This presentation was used during our event Skapa & Friends on September 27, 2012.

1. Sociala medier i en
internationell verksamhet
Erik Ekholm
VD, Skapa

2. Skapa – Smart online-kommunikation
• Strategier och rådgivning för
samordnad och uthållig online-
kommunikation
• Koncept, design och innehåll
av kommunikation som skapar
framgång
• Systemutveckling av
webbaserade tjänster för
effektivare verksamheter

3. Några av Skapas kunder…

4. Attityden till sociala medier…

5. ”Facebook? – Aber nein,
vi är inte ett sådant
företag!”

7. Organisationen …

8. Ofta ensam…
• Marknadsassistent
• Marknadskoordinator
• VD-assistent
• Informatör
… med många andra
arbetsuppgifter!

9. Begränsade resuser?

12. Vanliga frågor från kunderna:
• Ska man använda sitt privata Facebook på jobbet?
• Vem ska göra det och hur får man medarbetare att ställa upp?
• Vem ska bevaka Facebook och hur snabbt behöver man svara
upp?
• Hur ofta behöver man göra updates/bloggartiklar/tweets?
• Vad ska man skriva om?

13. Attrahera rätt leads med rätt innehåll
Besökare
Inspiration / Kundbehov
Varumärke / Företag
Erbjudande / Produkter / Tjänster
Kunder

14. TWITTER
BLOG
ARTICLE YOUTUBE
FACEBOOK
WEBSITE

15. TWITTER
BLOG YOUTUBE
ARTICLE
FACEBOOK
WEBSITE

16. Därför köper B2B kunder
Johan Anselmsson och Niklas Bondesson (f.d. Persson) vid Lunds Universitet

17. Sociala medier!
Johan Anselmsson och Niklas Bondesson (f.d. Persson) vid Lunds Universitet

18. ”På vilket sätt kan vi använda SoMe?”
• Google indragare
• Events och mässor
• Kundtjänst
• Återförsäljarstöd
• Produktsupport
• Säljstöd
• Kalkylatorer, konfiguratorer

19. Lokalt språk?
• Socialt sammanhang
• Värdefulla lokala
dialoger
• Blanda lokalt och
centralt producerat
material
• Google-effekten

20. Innehåll – den eviga frågan

21. Stötta återförsäljarna/dotterbolagen
• Skapa förebild med pilotland
• Utbilda/certifiera redaktörer
• Förse dem med material
• Uppmuntra till lokalt producerat innehåll som de kan dela
mellan länderna
• Ge dem tillgång till App-sidor/funktioner på Facebook

22. Vilja, våga, kunna…

23. Writers Writers Writers Writers Writers
Marketer Marketer Marketer Marketer Marketer
Country 1 Country 2 Country 3 Country 4 Country 5
External Media bank Group Country
sources Group Market English content blog blog
of articles Communication
Local content
Image & video Blog
Image &
editing articles
video
sources
Central
translation
resource

24. E-handel Google+ Renren ВКонтакте
QQ邮箱 Weibo
Pinterest
Wikipedia
Twitter Facebook LinkedIn
Flickr
RuTube
YouTube
Instagram Blog
Website
MyNewsdesk
Google Vimeo
Mobile Baidu
CisionWire E-mail Bing
Bambuser

25. Volvo Trucks FH Campaign by F&B

26. Sammanfattning
• Hantera attityderna i organisationen
• Sätt upp mål
• Fördela om resurser
• Identifiera resurser internt/externt
• Arbeta med lokal närvaro
• Certifiera användarna
• Mät och följ upp
• Skapa lojalitet, stärk varumärket, driv mot prispremie

27. Diskussion

28. Kontakta mig gärna för ett möte:
Erik Ekholm,
Skapa.se
Tel 031 3011151
erik.ekholm@skapa.se
twitter.com/erikekholm
facebook.com/erikekholm
se.linkedin.com/in/erikekholm
youtube.com/erikekholm
pinterest.com/erikekholm