1. PREGUNTAS FRECUENTES : ACCESO A PLATAFORMA
Soy maestro de Primaria; ¿cuál es mi usuario y mi contraseña?
Los maestros deben usar su número de Cédula de Identidad como usuario
y contraseña para ingresar por primera vez a CREA. Luego de ese ingreso,
se les pedirá que cambien su contraseña.
Soy director; ¿cuál es mi usuario y contraseña?
En el caso de los directores de escuela, el usuario será el prefijo director
+ el prefijo del departamento + los tres números del centro; siempre
tendrán que ser ingresados tres dígitos, incluso agregando uno o dos
ceros por delante, si es necesario. Por ejemplo: 010 para la escuela Nº
10.
Ejemplo: directorcol010
Director de la Escuela Nº 10 de Colonia
Ver pregunta: “¿Cuáles son los prefijos de los departamentos?”
Las contraseñas de este tipo de usuarios serán remitidas de forma
individual mediante el Servicio de Atención al Usuario de Plan Ceibal. Por
favor, comunícate al 0800 2342 para recibir la información necesaria
Soy subdirector; ¿cuáles son mi usuario y contraseña?
En el caso de los subdirectores de escuela, el usuario será el prefijo
subdirector + el prefijo del departamento + los tres números del centro;
siempre tendrán que ser ingresados tres dígitos, incluso agregando uno o
dos ceros por delante, si es necesario. Por ejemplo: 008 para la escuela
Nº 8.
Ejemplo: subdirectorcan008
Subdirector de la Escuela Nº 8 de Canelones.
Ver pregunta: “¿Cuáles son los prefijos de los departamentos?”
Las contraseñas de este tipo de usuarios serán remitidas de forma
individual mediante el Servicio de Atención al Usuario de Plan Ceibal. Por
favor, comunícate al 0800 2342 para recibir la información necesaria.
Soy secretario; ¿cuáles son mi usuario y contraseña?
Para los secretarios de escuela, el usuario será el prefijo secretario + el
prefijo del departamento + los tres números del centro; siempre tendrán
que ser ingresados tres dígitos, incluso agregando uno o dos ceros por
delante, si es necesario. Por ejemplo: 112 para la escuela Nº 112.

2. Ejemplo: secretarioroc112
Secretario de la Escuela Nº 112 de Rocha
Ver pregunta: “¿Cuáles son los prefijos de los departamentos?”
Las contraseñas de este tipo de usuarios serán remitidas de forma
individual mediante el Servicio de Atención al Usuario de Plan Ceibal. Por
favor, comunícate al 0800 2342 para recibir la información necesaria.
Soy maestro de Apoyo Ceibal, ¿cuál es mi usuario y contraseña?
Para los Maestros de Apoyo Ceibal (MAC) de escuela, el usuario será el
prefijo MAC + el prefijo del departamento + los tres números del centro;
siempre tendrán que ser ingresados tres dígitos, incluso agregando uno o
dos ceros por delante, si es necesario. Por ejemplo: 008 para la escuela
Nº 8.
Ver pregunta: “¿Cuáles son los prefijos de los departamentos?”
Las contraseñas de este tipo de usuarios serán remitidas de forma
individual mediante el Servicio de Atención al Usuario de Plan Ceibal. Por
favor, comunícate al 0800 2342 para recibir la información necesaria.
¿Cuáles son el usuario y la contraseña de los alumnos?
El usuario y la contraseña del alumno son el número de su Cédula de
Identidad escrito sin puntos ni guión. En caso de tener documento
extranjero, aunque tenga números y letras, se debe escribir sin puntos ni
guioneS.
A uno de mis alumnos no le funciona ni el usuario, ni la
contraseña; ¿por qué puede ser?
El primer paso es que el maestro se asegure de que el número de
documento ingresado en “Gurí” sea el correcto, porque CREA toma ese
número para generar el usuario y la contraseña de cada niño; entonces, si
está mal registrado, no podrá ingresar a CREA.
Soy maestro y al ingresar a CREA mis alumnos no están o están
mal registrados; ¿qué debo hacer?
La primera recomendación es verificar los datos ingresados en “Gurí” y,
en caso de que no sean correctos, actualizarlos. Una vez que sean
actualizados, CREA demorará 72 horas para actualizar los datos y
conformar nuevamente la base de datos de su clase.

