1. Maestría en Recursos Humanos
Asignatura
Liderazgo y Administración del Cambio
Temario
1. Técnicas de Negociación
2. Motivación
3. Comunicación Interpersonal
4. Equipos Autodirigidos
Catedrático
M.M. Vianey Mendoza Hernández
Presenta:
Ézéquiel Alvarez Vite

2. MAESTRÍA EN RECUROS HUMANOS
LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
EQUIPO 2
Juana Inés Flores Pérez
Jaqueline Olvera Sánchez
Armando Campos Reyes
Gregorio Camargo Rentería
Roberto C. Reyes Alquicirez

3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

4. VIDEO

5. DEFINICIÓN DE NEGOCIACIÓN
“NEGOCIACIÓN ES LA FORMA DE CONCILIAR
DIFERENCIAS A TRAVÉS DE UN PROCESO DE
COMUNICACIÓN EFICAZ CON EL OBJETO DE
LLEGAR A UN ACUERDO”.

6. OBJETIVO
Comprender la importancia, las técnicas y los
objetivos de la negociación con el fin de lograr
una facilitación eficaz.
1. Conocer la los diferentes tipos de
negociación.
2. Comprender la diferencia entre valores y
posturas.
3. Comprender qué es una negociación
práctica.

7. Proceso de negociación – etapas
ARGUMENTACIÓN
EXPLORAR Y
SEÑALAR
RECAPITULAR
Y CONCLUIR
SOSTENER
PREPARACIÓN
Saber qué
se quiere.
Comprender
qué quieren
los demás.
Exponer y defender
la postura propia.
Escuchar y hacer
preguntas sobre la
negociación.
Procurar
comprensión e
indagar detalles
problema
Indicar como se va
trabajar en
colaboración.
Reunir los posibles
puntos de acuerdo.
Llegar a un acuerdo
final.
Reafirmar lo
argumentado
de la negociación
Estar de acuerdo
ambas partes

8. TIPOS DE NEGOCIACIÓN
COMPETITIVO COLABORATIVO
CONCILIADOR
Yo gano en parte
tú ganas en parte
Yo pierdo en parte
tú pierdes en parte
PASIVO FLEXIBLE
Yo pierdo
Tú pierdes
Tú ganas
Yo pierdo
Yo gano
Tú pierdes
Yo gano
Tú ganas
NEGOCIADOR

9. TIPOS DE NEGOCIACIÓN
Negociaciones Competitivas
• Los participantes son adversarios
• El objetivo es la victoria
• Se desconfía del otro
• Se insiste en la posición
• Se contrarrestan argumentos
• Se amenaza
• Se intenta sacar mayores beneficios
Negociaciones Colaborativas
• Los participantes tienen una relación amistosa
• El objetivo es el acuerdo
• Se confía en el otro
• Se insiste en el acuerdo
• Se informa
• Se ofrece
• Se aceptan concesiones para llegar a un acuerdo
YO GANO / TÚ PIERDES YO GANO / TÚ GANAS
Se establece en término de confrontación.
NO importa lo que sienta el otro.
Se establece en término de colaboración.
La otra parte debe quedar satisfecha.

10. CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIADOR
Autoestima
Perseverancia
Disciplina
Honestidad
Respeto
Rasgos Internos
Rasgos Externos
Rasgos Profesionales
Entusiasmo
Cordialidad
Empatía
Buen comunicador
Sociable
Competente
Organizado
Planificador

11. CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIADOR
RASGOS
INTERNOS
Autoestima
Perseverancia
Disciplina
Honestidad
Respeto

12. CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIADOR
RASGOS
EXTERNOS
Entusiasmo
Cordialidad
Empatía
Buen
comunicador
Sociable

13. CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIADOR
RASGOS
PROFESIONALES
Competente
Organizado
Planificador

14. FASES DE LA NEGOCIACIÓN
CONDICIONES DE UNA NEGOCIACIÓN
• Dos o más partes
• Interdependencia en sus objetivos
• Coincidencia de objetivos
• Llegar a un acuerdo
• Alcanzar un objetivo

