1. Salir Reforzados de la Crisis
Sabin Azua, 28 de Octubre de 2009

2. Actitud empresarial ante la crisis
La crisis actual es una crisis del sistema: estructural y de gestión.
Para combatirla, es necesario emprender acciones nuevas, diferentes. No
soluciones parciales.
Se deben generar emociones positivas, cargadas de ambición colectiva de
superar estadios de desarrollo.
Previamente, se necesita generar la confianza necesaria de que somos un
nosotros integrado y solidario. Transparencia y lealtad.
No conocemos el camino porque empezamos un nuevo recorrido.
Las actuales estructuras han generado la crisis actual, porque no son
capaces de evitarla.
Una crisis de valores emerge en el epicentro de la situación creada.
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3. Rasgos de las organizaciones actuales
• La crisis galopante como elemento de selección de empresas.
• La importancia del Conocimiento y el Talento.
• El énfasis en la velocidad de cambio.
• La innovación y revolución permanente.
• La segmentación individual de los clientes.
• La necesidad de conectividad a todos los niveles.
• La democratización de las organizaciones.
• El desarrollo de la cultura del emprendizaje.
• La globalización y la localización de las actividades de la organización.
• El desarrollo de la empleabilidad de los miembros de la organización.
• El creciente valor de la persona como motor de cambio.
• La sustitución del control por la potenciación en la gestión.
Las organizaciones deben contextualizar su futuro en ese marco cambiante
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4. Gestión dual de las empresas
La crisis actual exige una gestión dual de las empresas:
Acciones a corto plazo tendentes a combatir los efectos de la crisis.
Acciones que permitan sentar las bases de modelos más sólidos de
sostenibilidad del proyecto empresarial crecimiento en el largo plazo.
1. Mejora estratégica de la relación con clientes y otros agentes clave
4 LÍNEAS DE 2. Fortalecimiento de las capacidades de la organización
TRABAJO 3. Optimización de la gestión operativa de la empresa
4. Optimización de la gestión financiera de la empresa
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5. Preguntas clave a responder por la empresa
Impacto de la crisis en el
Impacto de la crisis en el Impacto de la crisis en la
Impacto de la crisis en la
entorno competitivo de la
entorno competitivo de la Identificación de actuaciones
Identificación de actuaciones
estrategia yyoperativa de la
estrategia operativa de la
compañía (sector, mercado,
compañía (sector, mercado, para la compañía
para la compañía
compañía
compañía
agentes clave)
agentes clave)
• ¿Cuáles serán los sectores más • ¿En qué está afectando • ¿Qué estrategias podrían
afectados? ¿Por qué? realmente la crisis a la desarrollarse para adoptar
compañía? ¿Cómo afecta a las ventajas competitivas futuras?
• ¿Cómo afecta a las variables líneas estratégicas básicas y
clave (precio, periodos de cobro, planes de inversión? • ¿Qué medidas pueden
productividad) del negocio? adoptarse para gestionar la
• ¿Está la compañía perdiendo empresa durante los próximos
• ¿Se encuentran los ventas? ¿está perdiendo meses?
competidores en situaciones clientes? ¿el comportamiento es
similares a la de la compañía? igual en todos los mercados? • ¿Qué medidas podrían
adoptarse sin descapitalizar la
• ¿Qué escenarios de futuro • ¿Existen mayores dificultades empresa?
podrían esperarse? para la financiación del
• ¿Qué movimientos estratégicos crecimiento?
podrían desarrollar nuestros
competidores?
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6. Algunas recomendaciones de actuación
1 Mejora estratégica de la relación clientes y otros agentes clave
• Profundizar en el conocimiento del cliente
• Buscar alternativas para el incremento de ventas
• Cuidar al máximo las relaciones con clientes, proveedores y accionistas
2 Fortalecimiento de las capacidades de la organización
• Conservar inversiones críticas en conocimiento (innovación, formación, proyectos internos)
• Garantizar el liderazgo durante el proceso de cambio y adaptación al nuevo escenario
• Redefinir las fronteras del mercado y aprovechar las oportunidades del exterior, buscando
la identificación de nuevas fuentes de valor
• Involucrar a la plantilla en el estado de situación de la economía en general y de la
compañía en particular
• Revisar los valores y principios empresariales de la totalidad de la organización
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7. Algunas recomendaciones de actuación
3 Optimización de la gestión operativa de la compañía
• Equilibrar el portfolio de productos y servicios de la compañía
• Valorar los atributos de los productos y servicios ofrecidos
• Optimizar los procesos de producción
4 Optimización de la gestión financiera de la compañía
• Reducir los gastos e inversiones no esenciales para el desarrollo del negocio
• Reducir las necesidades operativas de fondo de la compañía
• Aumentar los recursos propios
• Desarrollar otras fórmulas financieras
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8. Consecuencias para la Organización
Las organizaciones que hagan de la filosofía de la REVOLUCIÓN PERMANENTE
su forma de vida son aquellas con mayor potencial de desarrollo
1. Constituidas como comunidades.
2. Creativas, favoreciendo la Innovación permanente.
3. Contextualizadas.
4. Generadoras de valor en torno a los activos intangibles de la organización.
5. Apoyadas en las capacidades de sus miembros.
6. Favorecedoras del diálogo estratégico en toda la organización.
7. Cooperadoras con todos los agentes.
8. Implicadas socialmente con su entorno inmediato.
9. Diversas genéticamente.
10. Duales: preparar el futuro gestionando el presente.
11. Democráticas.
12. Líderes revolucionarios.
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9. Algunas consideraciones finales
Concéntrate en los clientes, no en los competidores.
Apuesta por la innovación y el conocimiento
Profundiza en las necesidades del cliente
Rediseña la experiencia del cliente
− Orienta el modelo hacia el cliente
− Encuentra nuevas formas de interacción con el cliente.
Utiliza las TICs para crecer de forma global
− “Open innovation”
− Plataformas tecnológicas
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10. Un nuevo escenario para las pymes
Las ventajas de la economía de escala están disminuyendo
− El acceso a la información ya no es exclusivo, gracias a Internet
− El salto hacia la personalización está perjudicando al mercado masivo.
− Aumento del atractivo de marcas “auténticas” y marcas regionales.
− Aparición del concepto de “Open Innovation”.
Las pymes tienen algunas ventajas sobre las grandes empresas
− Menor rigidez organizativa
− Mayor capacidad emprendedora
− Mayor cercanía a los clientes
− Menor burocracia, mayor facilidad para la innovación.
− Mayor agilidad para adoptar las innovaciones
Las pymes deben convertir estas oportunidades en fortalezas
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11. Una nueva propuesta empresarial de futuro
MODELO ACTUAL MODELO FUTURO
• Poder concentrado • Poder distribuido
• Gestión a corto plazo • Gestión a largo plazo
• Búsqueda de beneficio a corto • Búsqueda de generar riqueza
• Crisis como problema pasajero • Crisis como oportunidad y cambio
• Restablecer el pasado • Renovarse y establecer el futuro
• Reino del miedo • Reino de la curiosidad, ambición y alegría
• Desconfianza instalada • Instalar confianza
• Arrogancia de experimentados • Humildad de innovadores
• Directivos en el poder • Directivos al servicio
• Gestión del trabajo físico • Gestión por y con el trabajador del conocimiento
• Propiedad exclusiva de pocos • Propiedad de todos
• Participación limitada • Implicación de todos
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12. ¡MUCHAS GRACIAS!
Sabin Azua
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