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ÍNDICE:
RESUMEN ............................................................................................................................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN. ................................................................................................................................................................................... 4
MARCO TEÓRICO. ................................................................................................................................................................................ 5
CONCEPTOS. ..................................................................................................................................................................................... 5
Tics. ................................................................................................................................................................................................. 5
Recursos humanos. ..................................................................................................................................................................... 5
IMPORTANCIA DE LAS TICS EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO. ........................................................................... 5
LAS TICS COMO APOYO ADMINISTRATIVO............................................................................................................................. 6
TENDENCIAS DE LOS RECURSOS HUMANOS. ....................................................................................................................... 8
LAS TICS EN LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. ............................................................................. 8
Gestión de los recursos humanos: El B2E. .......................................................................................................................... 9
Gestión del conocimiento. ......................................................................................................................................................... 9
Formación en línea. ..................................................................................................................................................................... 9
PROCESOS DE LOS RECURSOS HUMANOS. ........................................................................................................................ 10
Relacionados con el ingreso de las personas.................................................................................................................... 10
Relacionados con las funciones. ........................................................................................................................................... 10
Relacionados con la compensación. .................................................................................................................................... 10
Relacionados con la adquisición de conocimientos. ....................................................................................................... 10
Relacionados con las condiciones de trabajo. .................................................................................................................. 10
Relacionados con la evaluación. ........................................................................................................................................... 10
IDENTIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS TIC UTILIZADAS EN LOS PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS. ........ 10
Relacionados con el ingreso de las personas.................................................................................................................... 10
Relacionados con las funciones. ........................................................................................................................................... 11
Relacionados con la compensación. .................................................................................................................................... 11
Relacionados con la adquisición de conocimientos. ....................................................................................................... 11
Relacionados con las condiciones de trabajo. .................................................................................................................. 12
Relacionados con la evaluación. ........................................................................................................................................... 12
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. ............................................................................................ 13
Concepto. ..................................................................................................................................................................................... 13
Ventajas. ....................................................................................................................................................................................... 13
Ejemplos. ...................................................................................................................................................................................... 13
VENTAJAS. ....................................................................................................................................................................................... 14
DESVENTAJAS. .............................................................................................................................................................................. 14
CONCLUSIÓN. ..................................................................................................................................................................................... 15
REFERENCIAS. .................................................................................................................................................................................... 16
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RESUMEN
Los acelerados cambios y desarrollos producidos en el ámbito de las tecnologías de la información y comunicación (Tics), de una u otra forma han ocasionado fuertes reestructuraciones en los espacios de trabajo. Por tanto, es de interés conocer la dinámica del cambio tecnológico, partiendo de la revisión de diversas posiciones teóricas, lo cual servirá de base para entender la relación inevitable que existe entre el actual desarrollo tecnológico y la formación profesional principalmente en la gestión de recursos humanos.
En consecuencia, para la realización de este trabajo se requirió realizar una investigación cualitativa, apoyada en el diseño bibliográfico, atendiendo a un nivel de conocimiento descriptivo. Se encontró que en el entorno socioeconómico de hoy, la formación profesional será crucial y “decisión estratégica”, por lo que debe ser constante, creciente, múltiple y permanente. Además, es importante destacar que, se muestra los conceptos básicos de Tics y Recursos humanos, el impacto en la sociedad del conocimiento, un apoyo administrativo, las tendencias que toda empresa debe seguir para lograr el éxito empresarial, la forma de gestionar al personal de manera correcta y productiva aumentando la eficacia y eficiencia en todos los procesos del departamento de recursos humanos mediante herramientas tecnológicas que se explicaran que son de beneficio mutuo e importante en la actualidad, implementando un sistema de administración de recursos humanos definiendo y explicando beneficios y consecuencias, como último punto se mencionara las ventajas y desventajas del tema a abordar, toda gerencia de recursos Humanos debe liderar el cambio de manera estratégica, creativa, decisiva y mantener sus opciones abiertas ante la nueva realidad.
Palabras clave: desarrollo tecnológico, recursos humanos, formación, herramientas de apoyo, tendencias, sistema de administración de RH.
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INTRODUCCIÓN.