15. FASES DE LA NEGOCIACIÓN
PREPARACIÓN
Objetivo (s)
Información
Comunicación
Lugar
Forma
Autoimagen

16. FASES DE LA NEGOCIACIÓN
DESARROLLO
Inicio
Argumentación
Objeciones
Concesiones

17. FASES DE LA NEGOCIACIÓN
ACUERDO
Resolutivo
Concreto
Técnicas
apropiadas
Precio

18. TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN
DESARROLLO PRESIÓN
Tomar la iniciativa
Facilitar
información
Lugar
negociar
ENGAÑOSAS
Confundir
Intimidar
Debilitar
No cumplir
Mentir
Prometer
Atacar

19. COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN
El éxito de una negociación depende en gran medida de conseguir una
buena comunicación entre las partes.
ACTIVA
EFECTIVA
Prestar
atención
Mensajes
específicos
Claridad Precisa
EMPÁTICA Saber escuchar
Entender las
palabras
Tono de
voz
Objetiva
Aspectos no
verbales

20. LUGAR DE LA NEGOCIACIÓN
Negociar en
nuestras
oficinas
Negociar
en sus
oficinas
Terreno
neutral
Mayor
tranquilidad
Disposición de toda
la información
Ambiente
tranquilo
Disposición
de mejor tiempo
Mayor presión
hacia la otra parte
Muchas
interrupciones
Ambiente
tranquilo
Ambiente
hostil
Igualdad de
condiciones
Ambiente ideal
para negociar
Mejor
diálogo
No hay
interrupciones

21. TÉCNICAS DE CIERRE DE NEGOCIACIÓN
Técnica
de resumen
Técnica
de balance
Técnica
de presunción
Técnica
de incentivo
Técnica
de la alternativa
Exposición resumida de aquellos beneficios por los que ha
mostrado mayor interés
Presentar las ventajas y desventajas de su decisión
Asumir que la otra parte esta interesada en el acuerdo
Es eficaz cuando, además de los beneficios que tiene la
propuesta, podemos ofrecer algo extra
Presentar a la otra parte dos posibilidades para llegar a un
buen acuerdo

22. DECÁLOGO DE UNA NEGOCIACIÓN EFICAZ
1. Satisfacer necesidades más que deseos
2. Conocer y usar el poder real propio
3. Posicionarse adecuadamente
4. Establecer aspiraciones elevadas y
razonables
5. Desarrollar estrategias de concesiones

23. DECÁLOGO DE UNA NEGOCIACIÓN EFICAZ
6. Administrar la información
7. Gestionar la relación interpersonal
8. Gestionar el uso del tiempo
9. Realizar una adecuada preparación
10. Realizar un balance de la negociación

24. CONCLUSIÓN
EL OBJETIVO EN UNA NEGOCIACIÓN
NO ES ÚNICAMENTE LLEGAR A UN
ACUERDO SATISFACTORIO, SINO
CONSEGUIR EL MEJOR DE LOS
ACUERDOS POSIBLES

25. MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN

26. CENTRO
UNIVERSITARIO
SIGLO XXI
MAESTRÍA RECURSOS HUMANOS
LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN AL CAMBIO
“MOTIVACIÓN”
GRUPO COLABORATIVO:
DIANA ARLET ACOSTA GÓMEZ
JESSICA DANIELA MOHEDANO ROSAS
BEATRIZ OLVERA PÉREZ
JOCELYN RAMÍREZ VÁZQUEZ
CLAUDIA RAMÍREZ VÁZQUEZ

27. MOTIVACIÓN
Es el proceso que
impulsa a una
persona a actuar de
una determinada
manera o por lo
menos origina una
acción hacia un
comportamiento
especifico.

