Frokostseminar om nettskriving i regi av Creuna den 27. november 2009.
Henrik Bakke holdt foredraget om nettskriving, mens Eivind Savio tok for seg søkemotoroptimalisering i relasjon med nettskriving.
Dette er vel kanskje ikke blant de dristigste påstandene man kan komme med i dag. Men vi tar likevel utgangspunkt i dette, fordi vi tror mange nettsteder ikke får den oppmerksomheten de fortjener i forhold til hvor mye de betyr for en virksomhet.
Ingen vet hvor haren hopper
Dette er vel kanskje ikke blant de dristigste påstandene man kan komme med i dag. Men vi tar likevel utgangspunkt i dette, fordi vi tror mange nettsteder ikke får den oppmerksomheten de fortjener i forhold til hvor mye de betyr for en virksomhet.
Bare med dette perspektivet på oppgaven kan vi lykkes. Det betyr for eksempel at vi ikke skal se på vår web som en parkeringsplass for alt innhold vi har. Vi må gi slipp på vårt verdensbilde, og erstatte det med brukerens.
Altså: Det er brukeren som bestemmer. Alt vi kan gjøre som innholdsleverandører er å la dem finne det de leter etter så rakst som mulig (SØK) og så skrive slik at de tar til seg mest mulig når de først har funnet oss (LES).
Det finnes mengder av kurs og andre kilder som gir råd om hvordan man skal skrive for nettet. De har en tendens til å ha form av lange smørbrødlister med råd. Vi har prøvd å sammenfatte dette i noen hovedpunkter som er en tilnærming like mye som det er konkrete tips. Og de henger sammen med det vi vet om søk og hvordan folk bruker nettet.
All ekte kommunikasjon hviler på en spørsmål-svar dialog. Hvis vi skal forene våre mål med brukerens – som er tittelen på denne presentasjonen – så må vi få i gang og engasjere oss i en slik samtale.
Men husk at dette er en samtale på brukerens premisser. Det er hos brukeren samtalen starter. Derfor må vi danne oss et bilde av hva han eller hun er ute etter. Vi kan komme langt med den kunnskapen vi allerede har, og vet vi for lite får vi gjøre en undersøkelse. Det er helt avgjørende at vi har et godt bilde av dette.
Hvis vi tar en titt tilbake på søkemotorens betydning, ser vi at trigger-ordene blir viktige. Det er disse som i første omgang skal lede brukeren til ditt nettsted. Da må vi identifisere dem og sørge for at de er fremtredende tidlig i det vi skriver. Men altså uten å overdrive, slik vi har sett eksempler på. Og så husker vi det Eivind snakket om når det gjelder titletag og meta-beskrivelse.
Gerry McGovern er en verdensledende autoritet innen web management. Han leder selskapet CustomerCarewords
For å kunne orientere oss i en kompleks virkelighet leter vi mennesker etter logiske hierarkier. Et nettsted er et naturlig hierarki og derfor glimrende egnet til å presentere komplekst innhold. Et hierarki eller en pyramide ikke hvilket som helst påfunn. Det er den universelle gjenspeilingen av god logisk tenkning og det har det vært siden menneskene begynte å tenke. Det er godt for oss tilårskomne å vite at ikke alt er nytt.Hierarkiet er viktig selv om brukerne kan havne nesten hvor som helst på nettstedet fra en søkemotor. Hvis de ønsker å bevege seg videre må de raskt kunne danne seg et overblikk over innholdet. De vil se på menyen på siden de er kommet på, eller de vil gå hjem, for eksempel ved å klikke på virksomhetens logo. Dette er ikke bare noe informasjonsarkitektene må tenke på. Vi som skriver må tenke på denne måten. Særlig er det viktig at startsiden gir et godt bilde av helheten.
Når det gjelder å si det viktigste først, er det mye vi kan stjele fra nettavisene. New York Times vant i fjor klassen for tekst iWebbyawards. Her ser vi noen eksempler på hvorfor. Vi ser også eksempler på andre gode råd de praktiserer.