1. Realize um treinamento com
diferencial prático jamais oferecido
em cursos de mercado voltados
para ITIL!
Esta é a sua oportunidade de fazer parte da
Segunda Turma de ITIL Virtual com Fernando
Palma e descobrir como utilizar ITIL para
obter resultados imediatos, além de se
preparar para a Certificação.
Curso ITIL Virtual
Oferta válida até o dia 30/11 às 23:59
Página de Inscrições: http://www.portalgsti.com.br/p/segunda-turma-itil-virtual-com-fernando.html

2. Página de Inscrições: http://www.portalgsti.com.br/p/segunda-turma-itil-virtual-com-fernando.html

3. Quem somos
Este é um treinamento idealizado pela PMG Academy e o Portal GSTI. Juntos, acumulamos
experiência de capacitar mais de 6.200 profissionais em boas práticas de Gestão e
Governança em Tecnologia da Informação.
Buscamos a inovação da Educação e Capacitação Profissional com foco no Ensino a Distância.
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4. 1. Modelo do curso
Este é um modelo novo de curso que oferecemos em tempo real via Webex, voltado
para o público que deseja realizar uma capacitação diferenciada, incluindo uma
abordagem prática, exemplos reais e um método exclusivo para aplicação imediata do
conteúdo abordado. Tudo isso, além da preparação para a certificação.
A ideia é oferecermos cada vez mais cursos com abordagem prática, tanto em
nível Foundation, como Intermediários e Avançados.
Estamos investindo neste modelo depois de perceber a necessidade que os profissionais
TI têm em conhecer boas práticas de gestão de forma objetiva e aplicável em vez de
simplesmente aprenderem os conceitos para passarem no exame da certificação.
2. Instrutor do treinamento: Fernando
Palma
Fernando Palma
Fernando Palma
Consultor em Governança de TI, Gestão de Serviços de TI e Gestão da Segurança da
Informação, mestrando em Adm. de Empresas, graduado em S. I. pela UNIFACS,
Fundador do Portal GSTI e Sócio Diretor da PMG Solutions. Possui certificações como
ITIL Expert, ITIL Manager, COBIT, OCEB, ISO 20.000 F e ISO 27.002 F. Professor de
pós-graduação na UNIJORGE e Ruy Barbosa, de concursos na ITNerantes e palestrante.
Treinou mais de 1 mil profissionais em ITIL, COBIT e gestão da segurança. Atuou como
Coordenador de TI no HBA, como professor na UCSAL, como consultor, coordenador de
sistemas e de servicedesk pela Avansys Tecnologia.
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5. 3. Público alvo
O curso de ITIL Foundation Virtual faz parte de uma série de cursos que estamos
lançando para profissionais que desejam obter habilidades práticas.
Este treinamento é preparado especialmente para quem tem procurado sem sucesso
cursos profissionais que ofereçam métodos de aprendizado que tornem o conteúdo
simples de ser aplicado.
A estrutura do curso, abrangendo cases, método para uso imediato do aprendizado e a
série de BÔNUS ESPECIAIS (descritos no fim desta página), permite que o profissional
encontre respostas para questões tais exemplificadas a nos tópicos a seguir.
· Como utilizar uma boa prática para realizar ações específicas e imediatas em um
departamento de TI?
· Como associar o aprendizado ao que acontece no meu dia a dia?
· Como me relacionar de igual para igual com fornecedores de serviços que usam
as boas práticas da ITIL como linguagem comum para definir e reportar
a performance dos serviços entregues?
· Como inovar a minha forma de trabalhar e otimizar os meus resultados a partir
do conhecimento adquirido em um treinamento?
· Como utilizar as boas práticas da ITIL para facilitar o meu trabalho após uma
promoção recente para um cargo de coordenação?
· Como conversar com a área do negócio da minha empresa utilizando uma
linguagem compreensiva e objetiva?
Este curso é para quem tem interesse na capacitação de ITIL Foundation não apenas
para passar na prova, mas com o desejo de obter resultados para expectativas como as
que foram listadas nos tópicos anteriores.
Para saber mais sobre o que o curso oferece ou não, consulte o FAQ no final desta
página (Item 14).
4. Como este curso irá garantir uma
abordagem prática?
