Facebook Pages: Guía de pestañas, publicaciones y línea de tiempo

Pestañas (Tabs)
Vista General par TODOS

Ej: Sin ser fan aún Se “sugiere” que se
haga FAN
Facebook Pages: Nuevo Diseño y Nuevas Posibilidades para las Empresas – Marzo 16 de 2012 – Existaya.com

Pestañas (Tabs)
No Fan dentro de la página de
bienvenida

Aún NO es
Fan


Pestañas (Tabs)
Acceso privilegiado para Fans (seguidores)
Antes: 520 px – Ahora: 810 px

Fan

Fan
YA es FAN:
Acceso a
“privilegios”


Tipos de
Actualizaciones

• Estado, Foto, Pregunta, Evento Decisivo (hito / milestone)

• Las publicaciones son de mayor tamaño e impacto visual.

Ya no existe Videos ni Enlaces. Estos se colocan
directamente en “Estado”. Los videos deben ser un
enlace de Youtube o similar (o se pueden cargar por
“Fotos”)

Tipos de
Actualizaciones

• Estado: Publicación
tradicional, generalmente
texto. Puede estar
acompañado de enlaces
(links) o videos.


Tipos de
Actualizaciones

• Foto: Sigue funcionando
de la manera tradicional con
carga desde PC o Webcam.


Tipos de
Actualizaciones

• Pregunta: Permite
preguntarle a los seguidores
y que respondan con opción
múltiple.


Tipos de
Actualizaciones

• Evento
Decisivo (hito):
NUEVO. Se utiliza para
destacar los hitos o
momentos importantes de
la empresa.


Eventos Decisivos
(Hitos / Milestones)

Hito
Un hito es un evento significativo que es particularmente relevante para su marca o empresa,
como el lanzamiento de un producto, la apertura de una nueva tienda, el cumplimiento de
alguna. Aproveche los hitos.

• Use fotos y videos para contar su historia.
• Incluya preguntas que promuevan la conversación con sus seguidores.


Hitos Empresariales


Publicación Fija (Pin)
Publicación
Destacada
por 7 días


Publicación Fija (Pin)
• Permanecen por 7
días en la parte
superior de su
página.

• Aproveche para
promociones, ofertas,
concursos, eventos,
info destacada.

• Rótela cada semana.


Publicación Destacada
(Estrellas)

Publicación
tradicional.
Visualización en
dos (2) columnas


(Estrellas)

Seleccionar la
“estrella” en la
parte superior del
post


(Estrellas)

Publicación
Destacada.
Visualización en
una (1) columna
que abarca mayor
espacio generado
mejor impacto
visual


(Estrellas)

Con algunos tipos
de contenidos,
como los videos, se
puede “apoderar”
de TODA la
pantalla!


Línea de Tiempo
• El concepto del Timeline
(línea de tiempo) es
explorar toda la vida de la
empresa desde sus
fundación haciendo un
recorrido por toda su
historia y grandes
momentos.

• En medio de todos estos
acontecimientos están las
interacciones con los
seguidores 

PREGUNTA
Si tuviera la capacidad de
controlar lo que sus
seguidores “dicen” en su
página de facebook, ud:
- Lo haría porque me interesa cuidar lo
que dicen de mi marca o empresa.
- No lo haría porque es un espacio libre de
expresión.


Mensajes Privados
• Nuevo función que
permite que los
seguidores puedan
interactuar
directamente y en
privado con la marca.

• Excelente
oportunidad para
realizar y mejorar el
servicio al cliente.

• Puede ser
deshabilitado por el
¡¡¡NUEVO!!! administrador de la fb
page.


Mensajes Privados

1. Cliente inicia
conversación

2. Empresa
recibe en panel
de admin
3. Empresa
responde
personalmente


Cambios en el
Panel de Administración


Moderación de
Mensajes


Solicitar cambio
de nombre


Algunos Ejemplos


Nuevos Lanzamientos


Aplicaciones


Locaciones


Alianzas


Producto


Slogan


Humanizando la marca


Celebridades


Creativos


Producto con concepto


Instalaciones


Producto en Acción


Campaña Publicitaria


Mensajes a los Fans


Inspiradores


Provocadores


PREGUNTA
Ahora que conoce los
nuevos cambios en las
facebook pages:

- Me gusta y definitvamente voy a
explotar su potencial.
- No estoy seguro, voy a explorarlo
con mas detalle.
- Definitivamente me gustaba más
la versión anterior.


Para tener en cuenta

• Facebook ha decido darle más
control y más poder a la Empresa.

• La empresa prima sobre la
comunidad (control de usuarios,
moderación de mensajes, hitos,
post destacados, mejor imagen).

• De cierto modo, la empresa ahora
puede controlar lo que se dice de
ella.


Para tener en cuenta

Esto es una respuesta de facebook para ayudar a las empresas pero se está
sacrificando la completa libertad de los usuarios.
Hay que usar este “poder” con responsabilidad para que el resultado sea el
esperado. A medida que las marcas le quiten capacidad de expresión a los usuarios,
las redes sociales podrían perder su esencia.

Resumen y
Coclusiones
• Aproveche el nuevo énfasis visual de los
posts (imágenes, video, hito).

• Realice ajustes en Portada ( 851 x 315) e
imagen / foto de perfil (180 x180)para
potenciar el nuevo diseño visualmente
atractivo.

• Desparece la landing page default.

• Mayor creatividad para atraer nuevos
seguidores.

• Fije una publicación a la semana y haga por
lo menos un post diario, según sea su
estrategia.


Resumen y
Coclusiones
• Apps de Fan / No Fan siguen
vigentes pero con nuevo
funcionamiento.

• Hay 4 tabs (pestañas) visibles.
Fotos + 3 personalizadas.

• Imagen de las pestañas 111 x 74
pixeles.

• Se abandona la medida única de
520px para las apps. Ahora
pueden configurarse en 520 px y
quedar centradas o mejor ocupar
los 810 px de ancho que ofrece la
nueva interfaz.


Resumen y
Coclusiones
• Utilice las nuevas funcionalidades de
publicación fija (pin) y publicación destacada
(estrella) para darle mayor relevancia a la
información que ud considere más importante.

• Maneje una mejor relación con sus seguidores
por medio de los mensajes directos.

• Controle lo que sus seguidores hablan en su
página con la función de moderación de
mensajes (si lo considera necesario).

• Sea relevante, entregue valor. Ahora Ud tiene
MAS CONTROL y MAS PODER, pero
igualmente, MAS RESPONSABILIDAD.


Considere la opción de contratar los servicios
de un Community Manager para que
mejore el impacto de su presencia en los medios
sociales.

Consejo

• Lo invitamos a que la
pruebe, la examine,
la explore, la
experimente y saque
sus propias
conclusiones.


www.existaya.com

¿Cómo podemos
Ayudarle a desarrollar
sus canales sociales?


www.existaya.com

Servicios
 Creación y personalización de canales sociales
 Facebook
 Twitter
 Youtube
 Google+
 LinkedIn

 Aplicaciones personalizadas para Facebook.
 Aplicaciones Fan Gate (Fan / No fan con registro)

 Consultoría y asesoría sobre mejores prácticas de las
plataformas sociales.

 Servicio de Community Manager especializado

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Contáctenos

Si tiene alguna inquietud con respecto a esta presentación no
duden en contactarnos.

Con gusto atenderé sus dudas

Guillermo E. Enciso M.
genciso@existaya.com
Cali - Colombia

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