28. MOTIVACION LABORAL
Consiste en mantener culturas y valores
corporativos que conduzcan a un alto
desempeño, por esto es necesario estimular a
los individuos y a los grupos a dar lo mejor de
ellos mismos, en tal forma que favorezca tanto
los intereses de la organización como a los
propios.
Objetivo
El objetivo de la motivación laboral
es inspirar a los subordinados a tomar las
medidas de su propio deseo identificando
una necesidad o deseo común la manera
de lograrlo.

29. Cualidades de liderazgo
eficaz de motivación en el
lugar de trabajo
Mostrar respeto y
trabajo duro
Articulando la
visión
Abrazar el cambio
La integridad,
la
magnanimidad
y la humildad
Predicar con
el ejemplo
Oportunidad
Confianza
Éxito

30. LA TEORÍA DE
MCCLELLAND
TEORIAS DE
LA
MOTIVACIÓN
LABORAL
TEORÍA DE
LOS DOS
FACTORES DE
HERZBERG
TEORÍA DE
REFORZAMIENTO
DE B.F. SKINNER
TEORÍA DE
LA VALENCIA
DE VROOM.
TEORÍA X y Y
DE DOUGLAS
MCGREGOR
TEORÍA DE LA
JERARQUÍA DE
NECESIDADES DE
LA TEORÍA
DE TAYLOR
MASLOW

31. PIRAMIDE DE MASLOW

32. LA MOTIVACIÓN Y LA RELACIÓN
CON LA CONDUCTA HUMANA
Según (Chiavenato 2000) la motivación se relaciona
con la conducta humana, y esta relación se basa en:
• El comportamiento es originado por factores
internos y externos.
• Los deseos, necesidades o impulsos son los
motivos del comportamiento.
• El comportamiento se dirige hacia un objetivo.

33. TIPOS DE MOTIVACIÓN LABORAL
Existen tres tipos de motivación:
Motivación Extrínseca: La externa. Aquella en la que intervienen factores
que no dependen del individuo.
Motivación Intrínseca: Nace del propio trabajador. Está relacionada con
su satisfacción personal por realizar sus funciones, más allá del beneficio
material que pueda conseguir.

34. TIPOS DE MOTIVACIÓN LABORAL
Motivación Trascendente: Es aquella en la que la satisfacción proviene del
beneficio que obtienen terceras personas.
Estos tres tipos de motivación se interrelacionan, una buena combinación de
ellas, dependerá de cómo gestione sus recursos humanos una empresa y de
los intereses de los propios empleados.

35. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN
La motivación de los empleados no sólo disminuirá los índices de rotación, sino
que hará crecer su competitividad y generará una mejor y mayor producción de
su trabajo, algunas de estas técnicas son:
1. Construir una marca fundacional: Se refiere a destacar la buena
reputación de la empresa como empleadora.
2. Crear un clima laboral estimulante: Se trata de desarrollar un ambiente
donde se puedan entablar relaciones sociales y al mismo tiempo puedan
lograr sus objetivos personales

36. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN
3. Desarrollar la carrera del personal: Es importante que los empleados
tengan claro las posibilidades de desarrollo profesional.
4. Compensar al empleado: Reconocer sus logros.
5. Lograr retos: Permitir que los empleados obtengan logros personales
6. Optimizar la comunicación: Tomar en cuenta ideas, opiniones, etc.; de los
empleados

37. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN
7. Facilitar el aprendizaje: Capacitación constante.
8. Crear una cultura de confianza: Fomentar un buen
ambiente.
9. Fomentar la sociabilidad: Trabajo en equipo.
10.Balancear entre la vida laboral y la familiar: Flexibilidad en los
horarios.

38. VARIABLES MOTIVACIONALES
Documentadas por primera vez por E. Duffy en 1930.
Variables energéticas
Su función consiste en
activar la conducta.
Variables direccionales
Regulan y orientan la
actividad.
Variables mixtas (o vectoriales)
Incluyen simultáneamente las dos anteriores
y crean un doble efecto de intensidad y
dirección sobre la conducta.

39. ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN
LA MOTIVACIÓN LABORAL
Ambiente laboral
Comunicación
Cultura
organizacional.
Incentivos:
Monetarios y no
monetarios.
Liderazgo eficaz.

40. MOTIVADORES DE LA CONDUCTA
Reforzamiento
Brindar
responsabilidad
Creación de
retos y desafios
Reconocimiento
social
Enriquecimiento
del puesto
laboral
Libertad para
toma de
decisiones

41. CICLO MOTIVACIONAL
Desorganización del comportamiento
Agresividad
Reacciones emocionales
Alineación, apatía y desinterés

42. IMPORTANCIA DEL GERENTE EN
LA MOTIVACIÓN
 Hacer interesante el trabajo.
 Relacionar las recompensas con el rendimiento.
 Proporcionar recompensas que sean valoradas.
 Tratar a los empleados como personas.
 Alentar la participación y la colaboración.
 Ofrecer retroalimentación (feed-back) precisa y oportuna.

43. INFLUENCIA DEL GRUPO EN LA
MOTIVACIÓN
Requisitos básicos para lograr la motivación:
 Saber a quién poner en cierto grupo de trabajo.
 Desplazar a un inadaptado.
 Reconocer una mala situación grupal.

44. VIDEO
http://www.youtube.com/watch?v=mSf2S3ov09I

45. ¡ GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN !

46. CENTRO UNIVERSITARIO
MAESTRÍA EN RECURSOS HUMANOS
FLORES CASTELAZO AMPARO
VIVAR GARCÍA L. LICET
AGUILAR PAREDES ZAID
ADA CERÓN
LILIANA ORIBE HERNÁNDEZ
MIRIAM RAMOS MUÑOZ
SIGLO XXI
Comunicación Interpersonal

47. Comunicación Interpersonal

48. ANTECEDENTES
Antes de la escritura, las personas se
comunicaban de manera oral, transmitiendo de
generación en generación fórmulas, nombres,
lugares, poesía, y narraciones, y comenzaba a
desarrollar formas de comunicación con dibujos e
imágenes, usándolos como símbolos para
comunicar ideas a inicios de la revolución
neolítica

49. ANTECEDENTES
El ser humano utiliza la comunicación para
informar, proporcionar herramientas para
desarrollar hábitos o habilidades, para
comunicar un mensaje con una carga afectiva,
para regular la conducta de sus semejantes ya
sea controlándola, motivándola o para resolver
un problema.

50. ANTECEDENTES
En la época contemporánea existe una aceleración
de los procesos científicos y tecnológicos,
provocando grandes transformaciones como:

51. LA COMUNICACIÓN

52. LA COMUNICACIÓN
“La comunicación es el proceso por el cual un
conjunto de acciones (interaccionadas o no) de
un miembro o miembros de un grupo social son
percibidas e interpretadas significativamente por
otro u otros miembros de ese grupo.

53. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
John Kotter ha definido la comunicación como un
proceso compuesto por un transmisor que envía
un mensaje, a través de los medios, a un receptor
que responde.

54. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

55. TIPOS DE COMUNICACIÓN

56. Comunicación Intrapersonal
 La comunicación intrapersonal es el
diálogo interno que ocurre
continuamente dentro de la cabeza de
cada persona

57. Comunicación Interpersonal
La comunicación interpersonal involucra todas
las diferentes formas en que las personas
comunican sus pensamientos, ideas,
sentimientos y deseos a otra persona o a un
grupo de gente

58. Comunicación interpersonal
directa
La comunicación interpersonal directa se
refiere a los mensajes claros y obvios que
pueden ser entendidos fácilmente por el
receptor.

59. Comunicación Interpersonal
Indirecta
El otro tipo de
comunicación inter
personal involucra
canales indirectos
que usualmente
son captados por el
receptor de forma
subliminal o
subconsciente

60. Concepto De Comunicación
Interpersonal

61. Concepto De Comunicación
Interpersonal
Tipo de comunicación bidireccional en la cual se
lleva a cabo un proceso de intercambio de
información, sentimientos, emociones; etc. entre
personas o grupos.
Se da entre dos personas que están físicamente
próximas. Cada una de las personas produce
mensajes.

