Optimizando Costes Número 11

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Testimonios, entrevistas, casos de éxito en ahorro de costes. Presentación de un analista experto en la categoría de Telecomunicaciones.

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Optimizando Costes Número 11

  1. 1. Edición No. 11 En este número: - La importancia de las relaciones con los proveedores: ¿las empresas deben establecer relaciones a largo plazo con sus proveedores? P.1 - Caso de cliente: La Red Asistencial Juaneda, consigue ahorrar un 15% en las categorías analizadas. P.1 - Testimonio de cliente: Hospital de Barcelona. P.2 - Testimonio de cliente: Grupo Anfi. P.2 - Caso de cliente: Sitecom, reduce a la mitad sus gastos de telecomunicaciones. P3 ¡Vea en este video cómo EXPENSE - Entrevista a experto en Telecomunicación: Luis Valero. P.3 REDUCTION ANALYSTS puede ayudarle a conseguir ahorros adicionales en su negocio! - Caso de cliente: CZ Veterinaria, fortalece su inversión en I+D+i, gracias a los ahorros conseguidos en gastos generales. P.3 - Entrevista con un cliente: Bluepharma prescribe a Expense Reduction Analysts como medicina contra la crisis económica. P.4 - Noticias breves. P.4La importancia de las relaciones con los proveedores:¿las empresas deben establecer relaciones a largo plazo con sus proveedores?E n los tiempos de incer- ciona una ventaja sostenible y largo plazo. Si ambas partes capacidad de reacción si fuera industriales y compartir la inver- proveedores puede obligar a tidumbre y altibajos segura. dedican tiempo a reunirse para necesario. sión económica en tecnología éstos a especializarse en un ni- económicos que corren, hablar y planificar qué canti- que contribuirá a desarrollar y cho de mercado e impedir que ¿las empresas deben es- Cómo acertar en la elección de dad de negocio está previsto, Hay otras cuestiones que abordar conservar las ventajas competi- aprovechen nuevas oportuni-tablecer relaciones a largo plazo proveedor tanto en un aspecto cuantitativo con detalle para edificar la co- tivas y estratégicas. Todo ello dades de desarrollo. Esas mis-con los proveedores o adoptar (volumen / valor de los pedidos) laboración sobre terreno sólido. puede comenzar, sencillamente, mas personas afirmarían que losun enfoque flexible de la colabo- En la amistad, al igual que ocurre como cualitativo (expectativas, Algunas de ellas son la factura- por conseguir la compatibilidad proveedores pueden tener la ten-ración cliente-proveedor? en los negocios, las relaciones de- ética) para los próximos años, ción, las condiciones de pago, los entre los sistemas tecnológicos e dencia de mostrarse complacientes ben reportar beneficios a ambas se pueden tomar decisiones muy plazos de entrega, etc., además informáticos con el fin de facili- si saben que tienen una relación aMantener el rumbo y no dejar partes y, como sucede en toda racionalizadas que benefician a de un mejor conocimiento del tar la facturación, las pruebas de largo plazo con un cliente, y quepasar las oportunidades de ne- vinculación estrecha, implican ambos socios. entorno de la parte contraria que imprenta o la logística. la no celebración de un acuerdo agocio mientras se navega por respeto, confianza y dependencia permita buscar la solución óptima largo plazo obliga a los socios ex-aguas turbulentas resulta una mutua. Por ejemplo, el proveedor puede conjuntamente. La transparen- Esa relación privilegiada entre ternos a no bajar la guardia.responsabilidad estresante para contar en la actualidad con un cia por ambas partes es funda- proveedor y cliente es precisolos directivos, que se ven obli- Una empresa puede tener una determinado volumen de negocio mental para sentar una relación alimentarla, para que crezca con Ese riesgo real se puede evi-gados a ceñirse estrictamente a relación amistosa e informal a durante todo el año y planificar de confianza, mientras que el los años, compartiendo para ello tar fácilmente con una vigilan-sus objetivos y delegar en otros largo plazo con un proveedor; su producción en consecuencia, conocimiento del mercado de la información, orientaciones es- cia constante de los serviciosmiembros de la tripulación para sin embargo, si ambos desean beneficiándose así de unos me- parte contraria, así como las limi- tratégicas y valores. e intercambios entre ambasque les ayuden con las tareas reforzar el vínculo existente, no jores precios a la hora de com- taciones de ésta, pueden evitar partes, introduciendo cambiosmás mundanas. tienen más remedio que sentarse prar materias primas y de la posi- futuros desacuerdos. Trabajar con un número reduci- o resolviendo los problemas a discutir todos los aspectos de bilidad de trasladar esa bajada de do de proveedores de confianza sobre la marcha, si es preciso,Entre esos “miembros de la la relación. Por ejemplo, una em- precios al cliente. Crecer juntos es una estrategia habitual