Visita Record TV: Manual de Excelência

PRÊMIO COLUNISTAS 2
Sumário
Síntese
Introdução
Cenário
Soluções
Resultados
Anexos
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Síntese
A Record TV, como segunda maior rede de televisão do país, está
em constatnte movimento em busca da melhoria de seu posicionamento
para o grande público, o mercado publicitário e formadores de opinião.
Em seus ativos, possui o terceiro maior complexo de TV do país.
Um complexo novo, de dimensões impressionantes, com ambiência
atraente e tecnologia de ponta.
A estratégia é a de criar um programa de visitação com padrão de
excelência ao visitante, causar a sensação de exclusividade, desde
o convite até a pós-visita. Deixar o visitante com a memória de que
visitar o Complexo de Vargem Grande é inesquecível e surpreendente.
A ferramenta utilizada no Programa é a O2O, que constrói
uma relação personalizada com o visitante, de forma a conhecê-lo
o bastante para oferecer a todos os bens e serviços mais adequados.
Esta ferramenta é fundamental na construção da percepção
e na disseminação da comunicação pretendida. Estabelece uma
relação de confiança e de lealdade com a empresa, uma vez que
abre-se a oportunidade de conhecer seus gostos e interesses.

Introdução
Fundada em 1953, a Rede Record de Televisão é a emissora de TV
mais antiga em atividade do país. É a segunda maior rede de televisão
do Brasil. Em 1991, a mudança do controle acionário deu início a uma nova
fase. A Record ampliou sua programação, mantendo o jornalismo como
carro-chefe e iniciou a formação de uma rede nacional de emissoras.
Um ano depois, estreou a Record Rio, hoje considerada uma das emissoras
mais importantes da rede. Esta jovem emissora comemora um crescimento,
nos últimos seis anos, de nada menos que 258 por cento na sua audiência.
Para atingir a meta de ser líder no segmento das TVs abertas, a Record Rio
investiu em equipamentos de última geração e profissionais.
A estratégia é dar continuidade à regionalização da programação
e à flexibilidade da grade. Os telespectadores se veem nas nossas novelas,
todas feitas aqui.
Em 1994, o sinal da emissora chegava apenas a quatro municípios do Rio.
Com a mudança do controle acionário, teve início o processo de expansão,
que hoje leva a imagem da Record a praticamente em todos os municípios.
A constante preocupação com a qualidade do sinal aliada à aquisição
de modernos equipamentos, garantem a melhor transmissão no estado.
Além disso, a Record, mais uma vez, afirma seu pioneirismo, sendo
a primeira emissora no Rio a utilizar o serviço de repetição do sinal digital
via satélite. A busca pela melhor qualidade de imagem do estado faz parte
da estratégia da emissora frente aos desafios do mercado e indicam que
a Record Rio já está no caminho certo para conquistar a liderança!

Cenário
O cenário para a implantação e realização do Programa de Visitas
se mostra favorável e positivo, pois os ativos que a empresa possui
são praticamente únicos no mercado, ou seja, de um valor
inestimável para a sua comunicação.
As instalações de uma emissora de televisão provocam naturalmente
no público desejo e curiosidade pelos bastidores de como são feitas
as “mágicas” que invadem as casas dos espectadores. O fator de sucesso
predominante na ferramenta O2O é a padronização e o treinamento
dos envolvidos no Programa.
A visita deve ser uma jornada sistematizada, pois o visitante deve
se sentir único, acolhido e assistido. O encantamento vem dos detalhes,
da relevância das informações e da emoção conquistada.
A Linha do Tempo do Programa de Visitas tem início na seleção
do visitante e jamais termina, pois as relações que se estabelecem
a partir do primeiro contato podem e devem ser mantidas visando
a construção de uma sólida parceria, seja comercial, seja institucional.