62. La definición centra la atención en tres
puntos esenciales:
 La comunicación incluye personas.
 La comunicación consiste en trasmitir un
significado.
 La comunicación es simbólica.

63. Cuatro zonas del estilo
interpersonal de comunicación:

64. Principios de la Comunicación
Interpersonal
De acuerdo con Scolt y Powers en 1985,
(Marroquín y Villa, 1995).
 Las personas se comunican porque esa
comunicación es totalmente necesaria
para su bienestar psicológico.
 La comunicación no es sólo una
necesidad humana sino el medio de
satisfacer otras muchas.

65. Principios de la comunicación
Interpersonal
 La capacidad de comunicación
interpersonal, no debe medirse
exclusivamente por el grado en que la
conducta comunitaria ayuda a satisfacer
las propias necesidades, sino también por
el grado en que facilite a los otros la
satisfacción de las suyas.

66. Principios de la comunicación
Interpersonal
 Las relaciones interpersonales
constituyen, pues, un aspecto básico en
nuestras vidas, funcionando no sólo como
un medio para alcanzar determinados
objetivos sino como un fin en sí mismo.

67. Barreras de la Comunicación
Interpersonal
 Las barreras en la comunicación suelen
ser habitualmente de tres tipos
principales.
BARRERAS
AMBIENTALES
BARRERAS
VERBALES
BARRERAS
INTERPERSONALES

68. Requisitos Básicos de la
Comunicación Interpersonal
TRANSPARENCIA
AUTENTICIDAD
COHERENCIA
CONGRUENCIA
ACEPTACIÓN
EMPATÍA

69. Estilos de Comunicación
Interpersonal
 Conversación breve.
 Conversación de taller.
 Conversación de pelea.
 Conversación de resentimiento.
 Conversación directa.

70. La Comunicación Interpersonal
en las Organizaciones
 La comunicación constituye la base de las
funciones directivas y el medio que unifica
las actividades de la organización, está
ligada a la organización para lograr la
cooperación, coordinación e integración
del trabajo.

71. Objetivos de la comunicación
en la actividad laboral
 Alcanzar los objetivos del trabajo.
 Facilitar y mantener las relaciones en el
trabajo.
 Mantener o mejorar la relación con la
otras personas.
 Mantener la autoestima de la persona.

72. La comunicación interpersonal
en el trabajo se divide en:
 Formal
 Informal

73. 1.- Comunicación Formal
 Los canales de comunicación formales
transmiten mensajes para las actividades
de los puestos de trabajo y siguen la
estructura de autoridad dentro de las
organizaciones.

74. Estos pueden ser:
 a) Comunicación Ascendente.
 b) Comunicación Descendente.
 c) Comunicación Horizontal.
 d) Comunicación Transversal.

75. 2.- La Comunicación Informal
 La comunicación informal es la que se
establece entre los miembros de una
organización por relaciones afectivas,
identidad, simpatía que se produce entre
ellos, independientemente del cargo o la
posición que ocupen, facilita la
colaboración y el intercambio de
experiencias y conocimientos.

76. Las leyes de la comunicación
interpersonal son:
 La primera ley de toda comunicación:
En la comunicación interpersonal las
personas pueden percibir más o menos lo
que una fuente emite. Ninguna persona
actuando capta y percibe un mensaje
precisamente tal y como lo tenía en su
mente el emisor. Lo importante es lo que el
otro percibe más que lo que se emite.

77. La segunda ley:
 Cuando B interpreta erróneamente un
mensaje de A, la responsabilidad es siempre
de A.
 El peso de la comunicación interpersonal
siempre recae en el emisor, por eso el
receptor tiene que cerciorarse si el oyente
lo ha entendido correctamente. Si el emisor
obvia esta retroalimentación, no debe
responsabilizar al receptor con una
comprensión errónea.

