State of the Art Facebook Promotions #AFBMC

1. Thomas Hutter München, 14. März 2017 Facebook Promotions Status Quo

2. Copyright by Hutter Consult GmbH 2 Gewinnspiele / Promotionen

3. Möglichkeit zur Ausrichtung von Gewinnspielen Copyright by Hutter Consult GmbH 3

4. Warum Gewinnspiele? Copyright by Hutter Consult GmbH 4

5. Copyright by Hutter Consult GmbH 5 Steigerung der Interaktion und damit verbunden zur Steigerung der (organischen) Reichweite.

8. Sinnvolle Ziele ▪ Steigerung von Aufmerksamkeit / Awareness ▪ Gewinnung von User Generated Content ▪ Crowdsourcing ▪ Marktforschung ▪ Lead- und/oder Adressgenerierung ▪ Know-how Transfer / -Steigerung Copyright by Hutter Consult GmbH 8

9. Möglichkeit zur Ausrichtung von Gewinnspielen Copyright by Hutter Consult GmbH 9

10. Copyright by Hutter Consult GmbH 10 Pinnwand Microsite App Lead Ads Lead Ads

12. Copyright by Hutter Consult GmbH 12 Chronik-Gewinnspiele eignen sich für ▪ Steigerung von Aufmerksamkeit und Reichweite ▪ Community Aktivierung und Belohnung Pinnwand

13. Copyright by Hutter Consult GmbH 13 Vorteile von Chronik-Gewinnspielen ▪ Quick & Dirty, kleiner Aufwand, geringe Kosten ▪ Grundfunktionen von Facebook wie Like und Kommentare stehen zur Verfügung und sind bei den Nutzern bekannt ▪ Nutzer müssen keine Informationen preisgeben Pinnwand

14. Copyright by Hutter Consult GmbH 14 Nachteile von Chronik-Gewinnspielen ▪ Leadgenerierung ist nicht möglich ▪ Keine Datenerfassung, Auswertungen können nur über die Plattform gemacht werden ▪ Aufwändige und schwierige Kontrolle Pinnwand

15. Copyright by Hutter Consult GmbH 15 Pinnwand Nachteile von Chronik-Gewinnspielen ▪ Hohes Missbrauchspotential ▪ Erfolgsmessung ist nur eingeschränkt möglich ▪ Rechtssicherheit ist nur schwierig / teilweise umsetzbar ▪ Nur eingeschränkte Mechanismen

17. Copyright by Hutter Consult GmbH 17 Microsite App Microsite-Gewinnspiele eignen sich für ▪ Steigerung von Aufmerksamkeit / Reichweite ▪ Community Aktivierung / Belohnung ▪ User Generated Content ▪ Crowdsourcing ▪ Marktforschung ▪ Lead- und/oder Adressgenerierung ▪ Know-how Transfer / Steigerung ▪ Branding

18. Copyright by Hutter Consult GmbH 18 Vorteile von Microsite Gewinnspiele ▪ Daten können in Datenbanken gesammelt und weiterverarbeitet werden ▪ Einfache Administration und Auswertung ▪ Interessante und vielseitige Mechanismen sind möglich (dynamische Funktionen, Sharing-Mechanismen, Social Design) Microsite App

19. Copyright by Hutter Consult GmbH 19 Vorteile von Microsite Gewinnspiele ▪ Gute Verbindungsmöglichkeiten mit Ads und Retargeting ▪ Cross-Channel-Anwendungen nach dem AARRR-Prinzip ▪ Möglichkeit von umfangreichen Analysen ▪ Rechtssicherheit inkl. Altersschutz und Teilnahmebeschränkungen Microsite App

20. Copyright by Hutter Consult GmbH 20 Nachteile von Microsite Gewinnspiele ▪ Einstiegshürde durch Datenfreigabe ist grundsätzlich höher als bei Chronik- Gewinnspielen ▪ Grundsätzlich höherer Aufwand (Zeit / Kosten) Microsite App

22. Copyright by Hutter Consult GmbH 22 Lead Ads-Gewinnspiele eignen sich für ▪ Steigerung von Aufmerksamkeit / Reichweite ▪ Community Aktivierung / Belohnung ▪ Crowdsourcing ▪ Marktforschung ▪ Lead- und/oder Adressgenerierung Lead Ads

23. Copyright by Hutter Consult GmbH 23 Vorteile von Lead Ads-Gewinnspiele ▪ Daten können in Datenbanken gesammelt und weiterverarbeitet werden ▪ Einfache Administration und Auswertung ▪ Gute Verbindungsmöglichkeiten mit Ads und Retargeting ▪ Rechtssicherheit inkl. Altersschutz und Teilnahmebeschränkungen Lead Ads

24. Copyright by Hutter Consult GmbH 24 Nachteile von Lead Ads-Gewinnspiele ▪ Einstiegshürde durch Datenfreigabe ist grundsätzlich höher als bei Chronik- Gewinnspielen ▪ Grundsätzlich höherer Aufwand (Zeit / Kosten) Lead Ads