Soluções
O programa de visita tem o objetivo de transmitir aos visitantes
o padrão de excelência das produções da Record TV e consequentemente
da excelência da atuação da Record TV em geral.
Os visitantes devem se sentir como protagonistas desde do
momento do convite até alguns dias após a visita, a fim de intensificar
o relacionamento da Record TV com parceiros comerciais, formadores
de opinião, autoridades e o público em geral.
A estratégia é a de transmitir fatos e números ao longo
da visita que envolvem a operação da Record TV: investimentos;
posicionamentos; audiências; inovações técnicas; projetos.
Estas informações tem o objetivo de consolidar a impressão
de excelência que deve se deixar no visitante.

Resultados
O projeto excelência estreitou o nosso relacionamento com clientes,
autoridades e chefes de estado. Reforçando um posicionamento para
nossa marca como acolhedora, e vanguardista. Desta forma, levamos
o nosso convidado para conhecer de perto um pouco da magia da TV,
de forma cortes e acolhedora.
Abaixo temos alguns depoimentos de nossos convidados.
“A estrutura e a receptividade de vocês nos impressionou. Parabéns”
– Empresários Chineses
“Muito obrigado por nos receberem desta forma aqui no Brasil.
Pode ter certeza que os laços entre a embaixada e o consulado
canadense e Record serão estreitados”
– Ricardo Savone e Evelyne Coulombe (Consul Geral do Canadá)
“Lindo! O espaço de vocês é admirável. Vou trazer todos os meus alunos”
– Professor Ricardo (Estácio de Sá)
“Vocês foram a primeira emissora de televisão
a nos recepcionar desta forma. Muito obrigado”
– Doutor Mauro Ferreira (Delegado da Polícia Federal)
“Eu só tinha visto essa estrutura de visitas, com meu nome até
no estacionamento, na China. Aqui foi a primeira vez. Parabéns!”
– Ney Suassuna

Anexos
Manual de Visitas
Anexo I

Manual | Excelência Programa de Visitas | Record TV | 2017 | GRUPO LG VENTURA
PROGRAMA EXCELÊNCIA
RECORD TV
Manual de Visitas

Sumário
Apresentação
Objetivos
Resumo executivo
Equipe de Visitas e funções
Categorias de Visitantes
Organização
Etapas
Peças gráficas
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Apresentação
Este Manual descreve os procedimentos necessários
para se planejar e executar a visita de convidados ao
Centro de Produção da Record TV no Rio de Janeiro.
Esses procedimentos devem ser do conhecimento
das áreas que convidam e pelo pessoal do setor de visitas.
Qualquer dúvida na aplicação desses procedimentos
ou necessidade de adaptação devem ser esclarecidos
e aprovados com Fernanda Silva.
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Objetivos do Manual de Visitas
Estabelecer os procedimentos para visitas.
Apresentar quais locais serão visitados, informando
a duração de cada visita, procedimentos e regras de conduta.
Estabelecer um roteiro de visitação para gerar
uma experiência memorável para os visitantes.
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Objetivos da Comunicação
O visitante deve ser surpreendido positivamente em vários
momentos durante a visita.
Transmitir fatos e números ao longo da visita que envolvem
a operação da Record TV: investimentos; posicionamentos;
audiências; inovações técnicas; projetos. Estas informações
tem o objetivo de consolidar a impressão de excelência que
a visita deve deixar no visitante.
Essas informações devem estar distribuídas no vídeo institucional,
na fala do monitor, nas falas dos integrantes da equipe da Record TV
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Resumo executivo
Local
Duração
Dias
Hora
Público Visitante
Estúdios da Record TV
Estrada dos Bandeirantes 23505 – Vargem Grande – RJ
Entre 1h30 – 2h
Terças e Quintas, preferencialmente
De 11h às 13h
Parceiros institucionais;
Empresários;
Autoridades;
Publicitários;
Estudantes.
Objetivo O programa de visita tem o objetivo de transmitir
aos visitantes o padrão de excelência das produções
da Record TV e consequentemente da excelência
da atuação da Record TV em geral.
Os visitantes devem se sentir como protagonistas
desde do momento do convite até alguns dias
após a visita, a fim de Intensificar o relacionamento
da Record TV com parceiros comerciais, formadores
de opinião, autoridades e o público em geral.
Equipe de visitas Anfitrião + Assistente;
Monitor de visitas.
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Equipe de Visitas e funções
Assistente
Monitor
É um apoio que o anfitrião pode ter, como
secretária, assessor etc. Será acionado
pelo anfitrião, quando necessário.
É o ponto focal da equipe de visitas, é quem
organiza e quem distribui as informações,
responsável pela dinâmica da visita.
Será o narrador que acompanha o visitante
e deve saber tudo sobre todos os spots visitados.
Deve ser treinado a partir de um texto elaborado
pela equipe de comunicação, inclusive fazendo
perguntas objetivas previamente combinadas
com responsáveis de cada setor.
Anfitrião É quem convida e quem recebe o visitante.
Categorias de visitantes e Protocolo
Parceiros institucionais
Tratamento formal e cordial, sem roteiro detalhado, seguindo o padrão.
Empresários
Tratamento formal e cordial, sem roteiro detalhado, seguindo o padrão.
Autoridades
Tratamento formal e cordial, com roteiro detalhado, seguindo o padrão
determinado pelo cerimonial e/ou segurança do visitante.
Publicitários
Tratamento informal e cordial, sem roteiro detalhado, seguindo o padrão.
Estudantes
Tratamento informal e cordial, sem roteiro detalhado, seguindo o padrão.
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Organização do Manual
Este Manual está organizado da seguinte forma:
Etapas Recursos
Atividades
Pós Visita
Pré Visita
Visita
Participantes
Pré- visita
Compreende o período desde da preparação do convite
até um dia antes da visita.
Visita
Compreende o período desde a manhã do dia da visita
até a partida do visitante.
Pós visita
Compreende o período desde o dia seguinte da visita
até o envio do agradecimento pela visita.
A estratégia de relacionamento deve compreender o
envio de cartão de aniversário.
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Atividades | Participantes | Recursos
Pré-Visita