En los últimos años las tecnologías de la información han evolucionado de manera considerable, esto ha contribuido en el desarrollo de la evolución de las organizaciones. En el mundo globalizado en que se desenvuelven las organizaciones actuales, es esencial la práctica de nuevas tecnologías de la información, esto por supuesto les ha facilitado el uso de por ejemplo, métodos de búsqueda y acceso a la información.
Cabe destacar que debido al constante avance y cambios en dichas tecnologías, se produce una rápida obsolescencia de ellas, por lo que el constante desarrollo es primordial.
Es esencial que las organizaciones adopten nuevas tecnologías de la información, ya que en el futuro las empresas tendrán que innovar mediante la diferenciación con sus pares, siendo las Tics el principal factor estratégico para dicha innovación
Los cambios que afrontan las empresas en la actualidad conducen a analizar y distinguir diversas estrategias que les permitan optimizar sus procesos organizacionales de tal forma que se puedan considerar como competitivas e innovadoras. Los procesos administrativos han sufrido una metamorfosis en su forma de operación dado que a las organizaciones se les exige eficiencia y eficacia; por tanto, se recurre a emplear cada vez más herramientas y a aprovechar las ventajas que suministran las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Entre los procesos administrativos más importantes se encuentra la administración del talento humano, este aspecto ha presentado variaciones relacionadas con su significado y operacionalización en las organizaciones, atravesando por tres etapas importantes como son: a) la etapa de las relaciones industriales (primera mitad del siglo XX), b) la administración de recursos humanos (entre 1950 y 1990 aproximadamente), y c) la gestión del talento humano (desde 1990 aproximadamente hasta nuestros días); la última etapa especialmente, implica un interés relevante dado que se aplica en la era de la información, en ésta, la gestión del talento humano es apoyada por sistemas de información y bases de datos que facilitan la toma de decisiones en este contexto.
El ensayo presenta en su primera parte la definición de conceptos de Tics y recursos humanos, en la segunda parte se explicara la importancia de las Tics en la sociedad del conocimiento va unida a una revolución tecnológica de una economía industrial a otra de producción de información disponible en cualquier lugar y momento, en la tercera parte se detallara por que las Tics son un apoyo administrativo porque se requiere de una planificación y direccionamiento que les permitan su inclusión en los diversos procesos administrativos, en la cuarta parte se mostrara una imagen la cual se especifica las tendencias de los recursos humanos de este año y deben respetar todas las organizaciones para el logro del éxito, la quinta parte contiene las Tics en la dirección y la gestión de recursos humanos donde han evolucionado de manera creciente cada año, los trabajadores son el éxito de toda empresa por lo cual aportan valor a las actividades, el trabajador que rinde más y es responsable es porque cuenta con una motivación como incentivos además de existir un ambiente laboral sano y comunicación efectiva con sus jefes inmediatos permitiendo que la empresa logre los objetivos del éxito, en la sexta parte se mostraran los procesos de los recursos humanos, en la séptima parte se identificaran las herramientas Tic utilizadas para los procesos mencionados en la sexta parte, en la octava parte se presentara el tema de sistema de administración de recursos humanos donde se definirá, ventajas y ejemplos, en la última parte se mencionaran las ventajas y desventajas de los recursos humanos a través de las Tics las cuales son muy específicas y claras, estas deben consultar toda empresa al inicio de su constitución para respetar los lineamientos establecidos y no afectar su capital de trabajo.
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MARCO TEÓRICO.
CONCEPTOS.
Tics.
Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) es un concepto que tiene dos significados. El término tecnologías de la información se usa a menudo para referirse a cualquier forma de hacer cómputo. Como nombre de un programa de licenciatura, se refiere a la preparación que tienen estudiantes para satisfacer las necesidades de tecnologías en cómputo y comunicación de gobiernos, seguridad social, escuelas y cualquier tipo de organización. 1
Recursos humanos.
En la administración de empresas, se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización. Pero lo más frecuente es llamar así al sistema o proceso de gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto junto a los directivos de la organización. 2
IMPORTANCIA DE LAS TICS EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO.
