Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016
1. Plan de Marketing Digital
Conversión + Engagement + Branding
Como hacer un
(sin morir asfixiado por el humo)
ignacio.bazzano@portlike.com
2. “To measure is to know.”
“If you can not measure it,
you can not improve it.”
Lord Kelvin // 1824 - 1907
3. Como medir conversión
Como se mide una conversion?
• Funnel de checkout
• Compra realizada
• Lead adquirido en form
• Chat interaction
• Llamada telefónica con fuente
web
5. Como medir engagement
Como se mide el Engagement?
• Recurrencia
• Pages / Session
• Avg Session time
• Video view rate (youtube)
• Social interaction rate (social)
• Impression to click ratio
Problemas:
• ¿Cual es el “baseline”?
• ¿La medida de hoy es comparable
con la de ayer?
6. Como medir branding
$$$ “Expensively” $$$
• Tradicional:
– Investigación de Mercado
• Digital:
– Google Brand Research
– Facebook AdLift
– Comscore
Problemas:
Todos…
– Tiempo
– Costo
– Definición de parametros de
investigación
– Etc. etc.
7. Caso de Éxito :: Banco Popular
• Sector/Industria >> Banca - Finanzas
• Fecha de inicio operación >> 1893
• Tasa de Conversión / mail >> 0.65%
• Promedio de Pedidos Mes >> ~1.000
• Cantidad de Personas Equipo Canal Online >> ~50
Ignacio
Bazzano
CEO Portlike
CTO Takeoff Media
@nachobazzano
http://www.linkedin.com/in/ignaciobazzano
Banco Popular es el mayor banco de
Puerto Rico y la región del caribe.
Tiene más de 500.000 usuarios en el
e-banking todos los meses.
Consolida el 80% del market share
bancario en Puerto Rico
9. Resultados del Caso de Exito
Objetivos & KPI duros
• Lift de ~80% en performance de campaña de
Adwords.
• Lift de ~60% en performance por mail
(personalizado vs sin personalizar)
10. Desafíos & Obstáculos
Desafíos
• Desarrollar la inteligencia para
ofrecer la oferta personalizada.
• Medir en forma centralizada la
performance de diferentes
medios.
• Retargeting en sistemas cerrados
Obstáculos
• Integración técnica
• Privacidad y seguridad de la
información
• Volumen de datos a
procesar
11. Caso de Éxito :: MiTrenda
• Sector/Industria >> Indumentaria y moda
• Fecha de inicio operación >> 2014
• Participación del canal online >> 100%
• Tasa de Conversión / mail >> 1.75%
• Promedio de Pedidos Mes >> 583
• Cantidad de Personas Equipo Canal Online >> 5
Ignacio
Bazzano
CEO Portlike
CTO Takeoff Media
@nachobazzano
http://www.linkedin.com/in/ignaciobazzano
Mitrenda es un e-commerce de
indumentaria y accesorios para
mujeres y hombres que opera en el
mercado local hace 2 años.
Logró entregar más de 7.000 órdenes
en los últimos 12 meses.
19. Consejos y lecciones
Segmentos creativos
Comportamiento anterior
Categoría de producto de interés
Instancia de uso
Amantes de descuentos
Compras anteriores
Clicks en e-mails recibidos
Productos vistos en web
Mujer
Hombre
Accesorios
Lencería