Una veloce panoramica sul perchè e quali step dovrebbe intraprendere una società che vuole approffondare un progetto di social media strategy. Nella presentazione, fatta al BIT2012 durante il panel dedicato al Social Media nel Turismo, ho presentato numeri, crescite e piattaforme sociali sulle quali una azienda dovrebbe investire. Nell'ultima slide ho suggerito delle sintetiche linee guida da cui iniziare.

1. Fabio Lalli
Milano, 17 Febbraio 2012
Social che?
cit. Un mio cliente
venerdì 17 febbraio 12

2. Fabio Lalli
Fondatore e Presidente
Associazione Indigeni Digitali
CoAutore del libro
“Geolocalizzazione e Mobile Marketing”
Geek. Hacker. Papà.
venerdì 17 febbraio 12

3. Social media
Un Social Media è una tecnologia che permette alle
persone e alle aziende nel web di creare e
condividere contenuti
Cercano e
Persone generano
informazioni
Conversano
Aziende e promuovono
prodotti e servizi
venerdì 17 febbraio 12

4. “Ma a me servono ‘sti
social cosi?”
cit. Uno dei tanti clienti
venerdì 17 febbraio 12

5. La risposta è
70% della popolazione è
connessa ad internet
93% della popolazione connessa
Si. ad internet partecipa sui social
network
+43% è la crescita
dell’ecommerce nel 2011
25 milioni di dispositivi con
una crescita di circa il 52%
rispetto al 2010
venerdì 17 febbraio 12

6. Impatti sulla vita reale
Il 51% delle persone acquista più
volentieri un prodotto se è suo
fan su Facebook*
Il 57% delle persone è propenso
a consigliare un prodotto se è
fan del brand su Facebook*
Le opinioni dei membri dei SN
influenzano le scelte d’acquisto,
anche nel B2B
*Fonte: ricerca online di CMB Consumer Pulse negli USA su
campione di 1491 consumatori in Gennaio 2011 Fonte: Nielsen Social Media Report Q3 2011
venerdì 17 febbraio 12

7. Gli impatti dei social
PERSONE AZIENDE
Scoperta nuovi Crescita della brand
prodotti Awarness
Ottenere aiuto e Aumento del dialogo
risposte
Affinare scelte Aumento delle vendite
Prendere decisioni di Riduzione dei costi
acquisto
Le aziende devono necessariamente sviluppare una solida strategia
nel “social”, con l’obiettivo di gestirne gli effetti e sfruttarne le
opportunità
venerdì 17 febbraio 12

8. Piattaforme social
E mentre parliamo questi numeri sono già vecchi...
venerdì 17 febbraio 12

9. Facebook
Rafforza la Brand Identity online
Favorisce Brand Experience
Gratificare e coinvolgere
venerdì 17 febbraio 12

10. Twitter
Identificare gli influencers nel
proprio mercato
Tenere aggiornati con novità,
notizie, link e informazioni interenti
il proprio mercato
Accrescere la propria autorevolezza
venerdì 17 febbraio 12

11. Foursquare
Rafforzare la Brand Identity
Promozione di offerte e sconti
attraveso azione checkin
Coingolgimento utenti sul territorio
venerdì 17 febbraio 12

12. Il Mobile in Italia
25
milioni
+52%
rispetto al 2010
Smartphone
+23% +224% Ricerche da mobile
acquisti da mobile
ricerca una elaborata da Ipsos MediaCT 1 in occasione di Think Mobile, organizzato a Milano da Google
venerdì 17 febbraio 12

13. Perchè andare su mobile
Contatto con i Clienti
Ampliamento offerta
Diffusione informazioni
Rafforzare la brand identity
Engagement
Nuove fonti di revenue
Feedback
venerdì 17 febbraio 12

14. Ok, chiaro.
Esserci è importante.
Ma da dove iniziamo?
venerdì 17 febbraio 12

15. Analizzare e piani care
Affrontare il mondo dei Social Media richiede un’attività
di pianificazione Strategica e pianificazione Media come
per ogni altra attività di Marketing.
E’ indispensabile definire a priori qual è il
vantaggio che vogliamo dare ai nostri fan/followers.
“Perché i nuovi utenti dovrebbero
diventare miei followers o fan?”
venerdì 17 febbraio 12

16. Piani cazione strategica
Ascoltare la rete
Identificare le esigenze dei clienti
Stabilire il valore che la strategia deve dare al
mio prodotto / brand
Verificare gli impatti e le ricadute su altre
funzioni aziendali
venerdì 17 febbraio 12

17. Qualche linea guida
Obiettivi Pubblico
Perchè una strategia social Definite chi è il vostro utente
dovrebbe servirmi? In che modo devo parlare con il
Quali sono gli obiettivi che voglio mio utente?
raggiungere? Imparate dagli errori
Quale è il mio valore aggiunto?
Canali Contenuto
Quali canali social dovrò utilizzare? Siate onesti e trasparenti
Che budget investire? Stimolate curiosità ed interesse
In che modo integrare questo Siate costanti
canale?
venerdì 17 febbraio 12

18. Grazie. Milano, 17 Febbraio 2012
I miei contatti:
Blog: http://fabiolalli.com
Twitter: @fabiolalli
Skype: fabiolalli
venerdì 17 febbraio 12