que de tal manera que se refuerzatripulación” se cuentan no sólo presa puede llevar años cursan- ahorra mucho tiempo y dinero la relación de colaboración,los empleados de la propia em- do pedidos “tal cual” a un mismo Saber que la materia prima ha A medida que los socios comer- en comparación con el proceso lealtad y respeto, además de laspresa sino, además, los socios proveedor sin tan siquiera haber sido comprada a granel y está ciales se van conociendo el uno de convocatoria de licitaciones recompensas económicas.externos, siendo muchos los tratado de obtener las mejores a disposición del proveedor re- a otro, y sus respectivos merca- y elección y puesta a prueba debeneficios que se derivan de una condiciones. Tal situación no sulta tranquilizador para el cli- dos, pueden compartir los recur- nuevos proveedores. No obstante,relación sólida y transparente constituye exactamente una ente, puesto que ello significa sos que mejoran los productos para algunos, el hecho de que uncon los clientes, lo cual propor- relación proveedor-cliente a que puede contar con una mayor o servicios, mejorar los procesos fabricante dependa de uno o variosLa Red Asistencial Juaneda, consigue ahorrar un 15% enlas categorías analizadasL a Red Asistencial Juaneda establecimiento de estos sistemas, datos, las cuentas de gastos ge- Manolo Rigo, Director Financiero es un conglomerado de reconocidos mediante las certi- nerales, donde están incluidos la de la Red Asistencial Juaneda se ha centros sanitarios fundado ficaciones de Sanidad Excelente electricidad, la gestión de residuos, mostrado muy satisfecho de los re- en 1917 por el Dr. Juane- Privada. el teléfono, etc. Muchos clientes sultados obtenidos: “La salud de unada. Sus inicios comenzaron con la no disponen del tiempo suficiente empresa depende de la posibilidadfundación de la Clínica Juaneda y Su trabajo con los sistemas que ni de las herramientas apropiadas de ahorrar en cualquier tipo de gas-la organización de centros de pri- abarcan la Gestión de Calidad en para conseguir los mejores acuer- to. Gracias al método de trabajo demera asistencia, agrupados todos la salud constituye una forma más dos con los proveedores en estos Expense Reduction Analysts don-ellos bajo el nombre de Juaneda de demostrar el compromiso de la servicios, pero Expense Reduction de cada uno de los especialistas estáUrgencias Médicas. organización con la mejora continua Analysts es experta en este tra- enfocado a unas pocas cuentas, les y la preocupación por integrar ade- bajo. permite contar con un experto enLa expansión de la red de centros cuadamente la gestión de la calidad cada materia con una capacidad desanitarios del Dr. Juaneda ha ido en sus centros. La Red Asistencial negociaba periódi- negociación que pocos clientes acreciendo y al mismo han ido in- camente con los proveedores y firma- nivel particular pueden alcanzar. Elcorporando centros hospitalarios y Expense Reduction Analysts explica ban acuerdos multianuales en base a resultado, nuestro ahorro del 15%extrahospitalarios, abarcando así que toda impronta de mejora en sa- su experiencia previa, pero la empresa en todos nuestros gastos generales”.diferentes ramas sanitarias que nidad, en una época de poco creci- necesitaba resultados más eficaces enofrecen todo tipo de servicios a miento en cifras de venta, constituye algunas partidas de gastos generales Desde Red Asistencial Juaneda hansus clientes. Esta amplia oferta de unos gastos importantes que la Red y confiaron en el trabajo de la consul- destacado los resultados obtenidosespecialidades en el ámbito de sa- Asistencial Juaneda trata de contro- tora. por Expense Reduction Analysts. “La salud de una empresa depende de la posibilidad de ahorrarnidad privada sitúa a la Red Asis- lar. Entre sus prioridades, vigilar las Subrayan sobretodo el hecho de que en cualquier tipo de gasto. Gracias al método de trabajo detencial Juaneda como el principal compras de mediación y material fun- Las negociaciones que establecie- aporten al cliente el máximo abanico Expense Reduction Analysts donde cada uno de los especia-grupo sanitario en este ámbito en gible. En una organización de centros ron Expense Reduction Analysts posible de alternativas. No tan solo listas está enfocado a unas pocas cuentas, les permite contarBaleares. sanitarios privados estas actividades con los diferentes proveedores han a nivel de precios, sino también de con un experto en cada materia con una capacidad de nego- están centralizadas y en los últimos generado un ahorro bruto de entre posibles mejoras en la propia gestión ciación que pocos clientes a nivel particular pueden alcanzar.El grupo Juaneda destaca por su im- años se han obtenido buenos ahorros un 10% y un 20% que servirá para de la cuenta analizada en cada caso. El resultado, nuestro ahorro del 15% en todos nuestros gastosplantación de sistemas de Gestión de en estas partidas. hacer frente a los diferentes pagos generales”.Calidad en el sector sanitario priva- que tienen comprometidos los dife-do convirtiéndose en pionera en el La contrapartida a estos buenos rentes hospitales del grupo. Manolo Rigo, Director Financiero de Red Asistencial Juaneda