Descrição
Na Pré-Visita o anfitrião seleciona o convidado de acordo com
o seu interesse, envia o convite e prepara as áreas para recebê-lo.
Todas as atividades devem ser cumpridas para que o convidado
se sinta motivado a aceitar o convite.
Toda a estrutura de recepção do visitante deve ser montada
para que a primeira impressão seja de excelência.
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Atividades da Pré-visita
Selecionar o convidado;
Enviar convite padrão via WhatsApp;
Solicitar permissão do convidado para incluí-lo em um grupo
de WhatsApp – que será desfeito após a visitação – juntamente
com as pessoas envolvidas no programa de visitas.
Ex: anfitrião + assistente + monitor de visitas+ convidado.
Fazer a confirmação de presença e acompanhar todas
as necessidades do convidado e acompanhantes, se houver;
Confirmar se haverá a visita aos estúdios J ou H;
Acompanhar e providenciar as necessidades de cada
convidado, como protocolo, cerimonial, visitas precursoras, tradutores;
Solicitar nome completo + RG + data de nascimento + identificação
do veículo + restrições e preferências alimentares;
Solicitar o logotipo em alta resolução da empresa do convidado;
Enviar um e-mail para o fotógrafo – pmauzer@recordtvrio.com.br
informando da visita, com a data e a hora em que deve estar
presente para fazer a cobertura da visita.
Solicitar ao restaurante o cardápio e a produção do brunch/almoço
de acordo com preferências e restrições alimentares do convidado;
Identificar o ponto de encontro. Para os convidados que serão transportados
sob a responsabilidade da Record TV o ponto de encontro será a sede de
Ipanema: Rua Barão da Torre 388;
Encaminhar os dados do convidado para a equipe de visitas,
incluindo data e horário da visita, com no mínimo 02 de antecedência;
A equipe de visitas deve enviar esses dados para a guarita
de segurança e para o balcão de credenciamento;
A equipe de visitas deve imprimir o logotipo da empresa
para a placa de identificação do estacionamento;
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Recursos da Pré-visita
Vídeo padrão feito a partir de smartphone;
Crachá pré-liberado;
Folha de papel A3 com o logotipo da empresa e/ou nome do convidado;
Placa de acrílico para estacionamento;
Uniforme padrão do monitor de visitas.
Participantes da Pré-visita
Anfitrião – funcionário da Record TV com alçada para convidar visitantes;
Assistente – funcionário da área anfitrião;
Monitor de Visitas – funcionário da equipe de visitas;
Recepcionista do balcão de credenciamento;
Seguranças da guarita.
Fincar a placa de identificação na vaga pré-determinada no estacionamento;
Preparar a sala VIP para a chegada do visitante, iluminada e aberta, com
café e água.
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Visita

