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IT-Ringvorlesung - Präsentation Comparex

IT-Ringvorlesung - Präsentation Comparex

1 von 7
28.10.2014 
1 
We manage complexity! 
COMPAREX www.comparex.de 
Januar 2013 
COMPAREX 
2 COMPAREX auf einen Blick 
Die Fakten 
Umsatz (Mio.€) Internationale 
Präsenz 
30 Länder mit mehr als 
75 Niederlassungen 
971 
1.066 
1.200 
09/10 10/11 11/12 12/13 
1.512 
13/14 
Mitarbeiter 
2.000 
Zertifizierungen 
2.350 für 55 Hersteller 
833 
COMPAREX www.comparex.de
28.10.2014 
2 
3 Internationale Präsenz 
Weltweit unterwegs 
40.000 km 
29 Länder 
COMPAREX www.comparex.de 
Datenbanken- 
Services 
Applikations-entwicklung 
Managed Services und 
MultiVendor Helpdesk 
Portfolio 
Professional Services 
Cloud Integration & 
SharePoint Consulting 
COMPAREX Akademie 
4 
Consulting 
Infrastruktur- 
Management 
und SharePoint 
Lösungen 
COMPAREX www.comparex.de
28.10.2014 
3 
Portfolio 
Infrastruktur-Management 
• Citrix Most Innovative Partner und VMware 
Partner Network Award 
• Ca. 200 zertifizierte Consultants 
deutschlandweit 
• Zahlreiche Best Practices in Großrechen-zentren 
• Marktführende Expertise für Microsoft-, VMware- und Citrix- 
Virtualisierungstechnologien 
• Konzeption, Planung und Einführung von Server-Infrastruk-turen, 
Backup- & Recovery-, Storage-, Monitoring-, 
DataCenter- und Desktop-Lösungen 
• Einführung von Virtualisierungslösungen auf Basis aller 
führenden Technologien nach individuellen Kundenvorgaben 
5 
Virtualisierung 
Infrastruktur- 
Services 
Systems 
Management 
COMPAREX www.comparex.de 
Portfolio 
Managed Services und MultiVendor Helpdesk 
Managed 
Services 
MultiVendor 
Helpdesk 
• Individuell angepasste Managed Services- 
Konzepte 
• Präventive Unterstützung durch Audits und 
Checks 
• Herstellerübergreifende Lösungsfindung 
• Ein Vertrag für bis zu 17 Hersteller 
• Betreuung einzelner Teilbereiche bis hin zur gesamten IT-Infrastruktur 
– individuell zugeschnitten über flexible Service 
Level Agreements 
• Notfall-Calls 24x7 herstellerübergreifend für bis zu 17 
Hersteller 
• Aktive Unterstützung durch Premium Support inkl. Technical 
Account Manager 
6 
COMPAREX www.comparex.de
28.10.2014 
4 
7 
Referenzen Managed Services & Support 
• AUDI AG 
• Betrieb Windows Server und Virtualisierungsplattform sowie der 
Infrastrukturbasisdienste (AD, Exchange, Terminal Server, File, Print) 
• Bereitstellung und Betrieb Plattform für User Management (Quest 
Active Roles Server) 
• Aktiver 7x24 Stunden Betrieb, Team mit 35 Mitarbeitern 
• BMW Group 
• Betrieb der gesamten Serversysteme weltweit (ca. 6.700 Windows und 
3.500 Linux/Unix Server) 
• Team ca. 63 Mitarbeitern im aktiven 7x24 Betrieb 
• MAN Truck & Bus AG 
• Betrieb der Workplace Server Services für ca. 3.000 Server 
(Betriebssystem, File und Print, Storage, Backup, Antivirus) 
• Team mit ca. 30 Mitarbeitern im aktiven 7x24 Betrieb 
COMPAREX www.comparex.de 
8 
Managed Services & Support 
Herausforderung an den IT-Betrieb 
Senkung der Betriebskosten trotz komplexerer und anspruchsvollerer 
Technologien 
Verstärktes On-Demand-Modell: nur Verrechnung der Services, die 
tatsächlich genutzt werden 
Vorhalten des notwendigen technischen Wissens (möglichst 
redundant) 
Bereitstellung von IT-Infrastruktur auf Basis von 
Servicevereinbarungen mit den Fachbereichen (interne SLA) 
Anpassung der Serviceprozesse an die sich permanent ändernden 
Betriebsanforderungen 
COMPAREX www.comparex.de
28.10.2014 
5 
9 
Ring Vorlesung ITmitte.de – 
„Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ 
Aufgabenstellung 
• Automatisierte Bearbeitung von Störungsmeldungen im Enterprise-IT-Umfeld 
• Ist-Situation 
• IT-Betrieb bei einem Kunden mit mehreren Tausend, weltweit 
verteilten, Servern 
