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Dr. Elke Loeffler - Keynote OGTM16

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Dr. Elke Löffler, Geschäftsführerin von Governance International hält die Keynote des Open Government Tages 2016. Unter dem Schlagwort "CitizenPoweredCity" spricht sie darüber, wie soziale Innovationen durch digitale Koproduktion mit Bürger/innen umgesetzt werden können.

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Dr. Elke Loeffler - Keynote OGTM16

  1. 1. www.govint.org OPEN GOVERNMENT TAG 2016 MÜNCHEN Soziale Innovationen durch digitale Koproduktion mit Bürgerinnen und Bürgern umsetzen:
  2. 2. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org Open Government Partnership Deutschland und Frankreich haben sich verp@lichtet, die demokratischen Praktiken zu erneuern, indem sie die Transparenz und Beteiligung der Staatsbürger erhöhen. In diesem Sinne hat Deutschland beschlossen, seine Kandidatur für die Partnerschaft für eine offene Regierung („Open Government Partnership“) einzureichen, deren Vorsitz Frankreich ab Oktober 2016 innehaben wird. h1ps://opengovpartnership.de/2016/04/deutschland-hat-beschlossen-der-open- government-partnership-beizutreten/ 2
  3. 3. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org Was heißt „Open Government“? 3
  4. 4. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org Ziel: Rechtmäßigkeit Performance LegiMmität, Stärkung der DemokraMe Lebensqualität, Resilienz Fokus: Staat Abnehmer BürgerInnen, ZivilgesellschaW NutzerInnen Steuerung Qua: Hierarchie Markt Dialog, Netzwerke KoprodukMon “CiMzenPoweredCity” Diskurs: jurisMsch betriebswirtschaWlich strategisch-poliMsch mulMdisziplinär Leitungs- verständnis: AdministraMon Management Public Governance, strategische Führung InnovaMon, Experiment BürgerInnen- kommune WerkStadt Leitbilder für die moderne Kommune 4 Quelle: Prof. Gerhard Banner (modifizierte Version) Dienstleistungs- kommune Ordnungs- kommune (bis in die 1980er) (1990er) (2000er) (2010er)
  5. 5. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org KoprodukMon mit Bürgerinnen und Bürgern in der CiMzenPoweredCity™ Wirkungsorientierte Formen des gemeinsamen Handelns zwischen dem Rathaus und Bürgerinnen und Bürgern, die darauf angelegt sind, die Fähigkeiten, Potenziale und Beiträge aller Beteiligten besser zur Entfaltung zu bringen, um die Lebensqualität oder Ef@izienz zu verbessern. DefiniMon von Governance InternaMonal 5
  6. 6. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org KoprodukMon – wie geht das? 6
  7. 7. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org Fallstudie: Mit-Steuern Menschen mit Demenz in East Dunbartonshire Ziel: Menschen in die Lage zu versetzen, einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit Demenz zu leisten 7 KoprodukMonsansatz: AbsBmmung von Prioritäten mit Menschen mit Demenz und ihren Angehörigen Gruppenarbeit und 1x1-Gespräche Einsatz eines digitalen Tools mit Bildsymbolen bei Menschen mit KommunikaBons- schwierigkeiten Ergebnis: IdenBfikaBon von drei Prioritäten Umsetzung von 6 neuen KoprodukBonsprojekten Finalist bei den „Scotland’s DemenBa Awards 2016“
  8. 8. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org Fallstudie: Mit-Steuern Council 2.0: „Bürgerhaushalt New York“ 8 Ziele: Verbesserung der poliBschen Teilhabe Inklusion benachteiligter Gruppen KoprodukMonsansatz: Bereitstellung von 1 Mio. USD pro QuarBer für Bürgervorschläge zu Infrastrukturmassnahmen, in einigen QuarBeren auch soziale Projekte möglich ExperimentaBon mit Öffentlicharbeit durch SMS Wahl der 5 besten Projektanträge (ab 14 Jahren) Ergebnisse: Teilnahme von 28 QuarBeren mit 67.000 SBmmabgaben, davon -  44% mit Einkommen unter 50.000 USD -  51% nicht organisiert -  23% nehmen nicht an kommunalen Wahlen teil ideas.pbnyc.org/page/about
  9. 9. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org Fallstudie: Mit-Entwickeln „Welkom in Utrecht“ Ziel: KoordinaBon der Flüchtlingshilfe „Geflüchteten ein Gesicht geben“ 9 Koproduktionsansatz: IniBaBve aus der Bürgerschaq InformaBon über Engagementmöglichkeiten Austausch von Freiwilligen via Facebook Feedback von Geflüchteten in der Öffentlichkeit Ergebnisse: 20 Freiwillige betreuen die Facebook- und Website Mehr als 100 zivilgesellschaqliche IniBaBven zur Verbesserung des gesellschaqlichen Miteinanders Verbesserte KoordinaBon mit der Stadtverwaltung uvoorluchtelingen.nl
