- Le potenzialità del social network Instagram per comunicare efficacemente l'offerta turistica di alberghi e destinazioni turistiche attraverso la condivisione di immagini - Benchmarks di successo di alberghi e destinazioni turistiche che promuovono la loro offerta turistica attraverso l'uso del social network Instagram - Organizzare concorsi fotografici e contest fotografici con il social network Instagram per promuovere i pacchetti turistici di alberghi e destinazioni turistiche - Come organizzare Instagram tour alla scoperta di destinazioni turistiche e alberghi

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2. INSTAGRAM: PROMUOVERE EFFICACEMENTE
L’OFFERTA TURISTICA DEL TERRITORIO
ATTRAVERSO LA CONDIVISIONE SOCIAL DELLE
FOTOGRAFIE DEGLI OSPITI
Federico Belloni
Responsabile di TSM Consulting
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3. FEDERICO BELLONI
I MIEI CONTATTI
Posta elettronica
belloni@tsmconsulting.it
Sono consulente specializzato nel settore Linkedin
turistico e alberghiero http://it.linkedin.com/in/
fedebelloni/
Mi occupo di consulenza in termini di gestione
operativa, marketing e promo- Facebook
commercializzazione per hotel e destinazioni http://www.facebook.com/
turistiche, sia in Italia che all’estero federico.belloni
Svolgo l’attività di docente universitario e di
trainer Facebook Page TSM
http://goo.gl/sAvfQ
Telefono 3889926801
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4. LE CARATTERISTICHE DELLA
COMUNICAZIONE TURISTICA
ALCUNE RIFLESSIONI
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5. LE CARATTERISTICHE DELLA
COMUNICAZIONE TURISTICA
• I turisti sono letteralmente sommersi da messaggi promozionali, e
l’attenzione prestata è sempre minore
• Il passaparola svolge un ruolo determinante nella scelta delle
destinazioni e delle strutture ricettive
• Le informazioni vengono sempre più spesso cercate in modo interattivo
utilizzando i social media rispetto alle “classiche” pagine web
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6. LE CARATTERISTICHE DELLA
COMUNICAZIONE TURISTICA
• Le persone sono propense a condividere l’esperienza di vacanza,
proprio nel momento in cui la stanno vivendo
• Quando si informa il turista legge malvolentieri, ma al contrario è sempre
più abituato a guardare
• Le persone sono sempre più spinte a interagire attraverso dispositivi
mobili “intelligenti”, costantemente connessi a Internet, che usano per
condividere le loro esperienze
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7. COGLIAMO LE OPPORTUNITÀ
• Promuoviamo attivamente l’offerta turistica del territorio e i servizi
che mettiamo a diposizione dei visitatori
• Facciamo in modo che gli ospiti “parlino” di Ferrara e della sua offerta
attraverso le fotografie che scattano durante il soggiorno, proprio nel
momento in cui stanno vivendo l’esperienza
• Basiamo le nostre strategie di comunicazione utilizzando approcci
creativi e non convenzionali, in grado di incuriosire e catturare
l’attenzione
• Impariamo nuovi modi per sfruttare i social network e la tecnologia,
soprattutto quella mobile
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8. COGLIAMO LE OPPORTUNITÀ
Strutturiamo azioni di comunicazione attraverso social
network che si basano sulla condivisione delle immagini
• Instagram è il social
network che
attualmente cresce
più rapidamente
• Ha superato i 100
milioni di utenti nel
mondo
• È stato comprato da
Facebook per 1
miliardo di dollari
www.pinterest.com www.instagram.com
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9. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
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10. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
• Instagram è un’applicazione “mobile”
Consente di sfruttare le potenzialità comunicative in movimento
• Funziona su smartphone Iphone e su quelli che hanno il
sistema “Android”
Ampia diffusione dei dispositivi che lo possono utilizzare
• Gli utenti possono crearsi un proprio profilo dove “caricare” le
loro fotografie
Incentiva le persone a “custodire” i propri ricordi nella forma di
immagini in una bacheca personale
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11. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
Andiamo sul sito di
Google Store e
scarichiamo l’app
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12. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
Una volta installata dobbiamo registrarci, creando un account
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13. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