En los inicios del siglo XXI, nos encontramos inmersos en un tipo de sociedad que los expertos han convenido en llamar sociedad del conocimiento, para que se comprenda se debe hacer un recorrido histórico por las diferentes sociedades que han marcado a la humanidad, donde el motor fundamental de cambio de una etapa hacia otra el progreso tecnológico que es la base del crecimiento económico. Se inicia de una situación que duro miles de años en la que el ser humano vivía bajo formas organizacionales muy sencillas con recursos de la naturaleza eran utilizados o consumidos pero no aportaban valor añadido esto fue en el paleolítico donde vivían en cuevas, se organizaban en pequeñas hordas donde sus actividades era obtener recursos gracias a la caza, pesca, recolección y fabricación de utensilios. Miles años después se produce un cambio fundamental que da lugar al segundo tipo de sociedad el neolítico en donde el ser humano labra la tierra y cuida animales a los que posteriormente usara, como fuente de alimentación, surgiendo así un tipo primitivo de economía agrícola que permite al ser humano producir bienes de consumo en función a sus necesidades como consecuencia de poblados sedentarios y la división del trabajo. Afínales del siglo XVIII y principios del siglo XIX se produce la revolución industrial se caracterizaba por un desplazamiento del sector agropecuario hacia actividades relacionadas con la transformación y comercialización de bienes elaborados, surge la sociedad industrial donde el ser humanos es capaz de añadir valor a las materia primas que obtiene de la naturaleza gracias a la maquinaria. En la década de los 90 se llama el desarrollo social como revolución digital que viene de manos de las nuevas
1 ACM. «Tecnologías de la Información» (en inglés). Computing Carrers and Degrees. Consultado el 17 de julio de 2014. «Information Technology».
2 Chiavenato, Idalberto. (2001). Administración de Recursos Humanos.Colombia: Nomos S.A
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Tecnologías, ligadas a la información y comunicación, dando lugar a la sociedad de la información caracterizada por un uso intensivo de las Tecnologías de la información y comunicación, caracterizada por el uso de las mismas Tics, donde la mayor importancia es el internet surgiendo aplicaciones y herramientas digitales. La diferencia fundamental entre la actual sociedad del conocimiento y la precedente sociedad radica en una cuestión terminológica, ya que la información es algo diferente del concomimiento, de esta forma las Tics proporcionan el contexto necesario para favorecer la transmisión del conocimiento pero no proporciona ese conocimiento, también radica en que el activo fundamental de la economía pasa de ser un recurso tangible a un activo intangible, el capital humano es el único capaz de crear un verdadero conocimiento gracias a sus activos intelectuales, que se producen cuando los seres humanos convierten su conocimiento tácito, las empresas no son propietarias del capital humano que puede migrar hacia otras compañías, pero si es propietario de los activos intelectuales creados por el capital humano empleado en la compañía, el contexto anual se ve influenciado por la globalización y las exigencias, donde el cambio constante es la norma imperante, flexible y adaptable mediante la ventaja competitiva.
La sociedad del conocimiento va unida a una revolución tecnológica marcada por la utilización de las tecnologías de la comunicación e información en los procesos clave de una organización lo que ha provocado el paso de una economía de carácter industrial a otra basada en la producción, distribución y utilización de la información y principalmente del conocimiento. En este tipo de sociedad la información está disponible para todos en cualquier lugar y en cualquier momento, la clave del éxito empresarial está en descubrir como gestionar la masa informativa, para poder transformarla en conocimiento y que este se transforme en capital intelectual logrando una ventaja competitiva, puede parecer que la empresa solo se beneficia pero al contrario ya que los individuos forman organizaciones donde el conocimiento se caracteriza por ser sinérgico si lo compartimos más se tendrá mejores beneficios, los miembros de la organización son un factor de competitividad esencial.
LAS TICS COMO APOYO ADMINISTRATIVO.
