Portafolio de servicios empresa de telecomunicaciones

1. Telecommunications France
FRANCE
Francesa
Servicios

2. Telecommunications France
Quienes Somos
La Empresa “Télécommunications France“ es un grupo líder en materia de
Telecomunicaciones que busca una relación duradera y de confianza con nuestros
clientes, aportando al mercado principalmente en productos y servicios convenientes,
promoviendo y aplicando la actualización permanentemente de todas las disciplinas con
el fin de ser catalogados como una corporación de alta calidad.
Misión
Ser un empresa líder de soluciones integrales de telecomunicaciones a nivel
internacional, proporcionando a nuestros clientes servicios de gran valor, innovadores y
de clase mundial a través del desarrollo humano, de aplicación y administración de
tecnología actual, suministrando diferentes servicios de telecomunicaciones a través de
redes tecnológicamente actualizadas y nuevas, verificando siempre la normatividad
vigente e impulsando el crecimiento económico y productivo.
Visión
Lograr que la empresa “Télécommunications France“sea el grupo ideal y preferencial
de los diferentes entes que requieran de los servicios telemáticos, expandiendo su
penetración en los mercados donde trabaja para ser una de las empresas de más rápido y
mejor crecimiento a nivel mundial, satisfaciendo siempre las necesidades y demandas
de los organismos y/o clientes.
Objetivos
Suministrar sistemas capaces de dar soluciones eficientes, apuntando hacia las
necesidades de la sociedad en búsqueda de implementar o mejorar las
telecomunicaciones que se requieran.
Suministrar equipos que suministren los servicios de telecomunicaciones en difusión y
valor agregado en áreas como medición, radiocomunicación y radiodifusión, para entes
o autoridades competentes y legalmente autorizadas en el territorio colombiano que
requieran el servicio

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Lograr el 100% en el cumplimiento de sus responsabilidades sociales sobre el ámbito de
telecomunicaciones en Colombia, esto, adoptando una postura activa y responsable en
torno al impacto de las operaciones, garantizando siempre mayor sostenibilidad a lo
largo del tiempo y crecimiento económico con la sociedad Colombiana.
Normatividad
Es importante que la empresa “Télécommunications France“tenga en cuenta los
lineamientos que rigen las telecomunicaciones en el país y por ende acate y/o aplique
para su uso en el territorio colombiano. Por ello, se contempla las disposiciones más
relevantes contempladas en la “Ley 1341 del 30 de Julio de 2009” por la cual se
definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de
las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones “TIC´S” en Colombia y sus
entes relacionados de vigilancia y control.
La empresa francesa tiene en cuenta aspectos relevantes que deben tenerse en cuenta
para la prestación de sus servicios en Colombia y su aplicación en RSE, estos aspectos
están ligados a normas y/o leyes sobre el territorio Nacional y que hacen necesario el
comprometimiento de esta con la sociedad.
La empresa francesa velara por que el entorno social, ambiental y económico en
términos de telecomunicaciones en Colombia sean utilizadas responsablemente,
contribuyendo a la defensa de la democracia, a la promoción de la participación de los
colombianos en la vida de la Nación y la garantía de la dignidad humana y de otros
derechos fundamentales consagrados en la Constitución, para asegurar la convivencia
pacífica.
La empresa francesa utilizara y/o implementara las telecomunicaciones sobre el
territorio nacional para ser utilizadas como instrumentos para impulsar el desarrollo
político, económico y social del país, con el objeto de elevar el nivel y la calidad de vida
de los habitantes en Colombia.
Infraestructura de Telecomunicaciones
Teniendo en cuenta la proyección de la empresa “Télécommunications France“en
Colombia, se proyectan los siguientes recursos humanos y materiales para su
funcionamiento, obedeciendo a la mejor prestación de servicios y sistemas que se
requieran en el mercado.
Para su implementación, se tiene en cuenta los siguientes aspectos:

