Curso trabajo en equipo

Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
CURSO
TRABAJO EN EQUIPO
En equipo si es mejor

2Federico Galvis Tarquino. Magister en Administración de Empresas con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
Introducción
Las personas tienen necesidades sociales y objetivos que necesitan de la concurrencia de
otras personas para ser satisfechos y/o logrados. Esta es la razón de ser de los grupos
humanos.
Esto mismo ocurre en las organizaciones, que están formadas por personas con sus
necesidades sociales y sus metas. Por ello, en las organizaciones también existen grupos, bien
sean formales (aquellos cuya estructura está determinada por la dirección de la empresa y
que agrupan a personas en función de su posición en la estructura jerárquica), o grupos
informales, basados en la atracción entre las personas que los forman, independientemente
de la posición que ocupan en el organigrama de la empresa. Ambos tipos de grupos son
necesarios para que tanto las organizaciones, como las personas que las integran, puedan
lograr sus metas y objetivos.

Introducción
Organizar trabajo en equipo. Los cambios sociales, económicos y tecnológicos de los últimos
años han generado una nueva situación en la que las empresas tienen necesidad de hacer
más con menos, con plantillas menos dimensionadas, formadas por menos empleados
sustancialmente más cualificados y con mayores niveles de responsabilidad. Poder contar con
los mejores efectivos humanos y saberlos orientar hacia la consecución de los objetivos
globales son retos fundamentales que determinan el éxito de una organización.

Introducción
En este marco, el trabajo en equipo es una de las respuestas al reto de la productividad. La
cohesión de los equipos de trabajo, el fomento del espíritu cooperativo, la identificación de
las personas con los objetivos de la empresa y la comunión de intereses y esfuerzos hacia el
fin común son aspectos fundamentales sobre los que trabajar para cimentar el éxito o el
fracaso.

OBJETIVO
Fomentar la solidaridad en el colectivo con el fin de constituir un equipo fuerte de trabajo
mediante objetivos comunes y obteniendo así un mayor beneficio para ambas partes
Conocer la importancia del trabajo en equipo y los roles que cada quien juega en el mismo.
Adquirir las habilidades y mejora en actitud que le ayudarán a integrarse a un equipo.
Lograr un alto desempeño en las actividades y giros de los que un equipo forma parte.
BENEFICIOS

El significado de trabajar en equipo
Un grupo de personas que persigue un objetivo definido y están de acuerdo con él; que
buscan la forma más eficiente de coordinarse para conseguirlo con la participación de todos
y se ayuden entre sí.
Un número pequeño de personas con habilidades complementarias que están
comprometidas con un propósito común, con metas de desempeño y con una propuesta por
la que se consideran mutuamente responsables.

El significado de trabajar en equipo
En este equipo las palabras más importantes son:
Unión, Coordinación, Solidaridad, Comunicación, Participación, Resultados.
El trabajar en equipo nos ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace más eficientes y esto es su
principal beneficio ya que ...
“La unión hace la fuerza”

Etapas de Desarrollo de un equipo
Afiliación: En esta etapa de los miembros tratan de conocerse e integrarse mediante un proceso de
información inicial que llevan a cabo los integrantes del equipo. En ese periodo de aprendizaje los
miembros se conocen entre sí, empiezan a comprender el tamaño del problema que se les plantea,
implementan las reglas y objetivos como equipo y comienzan a compartir los valores en los que el
grupo se sustentará, aunque aún no existe en los integrantes la nitidez adecuada en los valores y
objetivos.

Realización: se alcanza la mayor productividad. Mayor productividad es tener mayores resultados
con los mismos o menores recursos. En el equipo en esta etapa predominan los objetivos del mismo,
se amplía la comunicación y la cooperación ya los miembros conocen y manejan las reglas y los
valores son compartidos, así como la información. Se incrementa el sentimiento de pertenencia al
grupo. Se aplica un método común, se aprovechan las habilidades y el talento de los integrantes
para solucionar los problemas.

Madurez: Los miembros han interiorizado los objetivos y los han hecho parte de sus propios
intereses y actúan de manera interdependiente. La actuación de esta manera se realiza
colaborando con el grupo y con la colaboración de éste. Los miembros trabajan con elevada
creatividad y responden conscientemente a la solución problemas o al aprovechamiento de las
oportunidades.. Los objetivos se logran con decisiones lógicas, adecuadas y coherentes.
Elevada confianza entre los integrantes del grupo permite que no se manifiesten
contradicciones antagónicas entre los grupos formales y los informales.
Poder: Los integrantes confían en la capacidad de superar obstáculos por lo que comparten
información y conocimientos y se ayudan unos a otros.

