Presentación de mi ponencia en el curso "Actualización en Comercio y Marketing" promocionado por el Ministerio de Educación de España y la Consejería de Educación de la Junta de Castilla y León

1. Promocionarse en redes sociales Por qué, para qué y cómo?

2. Por qué? El consumidor ha cambiado sus maneras de relacionarse tanto con las marcas como con otras personas

3. 700 actualizaciones de estado por segundo 1 de cada 8 segundos online se consumen en Facebook

4. 1100 tweetspor segundo

5. Segmentos de crecimiento 2009/2010 18-29 – 13% 50-64 – 88% +65 – 100%

6. SocialProfiles 9 de cada 10usuarios de redes sociales entran al menos una vez a la semana

7. Email 57% menos en la franja 18-29 años 4x menos de tráfico global que las redes sociales

8. Para qué? 53% de las empresas con presencia en redes sociales, consiguió más clientes Los medios tradicionales de comunicación, pierden inversión a favor de las redes sociales Todos los segmentos de edad y condición social están representados

9. Claves del éxito Que te encuentren Que te crean Que te vean atractivo Que converses Que seas atento Que mantengas el contacto Que seas «móvil» Que seas estratégico para tu público Que seas brillante comunicando

10. Que te encuentren 78% de los consumidores busca información antes de comprar A más valor de producto, más búsquedas

11. Cómo te encuentran? SEO (SERP, SEO, SEM) Email marketing Reputación (buena o mala?) Ubiquidad Web (botones sociales, plugins, widgets) Facebook Tuenti Twitter Linkedin YouTube Flickr Google Places (google.com/places) Yelp (biz.yelp.com) Slideshare …

12. Cómo confían en ti? Reputación Valor Transparencia Honestidad Empatía

13. Por qué se fijan en ti? Creatividad http://www.youtube.com/watch?v=HG92NUXKzZ0

14. Por qué se fijan en ti? Utilidad http://www.youtube.com/watch?v=XtcizpKBFAU

15. Por qué se fijan en ti? Servicio - BestbuyTwelpForce http://www.youtube.com/watch?v=RbkS8AnqNGU

16. Por qué se fijan en ti? Humor http://www.youtube.com/watch?v=yBxIVhrkRSE

17. Por qué permanecen contigo? Porque contestas Porque estás presente, pero no omnipresente Porque eres útil (respondes) Porque pides perdón Porque eres consecuente

18. Por qué te comparten? Porque tus contenidos son compartibles Porque eres diferente al resto http://www.youtube.com/watch?v=f4i8PIzuB1c

19. Por qué se harán fan tuyo? Porque eres brillante, original y creativo

20. Muchas gracias www.servilia.com @Servilia Facebook.com/ServiliaMarketingDigital Tuenti.com/ServiliaMarketingDigital