Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1

1.429 Aufrufe

Veröffentlicht am

- Обзор рынка электронных книг: тренды, прогнозы;
- Лучшие кейсы по мобильному маркетингу: как мы стали #1;
- Методы монетизации приложений: premium, freeware, freemium, shareware, adware;
- Электронные платежи: тренды, оптимизация;
- Сравнение каналов и стоимости привлечения мобильной аудитрии;
- Мобильная аналитика: инструменты, тренды, прогнозы;
- Универсальный подход к эффективному менеджменту в маркетинге.

Veröffentlicht in: Mobil
  • Als Erste(r) kommentieren

Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1

  1. 1. Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1 Лисовский Евгений Директор по маркетингу LITRES.ru
  2. 2. ЛитРес в цифрах: 2014  > 7,5 млн установок приложений (>14 приложений)  7 млн книг продано с 2006 года (>2,5 млн за 20013)  10x рост выручки за последние 3 года  > 380 000 книг и 5 000 аудиокниги в каталоге  > 2 500 сайтов-партнеров  > 250 издательств в портфеле  > 170 000 активных френдов в соц. Сетях  60+ сотрудников делают сервис лучше день за днем
  3. 3. №1 в AppStore среди не игровых приложений По результатам исследования App Annie (Index: 2013 Retrospective) http://apps4all.ru/post/app-annie-index-2013-retrospective, 30.01.2014
  4. 4. Позиции в App Store: №1 в России
  5. 5. Позиции в Google Play: №1 в России
  6. 6. Позиции в Windows Phone: №1 в России
  7. 7. Windows 8: 2 место в рейтинге на habrahabr.ru
  8. 8. Мобильные пользователи: прогноз на 2014 2011 2012 2013 2014 Основано на данных http://www.liveinternet.ru/stat/ru/
  9. 9. Мы верим, что за счет роста потребления digital продуктов на базе книжного контента отрасль книгоиздания «переломит» негативный тренд и выйдет на $100 млн к 2016-2017 году. 2010-2012 2012-2015 2015-2020 Емкость рынка Будущее отрасли книгоиздания Books eBooks Printed Books
  10. 10. Case: разработка приложений Ключевые задачи:  создать приложения (текст + аудио) для всех ключевых мобильных платформ (iOS, Android, Windows Phone)  создать их в срок, без багов и чтобы было няш- мяш  создать кросс-платформенное облако (синхронизация книг, позиции и прочего)
  11. 11.
  12. 12. Разработка приложений: проблемы / решения Проблема Решение Затягивание сроков разработки подрядчиками Активное «пинание» проджекта подрядчика, развитие внутренних компетенций Баги при обновлениях приложений (как следствие – падение лояльности аудитории, рост обращений в support) Привлечение внешних ресурсов по тестированию (playtestix.com), развитие внутренних компетенций, внедрение KPI для разработчиков (% обращений в support после релиза) Негативные отзывы при проблемах с приложением 2-х этапная «клянчилка» отзыва (сперва оценка внутри, затем – в стор или в support)
  13. 13. Более 7,5 млн. установок @ более 14 приложений App Name Platform Release Date Читай! Android 07/2011 Читай! iOS 10/2011 Слушай! iOS 09/2012 Слушай! Android 12/2012 Библиотека Android 12/2012 Читай! Windows Phone 04/2012 Слушай! Smart TV 04/2013 Библиотека iOS 05/2013 Читай! Windows 8 06/2013 Читай! Бесплатно Android 06/2013 Для Школы iOS 11/2013 Детские книги Android 11/2013 Слушай! Windows Phone 01/2014 Слушай! Windows 8 в разработке
  14. 14. > 14 приложений + кросс-платформенное облако Кросс- платфор менное облако iOS • Читай! • Слушай! • Библиотека • Школа Android • Читай! • Слушай! • Читай! Бесплатно • Детские книги • Библиотека WinPhone • Читай! • Слушай! • Библиотека* Win 8 • Читай! • Слушай!* Smart TV • Слушай! Web • www.litres.ru • pda.litres.ru
  15. 15. Case: продвижение приложений Ключевые задачи:  продвижение приложений в мобильных сторах  обеспечить плановый рост общей выручки (100% в год)  обойти ключевых конкурентов  разработать план по инсталлам/выручке на год
  16. 16. Case: продвижение приложений Проблема Решение Отсутствие компетенций по мобильному маркетингу Конференции по mobile casual games (casual connect, winter nights, etc.) Отсутствие систем аналитики в начальных версиях -> непонимание CPI по неорганике Ставим appsflyer/hasoffers, flurry, ga. Непонимание максимального CPI Когортный анализ Планирование на год вперед Построение матрицы продвижения на основе собранных средних значений когорт + ретроспективы с первого релиза Снижение CR по сетям Поиск новых каналов. Составление большого pipeline по сетям, подключение/отключение, аналитика.
  17. 17. Мониторинг CPI/ARPU по каналам - appsflyer.com
