Marqueting de continguts dialoga amb els teus clients oferint-los materials utils (presentació)

Cibernàrium
www.bcn.cat/cibernarium www.evasanagustin.com
Màrqueting de continguts
Capacitació Tecnològica per a Professionals i
Empreses
Cibernàrium
Eva Sanagustín
www.evasanagustin.com

Cibernàrium
Barcelona Activa: Qui som?
Barcelona Activa, integrada en l’àrea d’Economia, Empresa i Ocupació, és l’organització executora de les
polítiques de promoció econòmica de l’Ajuntament de Barcelona.
Des de fa 25 anys impulsa el creixement econòmic de Barcelona i el seu àmbit d’influència donant suport a
les empreses, la iniciativa emprenedora i l'ocupació, alhora que promociona la ciutat internacionalment i els
seus sectors estratègics; en clau de proximitat al territori.
Barcelona Activa va ser guanyadora del Gran Premi del Jurat 2011, atorgat per la DG d’Empresa i Indústria de
la Comissió Europea en el marc dels European Enterprise Awards, per la iniciativa empresarial més creativa i
inspiradora d’Europa.
Ajuntament
de Barcelona

Cibernàrium
Formació
Àrees d’activitat de Barcelona Activa
Emprenedoria
Barcelona Activa s’estructura en tres grans blocs de serveis a les Empreses, a l’Emprenedoria i
a la Ocupació. La Formació és un instrument transversal present en els tres blocs, així com
també tot el relacionat amb l’economia social.
Empresa
Capacitació
Professional
i Ocupació
Economia Social
Ajuntament
de Barcelona

Cibernàrium
Una xarxa d’Equipaments Especialitzats
Seu Central
Centre
Iniciativa Emprenedora
Incubadora
Glòries
Parc Tecnològic
BCN Nord
Centre
Desenvolupament
Professional Porta22
Cibernàrium
MediaTIC
Can Jaumandreu
Convent
de Sant Agustí
Ca n’Andalet
Almogàvers
Business Factory
Xarxa de Proximitat
13 antenes Cibernàrium a biblioteques
10 punts d’atenció en Ocupació
Ajuntament
de Barcelona

Cibernàrium
http://www.slideshare.net/evasanagustin/
http://www.evasanagustin.com/marketingdecontenidos
http://www.marketingdecontenidos.es
@evasanagustin
/evasanagustin

Cibernàrium
Continguts de la sessió
• Què és el màrqueting de continguts?
• Com dissenyar una estratègia de continguts?
1. Establir un objectiu
2. Conèixer la audiència
3. Definir la línea editorial
4. Distribuir els continguts
5. Mesurar els resultats
• Enquesta: per correu!

Cibernàrium
Màrqueting de continguts?

Cibernàrium
Crear i distribuir continguts
valuosos per la nostra
audiència amb
l'objectiu d'atraure'ls

Cibernàrium
Per a que el contingut sigui efectiu,
ha de tractar sobre ells (la
audiència), no sobre nosaltres
(empresa).
James Chartrand

Cibernàrium

Cibernàrium
• No és promocional
• Omple un buit
• És rellevant per l’usuari
• És rellevant per l’empresa
• Està demostrat
• Està ben escrit
6 normes del màrqueting de continguts

Cibernàrium
Empreses
• Notes de
premsa
• Pàgina web
Editorials
• Notes de
premsa
• Pàgina web
• Mitjans socials

Cibernàrium
Estratègia de continguts

Cibernàrium
Màrqueting
Màrqueting online
Display Afiliació SEM
Email
màrqueting
SMM
Màrqueting
offline
I els continguts?

Cibernàrium
Objectius i
mètriques
Perfil de
l’audiència
Línea
editorial
Canals i
calendari
Resultats

Cibernàrium
1. Objectius

Cibernàrium
Visibilitat Ventes Fidelització

Cibernàrium
Reconeixement de marca
• el tràfic
• l'augment de les ventes
• els contactes generats
• el feedback dels clients
• la lleialtat del clients
• el posicionament en cercadors
• enllaços entrants
• l'estalvi de costos

Cibernàrium
2. Perfil de l’audiència

Cibernàrium
Buyer persona
• Perfil sòcio-demogràfic:
• és home o dona
• quina és la seva edat
• quins estudis té
• de què treballa
• on viu
• quin és el seu nivell econòmic
• ...