  2. 2. El Hospital de Barcelona, pionero en la gestión responsable de residuos,confía en Expense Reduction Analysts para reducir costesD esde el inicio de su funcio- nosotros decidimos comenzar a circuitos de segregación, retirada y auditorías internas anualmente Por su parte, Mª José Balaguer, de reciclaje de papel y cartón que namiento en el año 1989, segregar plástico, cartón…y paula- reciclaje. Internamente, han creado y cada dos meses se recogen las la experta de Expense Reduction ya hacía el Hospital de Barcelona, el Hospital de Barcelona tinamente se fue incorporando la una Comisión de Residuos y Me- mejoras que plantea la Comisión Analysts que lideró el proyecto logrando gestionar esta fracción a siempre tuvo una gran con- segregación de fluorescentes, ba- dioambiente en la que se integra de Residuos y Medioambiente. aclara que “el Hospital de Barcelo- través de un gestor que lo recuperasideración por la correcta gestión de terías, pilas, asumiendo el Hospital personal de prevención, limpieza, Aunque el seguimiento diario es na nos sorprendió por la alta con- y por el que Expense Reductionsus residuos. Esta labor se intensificó de Barcelona el coste que generaba enfermería, calidad, etc. para im- fundamental”, explican. ciencia medioambiental y lo bien Analysts consiguió que se abonecon la entrada de Mavi Moré como la correcta gestión del residuo”. plicar de forma transversal a toda definidos que están los circuitos de al Hospital un dinero por su venta.Técnico de Medioambiente y la de- la organización en las tareas de la Cuando la Gerencia del Hospital los residuos tanto a la hora de la se-signación de Mª del Mar Fernández Hoy en día se gestionan más de 6 correcta gestión de residuos. de Barcelona les propuso ponerse gregación como para evitar contac- “Estamos satisfechos con el tra-como Responsable del Servicio, que toneladas de residuos anualmente, en manos de Expense Reduction tos innecesarios que puedan pro- bajo realizado conjuntamenteimplementaron una conciencia eco- de los 4 Grupos que genera cual- Tanto Mavi Moré como Mª del Analysts para realizar un análisis vocar algún contagio o accidente”. con Expense Reduction Analysts,lógica más allá de la correcta segre- quier centro sanitario (Grupo 1 y 2 Mar Fernández consideran que la de los costes de gestión de los re- Para Expense Reduction Analysts ya que ellos nos han ayudado agación de los residuos que, por ser los No Peligrosos; Grupos 3 y 4 los correcta segregación de los resi- siduos, estas profesionales acce- el reto en los tres meses de traba- introducir alguna mejora ope-sanitarios, ya están regulados para Peligrosos) clasificados en 13 cate- duos hospitalarios influyen en el dieron encantadas. “Sabíamos que jo exclusivo que realizaron allí era rativa, logrando considerablessu correcta clasificación. gorías. “De éstas, más de la mitad buen funcionamiento y la protec- con Expense Reduction Analysts mejorar sobre un trabajo ya muy ahorros y contribuyendo a con- son valorizables y se reciclan o se ción tanto del paciente como del podríamos contar con un experto bueno. Sin embargo, se consiguió solidar nuestra política medio-Por aquellos tiempos –hace casi 15 reutilizan”, explica Mavi Moré. Ella personal del Hospital. “De hecho, con alta especialización en el Área un ahorro de un 15% sobre el coste ambiental”, indica Mavi Moré.años, comenta Mª del Mar Fernán- fue una de las principales impul- para la incorporación de nuevo de Gestión de Residuos, con expe- total de la gestión de los residuos,dez- “reciclar no recibía apoyo de las soras de la implementación de un personal se realiza formación es- riencia y visión externa, lo que nos a través de una mejora en el precioAdministraciones Públicas y ni mu- Plan de Gestión para el Hospital de pecífica en clasificación y gestión ofrecía confianza”, indica Mª del que se negoció con los proveedo-cho menos era barato. Sin embargo, Barcelona donde se establecen los del residuo. También realizamos Mar Fernández. res. También se innovó en el áreaGrupo Anfi: “El trabajo desarrollado por Expense Reduction Analysts ha sidoextraordinario, tanto en el aspecto técnico como en el humano”E l Grupo Anfi es una de las al Grupo Anfi a contratar los ser- empresas de Afiliación vicios de Expense Reduction Ana- Vacacional más impor- lysts, para que los expertos Fran- tantes de Europa. Fun- cisco Escanellas y Manuel Viera lesdado en 1988, hoy en día el Grupo ayudaran a perfeccionar la gestiónAnfi es propiedad conjunta de Anfi de algunas categorías de gasto queInternational BV y el Grupo Santana consideraban que no estaban op-Cazorla. Se dedica al desarrollo