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  1. 1. TRABAJO DE INFORMATICA IIITEMAARQUITECTURA DE UN SISTEMA DE COMERCIO ELECTRÓNICOV SEMESTREJOSE MANUEL CABANA SUAREZADELA CASTRO PALOMINOEDGARMAYERLISFUNDACIÓN TECNOLÓGICA ANTONIO DE ARÉVALO17/05/2013
  2. 2. Definiciones del Comercio Electrónico:Pondremos a continuación tres definiciones:Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementarla eficacia delas relaciones empresariales entre socios comercialesLa disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología deinformación para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial.Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entreempresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes yservicios.Conjugando estas definiciones podemos decir que el comercio electrónico es unametodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas,comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienesy servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo tantono debe seguirse contemplando el comercio electrónico como una tecnología, sino que esel uso de la tecnología para mejorarla forma de llevar a cabo lasactividades empresarialesIdeas básicas para una arquitectura de Comercio Electrónico:Las arquitecturas para los sistemas de comercio electrónico deben ser diferentes, aunquedeben de contener los elementos básicos y proporcionar respuestas a un conjunto depreguntas en común.los elementos deben de ser entendibles sin importar qué enfoque se tome. En algunoscasos, estas preguntas son consideradas explícitamente durante la fase del diseño; enotros casos, las preguntas y respuestas son pensadas en relación a los diferentescomponentes dela arquitectura. Cabe mencionar, que algunas veces parece que lo que seintenta describir en la arquitectura es tan obvio que no es necesario escribirlo. En laexperiencia de algunos diseñadores de sistemas, tomar lo obvio como implícito puedeverse reflejado en posteriores confusiones y malentendidos, precisamente porque todospensaron que era obvio, pero al mismo tiempo todos tenían una idea diferente delo queera. Si se desea llegar a ser un buen diseñador de sistemas de cómputo, deberá de ser muypreciso EN:pasos computacionales, sino también en la comprensión y descripción de lo que se tratade hacer. Los procesos comerciales deben de parecer naturales porque son muyfamiliares a uno, y porque las personas puede manejar situaciones inusuales de manerafácil y efectiva. Por ejemplo, cuando se diseñan sistemas computacionales para manejaralgunos de esos procesos, debe de tenerse especial cuidado ya que las computadoras no
  3. 3. pueden manejar la situación de mantener aun cliente contento cuando inesperadamentealgo sale mal.Roles y Funciones en una arquitectura de Comercio Electrónico:• Dos de las más importantes preguntas aplicables a cualquier sistema de cómputoson: ¿quién lo va a usar? y ¿qué van a hacer con él?; Para algunos programas decómputo existen cierto tipo de usuarios que comparten objetivos semejantes. Porejemplo, un procesador de textos cuenta con usuarios novatos y expertos que lousan con el mismo objetivo, realizar un documento. Ahora bien, los sistemas decomercio electrónico son más complicados, sus usuarios son: vendedores ycompradores de bienes y servicios, además del personal que se encarga deinteractuar con todo el sistema paraComprender los diferentes roles y los tipos de usuarios de un sistema, ayudan a enfocarla atención en que cada usuario hará el uso correcto del sistema para alcanzar susobjetivos, ya sea que éste realice unas compras o lleve acabo un reporte de contabilidad.Correspondencia del contenido con las Transacciones:los roles y la descomposición, se aplican al diseño de casi cualquier sistemacomputacional. Una tercera parte de la arquitectura de un sistema de comercioelectrónico, es la manera en la que el contenido- un catálogo, se encuentra relacionadocon el proceso transaccional. Por ejemplo, en un sistema basado en papel, elcomprador transcribe la clave del artículo y la cantidad de éste en una solicitud de pedido.Obviamente lo que se quiere realizar es este mismo proceso pero de manera electrónicaExisten diversos cuestionamientos claves dentro de este proceso como son lossiguientes: Cómo es que el usuario realiza la transición. En muchos casos, el usuariovisualiza un botón que diceoprima aquí para comprar(del Inglés, clickheretobuy) u otro botón que agrega los artículos a un carrito de compras(del Inglés, shopping cart) para realizar la compra más tarde.La transición para latransacción se lleva a acabo en cualquier momento, ya sea enelcompre ahora(del Inglés, buynow) o en el de pagar la cuenta y salir (delInglés, checkout), para el casodel carrito de compras
