Multilinguismo e società dell’interdipendenza

Multilinguismo e società
dell’interdipendenza
Social web & cittadinanza digitale
La necessità multiculturale

18/03/2013 Giornata LEND "Lingue e (nuovi) cittadini" 1

About me

 Un marketer che è passato in tanti mondi
 Corporate management
• Dalla old economy (sfida manageriale)
• Alla prima new economy (information society)
Più giovane dirigente storia dell’IRI

 Startupper in Italia e all’estero
• Supporto agli imprenditori (internet come tessuto immanente)
• Supporto per le scuole (knowledege society)
Coordinatore del miglior progetto di formazione del
personale del MIUR (1999-2000 valutazione esterna)

 Coach e mentor
• Diversi progetti di marketing per PMI
• Digital e content marketing per PMI
Attualmente al marketing di FAPI
(fondo di formazione interprofessionale


Clay Shirky “Here Comes Everybody”
(2008)

“I’m old enough to know a lot of things, just from
life experience. I know that newspapers are where
you get your political news and how you look for a
job. I know that music comes from stores. I know
that if you want to have a conversation with
someone, you call them on the phone. I know that
complicated things like software and encyclopedias
have to be created by professionals. In the last
fifteen years, I’ve had to unlearn every one of those
things, and a million others, because those things
have stopped being true” (p. 320–321).


La rivoluzione social

Clicca qui per il video [E. Qualman]


Cosa è successo

 Società complessa
 un impetuoso sviluppo di risorse e
competenze degli individui in un
contesto caratterizzato
• dall'indebolirsi delle istituzioni come «dispensatori»
di senso, sicurezze, significati;
• segnato da maggiori rischi, da maggiori sfide e
responsabilizzazioni per la persona
 Mondo piccolo
 un mondo che "si restringe" perché
aumenta la capacità di "percorrerlo" e
viverlo, perché tutto si interconnette
[Eurisko]


Cambiamento

 La perdita del potere definitorio della società derivante da
 Minore welfare
 Maggiore flessibilità
 Maggiore competizione

 La maggiore complessità percepita derivante da
 Maggiore instabilità e obsolescenza rapida dei riferimenti
e delle informazioni
 Maggiore senso di precarietà

 Maggiori risorse in termini di
 Informazione e istruzione
 Mobilità sul territorio e fra culture
 Risorse materiali, salute ed energia

Bisogno di RELAZIONE e consapevolezza di INTERDIPENDENZA [Eurisko]


Cambia il paradigma

 Il discorso pubblico non è più dettato dai mass media
 Dalla connessione delle persone con le informazioni
alla connessione tra le persone

 Tutto diviene personale
 Le persone fanno il brand perché il brand è fatto
dalle persone
 Sei quello che ottieni cercandoti su Google

 Internet è un ambiente concreto e NON «virtuale» [Eurisko]
 Connette persone non PC
 Ha la massima relazione con la vita vera delle
persone, la “Realtà”
 Laddove la Tv predisponeva verso un orizzonte di
“Sogno”


Come ci siamo arrivati

 Aumento della complessità
 I mercati sono conversazioni
 Cambiamento del ruolo dell’individuo
 Prosumer o ConsumAttore (Web 2.0)
 Ampliamento della dimensione relazionale
 Le nuove tecnologie hanno reso
possibile l’ampliamento della
dimensione comunicativa tra gli
individui e con le cose
Un mondo interconnesso

Non è tecnologia

 Perché condividere e avere relazioni è alla
base della nostra esistenza anche da prima
che nascesse internet
 Ci piacciono le persone simili a noi per questo
cerchiamo le persone che abbiano in comune
le caratteristiche che amiamo
La ragione non risiede nella natura digitale
dei contenuti ma nel fatto che la cultura e
l’apprendimento divengono partecipativi

9

Ma la tecnologia e internet stanno
cambiando la Società (e la Politica)

 Le piattaforme online di
 Collaborazione
 Conversazione
 Condivisione
 Danno un supporto all’azione dei gruppi di
individui che prima erano possibili solo
attraverso organizzazioni istituzionali


Cambia la società

 Acquistano maggiore rilevanza
 La componente “sociale”
• La cura della qualità degli spazi e dei servizi
pubblici;
 La componente relazionale
• Il valore della condivisione e dello scambio, il
tempo dedicato alla convivialità, la socialità
allargata e la partecipazione civica;
 La componente immateriale
• L’attenzione alla dimensione estetica, etica e
culturale delle esperienze sociali e di consumo.


