1. werken?
Bent u al klaar voor het nieuwe werken?
Rotterdam School of Management, Erasmus University
y
Prof. Dr Ir Eric van Heck (evanheck@rsm.nl)
evanheck@rsm.nl)
Drs Marcel van Oosterhout moosterhout@rsm.nl)
(moosterhout@rsm.nl)
Dr Peter van Baalen pbaalen@rsm.nl)
(pbaalen@rsm.nl)
1 Breukelen,
Breukelen, 11 November 2009
2. Inhoud
1. Enkele ervaringen bij bedrijven.
2. Onderzoek naar effecten van het nieuwe werken.
3. Bent u er klaar voor?
4. Onderzoeksagenda.
2
3. Vijf krachten – die belangrijk blijven!
1. Division of Labor –
Specialization in a needle pin factory increased its productivity
Adam Smith, Wealth of Nations, 1776
2. Creative Destruction – Transformation due to radical innovations
Joseph Schumpeter, Capitalism, Socialism, and Democracy, 1942
3. Transaction Costs and Role of Technology
Tom Malone, The Future of Work, 2004
4. From generation X to generation Y
William Strauss and Neil Howe, Millenials Rising, 2000
5. Sustainability and green revolution
William McDonough and Michael Braungart, Cradle to Cradle:
3 Remaking the Way We Make Things, 2002
4. En er zijn altijd verrassingen (de zwarte zwaan)!
4
5. Onderzoeksraamwerk
Waarom:
Drivers
Demographic Societal Competitive Legal
Pressure Pressure Pressure Pressure
Mensen (waarden, attitudes, skills)
Willingness Intrinsic Extrinsic
Relationships Relationships Result
to Job Job
colleagues superior Orientation
Change Motivation Motivation
Trust Trust Attitude Technology
In in towards new User Empowerment
management employees technologies Classification
New Worlds of Work
Waar (werk locatie) Wat (werk karakteristieken)
Workplace Team Job Process
Transparency
mobility Distribution Complexity Modularity
Distraction Control Satisfaction Task Task Dynamic
Workplace Workplace Workplace variety interdependence Teaming
Hoe (werk condities)
Communication &
Reward Knowledge Search/gather
Collaboration
System Technology Technology
Technology
People Profit Planet
Effecten
5
6. Enkele resultaten - Microsoft
Verhuizing naar het nieuwe gebouw:
verhoogt de flexibiliteit en (in beperkte mate) de
productiviteit.
Gebouw is een ontmoetingsplaats:
betere interactie met klanten en partners.
Meer digitale werkstijlen met een hogere mate van
mobiliteit.
Met name vrouwelijke medewerkers waarderen de
flexibiliteit (een betere work-life balance).
6
7. Enkele resultaten - Rabobank
Manager krijgt een belangrijke rol als coach.
Transformatieproces is noodzakelijk voor
succes.
Sociale cohesie in de groep is een uitdaging.
Slimmer reizen (OV kaart naast de lease
auto) gekoppeld aan Slimmer Werken
(Spitsmijden door het nieuwe werken)
7
8. Enkele resultaten - Sogeti
Vertrouwen en “empowerment” beïnvloeden
medewerkerstevredenheid en productiviteit.
Pilot binnen HRM heeft positieve effecten op alle
output dimensies.
Uitdaging – hoe het nieuwe werken te introduceren in
de klant-consultant relatie?
8
9. Enkele Resultaten - Royal Haskoning
Het nieuwe werken is geen doel op zich.
Adequaat kennismanagement systeem en sociaal kapitaal
zijn noodzakelijk voorwaarden voor het succesvol toepassen
van het nieuwe werken.
9
10. Onderzoek - Essent
Effecten van tele-werken op productiviteit, werknemerstevredenheid,
work-life balance en mobiliteit.
Onderzoek onder 250 medewerkers, resultaten begin 2010 beschikbaar.