Las organizaciones excelentes no son las que tienen la tecnología más avanzada y sofisticada, sino aquellas que saben extraer el máximo provecho a sus tecnologías actuales, es decir aquellas empresas que han identificado las ventajas que implica la correcta utilización de las tecnologías y su efectiva inclusión dentro del desarrollo de los procesos administrativos más importantes de la organización. El aporte de la gestión humana en el nuevo modelo tecno económico, que privilegia el conocimiento y las personas como fuente de ventaja competitiva sostenida. Las TIC constituyen la base de las tecnologías que permiten mejorar el manejo de la información, por tanto se convierten en un recurso estratégico, y del uso que se haga del mismo pueden obtenerse ventajas competitivas sostenidas para la empresa y la tecnología ha avanzado considerablemente en función de apoyar esta mutación administrativa, cuyo principal propósito es el éxito de las organizaciones. Es importante resaltar que aunque las TIC representan una alternativa importante para el progreso de una organización, también se requiere de una planificación y direccionamiento que les permitan su inclusión en los diversos procesos administrativos de forma adecuada. Entre las principales herramientas TIC que se utilizan a nivel administrativo se encuentran las bases de datos y los sistemas de información, estos últimos han sido adoptados en la gran mayoría de los procesos administrativos, las empresas actuales consideran a las TIC y a los sistemas de
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información en especial, como herramientas de vital importancia en el proceso de conseguir sus objetivos y fundamentalmente en el proceso de constituirse en organizaciones competitivas e innovadoras.
La gestión del talento humano requiere el manejo eficiente de gran cantidad de información, especialmente porque la toma de decisiones en esta actividad es fundamental para el logro de los objetivos organizacionales. Según Chiavenato (2002) la gestión del talento humano requiere la utilización de diversas bases de datos interconectadas que permitan obtener y almacenar datos de diferentes niveles de complejidad, entre las bases de datos más importantes que se requieren están: registro de personal, registro de cargos, registro de secciones, registro de remuneración, registro de beneficios, registro de entrenamiento, registros de candidatos, registros médicos y otros que requiera la organización.
Los sistemas de información en la gestión del talento humano facilitan reunir, registrar, almacenar, analizar y recuperar los datos relacionados con los recursos humanos de la organización; los procesos principales que deben ser cubiertos por un sistema de información de gestión del talento humano son: planeación estratégica; formulación de objetivos y programas de acción; registros y controles de personal; registro de nómina; informes sobre remuneraciones; incentivos salariales; beneficios; reclutamiento y selección; entre otros.
La interoperabilidad de diferentes sistemas se pone también de manifiesto en el área gestión del talento humano, que al contratar personal para la empresa, se deben determinar en primer lugar, las necesidades de personal, los perfiles de los candidatos, sus tareas y la remuneración que la empresa está dispuesta a ofrecerles. Es importante mencionar que las empresas han asumido el reto de manejar todos sus procesos organizacionales de manera integrada aprovechando los sistemas de información ERP (Enterprise Resource Planning) que facilitan el desarrollo de las actividades administrativas.
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TENDENCIAS DE LOS RECURSOS HUMANOS.
LAS TICS EN LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
Los departamentos de Recursos Humanos han evolucionado a un ritmo incesante en los últimos años. El personal de la empresa juega un papel clave en el éxito de la misma en un entorno en el que cada vez se valora más su participación e implicación en la organización, en el que las personas son las que aportan valor a la empresa. Esto ha supuesto un reto en la dirección y gestión de los RRHH, que cada vez se preocupa más por desarrollar estrategias de comunicación y de motivación encaminadas a hacer que los trabajadores compartan la visión y misión de la empresa.
Las TIC ofrecen a los departamentos o encargados de RRHH herramientas de gestión que facilitan y mejoran enormemente su trabajo, así como plataformas de aprendizaje a distancia que favorecen el
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acceso a la formación y, con ello, contribuyen a una mayor eficiencia de los trabajadores y, consecuentemente, de la empresa.
Gestión de los recursos humanos: El B2E.
Hace ya años que las tecnologías se han puesto al servicio de la gestión de los recursos humanos. Así, multitud de empresas incorporaron en su día software de gestión de nóminas para agilizar estos procesos.
En la actualidad, ya existen empresas que han aplicado nuevas tecnologías a la gestión de sus recursos humanos por medio de lo que se conoce como B2E (business to empployee) o portal del empleado. Se trata de un portal web personalizado, disponible para el empleado, que supone un gran ahorro de tiempo y agiliza la comunicación.
