MSIC JB 2011 Cartographie des connaissances by Eugenio Mauri at I.A.E. Pantheon Sorbonne , Sorbonne Graduate Business School,Master Systèmes d'Information et de Connaissance Management des connaissances organisationnelles

1. Cartographie des connaissances
Editeurs de logiciels
Projet UE7 – Travail de groupe
José ORTEGON
Eugenio MAURI
Jérôme BARBIER

2. Un même métier mais
des contextes et structures différents
José:
• Edition de progiciels
• En contact direct avec le commanditaire (pas forcément l’utilisateur)
• Organisé de façon « agile »
• Environ 100 personnes
Eugenio:
• Edition de logiciels non personnalisés
• Pas de contact direct avec le client
• Organisation de l’activité standardisée
• Environ 35 personnes en France (600 au total)
Jérôme:
• Edition de logiciels en boite
• Pas de contacts avec les clients
• Découpée en structures d’environ 50 personnes
• Très grande taille

3. Formalisme par organisation
Formelle

4. Formalisme par domaine d’activité
Formelle
Informelle

5. Distribution des connaissances
Jérôme Informelle
Non formelle
Formelle
Tests
Spécification
José Documentation
Eugenio
Bugs
produit
Tests Formation
Pilotage
développeur interne
Rapport Normalisation
Livraison Communication Tests
d'activité
interne Paramétrage Pilotage client
projet
Support
utilisateur Spécification
Documentation
produit Gestion Bonne
pratiques Rapport Livraison
Alertes d'activité interne
Formation
Communication externe
client
Livraison
client

6. Les outils de la connaissance

7. Annexes – Carte José

8. Annexes – Carte Jérôme

9. Annexes – Carte Eugenio