Questo studio ha come obiettivo identificare nel turismo un responsabile per la crescita delle nazioni nel breve, medio, ma soprattutto nel lungo termine, attraverso un PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA MERCATO TURISTICO BRASILIANO E ITALIANO / REGIONE LIGURIA. Tramite questo PROGETTO si propone una collaborazione efficace ed efficiente tra il Brasile e l'Italia, dove si tiene conto di diversi settori prioritari di lavoro per la promozione e il sostegno di azioni comuni in materia di turismo e incremento delle attrazioni della Regione Liguria, puntando sul pubblico brasiliano.

1. PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA MERCATO
TURISTICO BRASILIANO E ITALIANO / REGIONE
LIGURIA
DR.SSA FARAH AZENHA SERRA
Università Degli Studi di Genova - Facoltà di Scienze Politiche
Master in Innovazione nella Pubblica Amministrazione (MIPA)
VI Edizione – Anno Accademico 2013/2014

2. CONOSCENDO IL TURISMO
CONCETTI

Principali definizioni secondo l'Organizzazione delle Nazioni Unite (ONU) e
l'Organizzazione Mondiale del Turismo (OMT):

Turismo

Gita turistica

Turista ≠ Escursionisti
Turismo ricettivo
Turismo emissivo

3. CONOSCENDO IL TURISMO
CONCETTI


Le imprese turistiche sono costrette a lavorare in una logica sistemica
Filiera turistica allargata, è possibile includere altre categorie d’imprese che
sviluppano attività connesse al turismo
 Ristoranti, negozi, aziende di artigianato locale, ecc.
 Sono stati individuati 52 settori produttivi che sono legate al turismo
(Embratur)

4. CONOSCENDO IL TURISMO
IMPORTANZA ECONOMICA E POLITICA
Ma, ciò che
un’attività mirata
potere pubblico e
? diversi paesi rende il turismo, sistematicamenteper illoro per attrarre più privato di
che competono
tra
turisti?

Ecco alcuni punti che spiegano la genuinità dell'attività:

Il turismo internazionale costituisce un generatore importante di valuta
estera per il paese (È decisivo per la bilancia commerciale dei paesi)

L'aumento del consumo dei turisti (nazionali o internazionali) ha un impatto
rilevante sulla generazione di posti di lavoro e di reddito

I risultati indicano una rilevante partecipazione del turismo sul PIL nazionale

Ha ampio spazio per la crescita

Si sviluppa in piccole, medie e grandi città

Non degrada l'ambiente in intensità come le altre attività (industriali, petrolio,
ecc.)

Anche per i grandi operatori globali c'è ne ancora un enorme potenziale
inesplorato

5. CHE COSA DOVREBBE
ESSERE FATTO

I problemi del turismo, oggi, hanno un carattere strutturale

Sia in Brasile o in Italia, il turismo non figura al centro delle loro azioni di
governo

La mancanza di attenzione e di programmazione per il settore è il cuore del
problema


Nel piano operativo già ci siano buone iniziative, ma loro hanno bisogno di
essere più redditizia (più fruttifere)
Per invertire la rotta, serve uno sforzo ponendo il turismo al centro del governo
e del paese:

Per modernizzare l'offerta turistica del Brasile e dell’Italia

Per recuperare la loro competitività sui mercati internazionali

6. CHE COSA DOVREBBE
ESSERE FATTO

Questo dovrebbe essere lo compito:

Elaborare un piano strategico del turismo
 Che possa essere modificati in accordo con le esigenze del mercato
 Che sia un buon punto di partenza per guidare le strategie del settore
turistico
 Che posizione il turismo come un fattore di rinascita dell'intera economia
 Che stimoli un confronto partecipativo e concreto fra governo, parti sociali
e autonomie locali
 Che abbia tempi e obiettivi precisi
Questo è ciò che manca ancora ed è questo
che dovrebbe essere fatto per il turismo.

