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Onboarding digitale sulle piattaforme della PA - 13.04.pdf

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Onboarding digitale sulle piattaforme della PA - 13.04.pdf

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Verso la Repubblica Digitale. La digitalizzazione della PA ha reso le code allo sportello un vecchio ricordo... ma come è possibile ridurre veramente la distanza tra la Pubblica Amministrazione e il cittadino? E infine come rendere i cittadini "competenti digitali"?
Una Digital Adoption Platform è la soluzione: Newired.
Scrivi a sales@emerasoft.com per saperne di più!

Verso la Repubblica Digitale. La digitalizzazione della PA ha reso le code allo sportello un vecchio ricordo... ma come è possibile ridurre veramente la distanza tra la Pubblica Amministrazione e il cittadino? E infine come rendere i cittadini "competenti digitali"?
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  1. 1. 01 – Emeraso t & Newired 02 – Di ital Trans ormation e Di ital Adoption Plat orm nella PA 03 – Newired in azione 04 – Q&A AGENDA
  2. 2. Newired (2016) mission is to define Digital ways and reduce the distance between and the Digital World Emerasoft (2007), insieme a Profesia rappresentano il Polo innovativo del Gruppo Lynx. Digital Adoption, DevSecOps, Cloud modernization, Agile Integration. Nel 2021 il Fondo Strategico Italiano ha investito nel Gruppo Lynx con l’obiettivo di creare un player di riferimento nel settore digitale in Italia.
  3. 3. Newired & Emerasoft Digital Transformers 75% Most digital transformations fail (according to Gartner) 25% Digital Transformation della PA: Innovazione digitale e sviluppo dell’open government - Trasparenza delle amministrazioni
  4. 4. Digital Adoption Platform nella PA La digital adoption è l'implementazione di soluzioni tecnologiche all'interno dei processi aziendali, con il fine di ottimizzare e rendere più efficiente il proprio business … Piano Triennale per l’informatica (2021-2023) ● digital & mobile first …; ● cloud first …; ● servizi inclusivi e accessibili …; ● sicurezza e privacy by design: …; ● user-centric, data driven e agile: le amministrazioni sviluppano i servizi digitali, prevedendo modalità agili di miglioramento continuo, partendo dall’esperienza dell'utente e basandosi sulla continua misurazione di prestazioni e utilizzo e rendono disponibili a livello transfrontaliero i servizi pubblici digitali rilevanti secondo il principio transfrontaliero by design ● once only: …; ● dati pubblici un bene comune: …; ● codice aperto: …
  5. 5. Alfabetizzazione digitale Diventare un musicista è un percorso lungo e tortuoso Ma suonare senza il solfeggio è possibile! la metafora L'Italia è al 28esimo posto in materia di “Competenze digitali”, cioè all’ultimo posto tra gli stati membri dell’UE*. Oggi 26 milioni di cittadini (16-74 anni) non hanno competenze digitali di base *Rapporto DESI 2020 il dato Piano Operativo della Strategia Nazionale per le Competenze Digitali Il Piano punta ad abbattere l’analfabetismo digitale entro il 2025 (avviate oltre 170 iniziative) il piano
  6. 6. struggling to keep up Digital disturbances upsetting industries and organisation are facing many challenges due to lack of motivation and time technology advancing exponentially failure to adapt Organizations that fail to adapt will find it increasingly harder to be competitive and result is losses or unfortunate results constant training Traditional training is not sufficient and complex leading to the current skills crisis, due you to the given speed of digital change Investment in digital transformation are very high and complex but very necessary to stay competitive within their industry’s effective adoption In an increasing competitive world organisations are facing more daily operational challenges leading to stagnation user acquisition Customers are more demanding and difficult to please because they have more available options today without obstacles
  7. 7. Digital Adoption Platform vs formazione tradizionale…
  8. 8. Why Newired? Perché hai bisogno di una Digital Adoption Solution? ?
  9. 9. Simply & Robust Content Author • Very little technical knowledge needed to create successful journeys • Create robust guidance without coding a click and play guidance • Skills to focus on end user training for higher application adoption Technical Specialist • Understands Newired and ensures Newired is configured properly • Considers: auto generated ids, auto generated classes, CSS Selector Strategies • Needed only once, during setup. 10% 40% Technical Expertise Level
  10. 10. Security & privacy Zero-data collection option Non-personal data analytics (optional) Snippets and Browser extension Install on-premise Install in dedicated cloud Flexibility on how the content is distributed independently
  11. 11. Customer Story: Overlay guidance Newired Una guida interattiva passo dopo passo a qualsiasi applicazione web. Learn by Doing. Direttamente nella tua app. Non a miglia di distanza. Short Demo
  12. 12. aumento interazione utente nell’arco di 6m Migliora la competenza sul prodotto e ottieni prestazioni più elevate dagli utenti 20% risparmio dei costi training Adozione degli strumenti più veloce ed efficiente con Newired 53% aumento di traffico sulla knowledge base Gli utenti sono autonomi e riducono costi ed effort spesi sul supporto 10 x Newired in numeri
  13. 13. Multi-application guidance 1 2 3 Start journey in Application A Create order in CRM Continue in the application B. Log order in Warehouse Application And finish in the Application A Update dashboard in CRM
  14. 14. This is it scrivi a sales@emerasoft.com Richiedi una PoC oggi!
  15. 15. Let’s recap Semplice da usare 1 Sicurezza & Privacy + Installazione on-premise 2 supporto multi-application 4 supporto multi-language 5 Trasparente,facile da implementare 6 Controllo dei contenuti + pubblicazione 3
  16. 16. Easy to try & buy Start testing Newired immediately • Setup dedicated server in 15 minutes • Kick of session, define goals, objectives • Target Application Profiling • Basic Training on your target application • Review meetings status and achievement • Assistance to deploy live environment • Pay per user • Subscription based • Online calculator on website Free Editor Proof of Concept Buy PoC checklist
  17. 17. Newired Journeys user guidance and onboarding that just works. Let’s recap
  18. 18. Thank you &

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