Modifichiamo il nostro profilo per renderci riconoscibili e rintracciabili,
promuovendo correttamente la nostra attività
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14. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
L’account include la creazione di un profilo:
• un nome utente
• il nome della società/dell’attività
• l’immagine profilo, ovvero il logo
• L’indirizzo del sito web
• 150 caratteri per la descrizione
È anche possibile, nel processo di creazione dell’account, collegare il
nostro account Instagram ai social network come Facebook, Twitter, e
altri
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15. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
Incominciamo a seguire i nostri contatti e a mettere “mi piace” alle loro
foto per fare in modo che anche loro incomincino a seguire noi
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16. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
ADDESSO SIAMO PRONTI PER COMINCIARE AD
USARE ATTIVAMENTE INSTAGRAM PER
CONDIVIDERE LE NOSTRE FOTO
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17. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
• Le fotografie possono essere caricate nel momento stesso
dello scatto, o in un momento successivo
Forte incentivo al suo utilizzo per comunicare le emozioni del
momento
• Alle fotografie si possono applicare diversi “filtri”,
modificandole sulla base dei gusti degli utenti
Questa opzione trasforma ogni turista in un “artista”, mettendolo
in grado di interpretare a suo modo i momenti vissuti
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18. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
È POSSIBILE MODIFICARE LE FOTOGRAFIE
APPLICANDO UN GRAN NUMERO DI FILTRI
DIFFERENTI
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22. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
• Attraverso i “Mi Piace” le fotografie possono essere votate
dagli altri utenti. È inoltre possibile inserire commenti
Interazione e coinvolgimento sono molto alti
• Creiamo una didascalia adeguata, che incuriosisca e che
stimoli all’azione
Non dimentichiamoci mai di inserire anche il sito web della
nostra attività
• Alle fotografie è possibile aggiungere #hashtag, etichette
simili a quelle usate per Twitter
Le fotografie possono essere facilmente classificate e ricercate
sulla base dello specifico/i argomento/i al quale si riferiscono
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23. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
APPLICHIAMO GLI #hashtag ADEGUATI PER FARE
IN MODO CHE LE NOSTRE FOTOGRAFIE
VENGANO TROVATE NELLE RICERCHE
Concludiamo con la
pubblicazione
Completiamo la didascalia della nostra foto
con una descrizione “evocativa” e con gli
“#hashtag” adeguati per essere trovati
“#italia #italy #comacchio #ferrara #emilia
#romagna #canali #ponti #canales
#puentes Comacchio e il suo splendido
canale – www.ferraraterraeacqua.it”
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24. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
• Gli #hashtag essendo testuali rappresentano keyword
indicizzate dai diversi motori di ricerca
Instagram permette di migliorare il posizionamento nei risultati di
ricerca dell’offerta
• È possibile “mappare” la diffusione delle fotografie nelle
diverse reti sociali
Attraverso l’analisi delle condivisione è possibile sapere quanti
utenti hanno visualizzato le fotografie, oltre alla loro
localizzazione geografica
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25. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
• Gli utenti possono appartenere a “reti di contatti” con
caratteristiche simili a quelle degli altri social network
Grande facilità di condivisione delle fotografie all’interno della
propria rete di “amici”
• Instagram si integra perfettamente con i più diffusi social
network
La diffusione delle fotografie su Facebook, Twitter, Foursquare,
Tumblr e Facebook ecc. è molto semplice e rapida
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26. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
CONDIVIDIAMO LE FOTOGRAFIE ATTRAVERSO I
SOCIAL NETWORK AI QUALI APPARTENIAMO,
PER STIMOLARE L’EFFETTO VIRALE
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27. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
SE LE NOSTRE FOTO SARANNO TROVATE E SE
PIACCIONO AVREMO LA POSSIBILITÀ DI AVERE
SEGUACI (FOLLOWERS)
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28. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