Juntos, a PMG Academy e Fernando Palma aproveitaram a experiência com
treinamentos ministrados a cerca de 6.200 profissionais de TI para elaborar um modelo
inédito de treinamento que garante que você utilize os aprendizados para aplicá-los
imediatamente.
O modelo garante a utilização do conhecimento para aplicá-lo na prática, graças a 5
(cinco) elementos que fazem parte da estrutura do curso Virtual.
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6. I) Método de aplicação das boas práticas
Você aprenderá a utilizar um framework de simples aplicação para utilizar todo
e qualquer conteúdo que aprender durante as aulas.
O método será apresentado no primeiro dia e utilizado diversas vezes durante e após as
aulas (em mini cursos, conforme os BÔNUS descritos no item 9).
Para quem ficou curioso em relação a este método, podemos acrescentar que não se trata de
nenhuma "mágica" e sim de um instrumento eficaz elaborado a partir da experiência
acumulada pelos organizadores do curso, que atuam como consultores. A técnica ensinada
neste treinamento garante que, em poucos passos, pode-se realizar um plano de ação para
adoção das boas práticas de maneira pontual e executá-lo sem maiores dificuldades. Você não
precisa ter experiência anterior com ITIL ou gestão de serviços de TI para aprender a usar o
este método. O instrumento é baseado nas próprias boas práticas da ITIL (mais
especificamente na melhoria contínua).
Se você deseja obter uma demonstração mais clara sobre este método, envie um e-mail
para o instrutor fpalma@portalgsti.com.br inserindo no campo do assunto "Método de
Aplicação ITIL". A mensagem será respondida com uma exemplificação.
II) Cases e Templates
O instrutor irá utilizar diversos cases e templates que permitem que você visualize o
conteúdo de maneira prática e aplicável.
III) Carga horária adicional
Para conciliar dois principais objetivos, que são 1) garantir o aprendizado com
abordagem prática e 2) preparar o profissional para a certificação ITIL Foundation, a
carga horária deste curso foi ampliada para 28 horas, além das horas adicionais dos
BÔNUS (o curso padrão para certificação tem a carga horária a partir de 16 horas).
IV) 12 BÔNUS ESPECIAIS, tais como mini cursos, vídeos e Ebooks
Além do curso em modelo diferenciado, você receberá 12 BÔNUS ESPECIAIS que serão
adaptados as necessidades da turma. Os Bônus serão entregues após o fim do curso, e
incluem mini cursos para finalidades específicas como Elaboração de Catálogo de
Serviços, Condução de Pequenos Projetos de Adoção ITIL, e outros temas escolhidos
pelos próprios participantes do treinamento. Veja mais informações sobre este bônus no
Item 9.
V) Grupo de suporte
Você terá acesso a um grupo de suporte exclusivo, onde poderá tratar suas dúvidas
durante e após o treinamento, além de manter contato e relacionamento com demais
participantes.
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7. 5. Vantagens de um curso Virtual em
tempo real
Os organizadores deste treinamento já tiveram experiência com cerca de 6.200 alunos
somando os modelos presencial, online (com aulas gravadas) e Virtual (em tempo real).
A conclusão é que o modelo que apresenta os melhores resultados é o Curso virtual em
tempo real. A seguir, alguns motivos.
O melhor dos dois mundos: presencial/online
▪ Os profissionais têm oportunidade de interagir, se relacionar com outros profissionais e
ao mesmo tempo acompanhar as aulas da comodidade de suas casas.
▪ O instrutor permanece tão acessível quanto em cursos presenciais.
▪ As aulas ao vivo são gravadas para que possam ser revistas posteriormente, coisa que
não é possível em treinamentos presenciais.
Engajamento
▪ Há uma disposição a participar extremamente maior dos alunos, quando comparado
ao modelo presencial. Isso acontece por conta da possibilidade de acompanhar de casa,
o que possivelmente aumenta a energia das turmas que participam neste modelo.
Recursos online
▪ Os aplicativos disponíveis na web facilitam a interação para resolução de atividades
em equipe.
Interação entre a turma
▪ Um debate em conferência remota se parece muito com um debate feito em sala de
aula organizada em círculo: todos vêm uns aos outros enquanto discutem.