y la timizadas. Tanto Concepción Lópezexplotación de complejos de alo- como Carlos Valido calificaron lajamiento y propiedades de lujo con contratación de los servicios delos niveles más elevados de calidad Expense Reduction Analtysts comopara que sus socios puedan disfru- una “apuesta estratégica” y con estetar de ellos durante toda su vida. objetivo propusieron analizar diver-Los complejos Anfi son de los más sas categorías. En una primera fasecodiciados de Europa y cuentan con se analizaron las que considerabanmás de 33.000 familias de socios prioritarias, como Seguros Sociales,procedentes de todo el mundo que Energía, Mantenimiento de Ascen-año tras año regresan para disfrutar sores, Imagen y Sonido, Tasacionesde las vacaciones perfectas en las Inmobiliarias y Animación, entrelujosas suites que constituyen su otras.segundo hogar. “La optimización de estas cuentasSituados en Gran Canaria, los es fundamental para el desarrollocomplejos principales del Grupo de un nuevo modelo de gestiónAnfi son: Anfi del Mar y Anfi Tauro basado en unos parámetros deGolf & Luxury Resorts. Aparte de funcionalidad y control sosteni-alojamiento de 5 estrellas, Anfi bles en el tiempo”, ratifica CarlosResorts también ofrece una sor- Valido. organización y planificación de los ahorros cuantitativos -mejorprendente gama de servicios e gastos generales en sus distintas relación calidad precio-.instalaciones para complacer a El análisis de las categorías de gasto categorías, tienen como conse- Categoría Ahorrovisitantes de todos los gustos yedades. que el Grupo Anfi confió a Expense Reduction Analysts se ha traducido en cuencia tanto ahorros cualitativos - menos costes de gestión- como conseguido unos mejores precios unitarios por losEl Grupo Anfi es una empresa alta- servicios prestados, al mismo tiempo Tasaciones 73,0%mente concienciada en la necesi- que, manteniendo los proveedores “El trabajo desarrollado por Expense Reduction Analysts ha sido ex-dad de mantener una permanente habituales de los diferentes servicios, traordinario, no solamente en el aspecto técnico, sino en el humano. Sonido e Iluminación 56,0%mejora de sus costes operativos, tal se han racionalizado procesos, esta- Han sabido entender nuestras necesidades y trabajar en equipo cony como explican la Directora Finan- blecido nuevos parámetros de control el personal de Anfi. Es la primera vez que me siento contenta traba- Ascensores 35,5%ciera del Grupo, Concepción López, y negociación, al mismo tiempo que jando con consultores externos. Expense Reduction Analysts ha de-y el Financial Controller, Carlos Va- se han instaurado mejores canales de jado el listón muy alto para cualquier otro servicio que contratemos Energía 10,4%lido. comunicación y colaboración. en el futuro” Animaciones y Shows 10,0%Esta filosofía de control y mejora Los ahorros obtenidos son una Concepción López. Directora Financiera - Grupo Anfi.de sus gastos generales impulsó prueba de que la racionalización, Seguros sociales 4,0%
  3. 3. Sitecom, reduce a la mitad sus gastos de telecomunicacionesA toda persona que haya formular sus consultas sobre los rificar. Tal circunstancia no se debe clara de la situación. Ni siquiera el de permanencia. Aunque Site- unas ventajas enormes. En pa- entrado alguna vez en una productos de Sitecom. Ese núme- tanto a que los proveedores no de- director de cuentas había consegui- com encontró tentadora la oferta labras de Mark Bergwerff: “Ex- tienda de electrónica le re- ro redirige las llamadas a un cen- seen ofrecer claridad sino que más do esclarecer la situación. En este Maarten van Overeem, consciente pense Reduction Analysts ofre- sultará familiar el nombre de tro de atención telefónica. Pese a bien, es consecuencia de la propia caso, Maarten van Overeem logró de la rapidez con que evoluciona ce suficientes opciones paraSitecom, empresa líder del mercado que la empresa ya había trabajado naturaleza de la información: la ra- confirmar a Mark Bergwerff que, este campo y conocedor del tipo comparar y elabora informesen el campo de las redes domésticas con varios proveedores de la com- pidez con que evoluciona el sector pese a que las facturas de telecomu- de avances que probablemente se eficaces, simplificándonos lay para pequeñas oficinas, que sumi- petencia, el experto de Expense de las telecomunicaciones acar- nicaciones no eran transparentes en van a producir, aconsejó no acep- tarea de tomar decisiones. Denistra a toda Europa. Routers, servi- Reduction Analysts quiso estudiar rea la introducción de constantes absoluto, siendo imposibles de veri- tarla. Según la opinión del experto ese modo, le ahorran muchí-dores de impresión, tarjetas de red, más en profundidad las tarifas. El cambios en las normas, contratos ficar por alguien lego en la materia, en telecomunicaciones, Sitecom simo tiempo a la empresa. Y elcentros de almacenamiento domésti- proveedor había manifestado