1. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
GVHD: TS. LÊ VĂN TÝ
1
NTH : NHÓM 11
2. 1. KHÁI NIỆM
Theo ISO 8402:1994, “
Đánh giá, lƣợng hóa chất
lƣợng là việc xác
định, xem xét có hệ
thống mức độ mà một
sản phẩm hoặc một đối
tƣợng có khả năng thỏa
mãn các yêu cầu quy 2
định.”
3. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC ĐÁNH
GIÁ, LƯỢNG HÓA CHẤT LƯỢNG
2. MỤC ĐÍCH
- Dựa trên những kết quả đánh giá, nhà quản trị có thể đƣa
ra những quyết định về chất lƣợng sản phẩm, hoặc để giải
quyết các vấn đề nhƣ: lập kế hoạch, thẩm định, lựa chon
phƣơng án tối ƣu, phê chuẩn và dự báo chất lƣợng.
- Xác định những quá trình hoặc các hệ thống để biết đƣợc
năng lực của quá trình hệ thống đó về mặt chất lƣợng cũng
nhƣ vị thế cạnh tranh của nó trên thƣơng trƣờng.
3
4. MÔ HÌNH QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG
MỤC ĐÍCH:
Xác định định lƣợng các chỉ tiêu chất lƣợng
Tổ hợp các giá trị đo đƣợc để nhận xét, kết luận.
Đƣa ra những quyết định điều chỉnh thích hợp, khả thi
ĐO SO SÁNH
Đo các chỉ tiêu chất lƣợng bằng So sánh một CTCL với chỉ tiêu
giá trị tuyệt đối với đơn vị đo chuẩn tƣơng ứng để tạo ra một
thích hợp giá tri tƣơng đối không thứ
nguyên
4
5. Tiêu chuẩn quốc tế ISO, EN,…
Tiêu chuẩn Việt Nam: TCVN
CƠ SỞ Tiêu chuẩn ngành: TCN
ĐỂ ĐO
VÀ SO Tiêu chuẩn xí nghiệp: TCXN
SÁNH
Tiêu chuẩn ghi trong hợp đồng.
Yêu cầu của thị trƣờng và xã hội.
5
6. THỜI ĐIỂM ĐO
VÀ SO SÁNH
GIAI GIAI GIAI
ĐOẠN ĐOẠN ĐOẠN
THIẾT SẢN TIÊU
KẾ XUẤT DÙNG
6
7.
8. Kiểm tra chất lƣợng các yếu tố
đầu vào
Phát hiện nhƣợc điểm để kip
thời sữa chữa
Là cơ sở để khắc phục những
thiếu sót có thể dẫn tới phế phẩm
và khuyết tật sp
9. Nguyên
Khả năng Tài liệu
vật Thông tin
liệu, bán đáp ứng thiết kế,
ngƣời nhu cầu
thành công
cung cấp
phẩm khách hàng nghệ
10. Tình trạng
Tài liệu, thủ các phƣơng Tình trạng Tình trạng
tục, quy tiện đo máy móc nguồn nhân
trình lƣờng kiểm thiết bị lực
tra
11.
12. Kiểm tra
các thông
Chất
số kỹ lƣợng
thuật của của các
máy móc chi
thiết bị tiết, bán
trong quá thành
trình sản
xuất
phẩm
13.
14. Nội dung
Kiểm tra xác nhận sự phù hợp với yêu
cầu chất lƣợng của các chi tiết sau khi
kết thúc từng công đoạn
KT chất lƣợng của các phối liệu, các
vật liệu phụ trợ, các chất phụ gia
KT cụm chi tiết bộ phận lắp rắp
15. Nội dung
Làm thủ tục nghiệm thu các chi
tiết, cụm chi tiết bán thành phẩm, chế
phẩm để gia công chế biến
Khắc phục những sản phẩm không phù
hợp hoặc sửa chữa, tái chế.
KTCL lắp ráp hoàn chỉnh thử nghiệm
theo quy định trƣớc khi thành phẩm
16. Nội dung
Thử nghiệm xuất xƣởng tiến hành các
phép đo, thử nghiệm phân tích theo các
hạng mục, phép đo
Kiểm tra chất lƣợng hoàn thiện sản
phẩm
17.
18. Áp dụng khi thử nghiệm trƣớc khi
đƣa ra thị trƣờng
Có thể thực hiện sau khi bán
hàng
19. Công dụng
Tuổi thọ
của sản
sản phẩm
phẩm
Những đặc
trƣng kĩ thuật
trong quá trình
sử dụng tự KT mức ảnh
nhiên hƣởng của
Chi phí sử
SP đến con
dụng ngƣời và môi
trƣờng
20. Sự thỏa mãn Đo lƣờng sự
Đo lƣờng và
của khách Đo lƣờng và Đo lƣờng và thỏa mãn
đánh giá hệ
hàng đối với đánh giá các theo dõi sản của các bên
thống quản
hàng hóa quá trình phẩm quan tâm
lí
dịch vụ