Flexibilidade e carga horária
▪ É mais fácil ampliar a carga horária ou mesmo marcar um dia de revisão com a turma
quando o curso é virtual, não incluindo despesas físicas.
▪ Segundo as próprias palavras de Fernando Palma, instrutor do curso "Para quem
começou a carreira de instrutor com o modelo presencial como eu e sempre gostou de
ensinar, esticar a carga horária em 20% a 30% sempre foi um desejo até então difícil
de ser atendido!"
Investimento menor
▪ Quando comparado ao curso tradicional de ITIL Foundation (OFICIAL) presencial, o
valor deste curso virtual corresponde, em média, a 50% do valor.
▪ Caso compare com um curso presencial com carga horária equivalente (28
horas + Bônus), o investimento será equivalente a menos de 30%.
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8. 6. Carga Horária e Cronograma de Aulas
Carga horária: 28 horas
Datas: 01 a 05 de Dezembro de 2014 e 08 a 10 de Dezembro de 2014 (total de 08
noites)
Horário: 19h00min às 22h30min
Os encontros são realizados utilizando a ferramenta de conferência Webex.
7. Escopo e Itens Inclusos no Pacote do
Curso Virtual
Por ser um curso oficial, este treinamento inclui todo o escopo do treinamento requerido
pelo EXIN. Veja todos tópicos no índice deste PDF. O PDF é uma amostra do Ebook
que os alunos recebem como material de apoio às aulas.
Itens inclusos
· 28 horas de aulas ao vivo, sendo 20 delas para cumprir com o escopo citado
acima, e 8 horas adicionais como parte dos serviços complementares oferecidos
para que você possa aproveitar o treinamento para alguma finalidade prática
(veja os bônus especiais
· Ebook ITIL Foundation, como material de apoio ao curso (veja aqui uma
amostra deste Ebook)
· Mapa mental com todo o conteúdo do Exame ITIL Foundation
· Acesso aos vídeos das gravações das aulas realizadas ao vivo (total de 28 horas
de vídeos)
· 09 simulados
· Certificado de conclusão do curso
8. BÔNUS especiais! [Parte 01]
Além dos de todos os itens, você terá direito a BÔNUS ESPECIAIS exclusivos para
alunos deste modelo de treinamento.
➲ Acesso a um Curso Online ITIL Foundation da PMG, com aulas gravadas
preparatórias para a certificação (embora no próprio curso virtual, você já será
preparado também para o exame)
➲ Mais de 10 Vídeo Aulas com questões do exame comentadas, gravadas por
Fernando Palma para você não errar questões no dia do exame.
➲ Grupo de suporte exclusivo para alunos de cursos virtuais fornecido dentro do site
da PMG Academy, por onde você poderá interagir para tirar
dúvidas mesmo que surjam posteriormente ao período do treinamento.
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9. 9. BÔNUS especiais [Parte 02] Assinatura
de 01 ano de Mini Cursos, Ebooks e
Templates exclusivos para alunos deste
curso!
➊ 01 mini curso ao vivo sobre Construção de Catálogo de Serviços de TI, com direito
a certificado e acesso posterior à gravação das aulas
➋ Vídeo Aulas sobre Requisitos de um Sistema de Service Desk
➌ 01 mini curso ao vivo sobre Como Iniciar a Adoção da ITIL, com direito a
certificado e acesso posterior à gravação das aulas
➍ 01 Ebook sobre Gestão de Serviços de TI com base na biblioteca ITIL, abordada de
forma prática e cotidiana
➎ Mini curso: o que fazer depois da certificação ITIL? Inclui certificado e acesso
posterior à gravação das aulas
Os próprios alunos dos Cursos Virtuais irão sugerir e votar em temas para serem
abordados nos outros 07 Bônus que serão entregues ao longo de 2015.
Obs.: as vídeo aulas e outros materiais são disponibilizados dentro do grupo da rede
social da PMG Academy. O aluno é notificado por e-mail sempre que um novo conteúdo
é adicionado. O prazo para entregar os 12 BÔNUS é de 12 meses, garantindo a uma
média mínima de um Bônus por mês.
10. BÔNUS ESPECIAL para os 07 primeiros
inscritos!
