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Claves Para Tratar Con Clientes Difíciles De eBaySi eres un vendedor de eBay, tendrás que negociar con compradores de eBay...
asegurarte de estar proporcionando una descripción detallada de lo que vendes, así como numerosasfotografías. Es aconsejab...
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Claves Para Tratar Con Clientes Dificiles De eBay

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Si deseas tener un negocio en eBay, y ganarte la vida a tiempo completo con él, puedes hacer realidad tu sueño fácilmente, incluso si no tienes productos propios para vender. eBay ofrece, a todo aquel que desea dejar sus aburridos empleos de 9 a 5, una excelente forma de ganarse la vida, sin necesidad de invertir mucho dinero.

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Claves Para Tratar Con Clientes Dificiles De eBay

  1. 1. Claves Para Tratar Con Clientes Difíciles De eBaySi eres un vendedor de eBay, tendrás que negociar con compradores de eBay. Como les sucede amuchos minoristas, tú también podrías tener algún problema con algunos clientes. Aunque lamayoría de los clientes en eBay son agradables de tratar, hay alguno que podría sacarte de quicio. Sibien en un primer momento podrías enojarte, probablemente desearás evitarlo, sobre todo sidependes de eBay para generar ingresos para ti y tu familia.A la hora de tratar con clientes difíciles en eBay, un problema que se plantea frecuentemente es contus anuncios de subastas actuales. No es extraño recibir un mensaje de un comprador de eBaysolicitando que bajes el precio en uno de tus artículos a la venta. De hecho, no es extraño que uncomprador de eBay mencione que otros vendedores de eBay tiene el mismo producto a menorprecio. Si esto te sucede a ti, tendrás que mantener la calma. Simplemente deberás indicarle que nopuedes bajar el precio inicial de venta. Amablemente sugiere al comprador eBay en cuestión que siestá buscando precios más económicos, considere negociar con un vendedor de eBay que ofrezca elproducto más económico. La decisión sobre si deseas, o no, bajar tus precios en eBay es tuya, peronunca deberías sentirte presionado a hacerlo.Otra situación que se suele presentar en eBay, relativa a los clientes difíciles, es el proceso de pago.Hay infinidad de compradores de eBay que suelen cometer el error de suponer que todos losvendedores de eBay aceptan los mismos métodos de pago, cuando la realidad es que no todos lohacen. Uno de los métodos de pago más comúnmente aceptado es PayPal. Si actualmente no tienesuna cuenta en PayPal, deberías crearla lo antes posible. Independientemente de los métodos de pagoque aceptes, te recomiendo citarlos en tus anuncios de subasta. Sí, eBay tiene una sección para ello,pero, lamentablemente, no todos los vendedores la consultan. En caso de tener un comprador quequiera utilizar otros métodos de pago, debes utilizar tu sentido común. Si no se llega a un acuerdo,eBay debe ser informado.Otro de los problemas comunes que surgen en eBay, con compradores difíciles, es el de los que seniegan a pagar. En eBay, si pujas en una subasta, y la ganas, tu eres el responsable de efectuar elpago; sin embargo esto no significa que todo el mundo lo haga. Cuando vayas a reclamar el pagopendiente a un comprador de eBay, debes de hacerlo con mucho tacto. Simplemente envíale unanota recordándole que tiene el pago pendiente. Hazle saber que una vez hayas recibido el pago, elartículo le será enviado.Si en el plazo de una semana no obtienes respuesta, podrías contactar con eBay. eBay cuenta con unprocedimiento que te permite recuperar tus honorarios, así como un sistema de votos negativos.Sin bien eBay eliminó hace ya algún tiempo este sistema de votos negativos, por parte delvendedor, hay un método efectivo y sencillo para votar negativo y poner sobre aviso a otrosvendedores de eBay.Esto funciona de la siguiente manera: Como ahora ya no es posible votar negativo a un comprador,entonces le votamos POSITIVO. Ahora te estarás preguntando, ¿como voy a votar positivo aalguien que me ha perjudicado con alevosía y premeditación? Fácil, un voto positivo no tiene que iracompañado de un comentario positivo. Así que en el comentario ponemos nuestra evaluaciónnegativa del comprador moroso, aún cuando el voto sea positivo.También están aquellos compradores que no están satisfechos con el producto que han comprado yrecibido de ti. Si esto sucede, debes también utilizar tu mejor juicio. Para evitar problemas, debes
  2. 2. asegurarte de estar proporcionando una descripción detallada de lo que vendes, así como numerosasfotografías. Es aconsejable también perfilar la política de devoluciones, en caso de tenerla. En elcaso de que, involuntariamente, pudieras estar induciendo a error al comprador, deberás corregir lasituación de inmediato; sin embargo, debes mantenerte firme si estás siendo engañado o te estántomando el pelo.Las situaciones mencionadas anteriormente son tan sólo algunas de las muchas que puedesencontrarte como vendedor en eBay. Independientemente de la situación que se presente, terecomiendo utilizar tu mejor juicio y, sobre todo, mantener la calma. Al final, te sentirás bien con loque hayas hecho.Si te ha gustado este post, asegúrate de rellenar el formulario para recibir las actualizacionesdel blog por correo electrónico, deja un comentario más abajo y compártelo con tus amigos yseguidores de Facebook y Twitter.Por tu éxito…Fernando AmaroSi estás interesado en los Negocios por Internet y quieres aprender estrategias efectivas demarketing on line, suscríbete a nuestro Boletín. Estamos en contra del SPAM=> http://fernando-amaro.com/newsletter/

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