Comparativa de los contenidos que publican empresas dedicadas a la venta online de flores: Au Nom De La Rose, Interflora y Flores Navarro (junio 2019).

1. Eva Sanagustín Fernández
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1 Contenidos sector floristerías
COMPARANDO CONTENIDOS DE
AU NOM DE LA ROSE – INTERFLORA - NAVARRO
¿Somos lo que publicamos? En esta serie de ebooks voy a analizar
empresas del mismo sector para darte la opción de averiguar cómo
son únicamente fijándote en los contenidos que publican en sus
redes sociales. No importa su facturación ni los canales de
distribución de sus productos ni el número de seguidores. Intentaré
ser lo más objetiva posible al revisar sus contenidos para que tú
llegues a las conclusiones y valoraciones finales por tu cuenta.
El sector analizado en este ebook es el venta de flores y las empresas
seleccionadas son (por orden alfabético): Au nom de la rose (tienda
de Barcelona), Interflora (España) y Navarro. El periodo de tiempo
revisado es mayo de 2019.
ÍNDICE
Sobre las empresas analizadas.............................................................2
Presencia online ...................................................................................2
Au Nom De La Rose ..............................................................................3
Interflora...............................................................................................4
Navarro Floristería................................................................................5
Sobre este documento .........................................................................6

2. Eva Sanagustín Fernández
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2 Contenidos sector floristerías
SOBRE LAS EMPRESAS ANALIZADAS
Para poner en contexto quiénes son estas empresas, los siguientes
son los objetivos que ellas mismas ofrecen en sus canales:
 Au Nom De La Rose: “Producir o contribuir a la producción de
las rosas más bellas y originales. Disfrutar de la reina de las
flores”.
 Interflora: “En Interflora nuestra pasión son las flores y
nuestro trabajo hacerlas llegar a nuestros clientes en
cualquier rincón del planeta. Díselo con flores”.
 Navarro Floristerías: “Para nosotros, transmitir lo que sientes
con nuestras flores es aquello que guía nuestro trabajo”.
En sus respectivas páginas webs puede encontrarse más información
sobre su historia.
PRESENCIA ONLINE
Todos tienen web corporativa para España, además de otras
internacionales, y venden online. La siguiente tabla resume su
presencia en redes sociales (con * las que están sin actualizar como
mínimo desde el último año).
FB TW IG PIN YT LIN
Au Nom De La Rose Sí Sí Sí* (FR*) (FR)
Interflora Sí Sí Sí Sí* Sí* Sí
Navarro Sí Sí Sí Sí* Sí*
No todas estas redes se usan igual, algunas ni están enlazadas desde
la web corporativa. Para esta comparativa se utilizará una red
diferente para cada marca.

3. Eva Sanagustín Fernández
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3 Contenidos sector floristerías
AU NOM DE LA ROSE
El tema de las
actualizaciones en
Instagram son sus rosas.
Publican principalmente
los ramos que preparan,
talleres, algún sorteo y
fechas especiales.
En mayo ha publicado 17
imágenes. En la mayoría:
 Geolocaliza su tienda, eventos a los que asiste o el lugar de
sus talleres.
 Añade un primer comentario para los hashtags: además de
su marca, incluye referencias al sector (#diseñofloral), su
localización (#eixample, #floresbarcelona) y a celebraciones
(#tequieromama).
 Inserta emojis para enfatizar el mensaje (corazones), no
relacionados con las rosas.
En cuanto a los formatos:
 La imagen individual es (casi) la única utilizada, sin logo
aunque con su marca visible.
 No ha publicado vídeos.
 En las Historias destacadas recuerda sus talleres y
ambientadores.
La percepción general es que es una cuenta con contenido comercial,
enfocada a sus talleres.

4. Eva Sanagustín Fernández
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4 Contenidos sector floristerías
INTERFLORA
El tema en Facebook se
centra en sus servicios y
tienda online, aunque
también incluyen alguna
referencia a eventos de
flores y fechas
especiales, además de
enlaces a su blog.
Interflora ha publicado 14 actualizaciones en mayo. En general:
 Incluye como hashtags #Interflora y su eslogan
#DiseloConFlores, además de otros de celebraciones.
 Menciona repetidamente en el texto de la actualización tanto
a su marca y página web como a sus “floristerías asociadas”.
 Etiqueta los productos de su tienda en Facebook.
 Añade emojis tanto de flores como para poner énfasis.
En cuanto a los formatos:
 Utiliza fotografías mayoritariamente, también en carrusel.
Todas tienen el logo de Interflora visible en algún lugar.
 Los enlaces son siempre a contenidos de su blog, incluso
cuando habla de un evento.
 Ha publicado un pequeño vídeo animación.
 El botón de compra de la página lleva a su web.
La percepción general es que está muy orientada a la
comercialización de sus productos, prácticamente solo habla de ello.

5. Eva Sanagustín Fernández
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5 Contenidos sector floristerías
NAVARRO FLORISTERÍA
El tema de las
actualizaciones de Flores
Navarro en Twitter se
divide en dos con el mismo
peso: eventos y concursos
de flores por un lado y
decoración floral para
bodas por el otro.
Su frecuencia de
publicación es errática: aunque en mayo hizo 10 tuits, prácticamente
no actualizaba desde principios de año. Algunos comentarios:
 Del total, 7 son retuits. Los tuits propios han sido 2 para
eventos de flores y 1 para enlazar a una página sobre bodas.
 No tiene vinculada su cuenta de Instagram, donde sí publica
imágenes de los arreglos florales que se hacen en su tienda,
explicando mejor su día a día.
 No aprovecha celebraciones populares, como el Día de la
Madre para vender flores, pero sí anima a visitar eventos
relacionados con flores.
 Ha hecho algunos Me gusta de tuits relacionados con sus
mismas temáticas (eventos florales y bodas).
La percepción general es que es una cuenta olvidada que, por algún
motivo que no se puede apreciar externamente, ha vuelto a la vida.
Precisamente por eso, cualquier día puede volver a quedarse
desactualizada sin razón aparente.

6. Eva Sanagustín Fernández
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6 Contenidos sector floristerías
SOBRE ESTE DOCUMENTO
Este ebook es una iniciativa de Eva Sanagustín, redactora web
freelance para demostrar que se puede conocer a una marca por los
contenidos que publica. Por eso se ha pretendido ser lo más
imparcial posible, para que sea el lector de manera individual quien
extraiga sus propias conclusiones.
No se ha pedido a las empresas que aparecen ninguna información ni
contraprestación para realizar este análisis ni existe ninguna
vinculación con ellas. Las imágenes utilizadas se han conseguido
mediante capturas de pantalla de sus perfiles públicos y se han
insertado en el documento con el único fin de ofrecer un ejemplo del
tipo de contenido compartido.
Licencia de uso de este documento CC: BY-NC-SA.
Junio 2019