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 Organización de los servicios y la inclusión de los nuevos servicios con el fin de
dar respuesta a estos obedeciendo a las futuras necesidades.
 Elección del equipamiento necesario para soportar estos servicios.
 Programa de entrenamiento y/o capacitación para el personal de las empresas u
organizaciones que requieran el servicio.
Servicios
Los usuarios de esta empresa tanto internos como externos necesitan de una serie de
servicios para satisfacer sus necesidades y poder realizar su trabajo; Estos servicios son
la piedra angular de la empresa y sus características determinan la operatividad del
trabajo y las prestaciones.
 Ayuda al cliente
Cualquier problema que tenga, nuestro centro de soporte está ahí para ayudarle.
Su pregunta será procesada rápidamente y en detalle. Puede contactarnos por
nuestro chat en línea o a los abonados telefónicos de nuestro Callcenter. El
soporte está disponible 24 horas al día, de lunes a viernes excluyendo días
festivos. El personal de nuestro centro de soporte está óptimamente capacitado
para ayudarle a resolver sus problemas.
 Información del Servicio
Para una alta productividad, necesitará de la tecnología avanzada y un excelente
servicio, y la experiencia ha demostrado que un buen apoyo es lo que hace un
buen producto y una buena solución. El tiempo es dinero. Para garantizar un alto
nivel de transparencia, “Télécommunications France“ofrece servicios de
seguimiento de los pedidos. En nuestra página web especial que usted puede
mantenerse al día sobre el estado de sus equipos o sistemas requeridos en
adquisición o mantenimiento.

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 Reparación
Los equipos y sistemas de “Télécommunications France“son productos de alta
tecnología y excelente precisión y fiabilidad, para nosotros es muy importante
que al máximo se eviten las reparaciones, pero si tienen que hacerse, contamos
con personal altamente capacitado para solucionar todos sus problemas en
hardware y software, en tiempo optimo y costos moderados. Por eso, ofrecemos
diversos servicios de reparación para satisfacer sus necesidades.
 Descargas
La base de datos de “Télécommunications France“contiene toda la
información pertinente de nuestros productos, como notas de aplicación,
folletos, hojas de datos y drivers, catálogos, entre otros.
Equipamiento
“Télécommunications France“ofrece una amplia gama de equipos y sistemas que
satisfacen sus necesidades, con los más altos estándares de calidad y obedeciendo a las
regulaciones tanto internacionales como nacionales en materia de telecomunicaciones.
Los sistemas están enfocados a los servicios de difusión y valor agregado en las áreas de
medición, radiocomunicación y radiodifusión, para entes o autoridades competentes y
legalmente autorizadas en el territorio colombiano que requieran el servicio, con el fin
de establecer una red de telecomunicaciones para uso particular y exclusivo
obedeciendo a satisfacer las necesidades privadas de telecomunicaciones, entendiéndose
finalmente como un servicio privado de telecomunicaciones.
Radiodifusión
“Télécommunications France“ ofrece una muy amplia gama completa de
equipamiento de equipos para transmisión de TV, Transmisores de audio, cabeceras,

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sistema de administración de red, monitorización y medida de TV, con los nuevos
estándares de transmisión digital DAB, DVB, ATSC y MPEG2.
 Difusión y Multimedia
Sistemas de radiodifusión con diferentes capacidades para la distribución de
señales de audio y / o video. “Télécommunications France“suministra
instrumentos para la generación de banda base digital y analógica, modulación,
demodulación y análisis, así como el análisis de banda base.
 Transmisores de TV
Para cumplir con los requisitos modernos de transmisión de TV,
“Télécommunications France“ofrece transmisores de TV compatibles con
estándares digitales analógico existente y estándares digitales, entre estos DVB-
T, DVB-H, ATSC, ISDB-T y DTMB.
 Transmisores de Audio
Esta familia de transmisores de FM de alta potencia hace difusión terrestre de
señales de radiodifusión de audio extremadamente eficientes y también ahorra
espacio. Estos transmisores de alta potencia ofrecen una eficiencia energética de
hasta el 75%. Refrigeración líquida y la integración de múltiples transmisores en
un solo rack.
Los operadores de redes de transmisión de audio se benefician de costos
extremadamente bajos de energía, máxima robustez y gastos mínimos de
mantenimiento durante toda la vida útil del sistema.
 Cabeceras
La empresa ofrece una solución completamente integrada y altamente compacta
para la codificación y multiplexación, minimiza la complejidad de los sistemas
DVB terrestre y satélite. La innovadora tecnología de I + S®CrossFlowIP
permite la utilización óptima de todos los componentes del sistema para la
máxima disponibilidad; Con este sistema se proporciona una mayor eficiencia
en soluciones en comparación con los sistemas convencionales.
Prueba y Medición
En el caso de medición, “Télécommunications France“podrá suministrar equipos y
sistemas para la detección, localización y análisis de cualquier tipo de señales
radioeléctricas para seguridad interior y exterior, radiomonitoreo y gestión del espectro,
antenas y análisis de señales.