Entre las utilidades que presenta, destacan las siguientes:
Agenda.
Novedades.
Noticias.
Reserva de salas.
Solicitud de vacaciones.
Solicitud de material.
Tablón de anuncios.
Consulta de nóminas.
Solicitud de cursos de formación.
Con todo, no es suficiente la implantación de esta herramienta para poder sacarle partido, sino que será necesario someterla a una actualización constante para motivar a los empleados a que la utilicen con regularidad.
Gestión del conocimiento.
El desarrollo del potencial humano ha pasado a ocupar una posición central en la gestión empresarial. La gestión del conocimiento camina en esta dirección, aunque requiere ciertos cambios en la empresa:
En primer lugar, es necesario trabajar en la cultura empresarial, pues los individuos deberán estar dispuestos a documentar y a compartir toda la información que manejen para que se pueda sacar el mayor beneficio de ella.
En segundo lugar, será necesario contar con los medios técnicos apropiados para poder almacenar y tener acceso a esta información. En la actualidad cada vez más empresas centralizan la información que manejan en un servidor común o por medio de una intranet, habitualmente de acceso restringido a los miembros de la organización.
Formación en línea.
La formación continua de los trabajadores es hoy en día una condición indispensable para mantener la competitividad de la empresa. La formación en línea, o e-learning, facilita el acceso
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de todas las personas a la formación y a la educación, con independencia del horario o situación geográfica en la que se encuentren.
Este tipo de formación ofrece diferentes opciones a las empresas, que pueden desarrollar cursos telemáticos en plataformas, que no requieren una inversión inicial elevada. La aplicación de las TIC a la formación permite la mejora del aprendizaje a través de materiales didácticos innovadores e itinerarios formativos personalizados, y la flexibilidad de horarios que ofrece la hace mucho más accesible a los trabajadores.
PROCESOS DE LOS RECURSOS HUMANOS.
Relacionados con el ingreso de las personas.
֎ Reclutamiento.
֎ Selección.
֎ Contratación.
֎ Inducción.
Relacionados con las funciones.
֎ Análisis de cargos.
֎ Diseño de cargos.
Relacionados con la compensación.
֎ Remuneración.
֎ Programas de incentivos beneficios y servicios.
Relacionados con la adquisición de conocimientos.
֎ Capacitación y entretenimiento.
֎ Formalización y desarrollo.
Relacionados con las condiciones de trabajo.
֎ Higiene.
֎ Seguridad y calidad de vida.
֎ Relaciones laborales.
֎ Ruptura laboral.
Relacionados con la evaluación.
֎ Programas de evaluación.
֎ Métodos de evaluación.
IDENTIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS TIC UTILIZADAS EN LOS PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS.
Relacionados con el ingreso de las personas.
El reclutamiento es el “proceso de generar un conjunto de candidatos cualificados para un puesto en particular” (Gómez-Mejía y Balkin, 2003, p.250) a nivel general, el reclutamiento se apoya en herramientas TIC como el correo electrónico, las bolsas de empleo electrónicas, dado que el
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trabajador de la era de la economía del conocimiento, incluye su curriculum vitae en los sitios web destinados a la promoción y divulgación de los profesionales con mayores competencias laborales; otro mecanismo tecnológico que se utiliza hoy en día para el reclutamiento son los foros en línea en los cuales existe la posibilidad de reclutar profesionales de alto nivel. La selección es “el proceso para elegir entre varios candidatos, de dentro o fuera de la organización, a la persona más indicada para ocupar un puesto en ese momento o en el futuro” (Koontz y Weihrich, 2004, p.381); Chien y Chen (2008) comentan que es de vital importancia para las empresas industriales de alta tecnología contar con personal calificado y, por tanto, encontraron que la actividad de selección de personal debería ser apoyada por mecanismos tecnológicos como el Datamining. Otro paquete computacional especializado que facilita la selección de personal es Spring, este contribuye a racionalizar los procesos de selección y reduce las tareas administrativas, costos y escalas de tiempo y por último, la inducción “implica dotar a los nuevos empleados de información preliminar sobre la empresa, sus funciones, sus tareas y su personal” (Koontz y Weihrich, 2004, p.396); para la contratación y la inducción no se encontraron funciones de apoyo en el software especializado para las empresas.