• Ein Monitoring überwacht die Infrastruktur und alarmiert bei 
definierten Schwellwertüberschreitungen und Ausfällen 
• Hoher manueller Aufwand für die Bearbeitung dieser 
Störungsmeldungen 
• Hoher Anteil an Routine-Aufgaben und -checks 
COMPAREX www.comparex.de 
10 Ring Vorlesung ITmitte.de – 
„Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ 
Aufgabenstellung 
COMPAREX www.comparex.de
28.10.2014 
6 
11 
Ring Vorlesung ITmitte.de – 
„Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ 
Aufgabenstellung 
• Entwicklung und Beispiel-Implementierung einer Lösung für die 
automatisierte Bearbeitung der anfallenden Routinen 
• Aufgabe: 
• Entwicklung eines Konzeptes zur Automatisierung der 
Störungsbehandlungen 
• Design und Planung der dafür notwendigen System-Architektur 
• Aufbau einer Referenzarchitektur auf Basis von Microsoft- 
Technologien 
 Konzept und Architektur soll als Referenz für ein produktives 
Projekt beim Kunden dienen 
COMPAREX www.comparex.de 
12 
Ring Vorlesung ITmitte.de – 
„Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ 
Rahmenbedingungen 
• Arbeitsplätze bei COMPAREX in der Blochstrasse stehen zur 
Verfügung 
• Projektarbeit remote/online und regelmäßig vor Ort in 
Präsenzmeetings 
• Leihstellung von Laptops für die Dauer des Projektes 
• Lizenzen für sämtliche benötigte Software werden für die Dauer des 
Projektes gestellt 
• Umfangreicher Zugriff auf die hochmoderne Testumgebung von 
COMPAREX 
• Technische und organisatorische Beratung durch Fachspezialisten aus 
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COMPAREX www.comparex.de

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  • 1. 28.10.2014 1 We manage complexity! COMPAREX www.comparex.de Januar 2013 COMPAREX 2 COMPAREX auf einen Blick Die Fakten Umsatz (Mio.€) Internationale Präsenz 30 Länder mit mehr als 75 Niederlassungen 971 1.066 1.200 09/10 10/11 11/12 12/13 1.512 13/14 Mitarbeiter 2.000 Zertifizierungen 2.350 für 55 Hersteller 833 COMPAREX www.comparex.de
  • 2. 28.10.2014 2 3 Internationale Präsenz Weltweit unterwegs 40.000 km 29 Länder COMPAREX www.comparex.de Datenbanken- Services Applikations-entwicklung Managed Services und MultiVendor Helpdesk Portfolio Professional Services Cloud Integration & SharePoint Consulting COMPAREX Akademie 4 Consulting Infrastruktur- Management und SharePoint Lösungen COMPAREX www.comparex.de
  • 3. 28.10.2014 3 Portfolio Infrastruktur-Management • Citrix Most Innovative Partner und VMware Partner Network Award • Ca. 200 zertifizierte Consultants deutschlandweit • Zahlreiche Best Practices in Großrechen-zentren • Marktführende Expertise für Microsoft-, VMware- und Citrix- Virtualisierungstechnologien • Konzeption, Planung und Einführung von Server-Infrastruk-turen, Backup- & Recovery-, Storage-, Monitoring-, DataCenter- und Desktop-Lösungen • Einführung von Virtualisierungslösungen auf Basis aller führenden Technologien nach individuellen Kundenvorgaben 5 Virtualisierung Infrastruktur- Services Systems Management COMPAREX www.comparex.de Portfolio Managed Services und MultiVendor Helpdesk Managed Services MultiVendor Helpdesk • Individuell angepasste Managed Services- Konzepte • Präventive Unterstützung durch Audits und Checks • Herstellerübergreifende Lösungsfindung • Ein Vertrag für bis zu 17 Hersteller • Betreuung einzelner Teilbereiche bis hin zur gesamten IT-Infrastruktur – individuell zugeschnitten über flexible Service Level Agreements • Notfall-Calls 24x7 herstellerübergreifend für bis zu 17 Hersteller • Aktive Unterstützung durch Premium Support inkl. Technical Account Manager 6 COMPAREX www.comparex.de
