2. ÉTICA DE LA ADMINISTRACION
Es el estudio de la forma en que nuestras decisiones afectan
a los demás
Como se señalo antes, también es el estudio de los
derechos y obligaciones de las personas, de las reglas
morales que las personas aplican cuando toman decisiones
y de la naturaleza de las relaciones entre personas.
3. CUATRO NIVELES DE PLANTEAMIENTOS ÉTICOS EN LOS NEGOCIOS
1.-NIVEL DE SOCIEDAD.-En este nivel se plantean interrogantes
referentes a las instituciones básicas de una sociedad.
¿Qué papel debe desempeñar el gobierno en la regulación del
mercado?
2.-NIVEL DE GRUPOS DE INTERESES.-El segundo tipo de interrogantes se
refiere a los grupos de interese: es decir, a proveedores, clientes,
accionistas y demás
¿Qué obligación tiene la companía ente los proveedores?, ¿ante las
comunidades donde trabaja?
4. 3.-NIVEL DE POLITICA INTERNA. En este caso se refieren a
como son las relaciones de la empresa con sus empleados
¿Qué tipo de contrato es justo? ¿ Que obligaciones
reciprocas tienen gerentes y trabajadores?, etc.
4.-NIVEL DE LO PERSONAL.-Se refieren a cómo deben unas
personas tratar a otras dentro de una organización.
¿Debemos ser honestos con los demás, independientemente
de las consecuencias?, ¿Que obligaciones tenemos como
humanos y como trabajadores en un puesto laboral concreto
ante nuestros jefes, empleados y compañeros?
5. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA
-Lo que hace una organización para influir en la sociedad en la
que existe, por ejemplo mediante programas voluntarios de
ayuda.
6. ANDREW CARNEGIE Y EL EVANGELIO DE LA RIQUEZA
. La posición de Carnegie se fundamentaba en dos principios: el
principio de la caridad y el principio de custodia. Los dos
eran francamente penalistas, colocaban a los dueños de las
empresas en el papel de padre para empleados y clientes
infantiles, quienes carecían de capacidad para actuar para
su propio bien.
El principio de la caridad
Doctrina de la responsabilidad social que establece que las
personas más afortunadas deben ayudar a los miembros
menos afortunados de la sociedad
7. El principio de la Custodia
Derivado de la Biblia, suponía que las empresas y los ricos
fueran considerados custodios, o cuidadores, de sus bienes
8. ARGUMENTO DE MILTON FRIEDMAN
Economista que argumentaba que la responsabilidad primordial
de la empresa es elevar las utilidades al máximo. En pocas
palabras, argumenta que las empresas se deben dedicar a
producir bienes y servicios con eficiencia y dejar la solución
de los problemas sociales en manos de los organismos de
gobierno y las personas competentes.
9. CAPACIDAD DE RESPUESTA SOCIAL DE LA EMPRESA
Muestra la forma en que las organizaciones adquieren
conciencia de cuestiones sociales y, después, responden a
ellas.
Ética y responsabilidad social son conceptos que se refieren,
fundamentalmente, a la calidad de nuestras relaciones a
través del tiempo.
10. Hoy existe muchos ejemplos de cómo se puede administrar
teniendo en mente la ética y la responsabilidad social de la
empresa:
Berger King e IBM cuentan con un programa parecido. Con
“Hamburguesas y Bytes” se donan computadoras a las
escuelas, de acuerdo con la cantidad de notas de consumo
de la caja registradora. Berger King también cuenta con la
Academia Berger King donde se ofrecen estudios y servicios
sociales a desertores y ociosos.
11. INSTRUMENTOS DE LA ÉTICA.
VALORES: Los valores son deseos, relativamente
permanentes, que parecen buenos en si, como la
paz o la buena voluntad.
Un servicio de primera calidad a los clientes
Contribuir al desarrollo de los empleados.
12. DERECHOS Y OBLIGACIONES
Es más, los derechos están en relación directa con las
obligaciones. Cuando una persona tiene un derecho, otra
tiene la obligación de respetarlo; por ejemplo, pagar
impuestos y respetar la ley en todos los sentidos
REGLAS MORALES.- Nos sirven de guía para situaciones en las
que chocan intereses contrapuestos. Las reglas morales, que
son reglas de conducta, muchas veces se asimilan como los
valores.
13. RELACIONES HUMANAS
Estas relaciones existen porque unos y otros nos
necesitamos para recibir apoyo y alcanzar nuestras
metas
ORDEN MORAL
Se trata de las reglas que aplicamos a la vida, la mayoría de las
veces, y que podemos usar para entender los problemas de
la administración en términos de la ética. Repasemos
brevemente algunos principios básicos del orden para ver
como funcionan
14. ORDEN MORAL
PROMESAS CUMPLIDAS.-Casi todas las personas quieren estar
seguras de que los demás cumplirán su palabra. Si no
existiera la simple convención de las promesas cumplidas, la
interacción social se detendría en seco, los negocios serian
imposibles.
BUENA FE Y CONFIANZA.-Los derechos y las obligaciones son
una buena forma de evitar los conflictos violentos
15. ORDEN MORAL
AYUDA MUTUA.-Las personas dependen unas de otras (ayuda
mutua).
RESPETO A LAS PERSONAS.- Exige que consideremos que los
demás son un fin en sí y no un mero medio para alcanzar
nuestros fines. El hecho de tratar a las personas como si
fueran fines implica tomarlos en serio, aceptar que sus
intereses son legítimos y considerar que sus deseos son
importantes.
RESPETO POR LA PROPIEDAD.-La propiedad juega un papel
muy destacado en el capitalismo. El concepto de la
propiedad se sustenta en el principio de que la mayoría de
las personas, la mayoría de las veces, debe obtener el
consentimiento de otros para usar sus bienes
16. LA GLOBALIZACIÓN.
¿Qué significa globalización en los negocios?
Somos de la opinión que el fenómeno de la globalización está
compuesto por tres factores interrelacionados: La proximidad,
la ubicación y la actitud.
LA PROXIMIDAD
En primer lugar, como nunca antes, los gerentes están
trabajando mucho más cerca de una mayor cantidad y
variedad de clientes, competidores, proveedores y
reguladores gubernamentales. El aumento de capacidad
tecnológica y administrativa de la gente de todo el mundo es
otro aspecto de la proximidad.
17. UBICACIÓN
En segundo lugar, la ubicación y la integración de las
operaciones de una organización a través de diversas
fronteras internacionales forma parte de la globalización
LA ACTITUD
En tercero, la globalización habla de una actitud nueva y
abierta para ejercer la administración internacionalmente.
Esta actitud combina una curiosidad acerca del mundo que
se encuentre más allá de las fronteras del país propio y una
disposición para desarrollar las capacidades necesarias para
participar en la economía global.
18. La globalización de los negocios, en
estos tres aspectos, ha sido de la
mano con una gran preocupación por
la competitividad