Relacionados con las funciones.
Como apoyo a la ejecución de las actividades de análisis de cargos y diseño de cargos, las TIC proporcionan las siguientes herramientas que pueden ser utilizadas por el área de gestión del talento humano.
El análisis de cargos es el procedimiento para establecer las obligaciones y las habilidades que requiere un puesto y el tipo de persona que se debe contratar para ocuparlo (software específico); y el diseño de cargos incluye la especificación del contenido de cada cargo, los métodos de trabajo y las relaciones con los demás cargos (herramientas de simulación). (Chiavenato 2002, p.167).
Relacionados con la compensación.
Las actividades relacionadas con el proceso de compensación pueden ser mejoradas a través de herramientas TIC.
La retribución, de manera general, es el conjunto de las recompensas cuantificables que recibe un empleado por su trabajo. Las empresas manejan varios tipos de programas de incentivos; beneficios adicionales relacionados con la productividad. Los beneficios o prestaciones las prestaciones son recompensas colectivas que proporcionan seguridad a los empleados y a los miembros de sus familias.
Los pagos se hacen cada día más eficientes y efectivos, los pagos de aportes se pueden realizar vía electrónica.
Relacionados con la adquisición de conocimientos.
El mejoramiento de este proceso es fundamental para la gestión del talento humano, por eso las TIC suministran herramientas que apoyan estas actividades.
En cuanto a la capacitación y entrenamiento se puede decir que la capacitación de personal es un proceso que se relaciona con el mejoramiento y crecimiento de las aptitudes de los individuos y de los grupos dentro de la organización. La meta de la capacitación de personal es facilitar el logro de
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metas organizacionales” (Rue y Byars, 2000, p.157). Y por otro lado El entrenamiento es un proceso que comprende la adquisición de destrezas, conceptos, reglas o actitudes. La meta del entrenamiento es mejorar el rendimiento actual y futuro. En cuanto a la formación y desarrollo del empleado, La formación trata de proporcionar al empleado habilidades específicas o corregir deficiencias en su rendimiento y el desarrollo es un esfuerzo para ofrecer a los empleados las habilidades que la organización necesitará en el futuro.
Entre las TIC que facilitan el desarrollo de actividades relacionadas con la adquisición de conocimientos están el E-Learning que es una forma de educación a distancia basada en medios electrónicos, es decir los cursos virtuales que le ayudan al empleado a capacitarse constantemente; la videoteca en línea que proporciona la red Internet a través de diversos sitios como por ejemplo: Youtube.com, video.google.com; herramientas Web 2.0 que son la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través de la web enfocadas al usuario final.
Relacionados con las condiciones de trabajo.
La calidad de vida laboral representa el grado de satisfacción de las necesidades personales de los miembros de la organización mediante el trabajo.
Entre las herramientas TIC que apoyan los procesos relacionados con las condiciones de trabajo se distinguen: el software de diagnóstico, es decir paquetes que facilitan determinar las condiciones laborales que ofrece la organización, como por ejemplo el software ISOSYSTEM que facilita gestionar y monitorear el sistema de salud y seguridad laboral; además de otras herramientas como la instalación de sensores automatizados que le permitan al personal contar con un espacio apropiado para el desarrollo de sus labores; los videos interactivos y los avisos multimediales son de gran ayuda para los procesos de seguridad del personal; la calidad de vida laboral se puede apoyar en herramientas web como la agenda o el calendario que le permita publicar los eventos culturales de la organización, así como también la página web de la organización para mantener un nivel de comunicación adecuado.
Relacionados con la evaluación.
Las actividades que encierran los procesos de evaluación se apoyan en herramientas TIC que les facilitan su ejecución además de permitirles obtener resultados más efectivos.