Clasificación de Los grupos en el trabajo
Grupo:
•Asociación de dos o más personas que tienen objetivos comunes, que se perciben como grupo y
mantienen una estructura relativamente estable.
•Tipos de grupos:
Formales: son creados por la empresa y diseñados intencionalmente para dirigir a sus miembros
hacia el objetivo organizacional importante y definido. Por ejemplo: grupos de tarea.
Informales: son desarrollados al interior de la empresa de manera natural, sin ninguna dirección
de algún área operacional. Por ejemplo: grupos de empleados.

Necesidades Humanas
•Escala de necesidades humanas (Maslow):
1)Fisiológicas
2)Seguridad
3)Afiliación
4)Estimación
5)Autorealización
6)Trascendencia
•Factores motivacionales (Herzberg):
1)Higiénicos: Políticas de la empresa, salarios, seguridad en el trabajo, condiciones de
trabajo.
2)Motivadores: Logro, reconocimiento, progreso, responsabilidad, trabajo interesante.

Origen de los grupo en el trabajo
 Seguridad: Son proveedores de protección contra un riesgo común.
 Beneficios mutuos: Se trabaja hacia la obtención de objetivos y beneficios compartidos.
 El ser sociable: Satisface la necesidad básica de estar con otros.
 Autoestima: Facilita la oportunidad de sentirse bien con sus logros.
 Autointerés: Compartir intereses mutuos.
 Proximidad: Contacto físico o descubrir aspectos comunes.

Tipos de participantes en los grupos
1. El belicoso o agresivo: Excita la discusión acalorada y la pelea. No lo contradiga, tenga calma,
impida que monopolice la discusión.
2. El receptivo y positivo: Da mayores auxilios a la discusión; es un buen recurso de ayuda,
permítale hablar muchas veces. Haga uso de sus conocimientos y sus experiencias para ayuda del
grupo y del tema de discusión.
3. El sabelotodo: Déjelo por cuenta del grupo, ellos lo controlarán.
4. El hablador: Interrúmpalo con tacto y limítele el tiempo de hablar. Trate de desviar su
conversación.

5. El tímido: Hágale preguntas de interés para el y fáciles de contestar. Trate de que aumente la
confianza en si mismo, cuando le sea posible , elogie su contribución a la discusión.
6. El negativista: No coopera ni acepta lo que dicen los demás. Explore su ambición, dele
reconocimiento a éste y use su experiencia y sus conocimientos para que lo estimule a cambiar de
actitud.
7. El desinteresado: Diríjale preguntas sobre sus ideas, actividades y opiniones sobre la discusión.
Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de su actitud.

8. El apático (desdeñoso): No le de importancia a nada de lo que discute, todo lo ve con desprecio.
No lo critique, si no consigue su participación continúe con su técnica sin darle mayor importancia.
9. El preguntón persistente: Trata de desconcentrar al líder y al grupo. Dirija sus preguntas al
grupo para que ellos lo dominen, si trata de desviarse del tema dele una sola oportunidad y con
tacto hágalo comprender la importancia de economizar tiempo en la discusión.

1. Aumenta la productividad y la comunicación en la empresa
Trabajar en pos de un objetivo común conlleva una comunicación fluida y constante con la que
compartir ideas y opiniones, así como para resolver problemas o conflictos. Además, es inevitable
que la energía positiva se contagie y que la motivación crezca, pues la colaboración con otras
personas aporta bienestar y la satisfacción de trabajar hacia un mismo destino. Todo ello,
inevitablemente, implica una mejora del rendimiento y, por tanto, un aumento de la productividad.
Beneficios de Trabajar en Equipo

2. Se reparten las tareas y la carga de trabajo
Una excesiva carga de trabajo puede hacernos caer en un estrés que no nos permitirá realizar bien
nuestro trabajo. Tener la sensación de no llegar a todo, o encargarnos de tareas que no se nos da
tan bien, no nos permite focalizarnos en el objetivo. Sin embargo, compartir las preocupaciones,
dividir el trabajo e ir logrando los objetivos uno tras otro nos permite trabajar con más ligereza,
desglosar las tareas y enfocarnos en la actividad a llevar a cabo.

3. Mejora las capacidades individuales de los integrantes
Una buena coordinación con el resto del equipo en la que se tienen en cuenta las fortalezas de cada
uno de los miembros permite que cada persona aporte lo mejor de sí misma. De esta manera, un
buen equipo trabaja en común por un objetivo y nutriéndose de lo mejor de cada integrante.
Además, posibilita un aprendizaje mutuo y una motivación compartida.