estar y descuentos. Los propios sistemas la realidad es que se ajustaban a podría funcionar con eficacia sufi- seguimiento, una vez traslada-co y reproductores multimedia son dispuesto a bajar sus tarifas hasta administrativos de las empresas de los contratos y su utilización. ciente con los anchos de banda de dos los contratos, es magnífi-tan sólo algunos de los productos de unas cifras que Sitecom no lograría telecomunicaciones a duras penas que disponía en ese momento. Por co”. la amplia gama que ofrece esta em- encontrar en ningún otro lugar. consiguen seguir el ritmo de los Además de aportar claridad, el otro lado, Maarten van Overeempresa con sede en Rotterdam. Sin embargo, el conocimiento del avances del sector, lo que implica estudio de los costes de telefonía esperaba que la relación calidad- mercado demostró lo contrario: que, en más del 50% de los casos, fija también arrojó algunos ahorros: precio mejorara considerablementeEl Director de Operaciones de Site- Maarten van Overeem consiguió en las facturas aparecen discrepan- pese a que Sitecom ya tenía unas durante los doce meses siguientes.com, Mark Bergwerff, ha trabajado obtener una oferta mejor de otro cias que prácticamente siempre condiciones buenas con el provee- Su consejo fue dejar que el contratocodo con codo con Maarten van proveedor, lo que representó un van en detrimento del cliente. Por dor, tras analizar las líneas telefóni- existente siguiera su curso. Y, cómoOvereem, consultor de Expense Re- ahorro del 15,7% para Sitecom. ello, todo aquel que trate de enten- cas y realizar las oportunas negocia- no, en un plazo de un año Sitecomduction Analysts, quienes iniciarían der la vaga información de las fac- ciones, se obtuvo una reducción de había recibido una oferta muchoun debate sobre las telecomunica- Por otro lado, dentro del servicio turas agradece saber que no está costes del 50%. mejor. En la actualidad, Sitecom “Los informes detalladosciones, analizando este gasto en prestado por Expense Reduction pagando más de la cuenta, motivo paga un 25% menos por la transfe- facilitados por Expense Re-todo su espectro. Al parecer, Site- Analysts se analizaron las facturas por el cual siempre resulta rentable A continuación se pasó a estu- rencia de datos y el ancho de banda duction Analysts nos per-com acababa de firmar un nuevo y contratos del proveedor de teleco- permitir que un experto revise las diar la conexión de fibra óptica. es cinco veces el preexistente. miten tomar decisiones concontrato en el campo de la telefonía municaciones, una labor que Expen- facturas. En el caso de Sitecom, la Justo antes de que Expense Re- más facilidad. Y el segui-móvil, por lo que el objetivo central se Reduction Analysts suele realizar compañía de telecomunicaciones duction Analysts emprendiera su En definitiva, pese a las recien- miento, una vez trasladadosque había que tratar era el número para sus clientes. Las empresas con- con la que trabajaba mostraba una análisis, Sitecom había recibido tes negociaciones y esfuerzos los contratos, es magnífico.”de atención al cliente, la telefonía sideran que las facturas de los servi- permanente incapacidad para dar una oferta de su proveedor para realizados por la empresa en elfija y la transferencia de datos. Site- cios de telecomunicaciones son, con una respuesta satisfactoria a las pe- ampliar el ancho de banda con área de las telecomunicaciones, Mark Bergwerff, Director decom cuenta con un número 900 al frecuencia, poco claras y complejas ticiones de información detallada, apenas incremento de los costes, se demostró que recurriendo a Operaciones de Sitecomque los clientes pueden llamar para y, por consiguiente, difíciles de ve- ya que tampoco ella tenía una idea aunque vinculada a un contrato un experto podían obtenerseLuís Valero: “en Expense Reduction Analysts buscamos la mejor solución tec-nológica con el mínimo gasto”L uis Valero, especialista en Los precios fluctúan a la baja, pero bajamos cada proyecto de forma manteniendo servicios que ya no lograr el cliente negociando homologables, con lo que hacer Telecomunicaciones en todo tiene un límite. Es cierto que unitaria: optimizar costes buscan- son necesarios. Este ajuste es muy por su cuenta? un correcto mapeo entre lo que se Expense Reduction Ana- hay una predisposición por par- do la mejor solución tecnológica importante. Con el tiempo, los pa- necesita y lo que se oferta es fun- lysts España nos aclara te de las operadoras a bajar los con el mínimo gasto. trones de consumo varían es vital Para poder realizar una correcta nego- damental y muy difícil de hacer sialgunas claves de los ahorros en precios, aunque cada vez más los redimensioanr la infraestructura ciación en las telecomunicaciones, no no se conoce el sector.telecomunicaciones márgenes están muy acotados. ¿Y cómo lo consiguen? de telecomunicaciones de forma sólo es importante conocer los niveles