Descrição
A visita começa na manhã do dia marcado.
Seguirá um roteiro pré-definido desde as boas vindas
até a despedida do visitante.
As informações do roteiro estarão nos vídeos, no texto
falado pelo anfitrião e pelo monitor de visita.
O monitor da visita deve ter um excelente conhecimento
do texto, e deve ser falado da maneira mais natural possível.
Tudo o que acontece durante a visita deve parecer ser natural
e não planejado.
O visitante deve se sentir o protagonista.
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Atividades da Visita
Acompanhar o deslocamento do visitante em direção à Record TV;
Receber o visitante na guarita e orientá-lo à vaga
que deverá estacionar;
Acompanhar o visitante até o balcão de credenciamento;
Abrir a catraca para o visitante;
Oferecer o pin de identificação para o visitante colocar na altura do peito;
Direcionar o visitante para a sala VIP;
Acomodar o visitante na Sala VIP;
Oferecer ao visitante água e/ou café;
Exibir o vídeo institucional a partir de um iphone
conectado à rede, via AppleTV;
Oferecer o brunch ou almoço para o visitante;
Após o brunch/almoço, encaminhar o visitante para o início da visita;
Explicar ao visitante o roteiro a partir da planta baixa
no corredor dos estúdios;
O fotógrafo deve enviar a foto real time para o assistente do monitor de
visitas, para salvar no pen drive que será entregue ao visitante no fim da
visita;
Enviar a foto real time para o monitor de visitas, para salvar
no pen drive que será entregue no fim da visita;
Visitar o 2º andar, para conhecer as ilhas de edição;
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Atividades da Visita
Entrar na Central Técnica e apresentar a diretoria de programação;
Apresentar o Controle da Concorrência;
Apresentar o Data Center;
Apresentar o Controle Mestre;
Apresentar o Controle Técnico;
Apresentar o Controle de Vídeo;
Apresentar o Controle de Áudio;
Encaminhar o visitante para o Estúdio B e para a Redação;
Convidar o visitante para assinar o totem de vidro;
Entregar o brinde ao visitante com o vídeo institucional
e as fotografias oficiais;
Parar no Jardim de Inverno para uma fotografia oficial
na parede do logotipo Record TV;
Entregar o brinde ao visitante com vídeo
institucional e fotografia
Convidar o visitante para assinar o totem de vidro;
Encaminhar o visitante à saída;
Levar o visitante até o seu veículo.
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Recursos da Visita
Roteiro da visita;
Textos para o monitor de visitas;
Pin de identificação com a logo do Programa;
Vídeo Institucional;
Totem de Vidro;
Uniforme do Programa;
Serviço de A&B na Sala VIP ou em outra locação,
como o espaço de convivência;
Brinde padrão e/ou Brinde VIP.
Participantes da Visita
Segurança da guarita;
Recepcionistas do Credenciamento;
Anfitrião;
Monitor de Visitas;
Assistente do Monitor de Visitas
Equipe diversa da Record TV dos estúdios, central técnica;
Fotógrafo.
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Texto do Roteiro de Vistas
1ª Locação - Entrada Catracas
- Bom dia, Sr (chamar pelo nome)*, como foi a vinda até aqui?
Seja bem-vindo(a) à Record TV Rio, é um prazer recebê-lo.
- Vamos começar nossa visita pela Sala VIP, com um breve almoço
e com a exibição de um vídeo institucional que lhe dará uma visão
geral da nossa emissora.
2ª Locação - Sala VIP
- (Conversa informal ao longo do almoço e da exibição do vídeo institucional)
3ª Locação – Jardim de Inverno
- Esse é o nosso Jardim de Inverno, onde pode-se conhecer o nosso
star system: Fábio Porchat; Roberto Justus; Xuxa; Tino Junior...
e de onde fazemos várias transmissões, uma vez que o cenário
e a iluminação favorecem as filmagens.
- Já que hoje você também é a nossa estrela, vamos fazer
uma foto para ficar na história!
4ª Locação - Record Lab
- Estamos chamando esse espaço de Laboratório justamente pelo projeto
que estamos desenvolvendo. É um estúdio que será destinado