  • 4. 28.10.2014 4 7 Referenzen Managed Services & Support • AUDI AG • Betrieb Windows Server und Virtualisierungsplattform sowie der Infrastrukturbasisdienste (AD, Exchange, Terminal Server, File, Print) • Bereitstellung und Betrieb Plattform für User Management (Quest Active Roles Server) • Aktiver 7x24 Stunden Betrieb, Team mit 35 Mitarbeitern • BMW Group • Betrieb der gesamten Serversysteme weltweit (ca. 6.700 Windows und 3.500 Linux/Unix Server) • Team ca. 63 Mitarbeitern im aktiven 7x24 Betrieb • MAN Truck & Bus AG • Betrieb der Workplace Server Services für ca. 3.000 Server (Betriebssystem, File und Print, Storage, Backup, Antivirus) • Team mit ca. 30 Mitarbeitern im aktiven 7x24 Betrieb COMPAREX www.comparex.de 8 Managed Services & Support Herausforderung an den IT-Betrieb Senkung der Betriebskosten trotz komplexerer und anspruchsvollerer Technologien Verstärktes On-Demand-Modell: nur Verrechnung der Services, die tatsächlich genutzt werden Vorhalten des notwendigen technischen Wissens (möglichst redundant) Bereitstellung von IT-Infrastruktur auf Basis von Servicevereinbarungen mit den Fachbereichen (interne SLA) Anpassung der Serviceprozesse an die sich permanent ändernden Betriebsanforderungen COMPAREX www.comparex.de
  • 5. 28.10.2014 5 9 Ring Vorlesung ITmitte.de – „Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ Aufgabenstellung • Automatisierte Bearbeitung von Störungsmeldungen im Enterprise-IT-Umfeld • Ist-Situation • IT-Betrieb bei einem Kunden mit mehreren Tausend, weltweit verteilten, Servern • Ein Monitoring überwacht die Infrastruktur und alarmiert bei definierten Schwellwertüberschreitungen und Ausfällen • Hoher manueller Aufwand für die Bearbeitung dieser Störungsmeldungen • Hoher Anteil an Routine-Aufgaben und -checks COMPAREX www.comparex.de 10 Ring Vorlesung ITmitte.de – „Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ Aufgabenstellung COMPAREX www.comparex.de
  • 6. 28.10.2014 6 11 Ring Vorlesung ITmitte.de – „Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ Aufgabenstellung • Entwicklung und Beispiel-Implementierung einer Lösung für die automatisierte Bearbeitung der anfallenden Routinen • Aufgabe: • Entwicklung eines Konzeptes zur Automatisierung der Störungsbehandlungen • Design und Planung der dafür notwendigen System-Architektur • Aufbau einer Referenzarchitektur auf Basis von Microsoft- Technologien Konzept und Architektur soll als Referenz für ein produktives Projekt beim Kunden dienen COMPAREX www.comparex.de 12 Ring Vorlesung ITmitte.de – „Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ Rahmenbedingungen • Arbeitsplätze bei COMPAREX in der Blochstrasse stehen zur Verfügung • Projektarbeit remote/online und regelmäßig vor Ort in Präsenzmeetings • Leihstellung von Laptops für die Dauer des Projektes • Lizenzen für sämtliche benötigte Software werden für die Dauer des Projektes gestellt • Umfangreicher Zugriff auf die hochmoderne Testumgebung von COMPAREX • Technische und organisatorische Beratung durch Fachspezialisten aus dem Bereich Managed Service Support • Dedizierte und erreichbare Ansprechpartner während des Praxisprojektes COMPAREX www.comparex.de
  • 7. 28.10.2014 7 13 Ring Vorlesung ITmitte.de – „Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ Zusammenfassung • COMPAREX – Globales Unternehmen aus Leipzig • Managed Services – IT-Betrieb für weltweit aufgestellte Großkunden • Automatisierung von Arbeitsabläufen bei der Überwachung der IT • Produktive Nutzung auf Basis der entwickelten Lösung vorgesehen • Umfangreiche personelle und logistische Unterstützung durch COMPAREX während des Praxisprojektes, Besichtigung BMW Werk Leipzig als Incentive (geplant) • Ansprechpartner: • Klaus Peukert – Projektleiter Ringvorlesung klaus.peukert@comparex.de – 0162 2986 249 • Christian Marx – Teamleiter Managed Services christian.marx@comparex.de – 0163 7295 232 COMPAREX www.comparex.de