25. Welche Richtlinien müssen bei Gewinnspielen beachtet werden? Copyright by Hutter Consult GmbH 25

26. Copyright by Hutter Consult GmbH 26 Facebook regelt Gewinnspiele und Promotionen auf Facebook Seiten in den Richtlinien für Facebook Seiten: facebook.com/page_guidelines.php Pinnwand

27. Copyright by Hutter Consult GmbH 27 Richtlinien für Facebook SeitenPinnwand 1. Wenn du Facebook nutzt, um eine Promotion (beispielsweise ein Preisausschreiben oder eine Verlosung) zu kommunizieren bzw. zu organisieren, bist du für den ordnungsgemäßen Ablauf dieser Promotion verantwortlich; dazu gehören u. a.: a. Die offiziellen Regeln, b. die Angebotsbedingungen und Auswahlkriterien (z. B. Alters- und Wohnsitzbeschränkungen); und c. die Einhaltung der die Promotion sowie alle angebotenen Gewinne regelnden geltenden Regelungen und Vorschriften (beispielsweise Registrierung und Einholung notwendiger regulatorischer Genehmigungen)

28. Copyright by Hutter Consult GmbH 28 Richtlinien für Facebook Seiten Pinnwand 2. Promotions auf Facebook müssen folgende Elemente enthalten: a. Eine vollständige Freistellung von Facebook durch jede/n TeilnehmerIn. b. Anerkennung, dass die Promotion in keiner Verbindung zu Facebook steht und in keiner Weise von Facebook gesponsert, unterstützt oder organisiert wird.

29. Copyright by Hutter Consult GmbH 29 Richtlinien für Facebook SeitenPinnwand 3. Promotions können auf Seiten oder in Apps auf Facebook organisiert werden. Persönliche Chroniken und Freundschaftsverbindungen dürfen nicht für die Organisation von Promotions genutzt werden (beispielsweise sind Aufforderungen wie „teile diesen Beitrag in deiner Chronik, um teilzunehmen“ oder „erhöhe deine Gewinnchancen durch Teilen in der Chronik deines Freundes/deiner Freundin“ und „markiere deine Freunde/Freundinnen in diesem Beitrag, um teilzunehmen“ nicht erlaubt).

30. Copyright by Hutter Consult GmbH 30 Richtlinien für Facebook Seiten Pinnwand 4. Wir werden dich nicht bei der Organisation deiner Promotion unterstützen, und du stimmst zu, dass du auf eigenes Risiko handelst, wenn du unseren Dienst für die Organisation deiner Promotion nutzt.

31. Copyright by Hutter Consult GmbH 31 Wird für die Durchführung eines Gewinn- spiels eine Applikation (in Facebook oder in einer Microsite integriert) eingesetzt, gelten zusätzlich zu den Richtlinien für Facebook Seiten auch die Richtlinien der Plattform: developers.facebook.com/policy Microsite App

32. Was ist bei Chronik Gewinnspielen erlaubt / nicht erlaubt? Copyright by Hutter Consult GmbH 32

33. Copyright by Hutter Consult GmbH 33 Bei Chronik-Gewinnspielen erlaubt: ▪ Kommentar oder Like unter dem Beitrag ▪ Bild oder Kommentar mit den meisten oder wenigsten Likes gewinnt ▪ Bilder/Nachrichten auf die Chronik der Seite posten ▪ Private Nachricht an die Seite Pinnwand

34. Copyright by Hutter Consult GmbH 34 Pinnwand Bei Chronik-Gewinnspielen nicht erlaubt: ▪ Beitrag teilen ▪ sich auf einem Bild markieren ▪ Freunde in Kommentaren tagen ▪ Nutzer muss auf dem eigenen Profil etwas publizieren oder verändern (z.B. Titel- oder Profilbild) ▪ Unter allen Fans etwas zu verlosen (Nutzer nimmt nicht aktiv teil und akzeptiert entsprechend auch nicht die Teilnahmebedingungen)

35. Was ist bei Microsite Gewinnspielen erlaubt / nicht erlaubt? Copyright by Hutter Consult GmbH 35

36. Copyright by Hutter Consult GmbH 36 Die Plattform-Richtlinien verlangen, dass die Applikation ▪ die Gemeinschaftsstandards von Facebook einhaltet. ▪ die Werberichtlinien von Facebook einhaltet. ▪ die App weder verwirrt, noch täuscht, betrügt, irreführt oder mit SPAM überschwemmt. ▪ die technische Dokumentation von Facebook einhält. Microsite App

37. Copyright by Hutter Consult GmbH 37 Die Plattform-Richtlinien verlangen, dass die Applikation ▪ die Promotionsrichtlinen von Facebook einhält, wenn über die App ein Gewinnspiel durchgeführt wird. ▪ die lokalen Gesetzte respektieren. ▪ Datenschutzrichtlinien beinhalten. ▪ eine Möglichkeit für Support und zur Löschung der Daten bieten. Microsite App

38. Copyright by Hutter Consult GmbH 38 Eine App darf gemäss den Plattform Richtlinien ▪ Daten sammeln, solange diese mit den Datenschutzrichtlinien übereinstimmen (der Nutzer muss jedoch die Möglichkeit haben, die Daten löschen lassen zu können). ▪ Share-Funktionen anbieten, solange der Nutzer nicht zum Teilen gezwungen wird. ▪ Markierungen erlauben, wenn diese Markierungen auf dem authentischen Bild des Nutzers angewendet werden. Microsite App