3. Soy maestro; ¿qué debo hacer si a mitad de año ingresan nuevos
alumnos a mi clase?
Los alumnos nuevos deben ser ingresados en “Gurí” para que CREA los
incluya en su base de datos. A las 72 horas de ser ingresados en Gurí,
estarán disponibles en CREA
Soy un alumno de Primaria; ¿cómo puedo acceder a la plataforma?
Debes acceder ingresando tu Cédula de Identidad como ID de usuario y
como contraseña. Si no puedes loguearte, debes indicárselo a tu maestra
para que ella te ingrese al sistema.
Soy docente en un turno y en el otro me desempeño en otras
tareas (por ejemplo: maestro de apoyo Ceibal); ¿tengo más de un
usuario para ingresar a CREA?
Los docentes tienen usuarios identificados con su número de Cédula de
Identidad. Los maestros de apoyo Ceibal tienen una codificación especial
y, por ende, otro usuario.
Por ejemplo: MACART023 (MAC = Maestro de apoyo Ceibal, ART =
departamento de Artigas, 023 = escuela Nº 23).
Soy docente y enseño en más de una clase; ¿cómo debo ingresar
a CREA?
En este caso, CREA te brindará la opción de elegir a qué clase (Aula
Virtual) ingresar. Tendrás tantas Aulas Virtuales como clases figuren en
“Gurí”.
Soy docente y no sé qué sucederá el año próximo con mi Aula
Virtual si enseño en otra escuela.
CREA detectará en qué escuela estarás, de acuerdo a los datos ingresados
en “Gurí”; por eso, es fundamental mantener esos datos siempre
actualizados.
Soy docente y no sé qué sucederá el año próximo con mi Aula
Virtual cuando cambien mis alumnos.
Todos los años tendrás que mantener tus datos actualizados en “Gurí”, así
CREA generará tu Aula Virtual con sus nuevos alumnos.
¿Por qué no veo en CREA los cambios que hice en Gurí?
El sistema Gurí se sincroniza con CREA cada 72 horas. Debes esperar a
que el procedimiento de sincronización se ejecute correctamente para ver
la información actualizad
¿Puedo cambiar mi contraseña?
Si la opción se encuentra habilitada, debes ingresar a “Mis datos”.

4. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
1- Haz clic sobre la opción “Mis Datos”, que se encuentra en el menú
superior.
2- Despliega las Opciones de Configuración realizando un clic sobre la
barra gris.
3- Ingresa los datos solicitados para realizar el cambio de la contraseña.
¿Cómo cambio mis datos?
Tus datos personales (como tu nombre y correo electrónico) se toman del
sistema Gurí. Por lo tanto, debes modificar tus datos en este sistema para
que estén actualizados en la plataforma. Recuerda que el proceso de
actualización lleva 72 horas. Podrás cambiar el resto de los datos, así
como tu foto, desde el panel “Mis datos”, que se encuentra en la barra
superior.
Verifiqué mis datos en Gurí y mi usuario no funciona; ¿cómo lo
soluciono?
Debes comunicarte con Atención al Usuario de Plan Ceibal a través del
0800 2342. Es importante aclarar que esta comunicación servirá
únicamente para obtener respuestas en cuanto al no funcionamiento de
usuarios. En caso de haber olvidado tu contraseña, por favor, sigue los
pasos indicados en la pregunta: “He olvidado mi contraseña, ¿cómo
puedo recuperarla?”.
He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
Para recuperar tu contraseña debes acceder a la opción: “¿Has olvidado
tus datos?” e ingresar tu ID de usuario o correo electrónico.
Te llegará un correo para ingresar la nueva clave.
Si no te llega, puede deberse a que no está ingresada correctamente tu
dirección de correo en el sistema Gurí. En ese caso, debes actualizarla y
esperar 72 horas para que se realice la sincronización de los datos con
CREA.
¿Cuáles son los prefijos de los departamentos?
Artigas ART
Canelones CAN
Cerro Largo CER
Colonia COL
Durazno DUR
Florida FLO
Flores FLS
Lavalleja LAV

5. Maldonado MAL
Montevideo MON
Paysandú PAY
Río Negro RIO
Rivera RIV
Rocha ROC
Salto SAL
San José SAN
Soriano SOR
Tacuarembó TAC
Treinta y Tres TRE