78. Existen cuatro axiomas relacionados
con el proceso comunicativo:
 Primer axioma pragmático:
 Las personas no pueden vivir sin
comunicación.
 La comunicación es un proceso inherente al
ser humano .El hombre no puede vivir sin
ella porque es un ser social.

79. Segundo axioma pragmático:
 La comunicación tiene dos niveles:
 Nivel racional: Es el mensaje, el contenido:
“lo que se dice”, siguiendo un orden, de
una forma objetiva y según una lógica
rigurosa.
 Nivel afectivo: Es la relación que se
establece entre las personas: “cómo se
dice”.

80. Tercer axioma
 Los procesos de comunicación interpersonales,
según la relación entre los sujetos se basa en la
igualdad o la diferencia; éstos pueden ser:
 Simétricos: Cuando intercambian criterios,
opiniones, puntos de vista, dudas entre sí entre las
personas que poseen igual cargo, jerarquía o
status.
 Complementarios: Cuando se intercambian
criterios, puntos de vistas entre las personas con
diferentes status, cargo.

81. Características de la
comunicación interpersonal
 Características situacionales.
 Características del desarrollo
 Los comunicadores interpersonales
en oposición a las relaciones
interpersonales.
 Factores que contribuyen a la
formación de relaciones

82. BIBLIOGRAFÍA
Desarrollo del talento humano, Ales M, (2005)
Sea un comunicador excelente, Arredondo,
(2002)
Comportamiento humano en el trabajo, Davis K
, (2009)

83. ¡GRACIAS POR
TU ATENCIÓN!

84. CENTRO UNIVERSITARIO SIGLO XXI
MATERIA: LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
EXPOSICIÓN EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
FACILITADOR: M.M. VIANEY MENDOZA
EQUIPO 5
ANABEL HERNÁNDEZ RUBIO
MARÍA LIZETE ARTEAGA DE AQUINO
LUCY GABRIELA SILVA ZANATA
MIGUEL ÁNGEL LÓPEZ MONROY
JOSÉ LUIS ÁVILA MORENO

85. EQUIPOS
AUTODIRIGIDOS

86. CONCEPTO
Son equipos de trabajo conformados por colaboradores de una
empresa que se manejan de forma autónoma, y que pertenecen
a un proyecto en particular y que comparten conocimientos,
experiencias, habilidades y destrezas para el cumplimiento
oportuno de los objetivos trazados.

87. Los grupos Auto dirigidos son equipos a los cuales se les plantea una
meta o problema a resolver, de manera autónoma, decidiendo la forma
en que enfrentarán el problema.
En este sentido, el rol de los líderes está más asociado al desarrollo de
los participantes de los equipos, con el fin que puedan solucionar los
problemas cada vez más difíciles, más que al control de las actividades
particulares que realizan.

88. CONDICIONES PARA DESARROLLAR EQUIPOS AUTO DIRIGIDOS
1.- Compromiso de los niveles superiores en el desarrollo de los
equipos y de sus integrantes.
2.- Confianza entre los integrantes de la organización.

89. CONDICIONES NECESARIAS PARA DESARROLLAR
EQUIPOS AUTO DIRIGIDOS
Los equipos de trabajo auto dirigidos nacen a partir del concepto
de círculos de calidad, con la diferencia de que en los círculos de
calidad se reúnen periódicamente para analizar y proponer
soluciones a los problemas.
Estos equipos tienen, el poder de autoadministración permanente,
es decir, van mucho más allá que los círculos de calidad y
conviene que no rebasen de 15 miembros para facilitar su
comunicación.