• È possibile geolocalizzare le fotografie scattate attraverso gli
#hashtag geografici
Gli utenti possono fare ricerche sulla base delle destinazioni e
visualizzare le fotografie corrispondenti
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29. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
INDICHIAMO IL LUOGO DOVE ABBIAMO
SCATTATO LA FOTOGRAFIA
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30. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
ANCHE SE SI TRATTA DI UN’APPLICAZIONE MOBILE, È STATA
RECENTEMENTE LANCIATA UN’APPLICAZIONE WEB DEI PROFILI
UTENTE CHE ASSOMIGLIANO A QUELLI DI PINTEREST
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31. LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE
DI INSTAGRAM
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32. FACCIAMO IN MODO CHE I VISITATORI
PROMUOVANO IL TERRITORIO E LA NOSTRA
ATTIVITÀ
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33. FACCIAMO IN MODO CHE I VISITATORI
PROMUOVANO IL TERRITORIO E LA NOSTRA
ATTIVITÀ
• Facciamo sapere ai nostri clienti che siamo presenti su Instagram
con un profilo…e “prepariamoli” anche prima del loro arrivo
Promuoviamo la nostra presenza su Instagram attraverso tutti i
nostri strumenti di comunicazione
1. Integrazione con il profilo Facebook della nostra attività
2. Badge sul nostro sito web
3. Comunicazione attraverso la newsletter
4. Preparazione di una brochure da mettere nella camere
5. Dialogo con i clienti, quando li accogliamo
6. Organizziamo “Instragram Tour”, per far conoscere la nostra
destinazione attraverso le foto degli utenti più influenti
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34. FACCIAMO IN MODO CHE I VISITATORI
PROMUOVANO IL TERRITORIO E LA NOSTRA
ATTIVITÀ
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35. FACCIAMO IN MODO CHE I VISITATORI
PROMUOVANO IL TERRITORIO E LA NOSTRA
ATTIVITÀ
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36. FACCIAMO IN MODO CHE I VISITATORI
PROMUOVANO IL TERRITORIO E LA NOSTRA
ATTIVITÀ
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37. ORGANIZZIAMO
“INSTAGRAM TOURS”
• Instagram è supportato da una grande comunità di utenti tra loro
organizzati e molto attivi nell’organizzazione di eventi (contest)
Le comunità di utenti Instagram sono diffuse capillarmente in ogni
area geografica, sono tra loro connesse, e i loro membri crescono
esponenzialmente
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38. ORGANIZZIAMO
“INSTAGRAM TOURS”
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39. ORGANIZZIAMO
“INSTAGRAM TOURS”
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40. ORGANIZZIAMO
“INSTAGRAM TOURS”
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41. ORGANIZZIAMO
“INSTAGRAM TOURS”
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42. FACCIAMO IN MODO CHE I VISITATORI
PROMUOVANO IL TERRITORIO E LA NOSTRA
ATTIVITÀ
• Spingiamo i clienti a “rappresentare” il nostro territorio e la nostra
attività attraverso lo scatto di fotografie
Coinvolgiamoli in tutti i momenti della loro permanenza
• Suggeriamo loro l’utilizzo degli #hashtag più adeguati per
descrivere le immagini, classificandole correttamente
Trasformiamoli in promotori attivi
• Gli #hashtag devono consentire una corretta “indicizzazione”
Creare un #hashtag principale in modo tale da far confluire tutte le
foto nello stesso contenitore
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43. FACCIAMO IN MODO CHE I VISITATORI
PROMUOVANO IL TERRITORIO E LA NOSTRA
ATTIVITÀ
• Stimoliamo e seguiamo i commenti dei clienti, rispondendo e
stimolando ulteriore interazione
Creiamo “engagement”
• Monitoriamo le statische sulla diffusione dell’immagine della
nostra località e della nostra attività/struttura attraverso Instagram
Avere ben presente l’evoluzione delle campagne ci permette di
capire se le nostre azioni sono efficaci
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44. FACCIAMO IN MODO CHE I VISITATORI
PROMUOVANO IL TERRITORIO E LA NOSTRA
ATTIVITÀ
È MOLTO SEMPLICE RAGGIUNGERE QUESTI OBIETTIVI
ATTRAVERSO L’UTILIZZO DI UN’APPOSITA APPLICAZIONE
COLLEGATA A INSTAGRAM…”STATIGRAM”
http://statigr.am/viewer.php
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45. FACCIAMO IN MODO CHE I VISITATORI
PROMUOVANO IL TERRITORIO E LA NOSTRA
ATTIVITÀ
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46. FACCIAMO IN MODO CHE I VISITATORI
PROMUOVANO IL TERRITORIO E LA NOSTRA
ATTIVITÀ
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47. FACCIAMO IN MODO CHE I VISITATORI
PROMUOVANO IL TERRITORIO E LA NOSTRA
ATTIVITÀ