  4. 4. Modelos ConfiablesEn cualquier sistema distribuido, los diferentes elementos que lo conforman confían unosen otros, ya sea en mayor o menor proporción, de aquí que algunos componentesdependan totalmente de otros para cualquier clase de acceso (por ejemplo, los elementosde lectura y escritura de datos), mientras que otros componentes deben anular cualquieracceso remoto a la información que contienen. Las especificaciones de estas relacionesson llamadas modelosconfiables del sistema. Cualquier sistema tiene por lo menos un modelo confiableimplícito, pero especificando uno explícitamente ayuda a comprender los detallesde las relaciones entre los componentes cuando es necesario analizar la seguridad delsistema.• Los Roles en GeneralMuchas personas interactúan con sistemas de comercio electrónico, y necesitanrealizardiversas funciones, por ejemplo: Los compradores necesitan un conjuntodeoperaciones.Los diseñadores de catálogos, los representantes de servicios al cliente, ylosoperadores del sistema, cada uno de ellos tienen su conjunto deoperacionestambién. Aún cuando este último grupo de personas trabajan para elvendedor, tienen quellevar a cabo diversas tareas. Las grandes empresas cuentan conpersonal diverso,quien es el que se encarga de concretar tales actividades. Considerar losroles demanera independiente es de gran utilidad tanto para satisfacer losrequerimientosde las empresas sin importar su tamaño, como para diseñar un sistemaquepermita a una empresa pequeña ir creciendo paulatinamente sin tener queconsiderarqué es lo que hace cada persona en una determinada área.Es importante considerar laexistencia de empresas que cuentan con personaldiferente para desempeñar diferentespuestos, y que existen otras empresas másgrandes donde la misma persona desempeñalos mismos roles. Por ejemplo,algunas empresas grandes comúnmente cuentan conmucha gente en el rol deservicios al cliente
  5. 5. Los roles del cliente• En la práctica, claro esta que una sola persona puede desempeñar todos los roles,por ejemplo, una persona que compra un artículo en una tienda cumple con lossiguientes roles:• Seleccionar el artículo..• Pagar el costo del artículo.• Llevarse el artículo a su casa. En contraste, dentro de una empresa existepersonal responsable de cada uno de estos tres mismos roles:.• El profesional encargado determina la mercancía que se debe de comprar.• El agente de compras negocia los términos de pago.• El personal de manufactura recibe la mercancía para fabricar el producto finalRoles de la empresaTransacciones entre una empresa y sus clientes mediante una red pública deTelecomunicaciones (teléfono + módem) con el propósito de realizar compras desde elhogar (home shopping o el banco en su casa (home banking) utilizando técnicas decifrado para manejar los aspectos de seguridad y dinero electrónico.Transacciones con socios comerciales usando EDI. Transacciones para la obtención deinformación: investigación de mercados utilizando exploradores de códigos de barras,tratamiento de información para la toma de decisiones directivas o la solución deproblemas organizativos, y la manipulación de información para la organización deoperaciones, como la administración de la cadena de proveedores de una empresa.Transacciones para la distribución de información con clientes potenciales, tales comomercadeo, publicidad, y ventas interactivas
  6. 6. ResumenEl comercio electrónico sea convertido en una de las mejores oportunidades paralas empresas y consumidores ya que este sea convertido en las transformacionesde tiendas a la hora de las personas obtener la compra de su productoClasificación de los sitios comercialesDentro los programas integrados del mercado, las personas encargadas, combinaelementos de varios medios para maximizar la efectividad de un programa decomunicaciones, pero a pesar del gran interés de coordinar esos esfuerzos, nohay una adopción difundida ni una implementación del concepto que permitamostrar una solución única. Se definen seis categorías funcionales de páginascomerciales dentro del Web, cada una puede considerarse como un elemento enun programa integrado de mercadeo dentro del contexto del comercioelectrónico. AparadorEstos sitios ofrecen ventas directas mediante un canal que utiliza un catálogoelectrónico u otro formato más innovador. Los consumidores piden artículosmediante formularios, teléfonos 800 ó 900 (según el país), registros o correoordinario. Los aparadores cubren una amplia variedad de ofertas, como porejemplo libros, flores, discos, entre otros

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