Data: 10/05/12 Webinar: Gestão de Atendimento Online a Clientes Professor: Rodrigo Noll Veja próximos cursos: http://escoladomarketingdigital.com.br/ Webseminários gratuitos: http://escoladomarketingdigital.com.br/webinars-e-ebooks

1. Gestão de Atendimento
Online a Clientes
Rodrigo Noll

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3. Rodrigo Noll
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4. Atendimento Online

5. Como fazer?

6. Canais

7. E-mail / Formulário
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8. Telefone
www.viajanet.com.br
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9. Chat
www.tecnisa.com.br
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10. Comentários
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11. Mídias Sociais
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12. FAQ
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13. O que usar?

14. LiveZilla
Chat Online Free
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15. ZenDesk
Gerenciamento de “tickets”
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16. KissInsights
Pesquisa em tempo real
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17. phpLive!
Chat Reverso?!
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18. Resultados

21. Obrigado!
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