Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Presentación Lee Araujo - eCommerce Day Lima 2015

1.139 Aufrufe

Veröffentlicht am

Diapositivas presentadas por Lee Araujo​, Director Comercial Latam CyberSource, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE I – PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS DEL ECOMMERCE EN PERÚ Y EN LA
REGIÓN :: ¿DÓNDE ESTAMOS Y HACIA DÓNDE VAMOS?".

Veröffentlicht in: Marketing
  • Als Erste(r) kommentieren

Presentación Lee Araujo - eCommerce Day Lima 2015

  1. 1. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .1 www.cy WWW.CYBERSOURCE.COM LAC@CYBERSOURCE.COM
  2. 2. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .2 Líder en procesamiento de pagos y prevención de fraude en canales no presentes* Procesó > US$ 340 mil millones y 7.5 mil millones de transacciones en el 2014 Elegida por más de +450,000 comercios en el mundo Desde el 2010 es una empresa de Visa Inc. Fuente: Análisis de mercado: Forrester 2010. CyberSource
  3. 3. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .3 Conversión de ventas, automatiz. de procesos, experiencia de compra positiva Maximizar Costos operacionales (ej. Revisión manual de órdenes) Optimizar Tasas de rechazo, tasa de fraude, riesgo de pagos online Disminuir Productos, nuevos modelos de negocio, canales de venta Habilitar Mayores ingresos Apoyando la evolución del comercio
  4. 4. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .4 Plataforma de administración de pagos Procesamiento Prevención de fraude Seguridad Adquirientes y medios de pago ¿Qué hace CyberSource? Comercios
  5. 5. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .5
  6. 6. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .6 Prevención de fraude online Crecer sin aumentar la exposición al fraude Controlar el % de fraude a ventas Identificar y prevenir nuevos patrones de fraude Automatizar procesos / reducir revisión manual Reducir órdenes rechazadas
  7. 7. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .7 Reporte de fraude online América Latina 2015 • Estudio desarrollado en conjunto con el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto) • De marzo a abril 2015 • Cuarta edición (2012, 2013, 2014, 2015) único en su categoría • 203 entrevistas • Clientes y no clientes CyberSource
  8. 8. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .8 Tamaño de comercio por ventas anuales online País donde se ubica la matriz de la empresa Industria 64% <US$5M 15% US$5M – US$50M 16% > US$50M 5% No informado 24% Argentina 21% Brasil 1% Caribe 8% Chile 8% Colombia 20% México 8% Otro 10% Perú 13% Bienes digitales 16% Electrónica 42% Bienes físicos 15% Servicios 7% Aerolíneas 7% Viajes Perfil del participante 1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.
  9. 9. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .9 3.8% Brasil 2.3% EUA / Canadá 4.8% Europa 13.9% México 6.8% rechazadas 1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.
  10. 10. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .10 62% Brasil 62% México 62% Europa 86% EUA / Canadá65% son aceptadas 16% Brasil 30% México 14% Europa 27% EUA / Canadá revisadas manualmente 31% 96% Brasil 91% México 75% Europa 81% EUA / Canadá86% de los comercios realizan revisión manual 1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.
  11. 11. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .11 1.9% México 0.8% Europa 0.6% EUA / Canadá 1.6% Brasil 1.4% contracargos 1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.
  12. 12. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .12 Brasil México América Latina EUA – Canadá1 Europa2 Índice de contracargos por ingresos Órdenes rechazadas Índice de revisión manual Órdenes aceptadas post revisión Órdenes revisadas 1. Reporte de benchmarks de fraude online de CyberSource EUA, Canadá 2014. 2. Reporte de benchmarks de fraude online de Europa 2014. Indicadores globales de fraude online - 2015 1.6% 1.9% 1.4% 0.6% 3.8% 13.9% 6.8% 2.3% 4.8% 96% 91% 86% 81% 75% 62% 62% 65% 86% 62% 16% 30% 31% 27% 14%0.8%
  13. 13. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .13 Escenario móvil y prevención de fraude en América Latina1 Comercios que operan a través del canal móvil (%) 1. Reporte de fraude online para América Latina 2015 48% 5% 31% 15% Website para mcommerce Aplicación Website para mcommerce y aplicación No saben
  14. 14. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .14 Escenario móvil y prevención de fraude en América Latina1 Estrategia de prevención de fraude en canales móviles (%) 47% 15% 32% 6% Uso de mismas herramientas de prevención de fraude de canal ecommerce Uso de otras herramientas No hacen prevención de fraude en canal móvil No saben
  15. 15. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .15 1.1% 1.2% 1.7% Website Call Center Mobile Pérdida de ingresos por fraude (%) Ejemplos líneas aéreas 1. Estudio de referencia sobre prevención de fraude en líneas aéreas. CyberSource 2014. No sabe / No registra 31% 42% 67%
  16. 16. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .16 Los comercios de América Latina tienen la oportunidad de maximizar sus ventas online concentrándose en: Fortalecer sus operaciones de administración de fraude Dar seguimiento a los indicadores claves de desempeño Adoptar las herramientas de detección de fraude adecuadas y trabajar con los socios correctos Esto les permitirá: Ser más precisos en el rechazo y la revisión de las órdenes Reducir los contracargos Reducir los costos operativos Aumentar sus ventas online Mejorar la experiencia de compra de sus clientes En resumen…
  17. 17. © 2015 CyberSource Corporation, una empresa de Visa. Todos los derechos reservados .17

×