10
11. Dimensions of Work® meetinstrument
Mobiliteit
Werkplek Communicatie
& Samenwerking
Technologie Taak
Karakteristieken
Modulariteit
Vertrouwen
Zelf- Werk
verwezenlijking Motivatie
11
12. Workplace Mobility
Member Flexibility
5,00 Team Distribution
Reward Systems Collaboration within Workgroup
Satisfaction Workplace 4,50 Interaction outside Organization
Control Workplace 4,00 Task Interdependence
3,50
(Lack of) Distraction Workplace Transparency
3,00
Inclination work in Open Office 2,50 Job Complexity
2,00
Attitude towards New Technologies 1,50 Task Variety
1,00
Technology User Classification Task Identity
0,50
0,00
Technology Usage - Publish and… Skill Variety
Technology Usage - Search and… Dynamc Teaming
Willingness to Change Process Modularity
Trust in Employees Work-life Balance
Trust in Management Intrinsic Job Motivation
Empowerment Impact Extrinsic Job Motivation
Empowerment Self-determination Relationship Colleagues Employee
Empowerment Competence Relationship Superior Satisfaction
Empowerment Meaning Carreer Encouragement 4,40
4,20
4,00
3,80
3,60
Change and
Means 2008 Innovation
3,40 Productivity
Means 2007
12
Job Flexibility
14. Enkele resultaten
Onderling vertrouwen en eigen verantwoordelijkheid en vrijheid om het
werk te organiseren zijn belangrijke factoren.
Er is geen “one size fits all” aanpak: maatwerk.
Perceptie meting bij medewerkers:
De relatie tussen de werk dimensies en produktiviteit/innovatie is
belangrijk.
Digitale werkstijlen en persona’s.
14
15. werken?
Bent u al klaar voor het nieuwe werken?
1. Mijn directie is erg enthousiast over het nieuwe werken en heeft een visie
op het nieuwe werken.
Ja (petje op) / Nee (petje af)
2. Onze IT tools maken het makkelijk om overal te werken.
Ja (petje op) / Nee (petje af)
3. In mijn organisatie kunnen onze medewerkers op resultaat worden
afgerekend.
Ja (petje op) / Nee (petje af)
15
16. werken?
Bent u al klaar voor het nieuwe werken?
4. In mijn organisatie kunnen en willen onze medewerkers hun werk zelf
organiseren.
Ja (petje op) / Nee (petje af)
5. In mijn organisatie vinden onze medewerkers een vaste werkplek niet
belangrijk.
Ja (petje op) / Nee (petje af)
6. In mijn organisatie zijn onze medewerkers zich bewust van hun ecologische
“footprint”.
Ja (petje op) / Nee (petje af)
16
17. Meer weten: gebruik de Readiness Scan ®
Werk Aspecten
Empowerment werkplek f lexibilit eit Workplek
empowerment impact
5.0 werkplek mobilit eit
4.5
empowerment zelf beschikking 4.0 wer kplek benut t ing
3.5
3.0
duur zaamheid cult uur 2.5 wer kplek ont werp
2.0
1.5
t op management suppor t
1.0 wer kplek duurzaamheid
0.5
Cultuur 0.0
inf ormat ie delen digit aliser ing
Performance
result aat gericht heid IT t oegang work-life balance
5.0
4.0
Respondent duurzaamheid (CO2 footprint)
3.0
ziekteverzuim
vert rouwen IT communicat ie 2.0
1.0
Benchmark (xx 0.0
IT duurzaamheid IT samenwerking
bedrijven)
IT personalisat ie Technologie loyaliteit werknemers productiviteit
www.mobiliteit.nu werknemerstevredenheid
17 Respondent Benchmark (xx bedrijven)
18. Uitdagingen voor de toekomst en
Voorstel onderzoeksagenda
1. Bestudeer afweging tussen persoonlijke motieven (werkprivé balans,
tevredenheid), bedrijfsmotieven (productiviteit) en duurzaamheidsmotieven
(footprint)?
2. Meten van feitelijke effecten van flexibel en duurzaam werken op people,
profit en planet?
3. Hoe kan men samenwerken en nieuwe waarde creëren met partners en
klanten in het bedrijfsnetwerk in een nieuwe werken setting?
4. Hoe past het nieuwe werken bij de strategie en het bedrijfsmodel?
18
19. werken?
Bent u al klaar voor het nieuwe werken?
www.newworldsofwork.nl
19