Implementar un programa de evaluación del desempeño exige identificar áreas de trabajo a las cuales hay que medirles el rendimiento porque dependiendo de éste se afecta positiva o negativamente el éxito de una organización, luego debe llevarse a juicio el comportamiento del empleado, y se debe tener muy claro que el objetivo de la evaluación no es generar simples críticas, por el contrario debe enfocarse hacia el futuro, es decir, lo que los empleados pueden hacer en pro de alcanzar su potencial dentro de la organización. Los métodos de evaluación del desempeño son un medio para obtener datos e informaciones que puedan ser registrados y procesados, y utilizarlos para la toma de decisiones y soluciones que traten de mejorar e incrementar el desempeño humano dentro de las organizaciones.
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Los procesos relacionados con la evaluación dentro de la gestión talento humano son de vital importancia, por tanto, la escogencia de las herramientas TIC que permiten apoyar dichos procesos deben responder a los criterios de eficacia y eficiencia, en este sentido el Datamining, las Bases de datos y WorkFlow facilitan la identificación de los niveles de efectividad de las diversas áreas de trabajo así como también le proporcionan al área información suficiente para una efectiva toma de decisiones.
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
Concepto.
Cuando los ordenadores empezaron a utilizarse en la empresa, uno de los primeros usos que tuvieron fue informatizar la nómina, tanto por el volumen de cálculo que supone como por la necesidad de que se pudiera pagar con puntualidad. Los programas tradicionales para calcular la nómina han evolucionado hasta convertirse en un módulo básico del Sistema Integrado de Gestión (ERP), que recibe el nombre de “sistema de administración de recursos humanos” o HRMS (Human Resource Management System). Estos programas van más allá de la informatización parcial que supone el típico programa de nómina, ya que integran todos los procesos del departamento de recursos humanos e incluyen las prestaciones más avanzadas que, para sus funciones, permiten las TIC.
Este software se presta especialmente para ser utilizado en la nube, es decir, que a través de Internet se pueden gestionar aplicaciones de nómina, acceder a los contratos de los empleados, calcular el finiquito, registrar bajas de enfermedad o calcular las indemnizaciones. Por su parte, los empleados pueden consultar su nómina y relacionarse con la empresa para solicitar certificados, actualizar sus datos, solicitar días de vacaciones o introducir hojas de gastos.
Ventajas.
o Reduce la carga administrativa de los empleados del departamento de recursos humanos, reduciendo costes.
o Se integra en el sistema de gestión de la empresa (ERP) con indudables beneficios.
o Facilita la valoración de los activos intangibles relacionados con el capital humano de la empresa.
o Aporta información para la toma de decisiones.
Ejemplos.
o SAP/HR, Peoplesoft HCM de Oracle, 1Staff para Microsoft Dynamics, Sage Accpac HRMS o Infor HCM.
o IHRMIS, Management Audit, Knowledge Management, Intranet, B2 Employee, Erecruitment, E-learning, Biometría, Human Concepts, Meta4, Sap HR, Oracle, Telework.
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VENTAJAS.
Mejora la comunicación interna.
Reducción de los gastos al ingresar y formar empleados.
Reducción de costes y tiempo.
Mejora la calidad de la información obtenida.
Mejora la eficacia de las tareas y actividades.
Mejora el servicio.
Mejora la coordinación.
Mejora la productividad.
DESVENTAJAS.
Sistemas multitareas con excesiva dependencia.
Vulnerabilidad tecnológica.
Mal uso.
Mal abuso.
Subutilización para otras cosas que no son trabajo p/e: redes sociales.
Mucha información.
Se requiere capacitación en sistemas o contratar a personal capacitado.
Comprar un sistema el cual al paso del tiempo se vuelve obsoleto.
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CONCLUSIÓN.
El desarrollo tecnológico se percibe como un proceso dinámico que nunca se detiene, pues se vive en un mundo cambiante, las condiciones de vida se van transformando con el venir del tiempo. Esto hace que el hombre esté continuamente explorando nuevas estrategias, herramientas y actividades de supervivencia, creando, al mismo tiempo, nuevas tecnologías, las que a su vez repercuten en las empresas las cuales deben estar comprometidas con el beneficio y bienestar de su misma empresa obteniendo mejores resultados gracias a la implantación de las tecnologías de la información y comunicación, en el área de recursos humanos las Tics han cambiado el panorama antiguo por un panorama sistematiza, ágil y fácil de usar siempre y cuando se conozcan los beneficios y se planteen desde la constitución de la empresa con una negociación entre todos los gerentes y directores de área, todo trabajador debe estar formado adecuadamente o contar con experiencia de algún curso en todo caso que no existiera la empresa tiene la obligación legal de capacitar para manejar las herramientas tecnológicas, logrando los objetivos y el éxito empresarial.
