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nuevo cliente en un entorno digital
Enrique Benayas – Director General ICEMD-
17. Lo que dice el cliente ahora: la mejor investigación de mercado
35. Nuevos medios que dan respuesta a los nuevos anunciantes
El nuevo “product placement”
36. 6º El cliente es móvil. Es nómada.
Incorpora todas las capacidades
del móvil y la geolocalización
50. 7º Haz una comunicación 2.0:
interactiva, personal, relevante y transparente
54. Muestra tu producto en el contexto de consumo
Los lookbooks son una solución ideal para los clientes que buscan “soluciones” que incorporen estilo y
armonía que ellos no saben o pueden realizar
57. 8º Practica el Social Commerce:
ir de compras a través de las redes sociales
68. E-La Carte: la incorporación de los dispositivos móviles pare el auto-pedido
75. 10º Customer Care 2.0: escucha, atiende y
gestiona la atención al cliente donde él se
relaciona con las marcas
80. 11º
Invierte en ti
Tú eres tu mejor “empleador”
Invierte en Formación e (in) formación