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Radiocomunicación
La empresa provee el suministro de comunicaciones seguras enfocadas al equipamiento
para radiocomunicaciones profesionales y soluciones de encriptado para entornos de
seguridad, cifrado de voz y datos entre otros.
Capacitación
La empresa “Télécommunications France“dentro de su portafolio de servicios ofrece
un programa en constante crecimiento de seminarios técnicos para clientes en idioma
español para Colombia, satisfaciendo las necesidades de formación de nuestros clientes
que no dominan el idioma francés, por ello, hemos creado una selección de seminarios
atractivos que se basa principalmente en el aprendizaje del personal.
 En las casas de producción y desarrollo de “Télécommunications France“:
Con ubicación en Paris (Francia) donde instructores experimentados capacitaran
a los participantes con todos los instrumentos de prueba y equipo de
entrenamiento disponibles que garantizan el éxito de cada seminario. También
tendrán muchas oportunidades para aprender sobre lo último en equipos de
prueba y comunicación.
 En las instalaciones de los clientes:
Donde el personal participante podrá interactuar en tiempo real con los mismos
sistemas suministrados, de esta manera pueden analizar y determinar
características de sus propios sistemas.
Regulación de precios en sistemas y/o equipos de telecomunicaciones
El aumento de la capacidad y la expansión de la infraestructura de información
inducidos por los desarrollos tecnológicos, junto con los cambios en el mercado y en la
política, han hecho posible una nueva generación de políticas coordinadas regional e
internacionalmente que permitan utilizar las oportunidades tecnológicas y de mercado
para captar los beneficios sociales de estos desarrollos, es decir, un marco regulatorio
robusto y consistente con las leyes sobre competencia, que mitigue los riesgos de las
industrias de alta tecnología e incentive la inversión y la innovación. Cada ola
tecnológica crea nuevos retos regulatorios de las condiciones tecnológicas y de
mercado. Aunque la convergencia se presentó desde la primera ola y se consolidó en la
segunda, hoy crea desafíos regulatorios, algunos de los cuales son tema de discusión
mundial.

8. Telecommunications France
Línea de Tiempo en Regulación de precios en sistemas y/o equipos de
telecomunicaciones:
(1990), Hasta la década de 1990 el estado colombiano ejercía un monopolio en el
campo de las telecomunicaciones. La televisión y la telefonía, como antes la telegrafía,
estaba en manos del estado quien en algunos casos confería licencias a los particulares
para su utilización.
(1991), A partir de la constitución de 1991 y de la ola de desregulación de la década de
1990 en el mundo, la nación conserva la soberanía sobre el espacio electromagnético
pero permite que los particulares tomen una mayor participación en los diferentes
servicios de telecomunicaciones
(1912), Las empresas privadas estipulaban sus condiciones en cuanto a precios y otros
factores para acceder a servicios de telecomunicaciones, como por ejemplo “El servicio
de Telefonía Pública Básica Conmutada Local”
Entrada la mitad del siglo XX y como consecuencia de la expansión gracias a la alta
demanda, llevaron a que dichas empresas de capitales privados fueran municipalizadas
para poder enfrentar las necesidades de capital
(1947), Hacia 1947 el modo estatal monopólico nacional y municipal fue el que operó
en el país. Pero este modo de prestación generó distorsiones en los mercados, las tarifas
de telefonía local estaban por debajo de de los costos de prestación del servicio y del
promedio internacional, y las de larga distancia eran muy superiores a las del promedio
internacional.
(1994), La Ley 142 de 1994, definió los criterios para la determinación de las tarifas del
servicio, orientado hacia la eficiencia económica para que las tarifas se aproximen a los
precios de un mercado competitivo. Una vez la Comisión de Regulación de
Telecomunicaciones asume las funciones de la Junta Nacional de Tarifas en 1992, se
establece un tope máximo al costo unitario de expansión. Un año después (1993) se
establece la autonomía de tarifas de cargo fijo y cargo por consumo pero con un
incremento anual inferior al 19%.
(1995), Para el año 1995 se mantuvo la autonomía de tarifas con incrementos
autorizados diferenciados por estrato socioeconómico de 18% para los estratos 1 al 5 y
de 28% para el estrato 6 e industrial y comercial. Una vez entrada la normatividad de
la Ley 142 de 1994 se inició el proceso de rebalanceo tarifario orientado a darle el
cumplimiento a dicha Ley y a llevar la regulación del servicio a las prácticas y
tendencias internacionales, es así como se establece el índice de actualización tarifaria
de manera que existieran unas tarifas máximas y mínimas representadas por la
evolución de los costos del sector de telecomunicaciones en Colombia.

