El documento habla sobre la importancia de la colaboración y las comunicaciones unificadas para mejorar la productividad de las empresas. Explica que la productividad es el mayor motivador para el uso de herramientas de colaboración. También describe brevemente la historia y concepto de las comunicaciones unificadas, cómo pueden reducir la latencia en los procesos empresariales, y algunas tendencias como el uso creciente de SIP y dispositivos móviles. Finalmente, recomienda considerar plataformas basadas en estándares de la industria

1. Comunicaciones:
En la búsqueda de Colaboración
y Productividad
Abdul Mustaffá
Enterprise Sales Manager

2. La Colaboración Conduce la Eficiencia del Negocio
La productividad es el más alto beneficio
percibido de la colaboración.
La productividad es valorada mas aún, que la
innovación y el ahorro dentro de la empresa.
La productividad es el mayor motivador del
uso de herramientas de colaboración.

3. Orden de la Charla
• Un Poco de historia
• Entendimiento del concepto de Comunicaciones Unificadas (UC)
• Foco de una estrategia de Comunicaciones Unificadas: Reducir
latencia en los procesos
• Tendencias que redefinen las Comunicaciones Empresariales
• Servicios UC en la nube
• Recomendaciones
• Invitación
• Sesión de preguntas

4. Un Poco de Historia
Pre-2000. Era del Hardware.
• PBX TDM
• Tecnologías propietarias
• API connectivity - CTI
• Aplicaciones Standalone
• Hardware
• Administración Individual

5. Un Poco de Historia
2001 - 2010: Convergencia.
• IP y H.323
• SIP
• ToIP
• CTI
• Application islands
• IM/Presencia
• Soluciones UC

6. UCIF
En mayo de 2010 se anuncia el “Unified Communications
Interoperability Forum”, como alianza entre compañías de
tecnología que crea y prueba perfiles de interoperabilidad, guías
de implementación y mejores prácticas para interoperabilidad
entre productos UC y aplicaciones de negocios y
comunicaciones.
Miembros hoy: Audiocodes, HP, Juniper Networks, Logitech /
LifeSize, Microsoft, Polycom, Acme
Packet, Aspect, Broadcom, BroadSoft, Brocade Communications
Systems, ClearOne, Jabra, Plantronics, Radvision, Siemens
Enterprise Communications y Teliris.

7. UC
Que se entiende por Comunicaciones Unificadas?
El término significa diferentes cosas para diferentes
personas, dependiendo de que parte del mercado se representa.
“Tecnologías de Comunicaciones integradas que optimizan
procesos de negocios”
UCStrategies.com

8. UC
“Elastix es software de código abierto para
establecer comunicaciones unificadas.
Acerca de este concepto, el objetivo de Elastix es incorporar
todas las alternativas de comunicaciones disponible para la
empresa, en una solución única.”
www.Elastix.org

9. UC
UC es una arquitectura de tecnología de comunicaciones en evolución, que
automatiza y unifica todas las formas de comunicación humana y de
dispositivos en contexto y con una experiencia común. Su propósito es
optimizar procesos de negocios y mejorar las comunicaciones humanas
mediante la reducción de latencia, flujos administrativos y eliminación de las
dependencias de medios y dispositivos.
UC es la integración de servicios de comunicación en tiempo real, tales como
IM (chat), Información de presencia, telefonía, video conferencia, call control,
reconocimiento de voz, con servicios de mensajería asíncronos (voicemail, e-
mail, SMS and fax).
UC no es un solo producto, es más bien un conjunto de productos que
brindan una interface y experienca de usuario común sobre múltiples
dispositivos y medios.

10. Aplicaciones UC-User & UC-Business
Dos tipos de soluciones y aplicaciones UC:
• UC-User Productivity (UC-U): herramientas de usuario que
mejoran experiencia y/o resultados
• UC-Business Processes (UC-B): Herramientas UC
explícitamente integradas en procesos definidos dentro de la
empresa.
• En la búsqueda de la productividad de la empresa, mas que el
individuo.
• Los procesos en la empresa, apoyados por las tecnologías de
comunicaciones.
• Las empresas están encontrando gran impacto en la
tranformación de procesos de negocios.

11. UC ó UM?
Algunas veces confundidas.
• UC supone consideración de medios
en tiempo real.
• UM se refiere a la gestión de un repositorio
de mensajes que puedo leer en cualquier
momento: buzón de voz, e mail y fax.

12. Latencia en los Procesos de Negocio
Debe ser foco en una
estrategia de comunicaciones
unificadas, la reducción de
los tiempos de respuesta.
Velocidad percibida que muchas
veces es esencial en la toma
de decisiones.
UC apunta a minimizar esta latencia y se enfoca en sistemas de
comunicación de voz, redes de datos, sistemas de TI , servicios
de comunicación móvil, vidioconferencia y telepresencia.

13. Cuatro Tendencias que Redefinen
Las Comunicaciones Empresariales
Rápida Expansión de SIP para servicios y aplicaciones.
• Componente CORE que se integra con protocolos que soportan
arquitecturas multimedia en cualquier dispositivo.
• SIP trunking. Bajando el costo, seguridad el reto.
Dispositivos con funcionalidad superlativa que reemplazan o
coexisten con teléfonos, redefinen el escritorio.
Teleworking, telecommuting: Demanda de aplicaciones móbiles
seguras.
Popularización de aplicaciones de video al servicio de los
procesos de la empresa.

14. Servicios UC n La Nube: La Era de los Servicios de Red
• Servicios de comunicación en la nube redefinirán
el mercado nuevamente.
• La reducción de costos lo
hará inevitable.
• De cualquier manera, el futuro
es brillante:
El uso de soluciones UC en la colaboración empresarial,
hará masivo el consumo de esta tecnología.

15. UC brinda poderosa combinación de capacidades que
mejoran la productividad.
Sin embargo, al momento de planear migración o upgrade de un
sistema:
• Revise la operación actual . Identifique aplicaciones que ya no
soporten sus necesidades. Redefina procesos.
• Identifique el impacto en términos de recuperación de la
inversión.
• Considere las funciones de usuario al planear servicios y
upgrades de dispositivos.
• Cosidere plataformas basadas en estándares de la industria.
• Permanezca actualizado en tendencias.

16. Muchas Gracias!
Los esperamos en nuestro stand # 16.
Hoy “Happy Hour” de Margaritas 5 PM.
Nuestra oferta de valor en soluciones UC - Open Source:
• Robusta plataforma que hospeda aplicaciones IP-PBX
• Supervivencia de oficina remota
• Enterprise Session Border Controllers para interoperabilidad SIP
Trunking seguridad y mediación de protocolos.
• Trunk media gateways
• IP Phones
• Movilidad: Clientes SIP conectando empleados en el PBX a través del
móvil
• Private labeling

17. Abdul.Mustaffa@AudioCodes.com