1. Jeff Bezos

2. “ El cambio ha sido extraordinario.
Ninguna otra tecnología se ha
desarrollado tan deprisa y globalmente
como Internet.
Probablemente sea inédito en la
historia de nuestra civilización. “

3. “ Si construyes una gran
experiencia, los clientes lo
recomendarán a otros.
El boca a boca es muy
poderoso. “

4. “ Nuestra disposición a ser
incomprendidos, nuestra
orientación al largo plazo y
nuestra tolerancia a fallar de
manera reiterada, son los tres
pilares de nuestra cultura que
hacen posible que hagamos las
cosas que hacemos. “

5. “ La inteligencia es un don, la
amabilidad es una elección. “

6. “ Nuestra visión es un
mundo centrado en el
cliente. “

7. “ Cuando usted entra en una librería
tradicional, lo primero con lo que se topa
es con los best-sellers, aunque jamás
compre uno.
Y es que las tiendas físicas están
pensadas para responder a los deseos
del mítico consumidor medio. “

8. “ Nos apoyamos sobre todo en el
boca a boca, no en vano
Internet es una formidable caja
de resonancia. “

9. “ La marca para una empresa
es como la reputación de una
persona. Ganas reputación
haciendo las cosas con toda
tu fuerza. “

10. “ Hay dos tipos de empresas,
aquellas que trabajan para
cobrar más y aquellas que
trabajan para cobrar menos.
Debemos ser la segunda. “

11. “ Es necesario anticipar un cierto
grado de fracaso. “

12. “ ¡Nosotros somos, de hecho, la
empresa no lucrativa más
famosa! Continuamos en "rojo", y
¿qué?
No es un accidente. Es una
opción consciente. “

13. “ No se eligen tus pasiones, tus
pasiones te eligen. “

14. “ Vemos a los
clientes como
invitados a una fiesta
y nosotros somos los
anfitriones. “

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