Cambia il marketing

 Il brand non è più controllato dai proprietari
 Dalla connessione delle persone con le
informazioni alla connessione tra le
persone
 Prodotto e consumatore non sono più soli, nasce la
dimensione sociale del valore (Kotler)
 Basta un computer e una connessione ad internet per
avere i mezzi di produzione, quello che conta è il
talento (Godin)
 È necessario orientare gli sforzi del Marketing verso
una crescita nelle capacità di creazione e gestione del
“senso” e dei “significati” (Eurisko)
=> Dal mercato di massa alla massa di mercati rivolti alle
singole persone

Il nuovo marketing

 I mercati sono conversazioni
 Alla base di tutto ci sono i contenuti
 Le caratteristiche diventano
 Sociale e personale
 Farsi trovare
 In tempo reale

13

Comunicare

 Caratteristiche
 Partecipazione
• la distinzione tra emittente e audience perde significato
 Conversazione
• il messaggio cambia nel corso dell'interazione (mash-up)
 Persistenza
• ciò che è scritto sulla rete è per sempre
 Trasparenza
• mentire è impossibile il falso viene sempre a galla
 Comunità
• attorno ad argomenti o oggetti sociali si creano delle comunità di
appassionati
 Tono
 informale e autentico (grezzo)
 genera fiducia (comunicazione tra pari)
 destrutturati a diversi livelli di qualità
 riutilizzati (non hanno un solo autore) [Luigi Centenaro]

14

Raccontare

 Entrare in contatto con il prossimo al livello più
profondo richiede una storia [Rob Mc Kee]
 Le storie sono come i virus
 Sono ovunque
• Ascoltiamo storie a prescindere dove siamo e da
dove veniamo
 Sono contagiose
• Racconta una storia a qualcuno e se è ragionevole
si diffonderà. Le migliori storie hanno bisogno di
essere ri-raccontate di più e molto di più
 Sono appiccicose
• Attraverso il racconto che si ripete si fissano nella
nostra memoria e nei nostri ricordi

Raccontare

 Le storie hanno da sempre svolto un ruolo
cruciale nella cultura e nello sviluppo
dell’esperienza umana, da molto prima ci
fosse internet
 Le storie sono l’essenza
dell’esperienza umana
 Le storie inspirano e motivano le
azioni degli individui
 Le storie hanno provato la loro utilità
in ogni attività dell’esperienza
umana

Identità e brand

“Il Brand è un insieme di
percezioni nella mente
dei consumatori”
Colin Bates

Vedi l’originale


Il mondo ci giudica

 Durante una
manifestazione
un poliziotto
(John Pike)
spruzza con una
bomboletta
urticante alcuni
ragazzi in sit in


Una risata vi seppellirà

 Meme su John Pike


Seppellito

John Pike viene
licenziato dalla
polizia nonostante
l’inchiesta interna
lo abbia prosciolto


Emerge l’economia della condivisione

 Produzione
 Internet delle cose
 Co-creazione
• Local motors
– http://slidesha.re/XV7CDD

 Sostenibilità
 Consumo
collaborativo
• Ouishare
 Credito di baratto
• Dropis
– http://dropis.com


Economia della condivisione

 Formazione
 MOOC (massive open online course)
corsi accademici orientati ad un
grande numero di partecipanti con
accesso aperto via web
• How can colleges charge $50,000 a year if my kid
can learn it all free from MOOC?
 Finanziamento
 Crowdsourcing
• Kickstarter


Alla base dell’economia della
condivisione

 Piattaforme e  Dal prospect al
cultura aperta suspect
 Commons  Suspect è
• Qualcuno che
potrebbe non
conoscerti per il
tuo prodotto
• Interessato a ciò
che conosci, non
a ciò che vendi


Per una cittadinanza digitale

La cittadinanza digitale non è solo riconoscere e
affrontare i pericoli online. Si tratta di costruire
spazi sicuri e comunità, capire come gestire le
informazioni personali, e usare internet in modo
saggio: con la vostra presenza online per
crescere e modellare il vostro mondo in modo
sicuro, creativo, e ispirare gli altri a fare lo stesso
Dr. A. Couros
University of Regina


e le lingue?

 Pensate che per fare bene tutto questo basti la
lingua madre?
 Pensate si possa raccontare senza conoscere la
lingua e la cultura del prossimo?
 Se la base della nuova cittadinanza è l’empatia
allora
Nulla è decisivo come la conoscenza intima della
cultura dell’altro che solo la lingua può dare

Il plurilinguismo è la base della cittadinanza
digitale

«People are a lot more interested in what they're interested in, as
opposed to what their physical neighbors are doing.

The real kings of media will be local in a totally different sense. They
will be the narrators and arbiters of interest for groups that actually
have aligned interests»
(Seth Godin)

Blog: http://fabriziofaraco.it
Email: fabriziofaraco@outlook.com

FABRIZIO FARACO
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commons attribuzione 3.0 unported.

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