Lo que suele ocurrir es que, para periódica. de precios que se manejan en el merca-¿España es un caso especial en mantener el nivel de ingresos, las Hay tres elementos fundamentales: do, que muchas veces es difícil para lasEuropa o en otros países tienen empresas proveedoras de servi- 2) La tecnología cambia muy rápida- empresas y que Expense Reductiontanta importancia las telecomu- cios de telecomunicaciones ofrez- 1) Realizar una auditoría para mente. Expense Reduction Analysts Analysts conoce porque está contí-nicaciones? can más servicios por el mismo detectar todos los servicios con- tiene como función localizar pro- nuamente en el mercado negociando precio. Por poner un ejemplo, se tratados y adecuarlos a la actual ductos sustitutivos para encontrar contratos para diferentes clientes,Mi especialidad es el mercado es- integran datos, telefonía fija y te- situación de la empresa. En em- ahorros. Cada 5 ó 6 años habría que sino que es vital haber realizado unpañol, pero por la información que lefonía móvil en tarifas planas que presas con varias delegaciones, realizar una revisión integral. trabajo exhaustivo en la auditoríacomparto con otros profesionales bien negociadas pueden resultar los cambios de domicilio son previa. De modo, se llega a conocerde Expense Reduction Analysts en muy asequibles. habituales, a menudo se siguen 3) Negociación con los proveedores: los patrones de consumo de la em-el ámbito europeo, todos estamos cobrando por servicios de las se consiguen mejoras en el precio a presa y se puede establecer en quéde acuerdo en que los servicios que ¿Cuál es la evolución natural de anteriores instalaciones. Es pura través de conocer bien el mercado y aspectos es más importante apurarofrecen las telecomunicaciones este mercado? ¿Cómo se com- lógica: cuando cambias de ubica- saber los rangos de precio que barajan los descuentos, de forma que tenganhan cambiado la vida de las perso- portará en los próximos años? ción una delegación, la prioridad las empresas de telecomunicaciones. la mayor incidencia en la factura final,nas a nivel particular y los modos es que esté en pleno funciona- En estas negociaciones es vital cono- dejandola lo más freducida posible.de operar de muchas empresas a En los próximos años se tiende a in- miento los antes posible, pasan- cer los patrones de consumos de lasnivel organizacional. Los niveles de tegrar fijo, datos, móviles y al final do a un segundo plano las bajas empresas, para poder saber en qué Adicionalmente, cuando se pidenmovilidad, conectividad e incluso telefonía iP. Lo que ocurre es que de los servicios de la anterior de- aspectos centrarse a la hora de ajustar varias ofertas a distintos opera-seguridad de los datos hace unos estos sistemas no son igual de efi- legación, que en muchos casos es los precios de forma que tengan la ma- dores, compararlas es muy com-años eran impensables. cientes para todas las compañías, necesario mantenerlos provisio- yor incidencia posible. plicado, ya que los conceptos que Luis Valero, especialista en Te- por lo que no se debe generalizar. nalmente, con lo que con el paso se manejan en los operadores no lecomunicaciones en Expense¿Hasta cuándo la guerra de precios? En Expense Reduction Analysts tra- del tiempo, a menudo se siguen Estos descuentos, ¿los podría suelen coincidir, ni ser del todo Reduction AnalystsCZ Veterinaria, fortalece su inversión en I+D+i, gracias alos ahorros conseguidos en gastos generalesC Z Veterinaria es una empre- para realizar una revisión integral datos destacables donde la empre- cero los servicios, integrando conti- sa dedicada exclusivamen- de sus gastos generales más allá sa ha podido recortar gastos es en nuidad y cambios de proveedores, te al desarrollo y la fabrica- de la periódica renegociación anu- Limpieza General con un 25% y en redimensionando servicios en baseción de vacunas y medicamentos al de condiciones comerciales. Seguridad y Vigilancia, un 16%. El a productividad y sistemas de con-para la sanidad animal. Mediante proyecto incluso ha permitido cer- tratación alternativos, nuevos pro-el empleo de la tecnología pun- Por la coyuntura de la crisis a fi- tificar la eficiencia de la gestión ductos y fórmulas mixtas.ta, modernos sistemas de pro- nales de 2010 y la dificultad de actual en Energía Eléctrica. Ricardoducción y profesionales de alta sostener los ingresos y márgenes, Rodríguez, Director Financiero de En este sentido, Andrés Fernández,cualificación, posee productos marcada por el inevitable tiempo CZ, ha calificado el trabajo de la Director General de CZ Veterinaria,propios que son distribuidos por de maduración en el desarrollo de consultora de “muy satisfactorio” ha destacado que “el modelo a ries-terceras compañías. Además la I+D+i, la dirección de la empresa ante los resultados que se han con- go de Expense Reduction Analystsempresa fabrica una amplia gama quiso analizar profundamente