المحاضرة الحادية عشر الترويج و رتنشيط المبيعات من دبلومة التسويق والمبيعات د ...
المحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasser
1.
2. بسم ا
الرحمن
الرحيم
دبلومة إدارة اعمال
Business Management Diploma
د / السيد ناصر
•18 Years Experience in Pharmaceutical industry ,
Management, Marketing and Sales in Egypt ,
United Arab of Emirates, Qatar
•M MBA from Missouri State University USA
•Human resource ( HR ) Diploma , Cairo University
•Business Administration Diploma
13. كيف ينظر إلى الدارة؟
وأخيرا نتساءل ... هل تعتبر الدارة معلما؟ أم فنا؟ أم حرفة؟
؟ً
:ونستطيع أن نجيب بإيجاز شديد بأن
الدارة مهنة الدارة فن الدارة علم
• يمكن اعتبار الدارة • فهي تعتمد على • ولكنها علم
مهنة مثل سائر المهن اجتماعي يختلف عن المهارة في تطبيق
الخرى كالطب النظريات والمبادئ غيره من العلوم
والهندسة والمحاماة. الدارية ونقلها إلى الطبيعية البحتة، له
حيز الوجود. قواعده ونظرياته
القابلة للتطبيق في
ظروف معينة
14. القيادة علم له أصول لهنه يخضع للدراسة و يدرس في
الجامعات .
القيادة فن : لهنه يعتمد على ذكاء القائد و بصيرته في حسن
التصرف في المواقف و المزمات التي يتعرض لها
15.
16. الدارة والقيادة فطرية أم مكتسبة ؟؟؟؟
القيادة جزأين :
.1 جزاء منه فطري , و موهبة من ال
.2 جزاء مكتسب من التعلم و الخبرة و التدريب
18. Management
Types:
* MANGEMENT BY FEAR
* MANAGEMNT BY PUNISHMENT
* MANAGEMNT BY STICK CARROT
* MANAGEMENT BY CIA
* MANAGEMENT BY OBJECTIVE
* MANAGEMENT BY EMPOWEREMENT
* MANAGEMENT BY (NON-MANAGEMENT)
* ETC.
20. Management
Definition:
“Management is having things done through
others”(Peter Ducker)
“Management is having things done with others
through others well willingly” (Peter Ducker)
The process to achieve organizational goals with the
available resources
The Manager
A person who gets THINGS done by people
22. ?What Is Management
A set of activities
(including planning and
decision making,
organizing, leading, and
controlling) directed at
an organization’s
resources (human,
financial, physical, and
informational) with the
aim of achieving
organizational goals in
an efficient and effective
manner.
23. الدارة
عمليات فكرية تنعكس في الواقع العملي للمنظمات بشكل ممارسات في
مجال التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة للموارد البشرية والمادية
والمعلوماتية وتؤدي إلى تحويل هذه الموارد إلى سلع أو خدمات تنتج
بشكل فاعل وكفؤ محققة الهداف التي تم صياغتها مسبقا.
.ً
هي مجمل العمليات المرتبطة بالتخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة التي
تهدف الى تحقيق اهداف حددت مسبقا.
.ً
هي تحقيق الهداف المنظمة بطريقة فاعلة وكفوءة من خلل عمليات
التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة لموارد هذه المنظمة.
هي فن انجاز العمال بواسطة الخرين
”الدارة هي عملية التنسيق بين عوامل التنتاج البشرية وغير البشرية باستعمال
وظائف التخطيط والتنظيم والقيادة والرشراف والرقابة حتى يمكن التوصل إلى
الهدف المطلوب وبأقصى فعالية وكفاءة“
25. تعريف الادارة هي مجموعة من الوظائف المتكاملة والمتناتسقة لتستخدام
المواراد المتاحة ) بشرية – مالية – فنية – معلومات ....(
بأقصى طاقة ممكنة وذلك من أجل تحقيق اهداف المؤتسسة.
تشمل الوظائف التالية:
التخـــطيـــط
التنظيـــم
التوجيه )التنفيذ(
الرقابة وتقييم الاداء
27. Four Functions of Management
Planning
Choose Goals
Controlling Organizing
Monitor measure Working together
Leading
Coordinate
28. ”إن لم تخطط لنفسك كنت جزأ من خطة
.ً
غيرك“...
”إذا فشلت في التخطيط تكون قد خططت
للفشل“...
التخطيط المسبق يمنع الداء الضعيف – قاعدة )(5P
Prior Planning Prevents Poor Performance
29. تعريف التخطيط
هو مرحلة التفكير التي تسبق تنفيذ أي عمل.
هو عملية اتخاذ القرار لتحديد اتجاه المستقبل بإذن ال.
هو استشراف واستقراء ما يتوقع حدوثه في المستقبل
والستعداد له.
