Diapositivas presentadas por Ignacio Bazzano​, Director de Portlike , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN, en el CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE, MANAGER COMMERCE".

1. Personalización
Clusterización
Segmentación
Ignacio Bazzano

2. Clusterización – Personalización - Segmentación
La personalización no es “mágica”.
El e-commerce no puede adivinar lo que
queremos 
Para clusterizar necesitamos ser
inteligentes en la generación de
información.

3. Analytics identifica usuarios
únicos visita tras visita.
Registramos todos los
pageviews, pero…
Podemos registrar eventos
categorizados para clasificar
los intereses del usuario
Clusterización Manual usando Analytics

4. Login
Generamos un ID aleatorio asociado al usuario de Analytics al
momento de Login
E-mail
Enviamos al cliente mails con ID único en todos los links
Registramos el ID al acceder al sitio y lo dejamos asociado al
usuario de e-mail
Identificar al cliente

5. Clusterización

6. Segmentación

7. Exportar segmentos a remarketing
Generar listas de e-mail para los usuarios “conocidos”
Personalización

8. Los resultados de personalización es conveniente testearlos
Generar la lista de envío de e-mail
50% Personalizado
50% Sin personalizar
Generar campañas de remarketing
Campaña “genérica”
Campaña “personalizada”
A/B Testing