1. No todas las personas son capaces de trabajar en equipo
Un equipo trabaja bien cuando todos sus miembros lo hacen en común, valorando cada opinión y
sin intención de llevar siempre la razón. Sin embargo, hay personas cuyo (mal) liderazgo o
egocentrismo no les permite escuchar a los demás o dejar de imponer su criterio. En estos casos,
cuando alguien no es capaz de trabajar en equipo, el conflicto está servido y entonces es difícil que
el grupo produzca y trabaje bien.
Desventajas de Trabajar en Equipo

2. Falta de organización y discusiones
El reparto de tareas según las aptitudes de los integrantes del grupo puede fomentar una buena
fluidez del trabajo, pero ¿y si unos trabajan más que otros?, ¿y si la división no es equitativa?, ¿y si
uno se queda siempre con la tarea menos pesada? Esto puede dar lugar a discusiones o, lo que es
peor, a una falta de comunicación. Entonces, trabajar en equipo no resultará liviano ni se
fundamentará en un reparto equitativo de la carga.

3. Se pierde la individualidad
La otra cara de la moneda en cuanto al desarrollo de las aptitudes personales es que puede
perderse esa individualidad y esencia únicas. Sobre todo si se trabaja con líderes que no permiten
una libertad creativa y personal, se puede caer en una pérdida de la personalidad frente a lo que el
grupo establezca.

Características para trabajar en equipo
Un trabajo en equipo eficiente, se consigue equilibrando lo que se conoce como las 5 “C”:
1. Complementariedad.
2. Comunicación.
3. Coordinación.
4. Confianza.
5. Compromiso.

Habilidades para trabajar en equipo
1.Cuidado y ampliación de la autoimagen como pilar para el desarrollo personal a partir del
cocimiento propio y externo.
2. Enfocar en comportamiento y no la personalidad para pasar de culpables al análisis del
problema con hechos y datos y de esta manera cuantificar, especificar y no calificar.
3. Reforzar los comportamientos positivos con el objetivo de aumentar la frecuencia de
repetición de los logros personales y Organizacionales, claves para el mejoramiento continuo.
4. Dar razones para que la gente “se mueva” involucra la presentación y explicación de los
beneficios la acción a realizar.

Habilidades para trabajar en equipo
5. Involucrar al empleado en la solución de los problemas solo con empoderamiento, educación
y confianza se logra un trabajo de equipo.
6. Escucha empática, es decir en escuchar en tres pasos: primero percibir la situación, segundo
influenciar el estado actual y tercero establecer el control de la situación.
7. Saber colocar metas consiste aprender el juego de la relación que existe entre la necesidad y
los recursos disponibles y el sentido que tengan las metas.

Características de un equipo de trabajo exitoso
1. Clima de cooperación
La esencia del trabajo en grupo es la cooperación. En un equipo de trabajo exitoso, cada uno
de los miembros sabe muy bien cuál es su rol y saca a relucir sus fortalezas, pero también
colabora y se interesa por aquello que hacen los demás. Con una adecuada división de las
tareas y una buena coordinación se optimizan los conocimientos y habilidades del equipo en
su conjunto.

2. Visualización de las metas comunes
Los equipos se crean para alcanzar objetivos comunes. Así pues, la misión de la empresa está
siempre en la mente de un equipo de trabajo exitoso, que actuará en bloque para completar
las tareas que conduzcan a la consecución de dichas metas. Eso no implica que no se puedan
tener opiniones o puntos de vista diferentes sobre lo que es mejor para el grupo, pero sí que
todos deben compartir el mismo compromiso.

3. Actitud Participativa
Partiendo de la base de que todo el mundo es igual de necesario en un equipo, todos los
miembros deben mostrarse proactivos en la creación de soluciones y deben estar dispuestos a
verter esfuerzos en las tareas que se les asignan. Los equipos de alto rendimiento cuentan con
la igual participación de todos y no crean jerarquías de importancia sino puramente
organizativas.

4. Comunicación abierta
La comunicación abierta imprime parte del carácter de un equipo de trabajo de éxito. En un
entorno comunicativo, las personas están siempre dispuestas a pedir y a recibir información,
así como a respetar las opiniones de los demás y tenerlas en cuenta. Los conflictos se tratan
cara a cara y con actitud dialogante, pensando siempre en el bien común.

