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Gerer sa reputation sur le web et les reseaux sociaux Sme

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Présentation co-animée par David Fayon et Fadhila Brahimi lors du Salon des Micro entreprises du 14 octobre 2010

Gerer sa reputation sur le web et les reseaux sociaux Sme

  1. 1. «  Bien maîtriser sa réputation numérique avec les réseaux sociaux et les autres outils du Web 2.0  » 14 octobre 2010 Fadhila Brahimi, David Fayon
  2. 2. <ul><li>Identité numérique  e-Réputation </li></ul><ul><li>Définir </li></ul><ul><li>Construire </li></ul><ul><li>Animer </li></ul><ul><li>Mesurer </li></ul><ul><li>Gérer </li></ul><ul><li>Les incontournables </li></ul>Thèmes abordés © Fadhila Brahimi, David Fayon
  3. 3. 75% 23% 96% 76% 52% Présence Web 1 profil social (min.)
  4. 4. Identité numérique «  identité d’une personne (morale ou physique) sur Internet qui est constituée par l’ensemble des traces laissées sur Internet par la personne elle-même et par des tiers  » © Fadhila Brahimi, David Fayon
  5. 6. Internet 1 er média pour 61 % 80% se connectent chaque jour Chercher: Nom (57%) S’informer: Produit/service avant achat (24%) Sites entreprises (18%), Moteurs de recherche (16%), Forums (12%), Comparateur de prix (11%)
  6. 8. <ul><li>« L’important n’est pas ce qu’on dit de vous, mais ce que Google dit de vous » </li></ul><ul><li>(Chris Anderson, Wired) </li></ul>
  7. 9. COH É RENCE ON OFF
  8. 11. réputation = image = notoriété <ul><li>Nouveaux indicateurs </li></ul><ul><li>Economie de la </li></ul><ul><li>Recommandation </li></ul><ul><li>Contribution </li></ul><ul><li>Participation </li></ul><ul><li>Capital Sympathie </li></ul><ul><li>Social </li></ul><ul><li>Relationnel </li></ul>
  9. 12. Marque numérique = Marque engageante
  10. 13. Le capital le plus important, c’est VOUS !
  11. 14. E-FAR WEST Territoire digital Co-opétitif sans frontières mémoire « indélébile »
  12. 15. 1 Stratégie de présence
  13. 16. BLASON NUMERIQUE
  14. 17. La carte n’est pas le territoire
  15. 18. Cartographie d’influence
  16. 19. 2 Construire
  17. 20. © Fadhila Brahimi, David Fayon Tout compte
  18. 21. CHOISIR
  19. 22. Curseur Propriété intellectuelle Paramètres de confidentialité Vie privée/vie publique Données Gratuit/payant
  20. 23. 3 Animer
  21. 24. Compte, groupes, pages Plusieurs comptes, listes Blog ou site de la marque : pivot Photos Vidéos « CV » en ligne, hubs © Fadhila Brahimi, David Fayon Valeur et visibilité
  22. 25. Conversation Régularité Emotion Transparence
  23. 26. Barrière de corail
  24. 27. VIRTUALITE
  25. 28. 4 Mesurer
  26. 29. Mots clefs Nombre d’occurrences Tonalité Liens entrants Publications Recommandations
  27. 30. Moteurs de news Métamoteurs Moteurs microblog Aggrégateurs Forums Blogs Réseaux sociaux … .etc
  28. 32. Monitorer
  29. 33. 5 Gérer
  30. 34. Accueillir pour évoluer
  31. 35. Les risques  Influenceur, troll, robot, communauté, client, salarié, homonyme, etc. Informations négatives rumeurs, avis, dénigrement Atteinte à l’identité & image détournement de logo, usurpation, contrefaçon Attaques techniques pishing, cybersquatting, spam blog, hacking
  32. 36. <ul><li>Présence pro-active </li></ul><ul><li>Netiquette </li></ul><ul><li>Vérité </li></ul><ul><li>Amiable </li></ul><ul><li>Appel communauté </li></ul><ul><li>Recours juridique </li></ul>
  33. 37. LACHER PRISE
  34. 38. 6 Nos incontournables
  35. 39. Pour garder le contact avec les intervenants… <ul><li>Directeur de projets SI </li></ul><ul><li>Auteur de Web 2.0 et au-delà et Facebook, Twitter et les autres… , etc. </li></ul><ul><li>david.fayon.free.fr </li></ul><ul><li>@fayon </li></ul><ul><li>david.fayon[chez]gmail.com </li></ul>David Fayon <ul><li>CEO FB-Associés </li></ul><ul><li>Stratégie de présence </li></ul><ul><li>http://fbrahimi.tel </li></ul>Fadhila Brahimi © Fadhila Brahimi, David Fayon
  36. 40. Merci de votre attention À vos questions ! © Fadhila Brahimi, David Fayon

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