El documento describe varios conceptos y herramientas relacionadas con sistemas de información y mercadeo. Explica que el CAD y CAM asisten en el diseño y producción de productos y permiten compartir información. También describe elementos clave de sistemas de información como datos, software y bases de datos, así como fuentes y recolección de datos. Finalmente, menciona diversas herramientas de comunicación e investigación de mercados como fax, correo electrónico, televisión interactiva e Internet.