Ante este nuevo panorama, que diversos autores prefieren llamar Sociedad de la Tercera Revolución Cultural, Sociedad de la Información, Sociedad Tecno trónica, Sociedad Digital, Sociedad del Conocimiento, Sociedad Postindustrial, entre otras denominaciones sustentan el amplio desarrollo científico tecnológico, en el crecimiento exponencial que vienen experimentando las tecnologías de información y comunicación (TIC), como nuevas herramientas comunicacionales, de trabajo y productoras de información mejorando los índices de eficiencia y efectividad laboral.
La sociedad actual vive un cambio profundo en sus estructuras, el cual es denominado cambio de patrón tecnológico a nivel global, que da origen a un nuevo paradigma tecno económico.
La tecnología desde siempre ha sido considerada como una de las fuerzas esenciales y promotoras para el cambio, para el desarrollo de un país, y en particular para una organización, la tecnología puede ser vista como un elemento propio del entorno con el cual, indiscutiblemente, el recurso humano debe vincularse.
Existe una conexión inevitable entre el amplio desarrollo científico tecnológico y la formación profesional, ya que de alguna manera, el primero ha dado paso a un cambio de sentido común, un cambio en la manera de pensar y de actuar, que hace necesaria la formación del recurso humano, en forma “constante, creciente, múltiple y permanente”, por lo que en definitiva, la “formación profesional” será clave o decisión estratégica de las empresas.
Las organizaciones se encuentran obligadas a innovar, lo que implica mantener el control sobre las alternativas de cambio, sea por medio de la planificación o de la capacidad de innovación que se desarrolla mediante decisiones oportunas.
El gerente de recursos humanos debe tener capacidad para entender lo que sucede en el mundo y comprenderlo, planificar con escenarios y cultivar una red de relaciones a largo plazo, no se debe esperar que los cambios lleguen para reaccionar, por el contrario, se debe reaccionar planificada mente y así aprovechar las oportunidades que se ofrezcan.
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REFERENCIAS.
Dolan, S., Valle, R., Jackson, S. y Schuler, R. (2003). La gestión de los recursos humanos. Preparando profesionales para el siglo XXI. Madrid, España: McGraw-Hill.
Chiavenato, I. (2002). Gestión del talento huma- no: el nuevo papel de los recursos humanos en las organizaciones. Bogotá, Colombia: McGraw–Hill.
Aguilera, A (2006). Los Procesos de Gestión Humana y la Estrategia Organizacional. Berlín, Alemania: Editorial Académica Española.
Dolan, S., Valle, R., Jackson, S. y Schuler, R. (2003). La gestión de los recursos humanos. Preparando profesionales para el siglo XXI. Madrid, España: McGraw-Hill
Koontz, H. y Weihrich, H. (2004). Administración. Una perspectiva global. México D.F.: McGraw-Hill.
Gómez–Mejía, L., Balkin, D. y Cardy, R. (2001). Dirección y gestión de recursos humanos. Madrid, España: Prentice Hall. Pearson Educación S.A.
Chien, Ch. y Chen, L. (2008). Datamining to improve personnel selection and enhance human capital: A case study in high technology industry. Expert Systems with Applications: An International Journal, n. 34, pp. 280 - 290.
Rue, W. y Byars, L. (2000). Administración: Teoría y Aplicaciones. México D.F.: Alfaomega
Raquel González Sabin (2005). Las Tics en la gestión de Recursos Humanos. España, Ideas Propias, Editorial, Vigo, pp 1-22.
Las tecnologías de información y su impacto en los rrhh [en línea]. Abril 19, 2010. Disponible en: http://es.slideshare.net/csalazarc/las-tecnologas-de-informacin-y-su-impacto-en-los- rrhh?qid=705e7f9a-72c8-4145-8423-dec9c2d93bae&v=qf1&b=&from_search=1