los seguido. y su forma de trabajar, convencede productos biológicos y farma- productos, procesos, proveedores completamente porque el clientecológicos para multinacionales y y precios de sus diferentes cate- Joan Subías, responsable de Ex- no arriesga nada. En nuestro casogobiernos de todo el mundo con gorías. pense Reduction Analysts en el el proceso y el esfuerzo realizadopresencia en 60 países. proyecto de CZ Veterinaria, explica ha llamado la atención interna y El análisis realizado por Expense que con los jefes de las áreas, se ha ha repercutido en un importante Categoría AhorroLa compañía es un claro exponentede Biotecnología en Europa y tam- Reduction Analysts en la empresa ha aportado mejoras con inciden- conseguido aportar ahorros signifi- cativos a partir de replantear desde ahorro”. conseguidobién un referente mundial en la fa- cia directa en la cuenta de resul- Seguros 43,7%bricación de vacunas veterinarias. tados y además ha supuesto unUbicada en Porriño (Pontevedra) renovado estímulo para el proceso “El modelo a riesgo de Expense Reduction Analysts y su for- Personal ETT 33,0%junto a su filial Biofabri -dedicada a de mejora continua en todos los ma de trabajar, convence completamente porque el clientela sanidad humana- constituyen el niveles. no arriesga nada. En nuestro caso el proceso y el esfuerzo realizado ha llamado la atención interna y ha repercutido en Limpieza general 25,1%C&B GRUPO, 100% español consa-grado a la Biotecnología. En sus diferentes categorías, el un importante ahorro” ahorro más significativo es en Se- Seguridad y vigilancia 16,0%Expense Reduction Analysts em- guros con un 43%, seguido del de Andrés Fernández, Director General de CZ Veterinariapezó a trabajar con CZ Veterinaria Personal de ETT con un 33%. Otros Energía eléctrica 0,3%
  4. 4. Bluepharma prescribe a Expense Reduction Analysts comomedicina contra la crisis económicaL o que comenzó por mera negociados con nuestros provee- muy significativos habida cuenta laje y distribución de medica- pone ya de varias empresas, fruto Bluepharma facturó 21,5 millones curiosidad y acabó trans- dores, y los consultores encargados de nuestro volumen de negocio. mentos. de la colaboración con la Univer- de euros en 2011 y está previsto formándose en confian- de nuestros proyectos mostraron sidad de Coimbra, lo que ha gene- que alcance los 30 millones de za. Así es como podría un gran sentido común en su aná- Los ahorros conseguidos por Ex- Bluepharma, que cuenta con una rado varias “escisiones”. euros en 2012.resumirse la relación entre Blue- lisis de los problemas suscitados. pense Reduction Analysts van a plantilla de 234 empleados, ex-pharma y Expense Reduction situarse de media en un 20% de porta alrededor del 70% de laAnalysts, según se desprende de También resulta importante tener las cuentas de costes generales y, producción a los principales paí-una entrevista a Paul Barradas en cuenta la manera de abordar a mi juicio, ese objetivo se va a ses europeos, además de Austra-Rebelo, Presidente del Consejo tales cuestiones en el seno de la alcanzar con facilidad. lia y Estados Unidos, donde sus Categoría Ahorro anualde Administración y Director Ge- propia empresa, puesto que las productos están autorizados porneral de Bluepharma Industry SA personas responsables de esas ¿Cuál ha sido para usted la ca- la FDA. Se trata de la compañía 32%y Bluepharma Generics SA, publi- categorías se pueden sentir cues- tegoría de costes más inespera- farmacéutica portuguesa que Transportecada en el Journal of Economics. tionadas. Al igual que ocurre con da en la que Expense Reduction más exporta, en especial medica- los proveedores, resulta muy im- Analysts consiguió ahorros? mentos genéricos. Seguros 16%Los ahorros conseguidos en un mo- portante que la gente de dentromento en que la frase del día es “ha- no se sienta incómoda con la pre- Fue en la categoría de seguros, Bluepharma ha experimentado Limpieza e higiene 9%cer más con menos”, conservando sencia de un tercero; Expense Re- donde se consiguió reducir el un crecimiento anual de aproxi-al mismo tiempo una buena relación duction Analysts siempre ha sido importe pagado aumentando al madamente el 30% gracias a sus Combustible 8%con los proveedores y un abordaje muy consciente de esta cuestión mismo tiempo la cobertura de exportaciones. El grupo se com-sensato de la relación con los em- en sus enfoques. riesgos; resulta difícil de evaluar,pleados, son parte de los principa- ya que aporta más ventajas tantoles puntos fuertes que destaca Pau- ¿Qué les atrajo de la oferta? a la empresa como al personal.lo Barradas Rebelo tras su primeraexperiencia de trabajo con Expense La oportunidad de reducir costes me ¿Recomendaría usted el usoReduction Analysts. convenció en seguida, ya que resul- de este tipo de servicio a otras ta indispensable que las empresas empresas?Una experiencia que la compa- estén