7. ATTENZIONE AL
TURISMO SOSTENIBILE

Turismo - una spada a doppio taglio:



Rappresenta il progresso, i miglioramenti dell'offerta e della qualità del lavoro
È un pretesto per lo sfruttamento delle aree fragili ed ecologicamente sensibili
(zone delicati e preziosi)
È fondamentale:

Che le comunità locali siano inclusi nella produzione e nell’usufrutto dell'attività
turistica

Che gli investimenti volti a sviluppare il turismo serva anche agli interessi dei
cittadini

Portare conoscenza e incoraggiare le imprese a sviluppare pacchetti turistici più
sostenibili

Che riducono i rischi ambientali, socio-culturali ed economici

Incoraggiare iniziative che promuovono la specificità delle destinazioni

Selezionare e dare priorità per le destinazioni che danno particolare valore alla
sostenibilità economica, ambientale e sociale

Che il turismo sia apprezzato in modo consapevole e sostenibile, in maniera che
si possa, davvero, svolgere un ruolo importante nell'economia locale di una
regione

8. PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA
BRASILE E ITALIA / REGIONE LIGURIA
? Perché la Regione Liguria?

Perché il suo scenario non è il più favorevole al turismo

Questa regione è caratterizzata:


Per la difficoltà nel trovare manodopera specializzata

Per la sua offerta turistica incentrata sulle zone costiere

Per problemi legati alla logistica


Da un ridotto numero d’imprese turistiche
 Spesso a conduzione familiare e focalizzate principalmente sul turismo
interno
Per la mancanza d’integrazione tra i suoi multistakeholders locali
 Principalmente nel processo di promozione e di marketing
E per essere sottoposta a:

Forte stagionalità nella commercializzazione dei suoi prodotti

La frammentazione della tua offerta - spesso priva di norme e di continuità

9. PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA
BRASILE E ITALIA / REGIONE LIGURIA


La necessità di qualificazione del settore turistico e dell'organizzazione
dell’offerta della Regione Liguria si fa urgente
È necessario:

Sviluppare un percorso di formazione per le piccole e medie imprese
 Con l'obiettivo finale di qualificare, coordinare e integrare tutti gli elementi
che comprendono l'offerta turistica della Liguria

Creare un sistema integrato che sia affidabile e competitivo riguardo alle
altre destinazioni
Soluzion
e?
PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA MERCATO TURISTICO
BRASILIANO
E ITALIANO
/ REGIONE LIGURIA

10. PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA
BRASILE E ITALIA / REGIONE LIGURIA

Il PROGETTO propone:

Una collaborazione efficace ed efficiente tra il Brasile e l'Italia
 Dove si tiene conto di diversi settori prioritari di lavoro per la promozione
e il sostegno di azioni comuni in materia di turismo

Un piano per l’organizzazione dell'offerta turistica della Regione Liguria per
la segmentazione sul mercato brasiliano

Questo partenariato potrà anche consentire la condivisione:
 D’informazioni
 Di ricerca
 D’intelligenza di mercato

11. PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA
BRASILE E ITALIA / REGIONE LIGURIA

Obiettivi:

Strategico:
 Organizzare l’offerta turistica della Regione Liguria per la segmentazione
sul mercato brasiliano, attraverso azioni che agevoli e stimoli la creazione
di pacchetti appositamente formattati per questo pubblico, soprattutto in
periodi di bassa occupazione, indirizzando allo sviluppo del settore e la
sua sostenibilità finanziaria per tutto l'anno

Specifici:
 Facilitare e incoraggiare l'organizzazione del settore del turismo in Liguria
 Diversificare e qualificare l'offerta turistica della regione
 Incoraggiare la creazione di nuove segmenti/nicchie di mercato
 Promuovere il turismo nei periodi di bassa stagione
 Rafforzare il turismo interno della Liguria
 Incoraggiare gli operatori turistici a fornire pacchetti di viaggio orientati al
mercato brasiliano
 Stimolare i turisti brasiliani a viaggiare nella Regione Liguria

12. PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA
BRASILE E ITALIA / REGIONE LIGURIA
? Ma, perché il Brasile?

I paesi della Comunità Europea sono la principale meta dei brasiliani che
viaggiano all'estero

L'Italia è il terzo paese in Europa, tra i primi cinque, più visitato dai brasiliani
negli ultimi cinque anni (Solo dietro a Portogallo e Spagna)

In dieci anni, dal 2000 al 2010, la spesa dei brasiliani con i viaggi all'estero è
cresciuta il 325%
 La spese dei brasiliani in viaggi internazionali, negli Stati Uniti, durante il
1º trimestre del 2013, ha registrato i 2.116 miliardi di euro (Il miglior risultato
dal 1969)