Além dos de todos os itens, e de todos os BÔNUS ESPECIAIS, os 07 primeiros a se
inscreverem terão direito a:
➲ 01 hora de consultoria com Fernando Palma.
A sessão de consultoria será entregue individualmente pra cada um dos 07
profissionais inscritos no curso. O serviço será entregue via Skype, com duração de 01
hora.
Antes do encontro, o inscrito que foi beneficiado com este Bônus deve preencher este
formulário e aguardar a resposta do consultor/coach para agendamento do encontro.
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10. 11. Investimento
Valor dividido em até 12 (doze) parcelas de R$ 70,00 (setenta reais) por mês ou Valor á
vista de R$697,20.
Modo de pagamento: Pagseguro.
12. Garantia
A PMG Academy oferece uma garantia especial para alunos deste curso: ao final do
treinamento, você pode ser reembolsado em 100% do valor, caso não esteja satisfeito
com o curso. Confira detalhes no vídeo disponibilizado no início desta página.
Oferta válida até o dia 30/11 às 23:59
13. Perguntas Frequentes
É garantido que eu irei adquirir conhecimentos para aplicar na prática?
Sim. Juntos, a PMG Academy e Fernando Palma aproveitaram a experiência com
treinamentos ministrados a cerca de 6.200 profissionais de TI para elaborar um modelo
inédito de treinamento que garante que você utilize os aprendizados para aplicá-los
imediatamente.
O modelo garante a utilização do conhecimento para aplicá-lo na prática, graças a 5
elementos que fazem parte da estrutura do curso Virtual.
Veja mais informações sobre estes 5 componentes no Item "4.Como este curso irá
garantir uma abordagem prática?"
Lembre-se também que nós oferecemos uma garantia (ver Item 12).
Este curso é equivalente a um curso ITIL Intermediate?
Não. Nossa proposta é oferecer cursos tanto de fundamentos, como
intermediários/avançados com o diferencial da abordagem prática, garantida pelo nosso
modelo (descrito em 05 componentes no item 4). Nenhum outro treinamento
tradicional, seja ele de fundamentos ou intermediários/avançados oferecem os itens que
nós estamos inserindo no pacote de nossos treinamentos virtuais.
O curso prepara para a Certificação ITIL?
Sim. Os cursos da PMG Academy são oficiais, adequando-se para os Syllabus do exame.
Além do curso em tempo real, você terá acesso a um curso online da PMG, 09
simulados para se preparar para o Exame e vídeo aulas com questões comentadas por
Página de Inscrições: http://www.portalgsti.com.br/p/segunda-turma-itil-virtual-com-fernando.html

11. Fernando Palma.
Quero apenas me preparar para a certificação. Este curso é indicado?
Não. Este curso irá prepará-lo para o exame, mas ele é indicado para quem tem
interesse em mais do que ser aprovado na ITIL Foundation. Conforme descrito nos itens
01 a 04, este é um modelo de treinamento diferenciado, que foi preparado para
capacitar o profissional a fazer um uso imediato dos conhecimentos adquiridos.
Eu receberei um certificado do curso?
Sim. Você terá direito tanto a um certificado de conclusão do curso ITIL Foundation
como também a certificados dos mini cursos oferecidos (ver item 9: BÔNUS especiais)
Já sou certificado IITL Foundation. Este curso irá acrescentar algo?
Sim. Graças à abordagem prática e aos BÔNUS especiais (item 9), você ganhará
conhecimentos diferenciados. Entretanto, em parte do treinamento irá rever algo que já
aprendeu no curso tradicional de ITIL Foundation. Uma opção é inscrever-se e acionar a
garantia (item 12) caso não se convença de que o curso oferece um plus ao curso
tradicional, embora tenhamos convicção de que esse recurso não será necessário.
14. Dúvidas?
Você tem diversas opções para entrar em contato agora mesmo:
E-mail Portal GSTI: contato@portalgsti.com.br
E-mail PMG Academy: contato@pmgacademy.com
Telefones da PMG: (85) 3275-7497
Fale diretamente com o instrutor (Fernando Palma):
Skype: fernandofernandezpalma ;Gtalk; Facebook, LinkedIn; Tel (71) 8837-0007.
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