bien gestionadas y aprove-ñía farmacéutica, radicada en las chen todas las oportunidades. El Sin lugar a dudas. En una épocaproximidades de Coimbra, repe- mercado no hace prisionero a nadie, en que las empresas luchan portiría y recomendaría a otras em- de manera que siempre resulta ne- aumentar las ventas, quizás re-presas portuguesas. cesario prestar más atención a los sulte más fácil conseguir reduc- detalles, y la oferta efectuada por ciones de los costes. Se trata de¿Cómo se desarrolló la primera Expense Reduction Analysts incluía algo fundamental. La frase delreunión con Expense Reduction una gestión más precisa de esos de- momento es “Hacer más con me-Analysts? talles. En cierto modo, su actuación nos”. terminó siendo casi una auditoría.Ya desde la primera reunión sen- Bluepharmatamos una relación de confianza. Ahora que ha terminado el tra-El consultor que nos fue asignado bajo, ¿cuáles son los resultados Bluepharma es una compañíamostró sentido común y discer- más importantes? farmacéutica ubicada en Coim-nimiento, cualidades ambas que bra (Portugal). Fue creada enresultan esenciales para abordar Quisiera subrayar el hecho de que 2001 tras la adquisición de lascuestiones delicadas, ya que hemos conservado a la mayoría instalaciones propiedad del gru-siempre hemos tenido una buena de nuestros proveedores anterio- po multinacional Bayer. Blue-relación con nuestros proveedo- res y hemos mejorado nuestra re- pharma engloba todas las áreasres. Expense Reduction Analysts lación con ellos y, al mismo tiem- del sector, esto es, investigaciónse ofreció a optimizar los contratos po, hemos conseguido ahorros y desarrollo, producción, emba- BREVES Expense Reduction Analysts colabora con ASSET en la organización de suAcuerdo con la FNCP jornada anual Patrocinio en Fundación DINTELLa Federación Nacional de Clínicas Privadas y Expense Este año la jornada anual de Asset, con el título “El Fi- La Fundación Dintel de Madrid organizó un exclusivoReduction Analysts han firmado un acuerdo por el que nanciero en la Nueva Era”, contó con el patrocinio y la coloquio-almuerzo que reunió a los principales Direc-sus asociados disfrutarán de condiciones ventajosas en la participación de Expense Reduction Analysts. Además, tores Financieros de los sectores turismo, ocio y trans-contratación de sus servicios. La optimización de costes uno de sus socios consultores, David Bertomeu, coordinó porte de viajeros. Este foro, patrocinado por Expensees vital para los centros sanitarios y Expense Reduction la workshop “Generación de liquidez reduciendo gastos Reduction Analysts, motivó el debate de temas de inte-Analysts consigue un ahorro medio del 19,7%, a través generales” en la que entre otros participaron Marta Sans rés como las perspectivas futuras de negocio, la flexibi-de la revisión y análisis de los gastos generales de la -Directora Financiera del Hospital de Barcelona- y Emma lidad de los presupuestos y la importancia del CFO enempresa, el examen minucioso de las posibles “fugas de Rodríguez -Controller de Conforama-. la reducción de costes generales.oportunidades” y la identificación de áreas de mejoras encostes y compras. EXPENSE REDUCTION ANALYSTS - SPAIN colabora con: · Federación Nacional de Clínicas Privadas (FNCP) · Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) · Asociación de Empresarios del Henares (AEDHE) · Fundación DINTEL · Asociación Española de Financieros de Empresa (ASSET) · Fundación para la Excelencia Empresarial de Castilla y León (EXECYL) Sudoku Si usted desea recibir más información sobre nuestra actividad y recibir las siguientes ediciones de Optimizando Costes, por favor envíenos sus datos a la siguiente dirección: optimizandocostes@expensereduction.com o bien visite nuestra web: www.optimizandocostes.com INSTRUCCIONESSudoku Rellenar las casillas vacías con números delAnleitung que colocar 1 al 9. Hay Expense Reduction Analysts es una marca registrada.Ziel ist es, die leeren Kästchen los números de tal formamitque cada columna,und 9 zu Ziffern zwischen 1 cada Expense Reduction Analysts Spain, S.L. - Calle Capitán Haya, 51 72 –-50670 Köln Herausgeber: Expense Reduction Analysts GmbH – Friesenstraße - 3º 5 - 28020 Madrid.füllen, wobei nur einmal die Zahl Responsable de Redacción/Publicación: Cèlia Perrot/Marisa Martinez/Cuestión. Erscheinungsweise: vierteljährlich fila yQuadrat benutztwerdenin jedem cada cuadrante Redaktion: Thomas Löwer López-Contreras y VERSA traducciones. Traductores: María sólo puede contener losdarf. Zudem darf die Zahl nur Agencia de diseño: Cuestión Layout : Nismo Carl Pezin - Design Globaleinnúmeros einer 1 Zeile und in Mal in del al 9 una Druck : Druckerei Köller+Nowak GmbH – Bublitzer Straße 32Hospital de Barcelona, Bluepharma Iconografía: Grupo Anfi, Juaneda, CZ Veterinaria, – 40599 Düsseldorfeiner Reihe vorkommen. Die sola vez. 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