39. Copyright by Hutter Consult GmbH 39 ▪ Incentivierungen bieten, wenn diese Incentivierungen nicht im Zusammenhang mit einer Share- oder Invite-Aktion in direkter Verbindung stehen. ▪ dazu verwendet werden, Menschen in ein physisches Produkt zu integrieren, wenn dieses physische Produkt privat und nicht kommerziell genutzt wird. ▪ ein personalisiertes und soziales Nutzererlebnis bieten, welches teilbare Inhalte anbietet. Microsite App

40. Copyright by Hutter Consult GmbH 40 Eine Applikation darf gemäss den Plattform Richtlinien nicht: ▪ selbständig publizieren, ohne dass der Nutzer explizit einen Inhalt teilt. ▪ den Nutzer mit Nachrichten belästigen. ▪ vorausgefüllte Inhalte in Nachrichten, Kommentare oder Share-Funktionen enthalten, auch wenn der Nutzer diese selber abändern kann. ▪ dazu verwendet werden, um Daten zu sammeln und weiterzugeben. Microsite App

41. Copyright by Hutter Consult GmbH 41 Eine Applikation darf gemäss den Plattform Richtlinien nicht: ▪ auffordern, eine Seite zu liken, bzw. das Liken einer Seite zu incentivieren. Ausser dem Installieren der App, den Besuch eines Ortes oder der Nutzung der App darf keine Interaktion incentiviert werden. ▪ auffordern, dass Nutzer sich auf einem Bild markieren. Markierungen sind nur auf Bildern erlaubt, die die Person darstellen. Microsite App

42. Copyright by Hutter Consult GmbH 42 Eine Applikation darf gemäss den Plattform Richtlinien nicht: ▪ dazu verwendet werden, Menschen von Facebook wegzuleiten (beispielsweise Auto-Jump-Pages). ▪ dazu verwendet werden, Menschen in ein physisches Produkt zu integrieren, wenn dieses physische Produkt nicht privat und/oder kommerziell genutzt wird. Microsite App

43. Was verlangt das Recht? Copyright by Hutter Consult GmbH 43

44. Copyright by Hutter Consult GmbH 44 ▪ Wer das Gewinnspiel durchführt ▪ Wer am Gewinnspiel teilnehmen darf, wer ausgeschlossen ist ▪ Beginn und Ende des Gewinnspiels ▪ Was es am Gewinnspiel zu gewinnen gibt (inkl. möglichen Zusatzkosten die entstehen können) ▪ Wie der/die Gewinner ermittelt wird/werden, was die Voraussetzungen für den Gewinn sind ▪ Wie gelangt der Gewinn zum Gewinner Teilnahmebedingungen

45. Copyright by Hutter Consult GmbH 45 ▪ Was passiert, wenn sich der Gewinner nicht meldet ▪ Vorbehaltsklausel ▪ Zusätzliche Bestimmungen ▪ Datenschutzbestimmungen / -hinweise ▪ Haftung ▪ Beschränkung Teilnehmerkreise ▪ Störung des Gewinnspiels ▪ Kontaktmöglichkeiten / Impressum ▪ Freistellung von Facebook Teilnahmebedingungen

46. Was muss hinterfragt werden? Copyright by Hutter Consult GmbH 46

47. Was muss hinterfragt werden? ▪ Was ist die Zielsetzung? ▪ Wer ist meine Zielgruppe? ▪ Was verlose ich? ▪ Wie ist der Mechanismus, wie verlose ich? ▪ Wie mache ich das Gewinnspiel bekannt? Copyright by Hutter Consult GmbH 47

48. Was muss hinterfragt werden? ▪ Wie viel Budget soll ich für ein Gewinnspiels einsetzen? ▪ Kommunikation, Nebenwirkungen und Worst Case? Copyright by Hutter Consult GmbH 48

49. Was passiert, wenn man gegen die Richtlinien verstösst? Copyright by Hutter Consult GmbH 49

50. Copyright by Hutter Consult GmbH 50 In den meisten Fällen nichts …

51. Copyright by Hutter Consult GmbH 51 Intelligente Gewinnspiele, welche Unternehmensziele konsequent verfolgen, sind nach wie vor eine gute Sache!

52. Copyright by Hutter Consult GmbH 52 No Brain Gewinnspiele sind Schnee von gestern und verfolgen die falschen Ziele.

53. Thank you. huco.li/afbmc2017muc

54. Hutter Consult GmbH Schüracker 6 CH 8362 Balterswil Tel. +41 52 508 70 10 info@hutter-consult.com www.hutter-consult.com www.thomashutter.com skype:th.hutter facebook.hutter-consult.com twitter.hutter-consult.com gplus.hutter-consult.com slideshare.hutter-consult.com scribd.hutter-consult.com xing.hutter-consult.com linkedin.hutter-consult.com thomashutter.com Copyright by Hutter Consult GmbH 54