Доклад Елены, о том как эффективно использовать символы в темах писем

1. Как повысить open rate,
если ты не
expertsender
Лена Благова

2. Способы повышения open rate
• Технические:
– Сегментирование
– Одинаковые from name и from email
– Гигиена базы
– Использование прехедера
• Литературные:
– Числа в теме
– Призывы к действию
– Отсутствие клише
– Нестандартные/провокационные заголовки

3. А если это все уже есть?
Тогда попробуем смайлики:


4. О чем поговорим?
• Чем обогатить тему: виды смайлов
• Особенности работы UTF-8 смайлов
• Кейс с UTF-8
• Что такое Google emoji
• Как заставить их работать
• Кейс с Google emoji

5. Виды смайлов
• Знаки препинания :)
+ отображаются везде!
- узкий выбор ¯_(ツ)_/¯
- длина
• UTF-8 🎷
+ широкий ассортимент
+ красота
- отображаются не везде
- статичны
• Google emoji
+ анимация
- маленький размер
- сложность использования
- работают только в веб-интерфейсе gmail

6. Особенности работы UTF-8 смайлов
• Outlook «порежет» половину, остальные клиенты – по
чуть-чуть от оставшегося. Чем старше клиент – тем меньше
шанс на корректное отображение.
Android 2.2, источник: http://www.emailmarketingtipps.de/

7. Особенности работы UTF-8 смайлов
• Некоторые из них буду цветными в некоторых почтовых
клиентах (например, Gmail@Android, Thunderbird)

8. Но не во всех  (google, yandex, yahoo, rambler)

9. Кейс с UTF-8 смайлами от ВсеИнструменты
🎷 🎷 Учимся разумно тратить самый ценный ресурс
против
Учимся разумно тратить самый ценный ресурс
Сегмент:
открыли
последнее
письмо с
мобильного

10. OR +2.3%🎷 🎷 Учимся разумно тратить самый ценный ресурс
против
Учимся разумно тратить самый ценный ресурс
Статистически
значимый
результат
Кейс с UTF-8 смайлами от ВсеИнструменты

11. Что такое Google emoji?
Это отголоски старых смайлов в веб-интерфейсе gmail.
Основное преимущество – есть анимированные.

12. Как заставить их работать
Google emoji работают только в веб-интерфейсе gmail.
В остальных клиентах они или не отобразятся вовсе, или будут в
виде квадратов.
В ESP они тоже будут в виде квадратов, но это не влияет на
работоспособность.

13. Как это выглядит

14. Кейс с Google emoji от ВсеИнструменты
против
Время действовать! Не пропустите «Час Земли»
Сегмент:
доменное
семейство
gmail

15. против
Время действовать! Не пропустите «Час Земли»
результаты
равны
Статистически
значимый
результат
Кейс с Google emoji от ВсеИнструменты

16. О чем поговорили?
• Чем обогатить тему: виды смайлов
• Особенности работы UTF-8 смайлов
• Кейс с UTF-8 (работает!)
• Что такое Google emoji
• Как заставить их работать
• Кейс с Google emoji (нет эффекта)

17. Полезные ссылки
Символы, которые отображаются в основных почтовых клиентах
Google emoji, готовые ко вставке в тему письма
Emoji и их отображение в нескольких почтовых клиентах
Калькулятор статистической значимости результатов сплит-теста

18. Елена Благова
elena.blagova@expertsender.ru
facebook.com/lena.ruibina
Вопросы?
Icons