1. COMPONENTES DE LA
MEZCLA DE COMUNICACIÓN
MICHELLE YUNUEN VELASCO TORRES
ANA GABRIELA VÁZQUEZ SAUCEDO
EDGAR HUMBERTO RODRÍGUEZ MUÑOZ

2. MEZCLA DE COMUNICACIÓN
• Es la combinación especifica que una compañía usa para alcanzar
sus objetivos de marketing y consiste en:
• Publicidad
• Ventas personales
• Promoción de ventas
• Relaciones públicas.
Mezcla de
Comunicación
Publicidad
Relaciones
Públicas
Promoción
de Ventas
Ventas
Personales

3. PUBLICIDAD
• Es cualquier forma pagada de presentación y promoción no
personal de ideas, bienes o servicios, por un patrocinador
identificado.
• Suele ir acompañada de promoción de ventas y relaciones
públicas.

4. PUBLICIDAD
Se deben de tomar cinco puntos importantes al desarrollar un programa de
publicidad:
• Fijar objetivos (informar, persuadir, comparar, recordar)
• Establecer el presupuesto (etapa ciclo de vida, participación del mercado, competencia,
frecuencia, diferenciación del producto)
• Estrategia publicitaria (Crear mensaje, medios de difusión)
• Evaluación de la publicidad (prueba de texto, efectos de la venta)
• Organización para la publicidad (agencias de publicidad)

5. RELACIONES PÚBLICAS
• Su objetivo es forjar buenas relaciones con los diversos públicos de
una compañía obteniendo publicidad favorable, creando una
buena imagen corporativa y manejando o bloqueando los
rumores, relatos o sucesos desfavorables.

6. RELACIONES PÚBLICAS
Las relaciones públicas se desarrollan en los siguientes ámbitos:
• Relaciones con la prensa.
• Publicidad de productos.
• Asuntos públicos.
• Cabildeo.
• Relaciones con inversionistas.
• Desarrollo ( apoyo financiero o voluntario)

7. MARKETING DIRECTO
El marketing directo permite crear una comunicación personal con cada cliente y
mantenerla en el tiempo gracias a la gestión de información que realiza a través
de las bases de datos y del tipo de vías de contacto utilizada y consiste en el
envío de comunicaciones individualizadas dirigidas a un público previamente
seleccionado en función de determinadas variables y con el que se busca tener
una relación continuada.

8. MARKETING DIRECTO
Formas de realizar el marketing directo:
• Correo personalizado o mailing, envíos personalizados al domicilio o lugar de
trabajo, que pueden incluir fórmulas de respuesta.
• Buzoneo y folletos, que se reparte en los domicilios y lugares de trabajo sin
dirección de destinatario y de acuerdo principalmente con criterios
geográficos.

9. FUERZA DE VENTAS
• La fuerza de ventas actúa como punto de enlace entre una empresa y sus
clientes actuales y potenciales. Por un lado representa a la empresa ante los
clientes, brindándoles a éstos últimos información, asesorándolos y aclarando
sus dudas.
• Mientras que por otro lado, representa a los clientes ante la empresa,
comunicándole o transmitiéndole a esta última las necesidades, preferencias,
gustos, dudas y preocupaciones de los clientes.

10. FUERZA DE VENTAS
• Estructura de la fuerza de ventas
• Territorial. (Cada vendedor tiene un territorio para vender el producto o servicio)
• Por producto. (Cada vendedor se especializa en vender determinados productos o servicios)
• Por clientes. (Cada vendedor se especializa en vender a determinados clientes)
• Tamaño de la fuerza de ventas
• Enfoque de carga de trabajo.
• Otros aspectos de estrategia y estructura de ventas
• Fuerza de venta interna. (Los vendedores que trabajan dentro de las instalaciones de la empresa)
• Fuerza de venta exterior. (Los vendedores que salen al campo para visitar a los clientes)
• Telemarketing.

11. FUERZA DE VENTAS
• Selección de vendedores (Gran parte de éxito de la fuerza de ventas de una
empresa dependerá de la buena selección de los vendedores que la
conformarán)
• Capacitación de vendedores (Otra de las actividades o funciones de la gestión
o administración de la fuerzas de ventas consiste en la capacitación de los
vendedores)
• Motivación de vendedores (Evita que los vendedores puedan sentirse
frustrados debido a los constantes rechazos que puedan tener)
• Supervisión de vendedores (Otra de las funciones de la gestión de la fuerza de
ventas consiste en la supervisión de los vendedores)
• Evaluación de vendedores ( Se evalúa el informe de ventas de cada vendedor
y se comparan las ventas obtenidas con las esperadas)