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Ciclo del huesped
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Ciclo del huesped
Ciclo del huesped
 Ofrecer otros servicios.
 Registrar al huésped en ficha individual.
 Controlar documentos de identidad.
 Garantizar la estancia.
 Asignar la o las habitaciones.
 Registrar al huésped en el libro de entradas y salidas.
 Dar instrucciones al personal uniformado.
 Ubicar al huésped.
 Comunicar el check-in a todos los sectores implicados.
 Intervenir en situaciones especiales.
Ciclo del huesped
Ciclo del huesped
 Elaborar las partes de averías.
 Coordinación con el resto de hotel.
 Manejar los cofres de seguridad y cajas
  comunes.
 Resguardar, entregar y recibir llaves.
 Realizar cambios de habitación.
 Atender llamadas telefónicas que entran y
  salen.
 Coordinación con el resto del hotel.
 Intervenir en situaciones especiales.
Ciclo del huesped
   Verificar la existencia de consumos extras
    en los diferentes puntos de venta.
   Solicitar la revisión de las habitaciones.
   Cerrar y cobrar las cuentas individuales y
    grupales.
   Solicitar firmas en el caso de una cuenta
    corriente.
   Controlar las llaves de habitación y cofre
    de seguridad.
   Agradecer y despedir al huésped.
   Modificar el ordenador de habitaciones.
   Registrar salidas en libro y planilla de
    entradas y salidas. Coordinación con el
    resto del hotel.
   Actuar en situaciones especiales.
Ciclo del huesped
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Ciclo del huesped

  • 6.  Ofrecer otros servicios.  Registrar al huésped en ficha individual.  Controlar documentos de identidad.  Garantizar la estancia.  Asignar la o las habitaciones.  Registrar al huésped en el libro de entradas y salidas.  Dar instrucciones al personal uniformado.  Ubicar al huésped.  Comunicar el check-in a todos los sectores implicados.  Intervenir en situaciones especiales.
  • 9.  Elaborar las partes de averías.  Coordinación con el resto de hotel.  Manejar los cofres de seguridad y cajas comunes.  Resguardar, entregar y recibir llaves.  Realizar cambios de habitación.  Atender llamadas telefónicas que entran y salen.  Coordinación con el resto del hotel.  Intervenir en situaciones especiales.
  • 11. Verificar la existencia de consumos extras en los diferentes puntos de venta.  Solicitar la revisión de las habitaciones.  Cerrar y cobrar las cuentas individuales y grupales.  Solicitar firmas en el caso de una cuenta corriente.  Controlar las llaves de habitación y cofre de seguridad.  Agradecer y despedir al huésped.  Modificar el ordenador de habitaciones.  Registrar salidas en libro y planilla de entradas y salidas. Coordinación con el resto del hotel.  Actuar en situaciones especiales.