9. Telecommunications France
(1996), El mecanismo de regulación por tasa de retorno o beneficio, es establecido hacia
el mes de noviembre de 1996, el cual se basaba en un modelo de costos medios de largo
plazo y en el cálculo del costo medio de referencia de largo plazo, este mecanismo
aseguraba que las inversiones pasadas y futuras, se retribuyeran a una tasa de descuento
de 13%.
(1999), En noviembre de 1999 se establece el mecanismo de regulación IPC – X, el cual
incorpora en el cálculo de las tarifas, los factores de calidad (Q) el cual sería calculado
mediante la metodología de cálculo de indicadores y el factor de ajuste por
productividad de la industria (X) determinado en 2% por parte de la CRT. Así mismo se
estableció las fórmulas de cálculo de las tarifas máximas y mínimas de los diferentes
cargos y las restricciones a los incrementos tarifarios, esta regulación permitió ofrecer
diferentes planes tarifarios a los suscriptores, los cuales podían estar empaquetados con
otros servicios de telecomunicaciones.
(2000), Un complemento a este mecanismo se estableció en el año 2000 con el
establecimiento de la regulación de un plan tarifario básico y de factura promedio. El
impacto de la implementación de este mecanismo fue menor, ya que las tasas de
crecimiento de la inversión y de la teledensidad, se reducen a niveles inferiores en
comparación con los años anteriores. Se mantiene la tendencia de reducción de los
cargos de conexión y aumentos en el cargo fijo y variable.
(2005), La mitad del año 2005 le dio la entrada al mecanismo de regulación por tope de
precios, con base en el establecimiento de grupos de empresas con características
geográficas, de mercado relativamente homogéneas, estableciendo dos grupos de
empresas, el grupo 1 declaradas como operador dominante y las del grupo 2, se
estableció el tope de precio por minuto de la restricción regulatoria por empresa en su
respectivo mercado. Incorporando en la fórmula para el cálculo, los factores de
productividad establecido en 2% por la CRT y el de calidad,
Hoy en día los precios en servicios de telecomunicaciones están regulados dentro de las
funciones del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de
Colombia TIC’s y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) en la “Ley
1341 del 30 de Julio de 2009”, en donde los proveedores de redes y servicios de
telecomunicaciones podrán fijar libremente los precios al usuario. La Comisión de
Regulación de Comunicaciones sólo podrá regular estos precios cuando no haya
suficiente competencia, se presente una falla de mercado o cuando la calidad de los
servicios ofrecidos no se ajuste a los niveles exigidos, lo anterior mediante el
cumplimiento de los procedimientos establecidos por la presente Ley.

10. Telecommunications France
Obligaciones de “TELECOMMUNICATIONS FRANCE“en apoyo de
manera eficaz y oportuna en la labor de interceptación de comunicaciones
que adelanten las autoridades competentes a nivel nacional.
“Telecommunications France“, cumpliendo y obedeciendo a la normatividad legal
vigente en el territorio Colombiano en cuanto el apoyo a las autoridades competentes en
la interceptación en procura de optimizar la labor de investigación de los delitos, y las
obligaciones para este con base a lo anterior, acata lo siguiente:
Es obligación de “Telecommunications France“como de las demás empresas de
telecomunicaciones que ejerzan a nivel nacional, garantizar en todo momento la
infraestructura tecnológica necesaria que provea los puntos de conexión y de acceso a la
captura del tráfico de las comunicaciones que cursen por sus redes, para que los
organismos con funciones permanentes de Policía Judicial cumplan, previa autorización
del Fiscal General de la Nación o su delegado, con todas aquellas labores inherentes a la
interceptación de las comunicaciones requeridas.
En cuanto al transporte de información, adoptarán las medidas necesarias para que la
interceptación y transporte de las comunicaciones se adelanten en condiciones óptimas,
ágiles, oportunas y seguras. De igual manera, es deber suministrar de manera inmediata
a la Fiscalía General de la Nación o demás autoridades competentes, a través del grupo
de Policía Judicial designado para la investigación del caso, los datos del suscriptor,
tales como identidad, dirección de facturación y tipo de conexión. Esta información
deberá ser actualizada permanentemente y ser conservada por un término mínimo de 5
años, de igual manera, deberán garantizar la reserva de los datos y la confidencialidad
de la información, so pena de las investigaciones penales y disciplinarias a que haya
lugar.
Website.
http://www.telecommunicationsfrance.2fh.co/
Soporte Estudiantes UNAD
Luis Carlos Montaño Guerrero-cod.87946197
Fabio Andrés Pérez Cristancho-cod.91524711