a universitários e visitantes que desejam conhecer e fazer parte
da Record TV por um dia. Através de VR, iremos colocar a universidade
dentro da televisão, nas reportagens que fazemos, nos cenários das novelas,
apresentando um programa. O público jovem é o futuro da nossa
audiência e a realidade virtual, bem como a internet das coisas (IoT)
serão parte do nosso presente em alguns anos. A Record TV
quer sair na frente para destinar aos jovens e interessados uma
forma diferente de conhecer nosso business.
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5ª Locação – Planta do Complexo (corredor de acesso)
- Nesta planta podemos ver que a nossa TV tem mais de 40 mil metros
quadrados apenas de Record TV Rio, divididos em 12 módulos. Contando
com a nossa produtora, temos mais de 300 mil metros quadrados. Deste
total de 300 mil metros, a cidade cenográfica e mais de dez estúdios
são utilizados para gravar nossas novelas.
6ª Locação – Tecnologia da Informação
- O departamento de TI é hoje, senão o principal, um dos principais
da emissora. Visto que estamos vivendo a era da informação,
do armazenamento de dados em nuvem, os colaboradores lotados aqui
prestam apoio a toda empresa. Nesses quatro monitores, eles observam
toda atividade digital das redes e computadores que abragem diversas
informações complexas. Para o entendimento ficar mais fácil, o Edcley,
diretor da TI, vai explicar pra vocês o que é cada gráfico desse.
- Imaginem o que é a Tecnologia da Informação numa emissora de televisão.
É um dos nossos órgãos vitais. Imaginem a quantidade e a velocidade
em que os dados são processados aqui, para podermos controlar
e observar a complexa atividade digital destas redes.
- Edcley, você pode nos explicar os gráficos?
7ª Locação – Estúdio A
- Este é o Estúdio A, usado para nossos eventos de maior porte, que
entre outras atividades recebe a platéia do programa Dancing Brasil,
apresentado pela Xuxa.
8ª Locação – Painel da Broadway
- Chamamos este novo espaço de Painel da Broadway, porque neles
temos as nossas estrelas e seus programas: Gugu, Sabrina, Tino, Wagner...
9ª Locação – Central Técnica
- Vamos entrar agora na nossa Central Técnica, o “coração” da emissora.
Tudo o que é transmitido por nós passa por esta Central. Vamos aqui pela
direita conhecer a diretora de programação e aqui a área de controle
da concorrência. Os relatórios de audiência tem muita importância
para a emissora, e a medição é feita minuto a minuto, para que
possamos criar as nossas estratégias de programação.
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10ª Locação – Controle da Concorrência
- Toda emissora precisa medir os dados de alguma forma. Como iríamos
descobrir se os telespectadores estão gostando ou não da nossa
programação sem essa ferramenta? Aqui, os que trabalham nesse setor,
que responder à diretoria de programação, fazem os relatórios diários,
semanais e mensais de audiência a partir dos dados do IBOPE. Além disso,
como vocês podem ver, das 6AM às 1AM, eles assistem as quatro principais
redes de televisão do Brasil: Record TV, SBT, Band e Globo. Por que? Pois eles
precisam estar atentos ao que está passando na concorrência, analisando
e fazendo os relatórios sobre os breaks (intervalos comerciais) destas
emissoras. Compilado tudo, esses relatórios são enviados a diretora
de programação, diretoria executiva e também alguns coordenadores
na cabeça de rede, São Paulo.
- Televisão se faz sempre ao vivo, de alguma forma. Por isso a importância
dessa ferramenta, a do controle da concorrência. A partir destas informações
vamos corrigindo as rotas, quando necessário. E não monitoramos só a nossa
posição, mas as dos nossos concorrentes: Globo, SBT, Band, de 6 à 1
da manhã, diariamente. Sobretudo para analisar os intervalos comerciais,
que são uma importante fonte de receita para a emissora. Dela observação
analítica, minuto a minuto, são gerados relatório que são importantes