  18. 18. Когортный анализ + планирование
  19. 19. Мобильная аналитика  Анализ CPI, ARPU по каналам: appsflyer.com, hasoffers.com  Анализ внутренних событий: flurry.com, Google Analytics  Анализ позиций (своих, конкурентов): appannie.com  Ведение отчетов: Google Docs Spreadsheets  Push уведомления: pushwoosh.com  Отличные результаты: сильная команда + проактивность
  20. 20. Продвижение приложений: источники трафика
  21. 21. Продвижение приложений: источники трафика Тип Плюсы Минусы Органика Много целевого трафика в своей категории Надо много и долго вкладываться в продвижение SEO в сторах Доп. трафик из поиска Невозможно посчитать CPC из Apps Поначалу дешево и много. Управляемый CTR, нормальный CR. Невозможно таргетировать на тех, кто еще не поставил -> падение CTR, падение CR CPC из Web Потенциально много. Неоднородный трафик, много «треша» (попандеры, кликандеры) SEM Высокий CR Высокий CPC, конкуренция по ставке с не моб рекламодателями, мало трафа. CPA (incentive) Хорошо для быстрого вывода в топ: много, быстро, дешево, сердито. Ничтожный ARPU, лавочка может закрыться. CPA (non incentive) Много сетей (более 300) работающих по CPA/CPI. Высокие CPI. Надо следить за ARPU и отрубать «левак». .Соц. сети Высокая CR за счет хорошего таргетирования, высокий ARPU. Высокий CPC, требуется постоянная работа над креативом.
  22. 22. Эволюция бизнес-подхода к продвижению. Анализ CPI – быстрая оценка качества трафика. Опасность – «левый» мотивированный трафик. CTR CR% TR% CPC CPI Анализ ARPU и CLV – взвешенная оценка качества трафика. ARPU CLV ROI
  23. 23. Маркетинг: как это делаем мы
  24. 24. Case: креатив
  25. 25. Case: креатив – KupiBonus.ru
  26. 26. Case: креатив – KupiBonus.ru
  27. 27. Case: креатив – KupiBonus.ru +500р
  28. 28. Case: креатив
  29. 29. Case: креатив – внимание к деталям Дополнительная информация подгруж ается из iTunes
  30. 30. Кейсы: Одноклассники mobile
  31. 31. Базовый подход к привлечению аудитории IMPR CTR CPC CR% CPL TR% CPO AOV LTV
  32. 32. 160к+ участников в группе по e-книгам в Facebook
  33. 33. Case: SMM  >10000 лайков с 1 поста за 4 дня  >160к френдов с октября 2011  ~10% средний показатель talking about this
  34. 34. Case: SMM
  35. 35. Case: SMM - соц. рекомендации
  36. 36. Case: оптимизация платежных систем  Снижение отказов в 2 раза (с 25% до 12%)  +7% к выручке на «ровном месте»  Более 40% оплат картами идут с привязанных карт
  37. 37. Case: оптимизация платежных систем - тренды
  38. 38. Оптимизация платежных систем: требования  Кастомизируемая iFrame форма с max 4 полями: номер карты, дата выпуска, CVV, имя держателя.  Привязка карты с возможность ребила по токену (без ввода CVV и какой либо другой информации, то есть в 1 клик).  Возможность отключения системы 3DS и тонкая настройка анти-фрод системы.  Мобильная форма, для работы на pda версии сайта и в приложениях.  Каскадный биллинг - прогон данных карт через несколько банков экваеров, в случае отказа основного, для снижения отказов по эвристикам банка/техническим ошибкам.
  39. 39. Оптимизация платежных систем: форма
  40. 40. Оптимизация платежных систем: rebill
  41. 41. Case: создание системы «Посредник» Ключевые задачи:  перейти на микросегментацию по интересам/жанрам  решить проблему с переспамлением клиентов (придумать систему подсчета abuse rate)  «поженить» ручные и автоматические рассылки.  внедрить рекомендательную систему  приспособить под push уведомления для mobile  увеличение % в выручке от direct marketing инструментов
  42. 42. Case: создание системы «Посредник» Проблема Решение Много тригеров -> переспамление клиентов Создание логики подсчета abuse rate, присвоение нотификациям баллов по значимости Склеивание ручных и автоматических рассылок Верстка нового адаптивного шаблона Значительное увеличение нагрузки на сервера Отдельный почтовый/push сервер, наращивание производительности Топовые авторы не попадают в приоритетные рассылки Переоценка топовости автора по ряду критериев (доля в выручке ЛитРес, частотность запроса на wordstat). Добавление «ручного привода».
  43. 43. Case: формирование и развития команды Член команды Team Work Адекватно сть Вовлеченн ость Системный подход Фактор Excel Аналитик Проф. качества
  44. 44. Команда ЛитРес – делаем книги доступней :)
  45. 45. Спасибо! Лисовский Евгений Директор по маркетингу www.litres.ru lisovskiy@litres.ru www.lisovskiy.ru

×