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Sergio Montes Mas - eCommerce Day Honduras Online [Live] Experience

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Sergio Montes Mas - eCommerce Day Honduras Online [Live] Experience

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Sergio Montes Mas - eCommerce Day Honduras Online [Live] Experience

  1. 1. Sergio Montes 23 oct 2020 Nuevas estrategias y modelos disruptivos [enfrentar los desafíos durante y post pandemia]
  2. 2. ¿QUÉ HA PASADO? Algo nos ha cambiado y ha cambiado casi todo…
  3. 3. Slide title UNA REALIDAD… Lo que fue un “meme” no deja de tener razón …
  4. 4. Algo ha hecho que todo se acelere … La pandemia ha removido todo y ha acelerado aquello que venía gestándose: Nuevos comportamientos Nuevos modelos de negocio Nuevas estructuras laborales Nuevo consumo EL COVID 19
  5. 5. Las personas se enfrentan a: Incertidumbre Miedo Crisis Desinformación CONSUMO y negocios
  6. 6. Los negocios … Cambios: Modelo de Negocio, Nuevos Actores. Crisis e Incertidumbre Comportamiento y de Valores Adaptación Tecnológica Estructuras Laborales NEGOCIOS y consumo
  7. 7. Pensemos… Retail eRetail What’s next?
  8. 8. Hacia un Retailing 4.0 Redefinición del centro de las ciudades Un nuevo consumidor Responder con inmediatez Desarrollar/ Reposicionar imagen de marca Conocer al cliente Alianza tradicional y digital Reinventarse con nuevas tecnologías
  9. 9. Nuevos Clientes Nuevas Tecnologías Nuevos Modelos Nuevos Comportamientos Nueva Comunicación Cambios y actuaciones que están pasando [cortísimo plazo]
  10. 10. Si esto está pasando… Reinvención
  11. 11. Los consumidores quieren hechos, no palabras Los consumidores confían más en las medidas de seguridad establecidas por las empresas que en las de los gobiernos El término “beneficio” tiene cada vez más connotaciones negativas Se espera que las marcas realicen acciones como tratar bien a los empleados, mejorar la sostenibilidad y ayudar a los más vulnerables. Unos apuntes…
  12. 12. Es importante que un negocio … ¿Cómo será el propósito de marca en 2021? Brandwatch 2020
  13. 13. UNA APUESTA … Sharing Economy/ Sharing Business
  14. 14. PARECE QUE FUNCIONA… En 12 años pasar de un escaso 5% a un 50% estimado es algo que debemos tener en cuenta…
  15. 15. Las 4 Cs POST COVID19
  16. 16. Colaboración Circular Economy Comunicación Digital C2B2C Colaboración: Con la sociedad, con el planeta, con otras empresas. Generosidad Circular Economy: 3Rs básicas(Reducir, Reciclar, Reutilizar) y Repensar, Rediseñar, Reutilizar, Reparar. Comunicación Digital: Nuevos consumidores, hábitos. Referentes, Transparencia. C2BC2: Data para generación de productos y servicios nuevos. Modelo P2P con intermediación. LAS 4 CS BIG DATA, IOT, IA, Social Media, RA y RV, etc. @
  17. 17. EJEMPLO Colaboración interempresarial para la Economía Circular @ Libera, SEO Bird Life y Ecoembes harán la limpieza de residuos y materiales arrojados al río Jarama. Con lo que se extraiga Ecoalf creará todos los materiales futuros de promoción de la marca Biotherm: bolsas, regalos, envoltorios, etc.
  18. 18. EJEMPLO @ Ikea lanzará el 'Green Friday' del 23 al 29 de noviembre e impulsará su servicio de recompra de muebles La multinacional sueca multiplicará por dos el valor de tasación habitual de los muebles que sus clientes ya no necesiten, por los que recibirán una tarjeta de reembolso de Ikea
  19. 19. ¿HACE 12 AÑOS? Ordenación de servicios de renting entre particulares Ordenación de servicios de compraventa entre particulares Ordenación de delivery entre particulares y empresas Ordenación de movilidad [Eco] en moto Ordenación de movilidad [Eco] en carro Ordenación de ecommerce @ @ @ @ @ @
  20. 20. ORDENACIÓN E INTERMEDIACIÓN [REINVENTARSE]
  21. 21. EJEMPLOS DE MODELOS NUEVOS C2B2C Logra comunicar a personas que necesitan espacio para almacenar con personas que les sobra espacio Pone en contacto a anfitriones con turistas para comer en sus casas Carros en comunidades de vecinos para que todos puedan usarlo y compartir su gasto Intermedia para rentar por horas plazas de parking entre particulares Rentar tu carro a otros particulares por el tiempo que acuerdes Intercambio de ropa y todo lo relacionado con bebés
  22. 22. EJEMPLOS DE REINVENCION C2B2C Puedes rentar un Audi por horas o días, posibilidad en algunos casos de compartir con particulares. De esta manera la marca se acerca a sus clientes con “otro modelo” Habilita seguros por horas o días dentro de economía colaborativa de movilidad. Axa entiende que deben adaptarse con nuevos productos. Permite a los consumidores vender sus prendas de segunda mano a cambio de un vale de compra de Zalando. La ropa no adecuada se destinará a caridad. BMW y Sixt se unen para alquilar carros por minutos, horas, días. Colaboraciones interpempresas para dar a los clientes lo que demandan. Los usuarios pueden compartir sus ideas y sugerencias o de resolver sus dudas en la comunidad SUOP. A cambio de su participación reciben puntos canjeables por saldo gratis o dinero vía PayPal El servicio de MRW que permite que te lleven cualquier cosa: compras, maletas, bultos, etc. Aprovechando su infraestructura y digitalizando los touchpoints.
  23. 23. CONCLUSIONES Retail no muere por el eCommerce: cambio: Requiere transformación incluso del Modelo de negocio Reinventarse: Evolucionar en ”touch points”, comunicación y marketing, business purpose y productos o servicios “Customer Centric”. Rehacer y contar. Comunicación Interna y Externa. Sostenibilidad, local, solidaridad… Replantearnos muchas cosas y encontrar nuestra “visión” anticipando amenazas y visualizando brechas de oportunidad Visión, Procesos, Touchpoints, diseño de productos o servicios y modelo de negocio para un CAMBIO DE CULTURA Y DE ORGANIZACIÓN
  24. 24. ¡GRACIAS! @sergiomontesmas sergiomontes10

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