  10. 10. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org Ziel: Bedarfsgerechte InformaBon für Leistungs- empfänger/innen, freie Träger und Verwaltungs- mitarbeiter/innen 10 KoprodukMonsansatz: Mystery shopping mit bestehenden Nutzern Ethnographer arbeitet intensiv mit ca. 30 potenBellen Nutzern/ innen Nutzergruppen für die neue Website Ergebnisse: mycaremychoice.org.uk Ca. 36 % weniger Nachfragen im Callcenter, die an weitere Dienststellen weitergeleitet werden mussten Ca. 39 % weniger „nicht abgeschlossene“ Kontaktaufnahmen Geschätzte Einsparungen ca. £ 300.000 pro Jahr Fallstudie: Mit-Entwickeln Co-design der Website des Sozialamtes Stockport
  11. 11. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org Fallstudie: Mit-Entwickeln und Mit-Umsetzen Innovation Lab Leeds Ziel: Mit Verwaltungs- mitarbeitern/innen, Nutzern/innen und örtlichen KMUs innovaBve Lösungen entwickeln, testen und umsetzen 11 KoprodukMonsansatz: SystemaBscher Entwicklung und Testphase innerhalb von 6 Monaten Nutzung von Open Data UND implizitem Wissen von Nutzern/innen Ergebnis: Neue App BinLeeds Care View – Community Map gibt Hinweise auf vereinsamte und hilfsbedürqige Menschen; öffentliche Dienstleister können gezielt intervenieren Bereits nach 3 Monaten erste Erfolgsgeschichten.
  12. 12. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org 12 Fallstudie: Mit-Umsetzen Digitalisierung der Nationalbibliothek in Finnland Ziel: Digitalisierung des gesamten Bibliotheksbestands (4 Mio. Seiten) Weitere InformaMonen: YouTube Video h1p://www.youtube.com/watch?v=9-W9cf9u9Qw KoprodukMonsansatz Crowdsourcing: Bibliothek setzt zwei Videospiele ein, um Bürger/innen zum Korrekturlesen zu animieren: Maulwurvagd Maulwurwrücke Ergebnisse: Ca. 100 000 Teilnehmende Ca. 7 Mio. Korrekturen
  13. 13. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org Fallstudie: Mitbewerten Beschwerdemanagement, Camden 13
  14. 14. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org 14
  15. 15. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org 15
  16. 16. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org 16
  17. 17. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org Welches der vier MITs muss Ihrer Meinung nach in Ihrer OrganisaMon gestärkt werden? 17
  18. 18. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org Viele Open Government IniMaMven mit KoprodukMonspotenMal 18 Open-Data-Portal München www.opengov-muenchen.de/ Gemeinsam für eine schöne Isar: Wahre Liebe ist hxps://isar-map.de/ SubvenMonschecker der Stadt Salzburg hxps://www.offenerhaushalt.at/gemeinde/ salzburg/finanzdaten/subvenBonen Stadtlabor Ulm … Kostenlose Apps vieler Städte als Service für Bürger/innen, Geflüchtete, Touristen und Geschäqsleute
  19. 19. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org Eine offene digitale CiMzenPoweredCity™? 19 Herausforderungen §  Risikominimierung für die öffentliche Verwaltung §  Angst vor Kontrollverlust §  Datenmissbrauch §  Ungewollte Transparenz §  ... Handlungsbedarfe: §  Risikomanagement für Nutzer/innen §  „Business Case“ §  KommunikaBon auf Augenhöhe §  Innovatoren/innen wertschätzen und vernetzen
  20. 20. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org In fünf Schri1en zur CiMzenPowered City™ 20 1.  Bestandsaufnahme 2.  Priorisierung 3.  Potenzialeinschätzung 4.  Kommunikation 5.  Verstetigung von Koproduktionsansätzen in wichtigen öffentlichen Handlungsfeldern
  21. 21. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org Nächster Schri1: Just do it! 21
  22. 22. © Copyright Governance InternaBonal 2016 www.govint.org www.govint.org Dr. Elke Löf,ler Chief Executive Governance InternaMonal Web: www.govint.org E-Mail: elke.loef6ler@govint.org Twitter: @govint_org A Nonpro6it Company Limited by Guarantee No. 4488214 registered in England and Wales

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