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Innovative Prozessabbildungen im Service




   André Hörnlein   SA Service Alliance
Innovative Prozessabbildungen im Service

Themen:
• Optimierte Vernetzung von Retouren
• Anbindung mobiler Techniker für Rollouts
• Effizientes Zusammenspiel mit Subunternehmern
Optimierte Vernetzung von Retouren
• Eigentumsverhältnisse
  • Kundeneigentum vs. eigene Ware
• Retouren-Schnellerfassung
  • Scannen Artikelnummer,
    Chargen-/Seriennummer
  • Automatische Findung
    zugehöriger Vorgänge
Optimierte Vernetzung von Retouren

• Scannen und Zuordnen von Kundendokumenten
  zu Retouren
• Ermittlung von Gewährleistungsinformationen
• Darstellung Vertragsstatus und vorheriger
  Werkstattauftrag
Optimierte Vernetzung von Retouren
• Automatische Anlage von
  Werkstattaufträgen mit Reportdruck
• Werkstatt-Einsatzplanung mit
  Vorbelegung Einsatzdauer
• Versenden zur externen Bearbeitung
  bei offenen Werkstattaufträgen
Optimierte Vernetzung von Retouren
• Umbau / Hochrüstung
  • Auslaufartikel
  • Nachfolger
  • Vorbelegung Erledigungsart
• Retourenerledigung:
  Sammellieferscheinfunktion
Anbindung mobiler Techniker für Rollouts
• Lagermanagement
  •   Einleitung Umlagerung
  •   Bestätigung Umlagerung
  •   Filter auf Lagerorte / Lagerplätze
  •   Lagerzugangsbuchungs-Funktion
      für Kundeneigentum
Anbindung mobiler Techniker für Rollouts
• Mitübertragung anderer unerledigter Aufträge
• Übertragung von Akten
• Übernahme und Auflösung von
  Konfigurations-Templates
• Anzeige und Änderung Inventarspezifikationen
Anbindung mobiler Techniker für Rollouts
• Angepasste Bedienerführung
• Bestätigung der Leistungen / Abnahme
• Automatische Anlage von Folgeeinsätzen
Effizientes Zusammenspiel mit
                 Subunternehmern
• Externe Reparatur mit separaten Lagerorten
• Schnellerfassung der externen Einsatzkosten
  • Vorplanung
  • Ist-Kosten
  • Möglichkeit der Weiterverrechnung
Fragen?
Fragen!
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!




André Hörnlein   SA Service Alliance

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  • 2. Innovative Prozessabbildungen im Service Themen: • Optimierte Vernetzung von Retouren • Anbindung mobiler Techniker für Rollouts • Effizientes Zusammenspiel mit Subunternehmern
  • 3. Optimierte Vernetzung von Retouren • Eigentumsverhältnisse • Kundeneigentum vs. eigene Ware • Retouren-Schnellerfassung • Scannen Artikelnummer, Chargen-/Seriennummer • Automatische Findung zugehöriger Vorgänge
  • 4. Optimierte Vernetzung von Retouren • Scannen und Zuordnen von Kundendokumenten zu Retouren • Ermittlung von Gewährleistungsinformationen • Darstellung Vertragsstatus und vorheriger Werkstattauftrag
  • 5. Optimierte Vernetzung von Retouren • Automatische Anlage von Werkstattaufträgen mit Reportdruck • Werkstatt-Einsatzplanung mit Vorbelegung Einsatzdauer • Versenden zur externen Bearbeitung bei offenen Werkstattaufträgen
  • 6. Optimierte Vernetzung von Retouren • Umbau / Hochrüstung • Auslaufartikel • Nachfolger • Vorbelegung Erledigungsart • Retourenerledigung: Sammellieferscheinfunktion
  • 7. Anbindung mobiler Techniker für Rollouts • Lagermanagement • Einleitung Umlagerung • Bestätigung Umlagerung • Filter auf Lagerorte / Lagerplätze • Lagerzugangsbuchungs-Funktion für Kundeneigentum
  • 8. Anbindung mobiler Techniker für Rollouts • Mitübertragung anderer unerledigter Aufträge • Übertragung von Akten • Übernahme und Auflösung von Konfigurations-Templates • Anzeige und Änderung Inventarspezifikationen
  • 9. Anbindung mobiler Techniker für Rollouts • Angepasste Bedienerführung • Bestätigung der Leistungen / Abnahme • Automatische Anlage von Folgeeinsätzen
  • 10. Effizientes Zusammenspiel mit Subunternehmern • Externe Reparatur mit separaten Lagerorten • Schnellerfassung der externen Einsatzkosten • Vorplanung • Ist-Kosten • Möglichkeit der Weiterverrechnung
  • 12. Danke für Ihre Aufmerksamkeit! André Hörnlein SA Service Alliance