Dans un contexte de numérisation de la société qui tend à renforcer les inégalités, il est indispensable de proposer des actions concertées et ambitieuses de médiation numérique, dans leur dimension inclusives et créatives. C’est pourquoi le « Hub numérique inclusif », structure d’appui dédiées aux acteurs de la médiation numérique, se développe aujourd’hui dans les Hauts-de-France. C’est dans cette dynamique que le « Hub numérique inclusif » aura un rôle de connecteur à l’échelle régionale en assurant son ouverture à toutes les parties-prenantes. Son rôle sera d’accompagner tous les acteurs de la médiation numérique, qu’il s’agisse de réseaux constitués ou de dispositifs locaux portés par des acteurs publics ou privés. Les acteurs sociaux et les opérateurs de services publics seront également parties prenantes dans le projet. Le Hub a pour mission : de renforcer une offre de médiation coordonnée sur le territoire, en lien avec le maillage des lieux de service public ; de permettre la mutualisation de coûts et de ressources au service du développement des opérateurs ; de coordonner des actions sur des sujets nouveaux ou complexes de manière à mutualiser les effets ; de donner de nouveaux moyens d’agir aux acteurs opérationnels grâce à un appui en ingénierie (juridique, fiscale, financière, montage de dossiers européens, etc.) ; de proposer un programme de formation, de conférences, de temps contributifs réguliers ouverts à tous les acteurs de la médiation numérique et répartis sur le territoire régional

2. Le territoire

3. 1,2million de personnes (au moins) exclues du
numérique dans les Hauts-de-France
3facteurs aggravants
• 18,3% de la population en situation de pauvreté
• 11,9% de la population active au chômage
• 11,5% d'habitants illettrés
75 000travailleurs sociaux
Chiffres clés
dont la pratique est transformée par le numérique

4. 1 400lieux ressources
numériques identifiés

5. Le Hub

6. Un enjeu social et sociétal
• Inclusion dans un monde numérique
• Emancipation et Capacitation
• Que chacun puisse s’approprier les enjeux et
comprendre la transformation en cours
• Ne pas être objet du numérique
mais sujet actif dans une société numérique
inclusive et créative

7. ➔ vecteur d’équité territoriale
• Une plateforme ouverte et innovante
• Un espace de collaboration, de mutualisation,
de convergence, dans une logique de
subsidiarité
• Pour outiller et renforcer les opérateurs
de médiation numérique
• Pour renforcer l’offre d’accompagnement de
tous les habitants : sensibilisation, formation,
collaboration, création…
Un dispositif ouvert et agile

8. CONSORTIUM
ACTEURS
MEDIATION
• réseaux
associatifs
régionaux
• opérateurs
généralistes
• opérateurs
thématiques
• opérateurs
géographiques
• …
ACTEURS
SOCIAUX
• organismes
sociaux
• Unions
départementales
CCAS
• opérateurs de
services publics
• CAF
• Institut Régional
du Travail Social
• …
ACTEURS
PUBLICS
• EPCI, communes
• services
déconcentrés
• …

9. L’offre de services

10. • développer leurs compétences :
• par de la formation financée à 90%
• par l’accès à des ressources libres
• par un réseau échanges, une communauté de pratiques, qui se
réunit régulièrement à l’échelle locale ou régionale
• Evolution professionnelle des médiateurs numériques
• Montée en compétence des aidants numériques / travailleurs sociaux
Qu’est-ce que le Hub va changer
pour les médiateurs ?

11. • des moyens et de la robustesse :
• par des interventions d’ingénierie économique, juridique,
organisationnelle, une aide à la définition et à la communication
de leur offre de services
• par le déploiement des pass numérique / chèques APTIC
• pour trouver de nouveaux financement, publics ou privés
• pour les amener à évoluer progressivement vers un modèle
économique plus solide, une diversification des sources de
financement
Qu’est-ce que le Hub va changer
pour les opérateurs ?

12. • une animation et un décloisonnement :
• recenser les acteurs pour donner de la visibilité à l’offre globale
• mailler les réseaux et à mettre en lien toutes les parties prenantes
de la médiation numérique
• décloisonner les dispositifs et type de lieux : EPN, cyberbases,
centres sociaux, MSAP, tiers-lieux, fablabs, espaces de coworking,
médiathèques…
Qu’est-ce que le Hub va changer
pour le réseau de lieux ?

13. • des lieux pour participer à la transition numérique :
• les lieux de médiation numérique sont les lieux de la transition des territoires
à l’heure du numérique
• accueillir tous les publics, pas seulement les personnes en situation
d'exclusion mais aussi les artisans, les commerçants, les associations, et les
petites collectivités qui ont besoin d’être accompagnées
• renouveler le modèle traditionnel d’espace public numérique, d’aller vers des
lieux attractifs, ouverts, collaboratifs, offrant une mixité d'usages
• dans lesquelles on va pouvoir faire à la fois une démarche en ligne et une
découverte de la robotique, créer son adresse mail et être accompagné sur la
création d'un site, accéder à des services pratiques numériques et coworker…
Qu’est-ce que le Hub va changer
pour les territoires ?

14. • une place dans la société numérique :
• le Hub ne s’adresse pas aux usagers de la médiation numérique, il
s’adresse aux professionnels qui oeuvrent dans le champ de la
médiation, mais le centre du dispositif, ce sont ces usagers dans
leur diversité
• l’enjeu est de faire en sorte que chacun, dans notre région, puisse
s'approprier le numérique et comprendre la transformation en
cours, ne pas être objet du numérique mais sujet d'une société
numérique inclusive et créative, et pour cela le Hub a vocation à
faire converger tous les acteurs qui concourent à une transition
numérique humaine et sociale !
Qu’est-ce que le Hub va changer
pour les usagers ?

16. 4 principes d’action
Design
« Le Hub met en oeuvre une
démarche de co-construction, pour
les médiateurs et usagers du Hub
et pour les publics finaux »
Innovation
publique + sociale
« Le Hub est un projet innovant
de collaboration public privé au
service de l’intérêt général »
Pair à pair
« Le Hub, c’est là où je peux
trouver une solution, en faisant
avec d’autres »
Communs
« Le Hub est un commun à part
entière, basé sur la réciprocité et
réplicable »

17. Répartition des produits
sur 4 ans
Répartition des charges
sur 4 ans

18. hub@pop.eu.com
http://hubnumeriqueinclusif.fr