Este documento presenta estrategias exitosas para mejorar la experiencia de compra multiplataforma y centrada en dispositivos móviles. Se discuten las tendencias de uso de internet a través de teléfonos celulares y la migración del tráfico y las ventas a plataformas móviles. Se comparten ejemplos de cómo implementar programas de fidelización, mensajes segmentados, pruebas de usabilidad y el uso de Progressive Web Apps para mejorar la conversión en diferentes industrias como moda, electrónica y turismo.
Manuel Allegue - eRetail Week Blended [Professional] Experience 2023
Cómo resolver la experiencia de compra cross y multi device en la práctica
1. ¿CÓMO RESOLVER LA EXPERIENCIA DE COMPRA CROSS Y
MULTI DEVICE EN LA PRÁCTICA? SUCCESS STORIES >>Cómo
desarrollar una tienda online que resuelva la experiencia de compra en múltiples
dispositivos y responda al concepto mobile first. Personalización & UX en la práctica.
2. Leandro Nabel
Co-Founder & CEO Clinc!
& Director Comisión Mobile CACE
Julieta Jazmin Maidana
Gerente de Marketing
Dafiti
Sebastian Venditti
Mobile Team Leader
Garbarino
Ignacio Echechiquia
Gerente Regional de Ventas Online
Almundo
30. Usuarios que vuelven a comprar al mes siguiente (vs. % Compañía)
Lanzamiento de “Gamification”
(programa de beneficios)
⬆ Fidelización
+100% de aumento en la recurrencia de compra
31. Te notificamos cuando un producto
que tenés en favoritos baja de precio
+2,8x Conversión
vs.
Push Notifications Masivas
2- MENSAJES SEGMENTADOS
39. ¿Para qué?
● Comparar precios
● Sacar fotos
● Compartir productos
● Comprar
● Usar cupones
● Obtener info de productos
Mayormente en jóvenes
(18 a 35 años)
de quienes
compraron en
tiendas físicas
admitió haber
usado el celular
Mobile en tiendas físicas