5. Reconocimiento mutuo
El reconocimiento no tiene por qué venir siempre de los líderes o altos cargos. Un equipo
eficiente se retroalimenta a sí mismo en cuanto que sus miembros reconocen y aprecian el
trabajo de los compañeros con regularidad. Cuando todos son conscientes de que su esfuerzo
es valorado por los demás, se genera un círculo de reciprocidad que mejora la productividad y
permite que se inspiren unos a otros.

6. Seguridad psicológica
La seguridad psicológica es la libertad de asumir riesgos en un equipo sin que sus miembros se
sientan inseguros o avergonzados. Los grupos más exitosos son aquellos en que sus miembros
no tienen tapujos a la hora de hacer preguntas y se muestran proactivos a la hora de hacer
propuestas sin ser juzgados por los demás.

7. Liderazgo estimulante
Nunca verás un equipo que funcione eficazmente sin un líder ejemplar e inspirador. El líder es
quien más debe cuidar aspectos como la puntualidad, las normas, la formación y el interés por
el trabajo. También debe liderar de forma humilde y siempre abierta a comentarios y críticas.
Un buen líder permite y fomenta el desarrollo de su equipo y no tiene miedo a delegar y dar
confianza a su gente.

8. Creatividad
Cabe decir, aunque parezca obvio, que el uso eficiente de las ideas es también una garantía de
éxito. Un equipo capaz de generar respuestas inteligentes e ingeniosas a los problemas es un
equipo capaz de enfrentarse a cualquier reto. La creatividad debe fomentarse y también
premiarse.

Estrategias para un trabajo en equipo efectivo
El trabajo en equipo estimula la creatividad, suma talentos, aumenta la motivación y
satisfacción de los colaboradores.
Una empresa debe preparar el terreno para que se dé un ambiente positivo entre los miembros
de equipo, que favorezca la comunicación, compromiso y confianza haciendo que el trabajo
fluya de la mejor manera.

1. Elegir un equipo adecuado y diverso
Cada persona posee distintas fortalezas y debilidades, por lo mismo, un equipo se debería
conformar por colaboradores que se complementen.
Para la asignación de tareas se tomará en cuenta no solo las habilidades, también los rasgos del
temperamento. Con un equipo diverso cada integrante aporta ideas, habilidades, experiencias
y conocimientos que abarcan un espectro muy amplio, favoreciendo una toma de decisiones
más rica.

2. Promover un ambiente de colaboración
El equipo debe visualizarse como un todo, olvidarse de protagonismos y trabajar en pro de
objetivos comunes. Para fomentar el trabajo conjunto se deben establecer principios que los
identifiquen como unidad.
Tener reglas muy claras desde un principio que se refieran a las responsabilidades y derechos
de cada individuo dentro del equipo, sus funciones y tareas, tiempos de entrega, metodología
del trabajo, etc.

3. Mantener una comunicación abierta con el equipo
La comunicación y retroalimentación es esencial para alcanzar cualquier objetivo. Se debe llevar
un registro e informar a todos los miembros sobre los avances diarios.
Con las nuevas tecnologías resulta muy sencillo tener una comunicación ágil para informar en
tiempo real cualquier asunto que requiera de atención inmediata: modificaciones al proyecto,
detección de fallas, imprevistos, conflictos internos, incluso felicitaciones por un buen
resultado.

4. Generar confianza
La confianza se irá generando con el tiempo, conforme se desarrollen proyectos y se cumplan
metas. En un principio es importante motivar al equipo a confiar en las capacidades de los
demás, dando la oportunidad a todos los integrantes de realizar su trabajo y participar.
Lo más valioso que puede desarrollar un equipo y que favorece como ninguna otra cosa la
productividad es la confianza y el respeto.

5. Fomentar el sentido de pertenencia
El sentido de pertenencia es esencial para lograr un compromiso real con el proyecto, tomando
los éxitos de la empresa como suyos.
Los colaboradores logran un sentido de identidad cuando se sienten satisfechos porque su
trabajo es valorado. Un equipo fiel trabaja con interés, responsabilidad y, por consiguiente,
aumenta la productividad laboral.
No solo los éxitos son compartidos, también los fracasos, lo que eleva el nivel de satisfacción
general y disminuye el estrés.

Cuando un equipo no funciona correctamente, es porque algún punto de los antes
mencionados está fallando. Entonces, es momento de detenerse y analizar en dónde se ubica el
problema: falta comunicación, distribución de roles inadecuado, no se ha creado un
sentimiento de compromiso lo suficientemente fuerte.
Se debe estar atento ante cualquier señal de conflicto, generar un diagnóstico y definir un plan
de acción que solucione el problema.

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