ferramentas para as nossas diretorias e coordenações.
11ª Locação – Corredor Técnico
- Data Center (Não Entrar) - Aqui neste corredor à esquerda temos o Data
Center, que é onde se encontram nossos servidores de áudio e vídeo,
e que armazenam todo o material da emissora. Para isso, a sua capacidade
é de mais de 200 Terabites!
A partir de qualquer computador da emissora conectado à rede, nossas
equipes de pesquisa, criação e jornalismo podem ter acesso à qualquer
arquivo que necessitem, de onde estiverem.
- Aqui, a Central Técnica, é o coração da emissora. Todos os equipamentos
brutos são conectados por esta Central, 24 horas por dia, 7 dias por semana,
sem jamais ter uma interrupção. Também aqui na Central Técnica temos
o equipamento ligado diretamente aos satélites que recebem e enviam
toda a nossa programação.
- Nesta sala fica o Controle Mestre, onde os operadores controlam o que
vai para o ar: comerciais, novelas, jornalismo, programas, ou seja, toda
a programação da TV. Toda esta operação funciona com um sistema
de redundância, tamanha a importância deste Controle.
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- Aqui, na próxima sala, o Master Switcher: são feitos os cortes de câmera,
inserem os conteúdos dos TPs (Tele Prompters) e dos GCs (Conteúdo
Gráfico) que são apoio aos apresentadores e suas matérias. Tudo feito
a partir das ordens dos diretores.
- Esta é a sala do Controle Técnico. Aqui os operadores recebem os links
externos, como áudios e vídeos de matérias dos repórteres de rua. Aqui,
revisam e fazem as alterações necessárias. Estando tudo aprovado,
liberam o material para o Controle Mestre.
- Nesta sala, o Controle de Vídeo. Chamamos o “photoshop” da televisão,
porque daqui controlam a qualidade da imagem que vai ao ar: luzes, cores.
Tudo é feito na hora. Por exemplo, se aqui uma imagem está em P&B,
na sua casa também será assistida em P&B.
- Tão importante quanto o Controle de Vídeo é o Controle de Áudio,
com o controle dos microfones dos apresentadores, sonoplastia, efeitos
necessários com a qualidade que é fundamental para a nossa transmissão.
12ª Locação – Estúdio B
- Aqui, como vocês podem ver, há essa imagem da nossa cidade maravilhosa
mostrando a área central e mais ao fundo, a ponte Rio-Niterói. Mas vocês
sabiam que nós fazemos dois programas neste mesmo espaço sem mudar
quase nada? Isso porque estamos utilizando uma tecnologia de iluminação
aqui, uma das únicas no Rio e no Brasil. Pela manhã, quando o Gustavo
Marques apresenta o RJ no Ar, a imagem ao fundo fica do jeito que vocês
estão vendo agora: De dia. À noite, a partir das 19h10, a Lívia Mendonça
apresenta o RJ Record TV com as luzes da cidade acesas, desde as luzes
da ponte Rio-Niterói, até os postes e janelas dos edifícios, tudo isso pra
passar maior fidelidade ao horário apresentado do programa. Legal né?
- Aqui, novamente uma demonstração da utilização da tecnologia
na produção da mágica: um cenário que muda de “tom”: durante o dia,
reflete o dia, e à noite, se ilumina simulando a cidade iluminada. Por exemplo,
quando o Gustavo Marques apresenta o programa RJ no Ar, que é diurno,
na cidade ao fundo também é dia. E, quando a Lívia Mendonça faz RJ
Record TV, jornal noturno, o cenário anoitece e as luzes se acendem. O dia
e a noite invadem à imagem, dando mais “vida real” ao cenário.
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13ª Locação – Redação
- Considerando que os profissionais que trabalham aqui passam horas
à fio em frente aos monitores, esta Redação foi projetada para lhes dar todo
o conforto possível. As luzes podem ser dimmerizadas ou mesmo trocarem
de cor. É um projeto de tecnologia de ponta, um dos mais avançados do país.
As cores podem ser adaptadas em uma homenagem, por exemplo. Por
ocasião do acidente do Chapecoense, o ambiente se tornou verde,
em reverência à cor do time.
14ª Locação – Área de Transportes
15ª Locação – Estúdio C

