Diapositivas de Emilio Lizarraga de Skyworld presentadas en el eCommerce Day Lima 2013 dentro del taller "¿Cómo entregar los Productos Vendidos en mi Tienda Online?"

1. ¿Cómo entregar los Productos
Vendidos en mi Tienda Online?
Barreras y Soluciones Logísticas Orientadas al Comercio
Electrónico Local e Internacional
Emilio Lizarraga
Vicepresindente de Tecnología
Grupo Skyworld International

2. Entregar
• Acción Final de un proceso que inicio en una venta online.
• Dónde Entrego? -> donde vendo
• Dónde puedo vender ? -> Capacidad de entrega,
proveedores de servicio, integraciones, capacidad de cobro,
aduanas y sus costos, servicio al cliente
• Múltiples regiones - > múltiples proveedores -> múltiples
aduanas -> múltiples regulaciones -> múltiples monedas ->
múltiples riesgos

3. Barreras
•
Precio Todo Incluido: Producto + Costo total de entrega
•
Cobro nacional e internacional
•
Control de fraude
•
Costos de Transporte internacional
•
Manejo de costos, regulaciones y requerimientos de aduanas
•
Entrega local en varios mercados
•
Entregar información en línea al cliente sobre el status de su paquete.
( proceso de corbro, transporte, aduanas, entrega local)
•
Customer Service en múltiples idiomas (esp, ing, por)
•
Costos de tecnología e integraciones con múltiples proveedores.

4. Solución: SkyBOX Checkout
Plataforma de servicios y herramientas para facilitar el comercio electronico local e
internacional. Permite a las tiendas:
 Mostrar el precio todo incluido de un producto via Widget
HTML/JS
 Aceptar pagos internacionales mediante carrito de compras
internacional
 Verificacion de fraude usando reglas y verificacion manual
 Entregar en todo el mundo con una sola red global los envios
locales e internacionales , y proveer Tracking en linea de todo el
proceso
 Ofrecer Servicio al cliente multidioma ( esp, ing, port )
 Elimina riesgo de la tienda online

5. Cómo Funciona?
CLIENTES
TIENDAS
Precio Todo Incluido
Carrito de Compra
Internacional,
Verificación de
Fraude y Cobro
Entrega al
cliente en
su casa u
oficina
Transporte Local e
Internacional y
Proceso de Aduanas
Revisión de
Ordenes
Entrega de Productos
Localmente
SkyboxCheckout

6. Widget / Boton Precio Todo Incluido
•
•
•
•
•
Widget (Componente
HTML/JavaScript) RESTFUL
GeoIP detecta localización del
cliente
Del sitio extrae información del
producto
Calcula PTI: Producto + Flete
Internacional + Aduanas +
Entrega local, presentado en la
moneda local del usuario y
calculado
Click redirige a Carrito de compras
internacional

7. Carrito de Compras, Pago y Control de Fraude
•
•
•
•
Carrito de compra
internacional
Múltiples formas de
pago
Verificación de fraude
Mínima integración

8. Transporte Internacional, Aduana y Entrega local
• Tarifas locales e internacionales competitivas
• Base de datos global de restricciones y requerimientos
aduanales.
• Experiencia en múltiples mercados (LATAM, Europa,
Asia, India, Australia ) disponibilizada a comercios
• Red Global Unificada de transporte de punto a punto

9. Tracking

10. Servicio al Cliente
•Transporte local /internacional requiere servicio al cliente
multi-idioma
•Verificaciones manuales de fraude
•Seguimiento a envios
•Coordinacion de entregas
•Coordinacion de retornos
•Cancelacion de ordenes

11. Conclusiones
• Permite a las tiendas que no se preocupen por la
entrega y que se concentren en el desarrollo de sus
productos
• Permite a las tiendas acceder a mercados antes no
pensados.
• Mínima integración = Mínimo costo de adopción
• Outsource las partes complejas de la operacion de
ecommerce

12. FIN
• Muchas Gracias!
• Mas informacion
www.skyboxcheckout.com
• Preguntas ?