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Bernardo Bazua - eRetail Day México Online [Live] Experience

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  1. 1. ETECH EXPERIENCE: Los desafíos para soportar los altos volúmenes de transacciones provocados por la pandemia y los eventos masivos de conveniencia.
  2. 2. 1,589 Tiendas y creciendo 11.4 Millones de clientes activos y 39.4 millones de cuentas de tarjetas de débito 1,533 camionetas de última milla y 727 tractocamiones actualmente. 22 CEDIS Regionales y 153 CEDIS Cross 2020 Lanzamos nuestro Marketplace. 3,959 Modulos de Coppel.com en tienda. Un ecosistema Omnicanal
  3. 3. ¿Qué ocurrió en Coppel.com en 2020? Crecimientos de tráfico en la App 6X Crecimientos de tráfico en nuestro Sitio Web 4X
  4. 4. Los picos de tráfico alcanzaron 5 a 6X durante casi 4 meses Inicio de Pandemia Hot Sale Hot Fashion Temporada
  5. 5. Nuestras ventas en línea crecieron 3.6X, sobre una base de crecimiento ya muy alta
  6. 6. Afectaciones a disponibilidad Procesos de mantenimiento generaron servicios no disponibles. Migración de versión plataforma eCommerce Nos encontrábamos en proceso de migración de nuestra plataforma tecnológica. Servicios Críticos Para la continuidad de la operación, no estaban en alta disponibilidad. Nuestras Plataformas No estaban preparadas para el tráfico y teníamos que ejecutar cambios en muy poco tiempo. Lentitud Para robustecer infraestructura y seguridad informática. Modulos Coppel.com en Tienda Incremento en las ventas digitales dentro de las tiendas 6 grandes desafíos tecnológicos a los que nos enfrentamos
  7. 7. Migración a la Nube Servicios Centrales. Alianza con partners estratégicos en la solución de problemas técnicos. War Room para atender incidencias de forma ágil. ¿Cómo afrontamos los desafíos en 2020? 06 05 04 03 02 01 Generar una cultura de desarrollo tecnológico enfocado a performance. Plan integral de plataformas plan 360 de transformación tecnológica a largo plazo. Plan de choque para eventos masivos. Desafíos

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