11. Telecommunications France
RÚBRICA COEVALUACIÓN
Con esta rúbrica evalúa el desempeño de sus compañeros en el desarrollo de las
actividades colaborativas, incluya el nombre de todos los estudiantes a evaluar sin
mencionar su nombre.
Grupo:_5
Estudiantes 1:Luis Carlos Montaño Guerrero
Estudiantes 2:Fabio Andrés Pérez Cristancho
Ítem Evaluado Desacuerdo
(0)
Acuerdo
(1)Se interesa por participar en los procesos del grupo. x
Aporta ideas e inicia y participa de la discusión. x
Responde adecuadamente a inquietudes y preguntas de
compañeros.
x
Explica y aclara ideas sobre la guía de actividades y la rúbrica de
evaluación.
x
Atiende recomendaciones del tutor. x
Hace comentarios y recomendaciones de forma respetuosa cuando
está en desacuerdo.
x
Ayuda al grupo a identificar la importancia de aprender temas y a
describir temas aprendidos, para poderlos discutir.
x
Media discusiones y ayuda a lograr acuerdos y consenso. x
Sus aportes y comentarios orientaron el desarrollo y el buen
resultado de la actividad.
x
Asume su rol y desarrolla las tareas encomendadas. x
Identifica y se dirige a sus compañeros por el nombre. x
Participó de todo el proceso y del producto a entregar. x

12. Telecommunications France
RÚBRICA AUTOEVALUACIÓN
Nombre Estudiante: Luis Carlos Montaño Guerrero
Grupo:_5
Nombre Estudiante: Fabio Andrés Pérez Cristancho
Grupo:_5
Ítem Evaluado Desacuerdo
(0)
Acuerdo
(1)
Leo y comprendo lo que pide la guía de actividades y rúbrica de evaluación. X
Inicio la discusión en el foro y motivo a participar a mis compañeros de
equipo.
X
Aclaro cada uno de los roles y los propongo en el foro X
Respondo adecuadamente a inquietudes y preguntas de compañeros. X
Explico y aclara ideas sobre la guía de actividades y la rúbrica de evaluación. X
Atiendo recomendaciones del tutor. X
Hago comentarios y recomendaciones de forma respetuosa cuando estoy en
desacuerdo.
X
Medio en discusiones y ayudo a lograr acuerdos y consenso. X
Mis aportes y comentarios orientaron el desarrollo y el buen resultado de la
actividad.
X
Asumo el rol y desarrollo las tareas encomendadas. X
Identifico y me dirijo a los compañeros por el nombre. X
Participo de todo el proceso y del producto a entregar. X
Total 12
Ítem Evaluado Desacuerdo
(0)
Acuerdo
(1)
Leo y comprendo lo que pide la guía de actividades y rúbrica de evaluación. x
Inicio la discusión en el foro y motivo a participar a mis compañeros de
equipo.
X
Aclaro cada uno de los roles y los propongo en el foro x
Respondo adecuadamente a inquietudes y preguntas de compañeros. x
Explico y aclara ideas sobre la guía de actividades y la rúbrica de evaluación. X
Atiendo recomendaciones del tutor. X
Hago comentarios y recomendaciones de forma respetuosa cuando estoy en
desacuerdo.
X
Medio en discusiones y ayudo a lograr acuerdos y consenso. X
Mis aportes y comentarios orientaron el desarrollo y el buen resultado de la
actividad.
X
Asumo el rol y desarrollo las tareas encomendadas. X
Identifico y me dirijo a los compañeros por el nombre. x
Participo de todo el proceso y del producto a entregar. x
Total 9