90. DIFERENCIAS ENTRE UN GRUPO DE TRABAJO (GT) Y UN EQUIPO DE TRABAJO AUTO
DIRIGIDO(ETAD).
Existen características comparativas que nos ayudan a distinguir entre
uno y otro, y sirven como herramienta de diagnóstico para revisar cómo
se trabaja en la propia organización (Katzenbach, Jon, The Discipline of Teams,
HBR, March-April, 1993).
1. Liderazgo.
2. Responsabilidad por resultados.
3. El propósito.
4. Los productos del trabajo.
5. Los GT pueden ser eficientes en la dirección y desarrollo de sus reuniones de
trabajo.
6. GT la influencia individual.
7. Está asociada con la delegación.

91. CARACTERISTICAS
• Se componen de un número reducido de personas (-15).
• Adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad de
acuerdo con un procedimiento.
• Habilidades para manejar su proceso socio-afectivo en un clima
de respeto, lealtad y confianza.

92. CARACTERISTICAS
• Le agregan valor y los envían a otros equipos.
• Una de sus grandes aportaciones es la capacitación, el capital
humano recibe entrenamiento cruzado, lo que lo hace más flexible,
pues los trabajadores pueden rotar en distintos puestos.
• La filosofía de trabajo es compartir beneficios y riesgos, lo que hace
que la gente se sienta “con la camiseta puesta".

93. CARACTERISTICAS
• Estos grupos poseen sus propias fronteras administrativas y
físicas, por las cuales serán responsables.
• Son vistos como un centro de utilidad con su respectiva
estructura de costos, ósea, reciben insumos (materiales,
información).

94. CARACTERISTICAS
• Con un objetivo común.
• Tareas aceptadas y comprometidas.
• Comunicación abierta.
• Disciplina.
• Vinculo interpersonal.
• Convergencia de esfuerzos.
• Aprovechamiento del conflicto.
• Autonomía de dirección.

95. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
• Planeación
• Organización
• Dirección y Control

96. VENTAJAS
• Mejora la calidad, productividad y servicio al cliente.
• Más flexibilidad.
• Reducción de costos operativos.
• Rápida respuesta al cambio tecnológico.
• Mayor respuesta a las necesidades de los trabajadores.
• Aumento del compromiso del empleado con la organización.
• Habilidad para atraer y retener a las mejores personas.

97. TIPOS DE EQUIPOS AUTO DIRIGIDOS
• Permanentes: son los podemos asociar a trabajos de
mantenimiento y mejora continua.
• Temporales: están relacionados con proyectos de mejoras
radicales.

98. EJEMPLOS :
Empresas que atribuyen mayores resultados de productividad a las
ventajas de tener equipos autodirigidos.
AT&T: Aumentó la calidad de su servicio operativo un 12%
Federal Express: Eliminó errores del servicio un 13%
J&J: Obtuvo reducciones de inventario en 6 millones de dólares
S. Life Insurance: Tuvo un 33% más de volumen de trabajo
ahorrando 200.000 dólares por año

99. EL MODELO
 Los equipos auto dirigidos están basados en la filosofía del
"empowerment", que busca trasladar las decisiones al más bajo
nivel posible de la organización, con el propósito de que el personal
tome las decisiones que son relevantes para su propio trabajo.
 No se organizan con la jerarquía y burocracia tradicional, donde
cada miembro del equipo realiza una tarea según la complejidad de
su puesto, sino que se reparten las tareas dependiendo de los
deseos de cada miembro.

100. CONCLUSIÓN
Los equipos auto dirigidos, son grupos pequeños de personas que obliga
a las empresas a repensar un conjunto de factores que permitan su
crecimiento.
Para que existan los ETAD, tiene que haber un clima laboral que fomente
el empowerment, la toma de decisiones de los trabajadores en cuanto a
su trabajo diario, cambios en la supervisión y control, aumento de
proyectos y por desempeño, realizando tareas especificas.

101. VIDEO

102. http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010060/
Lecciones/MODULO2/equipautodirigi.htm
http://www.losrecursoshumanos.com/equipos-autodirigidos/
http://www.rrhh-web.com/Grupos_autodirigidos.html
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010060/
Lecciones/MODULO2/equipautodirigi.htm
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/475296/Los-equipos-
de-trabajo-autodirigidos.html