• Premiamo i clienti che “veicolano” l’immagine del nostro territorio
e della nostra struttura, attraverso diverse opportunità
Lo scopo è quello di generare un effetto virale il quanto più possibile
pervasivo
Pensiamo a:
• Assegnamo bonus agli ospiti che scattano immagini sulla nostra
struttura o territorio, e che identificano con specifici #hashtag
• Premiare gli instagramer che più degli altri condividono le nostre
immagini
• Creare dei “contest” fotografici a tema, attraverso l’utilizzo degli
#hashtag per monitorare la diffusione delle immagini
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48. FACCIAMO IN MODO CHE I VISITATORI
PROMUOVANO IL TERRITORIO E LA NOSTRA
ATTIVITÀ
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49. ALCUNI CASI DI SUCCESSO
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50. ALCUNI CASI DI SUCCESSO
MTV ha un pubblico giovane di oltre 936.000 follower e
pubblica foto principalmente di celebrità durante i propri
eventi live. Le foto in media ricevono 10.000 like e oltre
300 commenti
Burberry: il famoso marchio inglese con
alle spalle 156 anni di storia della moda è
seguito da 517mila follower con una
media a foto di 10/15mila like e oltre 300
commenti. Le foto non ritraggono solo i
prodotti del brand ma anche scorci di
Londra e dei suoi simboli che la
contraddistinguono nel mondo
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51. ALCUNI CASI DI SUCCESSO
• più di 3.700 foto con l’hashtag
#CatalunyaExperience postate
sulle bacheche dei partecipanti…
• …visualizzate da diversi milioni di
utenti per il mondo
• …che a loro volta le hanno
condivise con i loro contatti sulle
diverse reti sociali
• Concorso che coinvolge tutti i
turisti che visitano la Catalunya
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52. ALCUNI CASI DI SUCCESSO
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53. ALCUNI CASI DI SUCCESSO
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54. ALCUNI CASI DI SUCCESSO
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56. ALCUNI CASI DI SUCCESSO
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57. ALCUNI CASI DI SUCCESSO
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58. ALCUNI CASI DI SUCCESSO
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59. ALCUNI CASI DI SUCCESSO
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60. LE OPPORTUNITÀ PER LA PROMOZIONE
DEL TURISMO FERRARESE
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61. LE OPPORTUNITÀ PER LA PROMOZIONE
DEL TURISMO FERRARESE
1. Sviluppare una campagna di comunicazione a basso costo/
contatto per diffondere l’immagine del territorio sul mercato
nazionale e su quelli internazionali più importanti
2. Trarre vantaggio dal passaparola generato dalla
condivisione delle fotografie nei contatti presenti nelle reti
virtuali degli Istagramer (utenti di Instagram)
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62. LE OPPORTUNITÀ PER LA PROMOZIONE
DEL TURISMO FERRARESE
3. Promuovere i prodotti turistici attraverso gli occhi dei
visitatori, sfruttando al massimo le loro emozioni proprio nel
momento in cui sono vissute
4. Trasformare i visitatori del territorio in protagonisti, non
solo dell’esperienza della vacanza, ma anche della sua
comunicazione
5. Comunicare in modo differente la qualità dell’offerta
ricettiva, della ristorazione,ecc. aggiungendo valore
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63. LE OPPORTUNITÀ PER LA PROMOZIONE
DEL TURISMO FERRARESE
6. Ottenere una ancora maggiore reputazione on-line, grazie
ai commenti generati dagli utenti della comunità degli
Instagramer e delle altre reti sociali di appartenenza
7. Ottenere l’immagine di destinazione creativa e innovativa,
attenta alle nuove tendenze
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64. LE OPPORTUNITÀ PER LA PROMOZIONE
DEL TURISMO FERRARESE
8. Coinvolgere attivamente i residenti, incentivandoli a
promuovere il loro territorio in modo ancora più incisivo
9. Avere una consistente ripercussione mediatica, sia sulla
stampa locale che nazionale, tradizionale e virtuale
10. Creare una serie di eventi collaterali con lo scopo di produrre
un “effetto alone”
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65. GRAZIE MILLE PER L’ATTENZIONE
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66. FEDERICO BELLONI
I MIEI CONTATTI
Posta elettronica
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GRAZIE MILLE PER Facebook Page TSM
L’ATTENZIONE!!! http://goo.gl/sAvfQ
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