Le prospettive positive rimangono invariati per il Brasile

Il paese continui a crescere

I programmi sociali brasiliani hanno aiutato la classe media (il 53% della sua
popolazione) ad aumentare la sua disponibilità economica, avvicinandola
del mercato turistico
 Un potenziale segmento che rappresenta i 105.4 milioni di consumatori

13. PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA
BRASILE E ITALIA / REGIONE LIGURIA

Partenariati tra Commissione Europea e il Brasile e anche tra Italia e Brasile
sono già in corso da anni

La Commissione Europea ha concentrato i suoi sforzi su azioni di marketing
e nelle principali fiere del turismo in Brasile
 La crescita degli investimenti in Brasile è una delle priorità della
Commissione Europea di Turismo
 Che sostiene la campagna "Europa - Em todos os Momentos”

L'ENIT (Agenzia Nazionale del Turismo) sta conducendo un’offensiva
promozionale in Brasile e già ha firmato accordi di cooperazione turistici per
la Regione Emilia Romagna
 Nell'attuale partenariato "O Brasil Descobre a Itália”, tra le proposte di
grande interesse è stata la presentazione dei pacchetti per gli amanti del
golf, dello sci e del cicloturismo
Il tour di cicloturismo realizzato nel 2013,
organizzato dall’ENIT e dall'Apt Emilia Romana,
ha avuto 100 ciclisti brasiliani sul territorio
dell'Emilia-Romagna.

14. PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA
BRASILE E ITALIA / REGIONE LIGURIA

Dovranno essere coinvolti i principali della filiera del turismo:
attori



Regione Liguria (in posizione di
ricettivo internazionale)
 Destinazioni (città)
 Tour operator
 Agenzie di viaggio
 Imprese ricettive
 Imprese alberghiere
 Imprese di trasporto
Brasile (in posizione di emissivo)
 Tour operator
 Agenzie di viaggio
Il suo sviluppo raggiungerà
indirettamente:

Il pubblico dei consumatori (che si
utilizzeranno della struttura e dei
servizi più strutturati)

I responsabili per la politica
pubblica (sostegno e fondamento
alla pianificazione del turismo)

15. PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA
BRASILE E ITALIA / REGIONE LIGURIA

Le azioni cominceranno con i
rappresentanti delle destinazioni e
dei tour operator e puoi con loro
principali interlocutori


Le prime azioni di
organizzazione del settore sono
le più importanti, perché è in
questo momento che se
lavorerà i punti fondamentali
per la ristrutturazione
responsabile e sostenibile
dell'industria
Per la qualificazione si dovrà
svolgere corsi focalizzati sui deficit
del settore

Suggerimento di questioni su cui
lavorare insieme ai
multistakeholders:

Tecniche e strumenti di
gestione interna e sostenibile
per le imprese locali

Tecniche e strumenti di vendita
e promozione (E-Commerce)

Strategie e tecniche di
marketing (Online e tradizionali)

Gestione dei clienti (Relazione)

Argomenti che si riferiscono
alle reti di cooperazione che
favoriscono una maggiore
integrazione e complicità tra i
multistakeholders del settore

16. PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA
BRASILE E ITALIA / REGIONE LIGURIA

La regolazione dell'offerta sarà realizzata attraverso la segmentazione dei
prodotti


Dovranno essere esplorato nuovi settori e quelli già in sviluppo come, per
esempio:
 Il turismo sportivo (golf, sci e cicloturismo)
 Il turismo benessere (centri termali, spa)
 Il turismo storico e religioso
 Il turismo di sole e spiaggia
 Il turismo invernale
Attività da effettuare:

Formazione e organizzazione del settore turistico per la personalizzazione
di pacchetti
 Pacchetti turistici appositamente formattati per il turista brasiliano
 Con viaggio che includono più di una città della Regione Liguria

Esecuzione di azioni di avvicinamento dei mercati e di sostegno alla
commercializzazione
 Incontri d'affari tra aziende, viaggi di familiarizzazione, ecc.

17. PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA
BRASILE E ITALIA / REGIONE LIGURIA

L'implementazione dovrà essere suddivisa in fasi


In modo che la sua realizzazione sia oggettivamente possibile e
partecipativa
Per migliore il monitoraggio e la valutazione dei risultati previsti, sarà
necessario creare:

Una cronoprogramma con obiettivi e scadenze

Una matrice di responsabilità che determina gli impegni e le responsabilità
di tutte le parti

Una matrice di costi, con le descrizioni delle risorse impegnate per ogni
azione
 I responsabili per l'attuazione, congiuntamente con le altre persone
coinvolte, dovranno cercare il sostegno e il supporto finanziario da parte
delle agenzie governative, aziende private, istituzioni finanziarie, tra
l'altro, per sostenere economicamente lo sviluppo delle azioni del
PROGETTO

18. PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA
BRASILE E ITALIA / REGIONE LIGURIA

Come risultato ed effetto, ci si aspetta:

La formazione del settore per soddisfare al meglio il pubblico desiderato

La creazione/rafforzamento di segmenti/nicchie di mercato

La fornitura di servizi più strutturati

La regolazione dell’offerta turistica per la mitigazione dell'impatto della
stagionalità

Una gestione aziendale più qualificate dove le aziende saranno in grado di
pianificarsi meglio, riducendo i suoi avanzi di risorse fisiche e finanziarie

Una maggiore integrazione e cooperazione tra gli attori della filiera turistica

La promozione dei migliori che esiste nella regione

L’aumento del numero di viaggi (vendita di pacchetti) per i brasiliani

L’aumento dei movimenti finanziario nel settore turistico

La valorizzazione e il miglior sviluppo del turismo nella Regione Liguria

19. PROGETTO DÌ COOPERAZIONE TRA
BRASILE E ITALIA / REGIONE LIGURIA

È importante che si sviluppi, anche, un piano di comunicazione:

Che determini i modi e i canali di comunicazione per diffondere il
partenariato fermato, le attività programmate ed effettuate

Che comprenda le azioni di mobilitazione e di divulgazione

La creazione delle reti sociali che saranno utilizzate per mobilitare e
aggiornare i partecipanti, giornalisti e altre parti interessate sui progressi
delle attività

La programmazione dei comunicati stampa sugli eventi e gli sviluppi che
saranno inviati nel corso della sua realizzazione

Le obbligo per le aziende coinvolte che saranno anche impegnate a
pubblicare i loro sviluppi in loro media, ecc.
In tempo!
Pensando nell’equilibrio della bilancia commerciale del turismo, è possibile replicare
lo stesso
PROGETTO DI COOPERAZIONE TURISTICA a flusso invertito - Italia / Brasile:
 Si può qualificare il mercato di viaggio brasiliano per ricevere i turisti italiani
 Allo scopo occorre replicare tutte le azioni qui descritte con gli uomini d'affari
brasiliani.

20. CONCLUSIONE


L’industria turistica ha una potenziale rilevanza politica, economica e sociale
In un ambiente d’incertezze, il turismo è una delle poche attività economiche
che sta crescendo in maniera rilevante

Il turismo può essere il motore per la ripresa economica dell'Italia e il
rafforzamento dell'economia brasiliana

È necessario far crescere la cultura dell'ospitalità
nell'infrastruttura più capillare e potente di questi paesi

È necessario reinventarsi con velocità e attenzione a tutto ciò che da valore alla
relazione, all'affidabilità, alla sostenibilità, alla creazione e alla cooperazione
e
trasformarla

21. CONCLUSIONE


Sia il Brasile, sia l’Italia / Regione Liguria, dovranno organizzare e concepire, in
modo integrato con i suoi multistakeholders, delle politiche e delle strategie per
prosperare in questo segmento
Con un grande spirito di collaborazione, è possibile stabilire un partenariato
importante, dove ci sarà una programmazione focalizzata sul mercato
brasiliano con nuove proposte, luoghi e attività fuori dal luogo comune per la
scoperta di un’Italia ancora nascosta e sconosciuta
Il turismo è un’economia di movimento e di relazioni,
che produce esperienza e significati, che generano valore e ricchezza.

22. Grazie!
Dr.ssa Farah Azenha Serra
farahserra@gmail.com
farahserra.blogspot.it
about.me/FarahSerra