Cibernàrium
Buyer persona
• Què l'interessa de la nostra empresa?
• Quines inquietuds té respecte al nostre
producte?
• Quines són les seves preocupacions
respecte al sector?
• Qui són els seus influenciadors online?
• Quins mitjans socials fa servir?

Cibernàrium
Buyer persona
Com saber tot això?
• preguntant
• escoltant

Cibernàrium
3. Línea editorial

Cibernàrium
Missatges clau
• quins missatges volem transmetre: posicionament
• com ho farem: to, estil

Cibernàrium
26

Cibernàrium
4 Distribució: canal i calendari

Cibernàrium
http://www.marketingdecontenidos.es/ejemplos/

Cibernàrium
Continguts per un blog
• sobre els empleats: el dia a dia a l'empresa
• sobre l'empresa: entrevistes amb l'equip
directiu, casos d'èxit
• sobre el producte: consells, preguntes
freqüents, solucions a problemes coneguts
• sobre el sector: actualitat, entrevistes
• vida online: selecció de posts, guests posts,
enquesta als lectors
• vida offline: actes, llibres o revistes

Cibernàrium
Continguts per Twitter
• idees curtes que transmetin el dia a dia de
l'empresa
• avís i/o seguiment d'esdeveniments
relacionats
• enllaços d’interès sobre la situació del sector
• respostes (@replies) tipus atenció al client
• replicar tweets (retweet o RT) d'altres usuaris
rellevants
• notícies pròpies publicades a altres canals

Cibernàrium
Continguts per Facebook
• preguntar als fans per generar debat sobre un
tema
• vídeos o fotos del nostre catàleg de productes
• promocions, regals i concursos per fans
• convocatòria d'esdeveniments
• noticies pròpies publicades a altres canals

Cibernàrium
Continguts per YouTube
• funcionament del producte
• DIY o how to
• entrevistes
• resums d'esdeveniments
• tour per les oficines
• altres vídeos que transmetin l'esperit de
l'empresa

Cibernàrium
Calendari editorial
• quan publicarem què tipus de contingut i on
• qui ho farà: responsable

Cibernàrium
Dia 1
Blog Responsable
Resum
Twitter Responsable
Resum
Facebook Responsable
Resum
Altres Responsable
Resum

Cibernàrium
Freqüència Contingut
1 cop al dia
• Twitter
• Facebook
1 cop a la setmana • Blog
1 cop al mes
• SlideShare, Flickr, YouTube, podcast…
• Newsletter
1 cop cada 3 mesos • Whitepaper, ebook
1 cop cada 6 mesos • Webinar
1 cop l'any • Acte

Cibernàrium
Tuits
Posts
NewsletterEbook
Llibre

Cibernàrium
Reciclar Republicar

Cibernàrium
5. Resultats

Cibernàrium
Retorn
• quin és el cost intern i extern?
• quan s'ha invertit en promocionar el contingut?
• quantes compres són pel contingut?
Engagment
• fan alguna cosa els lectors?
• qui ha compartit el contingut a xarxes socials?
Estadístiques
• quantes vegades s'ha llegit un contingut?
• quan de temps passen a la web?
Efectivitat

Cibernàrium
Valoració dels resultats
• eren els objectius abastables?
• coneixíem el suficient el nostre públic objectiu?
• hem escollit el canal més adequat?
• eren els nostres missatges prou rellevants?
• hem pressionat massa o massa poc al públic
objectiu?

Cibernàrium
Dubtes?

Cibernàrium
bcn.cat/barcelonactiva
bcn.cat/cibernarium

Marqueting de continguts dialoga amb els teus clients oferint-los materials utils (presentació)

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (14)

Ähnlich wie Marqueting de continguts dialoga amb els teus clients oferint-los materials utils (presentació)

Ähnlich wie Marqueting de continguts dialoga amb els teus clients oferint-los materials utils (presentació) (20)

Mehr von Eva Sanagustin

Mehr von Eva Sanagustin (7)

Marqueting de continguts dialoga amb els teus clients oferint-los materials utils (presentació)

Hinweis der Redaktion