هو أسلوب في التنظيم لخدمة العمل لتحقيق الستخدام
المثل للموارد وفقا لهداف محددة خل ل فترة زمنية محددة
استقراء الماضي دراسة الحاضر والتنبؤ بالمستقبل
عملية تحديد الدهداف والعفعال والموارد اللمزمة
لجنجامزدها
التخطيط = رؤية مستقبلية +
31. تابع وظائف الدارة
التنظيم : Organizing
عملية تخصيص المهام والموارد وإسقامة الدوائر والسقسام والتنسيق بينها
لجنجامز عفعال.
يسأعى التنظيأم إلأى بناء العالقات الواضحأة بيأن الرفراد بعضهم
بعضا ، كذلك بين مختلف الوحدات الدارية رأتسيا وأرفقيا ، كما تهتم
وظيفة التنظيم بتحديد مراكز السلطة والمسئولية ، وكارفة النقاط
المتعلقة بالمركزية والالمركزية ويحكم ذلك أدلة تنظيمية ودهيكل
تنظيمي ووضع الرجل المناتسب رفى المكان المناتسب وبيان كارفة
أعمالة وأشنشطته وعالقاته بالخرين بما يسهم رفى تحقيق أدهدارفه
وأدهداف التنظيم.
ومن أدهم عناصر وظيفة التنظيم :
تحديد الحتياجات الكمية والنوعية من القوى الالزمة لتنفيذ الخطة.
تحديد الوحدات الدارية وبيان البناء التنظيمى مع تشكيل العالقات
رفيها بينها .
تحديد السلطات والمسئوليات.
32.
33. تابع وظائف
الدارة
التوجيه : Leading
تهتأم وظيفأة التوجيأه بالجواشنأب الشنسأاشنية لتحقيق الشنجاز
المنشود ولهذا رفهأى تعتمأد علأى التأثيأر رفأى الخريأن من
خال ل القيادة والتصأالت والتحفيأز وإثارة الهمأم وغيردها
من السبل التى تسهم رفى توجيه الرفراد شنحو أداء العما ل
بالقدر الكارفى من الدهتمام.
ومن أدهم العناصر التى تشملها وظيفة التوجيه :
تحديد أتساليب تحفيز العاملين.
بث روح الدهتمام بالعمل لدى العاملين.
بيان شنمط القيادة الواجب اللتزام به.
تنمية رشبكة التصا ل المناتسبة.
34. تابع وظائف
الدارة
الرقابة : Controlling
سقياس الداء الفعلي ومقارجنته بالداء المخطط وتحديد الجنحراعفات واتخاذ
اجراءات تصحيحية
تشير وظيفة الرقابة إلى التأكد من عمليات التنفيذ ومدى
مسايرتها لما تم التخطيط له ، ولكى يمارس المديرين الرقابة
رفعليهم تحديد معايير ومقاييس واضحة للداء ، ثم يقومون
بتقييم الداء ويالحظون المشكالت التى قد تحدث ويحددون
الشنحرارفات ثم الجراءات التصحيحية.
ومن أدهم العناصر التى تحتويها وظيفة الرقابة :
بيان المعايير والمقاييس الالزمة لتقييم الداء.
قياس الداء الفعلى.
مقارشنة الداء الفعلى بالمعايير والمقاييس الموضوعية.
اتخاذ الجراءات التصحيحية.
المتابعة المستمرة للجراءات مرة ثاشنية ... ودهكذا.
38. LEVEL OF MANAGERIAL
TOP
MANAGER
MIDDLE
MANAGER
FIRST -LINE
MANAGER
Basic Management Levels
39.
40. Types of Managers
Classifying Managers
Top Managers
Managers responsible to the board of directors and stockholders for
performance and effectiveness of the firm or organization
(Individuals who are responsible for making organization-wide decisions and
establishing plans and goals that affect the entire organization.)
Middle Managers
Managers responsible for implementing the strategies, policies, and decisions
made by top managers
(Individuals who manage the work of first-line managers)
First-line Managers
Managers responsible for supervising the work of employees
( Individuals who manage the work of non-managerial employees.)
41. Time Spent on Doing and
Improving Work
“Improving” Work “Doing” Work
CEO 90 10
Managers 70 30
Supervisor 30 70
42. CONTROLING CONTROLING CONTROLING
14% 13% 10%
LEADING LEADING
LEADING
22% 36%
51%
ORGANIZING ORGANIZING
ORGANIZING
36%
33% 24%
PLANNING PLANNING PLANNING
28% 18% 15%
TOP MIDDLE FIRST-LINE
MANAGER MANAGER MANAGER
Percentage of time spent on functional activities by managerial level
43. Basic Managerial Skills
Technical Skills
Skills needed to perform specialized tasks
Human Relations Skills
Skills in understanding and getting along with people
Conceptual Skills
Abilities to think in the abstract, diagnose and analyze
different situations, and see beyond the present situation