El documento presenta definiciones de investigación de mercados según varios autores como Malhotra, Kinner y Taylor, Kotler y Barbery. Se describe la investigación de mercados como la recopilación y análisis sistemático de información para tomar mejores decisiones de marketing. También se explica que vincula a las organizaciones con su entorno de mercado para identificar problemas y oportunidades.

1. AUTOR: Ing. Edgar Orozco I. Msc.
DOCENTE ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA
DE CHIMBORAZO
Correo: eddyoi@yahoo.es
Riobamba- Ecuador
Investigación de
Mercados
Parte I

2. Según Malhotra (1997), “es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y
objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y
oportunidades de mercadotecnia.
Según T. Kinner Y J.Taylor (1998), La investigación de mercados es un enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y
el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de marketing"
Según Kotler (2000), define como “el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y
descubrimientos pertinentes para una situación de marketing especifica que enfrenta la empresa.
Segun Danny Barbery (2011), un proceso técnico, permite clasificar, analizar o interpretar datos cualitativos o
cuantitativos obtenidos de fuentes primarias o secundarias de información, a fin de evitar riesgos y tomar decisiones
adecuadas para una eficiente dirección de la empresa.
La investigación de mercados vincula a la organización con su medio ambiente de mercado. Involucra el análisis y la
interpretación de la información para ayudar a la administración a entender el medio ambiente, a identificar problemas
y oportunidades, y a desarrollar y evaluar cursos de acción de marketing” (Aaker).

3. Se puede definir como la recopilación y el análisis
de información, en lo que respecta al mundo de la
empresa y del mercado, realizados de forma
sistemática o expresa, para poder tomar
decisiones dentro del campo del marketing
estratégico y operativo.
Es una potente herramienta, que debe permitir a
la empresa obtener la información necesaria para
establecer las diferentes políticas, objetivos,
planes y estrategias más adecuadas a sus
intereses.
La American Marketing
Association (AMA) la define como:
«la recopilación sistemática, el
registro y el análisis de los datos
acerca de los problemas
relacionados con el mercado de
bienes y servicios».
Autor: Rafael Muñiz González,2010
“Marketing en el siglo XXI”, publicado en el 2010 por Centro de Estudios Financieros y
primer libro de marketing totalmente gratuito en la Red www.marketing-xxi.com

4. INFORMACIÓN
ANÁLISIS DE DATOS
PROBLEMAS QUE EXISTE EN
MERCADO
TOMAR
DECISIONES
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
ES
Edgar O

5. Búsqueda sistemática
de la Información
Fabricación
Producción
Distribución
Planificación
Promoción
Publicidad

7. Situación económica
Tecnología
Aspectos legales y políticos
Publicidad
Aspectos sociológicos
Competencias
Ventas
ENTORNO
ESQUEMA DE INTEGRACIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO CON
EL MARKETING MIX
ELEMENTOS DEL MIX

10. Es una disciplina dedicada al análisis
del comportamiento de los mercados
y de los consumidores. A través del
estudio de la gestión comercial, se
busca retener y fidelizar a los clientes
mediante la satisfacción de sus
necesidades.
Sus inicios en 1950 por Nel Bolden
En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición de Marketing:
"Proceso de planificación y ejecución del concepto precio, promoción y distribución de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización".

11. PRODUCTO
Con esto nos referimos a producto o servicio (pero
tenía que ser una P). Para cualquier estrategia de
marketing debemos tener muy claro “qué es” lo que
ofrecemos al clientes.
“Ahh… eso es fácil” – ¡No señor! Definir bien qué
estamos ofreciendo no es tan fácil como parece. Si
somos (por ejemplo) un restaurante, vendemos
¿comida? Los supermercados también venden
comida… ¿se entiende el punto?
PRECIO
Lo mismo que en el punto anterior: no se dejen engañar por lo
sencillo que parece. Definir el “precio” es más que ponerle
encima una etiqueta. Para ponerle un precio a cada producto
debemos saber los precios de productos competidores y
también de los sustitutos (de otros restaurantes y del
supermercado) o el cliente no nos comprará. También
debemos analizar nuestros costos y a qué tipo de clientes (y
cuantos) queremos llegar. El precio comunicará al cliente gran
parte de nuestra estrategia.
Según el Artículo escrito por:
El equipo Rodinias.com sobre 4P

12. PLAZA (EN INGLÉS “PLACE” = LUGAR)
A fuerza tenía que encontrarse una palabra con P
que representara el lugar donde se ofrece el
producto. La “plaza” puede ser desde un lugar
físico (un restaurante) hasta una serie de países (si
es una multinacional). En que lugar voy a encontrar
a mis clientes y cómo ese lugar acompañará y
ayudará a la venta. Es una P importante.
PROMOCIÓN
Generalmente hay que empezar aclarando que “promoción”
NO ES lo mismo que “publicidad”. Una forma sencilla de notar
la diferencia es que “promover” algo es diferente a “publicarlo”
(llevarlo al público). Para muchas empresas, sus clientes no son
el público, sino que son otras empresas. Cuando una empresa
define su producto, precio y plaza definidos, debe definir
también (todo en conjunto) cómo comunicará esto a sus
clientes.

13. Eddy