- Esse estúdio é destinado a um único programa: o Rio de Prêmios, nosso
parceiro há alguns anos. Todos os domingos, a produção é feita por eles,
utilizando aquelas duas primeiras salas de áudio e de controle, que vocês
puderam ver no controle técnico. A transmissão é feita pela Record TV
mas o formato e produção do programa é terceirizado. O Rio de Prêmios
é nosso parceiro há anos - é um prêmio da Loterj - e eles conduzem
a produção deste programa, e a Record TV faz a transmissão,
todos os domingos. Para isso, utilizam as salas de audio e controle,
que já vimos no controle técnico.
16ª Locação – 2º Andar
- Auditório: Nesse espaço fazemos as palestras, workshops e treinamentos
aos nossos colaboradores. É um espaço destinado a mais ou menos 100
pessoas e também serve como apoio para fazermos eventos específicos
como a semana SIPAT, reuniões da CIPA e aniversariantes do mês.
Este é o nosso auditório, com capacidade para cerca de 100 pessoas
e utilizamos para eventos internos, como treinamentos, workshops,
SIPAT, reuniões da CIPA
- Sala de computação gráfica: Interagir com o responsável na sala
- Ilha de edição: Interagir com o responsável na sala
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17ª Locação – Área de Convivência
- Este espaço foi pensado para oferecer momentos de relaxamento
para nossos colaboradores. O ritmo de trabalho na emissora é muito
intenso, por isso é necessário ter um espaço para que possam
convive e descansar.
18ª Locação – Saída/Jardim de Inverno
- Chegamos ao fim da nossa visita, e queremos pedir a sua assinatura
aqui no nosso painel de visitantes, para termos este momento
guardado entre nós.
- Uma nova foto aqui, com a nossa marca ao fundo?
- Foi um enorme prazer tê-lo aqui conosco. Agradeço em nome
da Record TV Rio o tempo que passamos juntos.
- Este brinde é uma recordação da sua visita. Nele estão gravadas
as fotos que fizemos aqui. O Sr. está confortável, tem mais alguma dúvida?
Posso lhe acompanhar até o estacionamento?
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Pós-Visita

Descrição
A Pós-Visita é uma oportunidade de abrir e manter
um canal de relacionamento ativo com o visitante.
Nesta fase, o objetivo é demonstrar a satisfação
com a visita e reforçar o interesse que a Record TV
tem em cada um de seus visitantes. A manutenção
desta relação deve render bons frutos para ambos.
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Atividades da Pós-Visita
Preenchimento de banco de dados com as informações do visitante;
Envio de e-mail agradecendo a visita e oferecendo um canal aberto de comu-
nicação;
Envio da foto que foi feita na saída, com o logotipo da Record TV ao fundo;
Envio de e-mail ou mensagem de parabéns no aniversário do visitante.
Recursos da Pós-Visita
Template para a foto;
Cartão de aniversário para envio por e-mail e WhatsApp.
Participantes da Pós-Visita
Anfitrião;
Assistente Anfitrião;
Monitor de visitas.
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Pré-Visita | Visita | Pós-Visita
Peças Gráficas

Manual de Visitas
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Logotipo do Programa
29

Placa de Estacionamento
Placa com identificação da logo do convidado.
30

Pin
31

Totem de vidro
32

Camisa social
33

Brinde padrão
34

Template para foto
35

Template para vídeo
36

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